यह wikiHow आपको सिखाता है कि Google के सहायता संसाधनों तक कैसे पहुँचें। आप सीधे Google की ग्राहक सहायता टीम को कॉल या ईमेल (ईमेल) नहीं कर सकते. केवल एक चीज जो आपको Google से बात करने के लिए प्रेरित कर सकती है, वह यह है कि जब आप किसी विशिष्ट वस्तु (उदाहरण के लिए, एंड्रॉइड फोन के संबंध में) के लिए समर्थन मांगते हैं या प्रेस से संबंधित ईमेल भेजते हैं। अधिकांश स्थितियों में, Google से संपर्क करने से आपकी समस्या का समाधान नहीं होगा। जब आप YouTube या Gmail जैसी सहायता सेवाओं से संबंधित समस्याओं के लिए Google से संपर्क नहीं कर सकते, तो आप उन्हें हल करने के निर्देशों के लिए Google सहायता साइट का उपयोग कर सकते हैं। ध्यान रखें कि यदि आपको Google से होने का दावा करने वाले बहुत सारे नंबर और ईमेल पते मिलते हैं, तो यह एक घोटाला है।
कदम
विधि 1 में से 2: Google सहायता का उपयोग करना
चरण 1. समझें कि Google सहायता केंद्र कैसे काम करता है।
Google खाता पुनर्प्राप्ति और पासवर्ड रीसेट जैसी चीज़ों के समाधान के लिए ग्राहक सेवा प्रदान नहीं करता है। हालाँकि, वे सामान्य विषयों पर व्यापक सहायता सूचियाँ प्रदान करते हैं और सामान्य समस्याओं के निवारण के लिए मार्गदर्शिकाएँ प्रदान करते हैं।
हालांकि सहायता केंद्र का उपयोग Google से संपर्क करने के लिए नहीं किया जा सकता है, लेकिन Google से उन समस्याओं को हल करने का एकमात्र विकल्प है जो आपको लगता है कि Google से संपर्क करके हल किया जा सकता है।
चरण 2. Google सहायता पर जाएं।
अपने कंप्यूटर पर एक वेब ब्राउज़र चलाएँ और https://support.google.com/ पर जाएँ।
चरण 3. किसी उत्पाद पर क्लिक करें।
समस्याग्रस्त उत्पाद के नाम का चयन करें।
उदाहरण के लिए, विकल्प पर क्लिक करें गूगल क्रोम अगर Google क्रोम में कोई समस्या है।
चरण 4. प्रदान किए गए सहायता स्रोतों की जाँच करें।
पृष्ठ के मध्य में सामान्य विषयों की एक सूची है। अपनी समस्या या प्रश्न यहां खोजें।
चरण 5. सहायता स्रोतों की श्रेणियों में से किसी एक का चयन करें।
प्रश्न या समस्या की श्रेणी चुनें जो आप चाहते हैं। श्रेणियों का विस्तार किया जाएगा और कुछ और विशिष्ट विकल्प दिखाए जाएंगे।
- यदि आप किसी श्रेणी पर क्लिक करते हैं तो एक सहायता पृष्ठ दिखाई देने पर अगला चरण छोड़ें।
- आप पृष्ठ के शीर्ष पर स्थित खोज फ़ील्ड में अपनी इच्छित समस्या या प्रश्न भी टाइप कर सकते हैं।
चरण 6. समर्थन संसाधन विषय पर क्लिक करें।
विस्तारित श्रेणी के अंतर्गत सूचीबद्ध विषयों में से एक का चयन करें। उस विषय के लिए एक समर्थन लेख पृष्ठ खुल जाएगा।
यदि आप खोज फ़ील्ड में कोई समस्या या प्रश्न टाइप करते हैं, तो आपको उस विषय पर क्लिक करना होगा जो खोज फ़ील्ड के नीचे ड्रॉप-डाउन मेनू में दिखाई देता है।
चरण 7. समर्थन लेख में दिए गए निर्देशों का पालन करें।
सहायता लेख को ध्यान से पढ़ें, फिर अपनी समस्या का समाधान करने के लिए लेख में दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- समस्या को पूरी तरह से हल करने के लिए आपको कुछ लेखों के निर्देशों का पालन करना पड़ सकता है।
- अधिकांश सहायक लेख पृष्ठ के दाईं ओर संबंधित लेखों की एक सूची प्रदर्शित करते हैं।
चरण 8. Android फ़ोन के लिए समर्थन संख्या देखें।
यदि आप एक गैर-पिक्सेल एंड्रॉइड डिवाइस के लिए समर्थन चाहते हैं, तो उन समर्थन नंबरों की सूची देखें जिन्हें आप निम्न कार्य करके कॉल कर सकते हैं:
- क्लिक पिक्सेल फोन Google सहायता पृष्ठ पर।
- क्लिक संपर्क करें पृष्ठ के शीर्ष दाईं ओर।
- क्लिक एंड्रॉइड डिवाइस सपोर्ट.
- फ़ोन नंबर वाली ड्रॉप-डाउन सूची देखें।
चरण 9. अपने Pixel फ़ोन के बारे में बात करने के लिए अनुरोध सबमिट करें।
यदि आपके पास Android Pixel 1 या 2 फ़ोन है, तो निम्न कार्य करके फ़ोन कॉल या चैट के माध्यम से Google से सहायता प्राप्त करें:
- क्लिक पिक्सेल फोन Google सहायता पृष्ठ पर।
- क्लिक संपर्क करें पृष्ठ के शीर्ष दाईं ओर।
- क्लिक पिक्सेल डिवाइस समर्थन.
- अपने Pixel फ़ोन मॉडल पर क्लिक करें।
- क्लिक कॉलबैक का अनुरोध करें फोन कॉल के लिए या चैट का अनुरोध करें लघु संदेश के माध्यम से चैट करने के लिए।
- ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
चरण 10. Google डिस्क समस्याओं के बारे में चैट करने के लिए अनुरोध सबमिट करें।
Google ड्राइव एकमात्र ऐप-आधारित सेवा है जो वास्तविक समय में Google द्वारा समर्थित है। आप निम्न कार्य करके Google से चैट या ईमेल वार्तालाप का अनुरोध कर सकते हैं:
- चुनें गूगल ड्राइव Google सहायता पृष्ठ पर।
- क्लिक संपर्क करें पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने में।
-
एक विषय चुनें, फिर संकेत मिलने पर एक श्रेणी चुनें।
आप विकल्पों का उपयोग नहीं कर सकते भुगतान वापस करने का अनु्रोध करें इस कदम के लिए।
- चुनें चैट का अनुरोध करें या ई - मेल समर्थन.
- चैट या ईमेल वार्तालाप करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
विधि २ का २: सीधे Google से संपर्क करना
चरण 1. समझें कि Google से सीधे संपर्क करने के बहुत कम तरीके हैं।
जब तक आप G Suite व्यवस्थापक या प्रेस के सदस्य न हों, आप केवल डाक पत्र भेजकर और नौकरी के लिए आवेदन सबमिट करके सीधे Google से संपर्क कर सकते हैं।
इस नियम के एकमात्र अपवाद पिक्सेल समर्थन, एंड्रॉइड समर्थन और Google ड्राइव समर्थन हैं, जिन्हें ऊपर वर्णित किया गया था।
चरण 2. कभी भी किसी ऐसे नंबर पर कॉल न करें जो Google द्वारा प्रदान नहीं किया गया हो।
इस समय, कई लोग Google से संबंधित होने का दावा करते हुए कई फर्जी नंबर प्रसारित कर रहे हैं। धोखाधड़ी (या समय बर्बाद होने) से बचने के लिए, केवल Google डॉक्स में सूचीबद्ध नंबरों पर कॉल करें। उदाहरण के लिए, आप G Suite फ़ॉर्म में सूचीबद्ध नंबर पर कॉल कर सकते हैं, लेकिन Google के अलावा किसी अन्य साइट पर सूचीबद्ध नंबर पर कॉल न करें.
- यह ईमेल पतों और नियमित स्थान पतों पर भी लागू होता है।
- Google कर्मचारियों को चैट या फ़ोन पर बातचीत के दौरान पासवर्ड मांगने की अनुमति नहीं है।
चरण 3. Google प्रेस टीम को ईमेल करें।
यदि आप प्रेस के सदस्य हैं और Google से कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो यहां एक ईमेल भेजें
प्रेस@google.com
. ईमेल के विषय के आधार पर, आपको उत्तर मिल भी सकता है और नहीं भी।
Google केवल प्रसिद्ध प्रेस के सदस्यों द्वारा भेजे गए ईमेल को स्वीकार करता है और उनका जवाब देता है।
चरण 4. डाक मेल को Google पते पर भेजें।
यदि आपको उत्तर प्राप्त किए बिना डाक मेल भेजने में कोई आपत्ति नहीं है, तो 1600 एम्फीथिएटर पार्कवे माउंटेन व्यू, सीए 94043 पर लिखें। Google डाक मेल का उत्तर नहीं दे पाएगा। इसलिए किसी संवेदनशील या अत्यावश्यक मामले पर प्रतिक्रिया मांगने के लिए यह कार्रवाई न करें।
चरण 5. G Suite सहायता से संपर्क करें
यह एक नियमित Google खाता स्वामी द्वारा नहीं किया जा सकता है। केवल G Suite व्यवस्थापकों के पास ग्राहक सहायता के लिए 24 घंटे और सप्ताह में 7 दिन पहुंच है। G Suite का इस्तेमाल करके Google से संपर्क करने के लिए, आपको G Suite का एडमिन होना चाहिए. इसे करने के लिए निम्नलिखित कार्य करें:
- एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और https://gsuite.google.com/support/ पर जाएं।
- संपर्क विधि निर्दिष्ट करें (उदा. क्लिक करें फोन समर्थन अगर आप Google को कॉल करना चाहते हैं)।
- क्लिक जी सूट में साइन इन करें.
- G Suite व्यवस्थापक खाते से साइन इन करें.
- स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का अनुपालन करें। यदि आप Google को कॉल करते हैं, तो सेवा हॉटलाइन द्वारा दिए गए निर्देशों का भी पालन करें।
चरण 6. Google को नौकरी के लिए आवेदन जमा करें।
Google से सीधे संपर्क करने का अंतिम तरीका उन्हें नौकरी के लिए आवेदन करना है। Google के करियर पेज पर जाएं और उपलब्ध नौकरियों के लिए आवेदन करें। यह कैसे करना है:
- अपने कंप्यूटर पर एक वेब ब्राउज़र चलाएँ और https://careers.google.com/jobs पर जाएँ।
- अपने इच्छित स्थान से मिलान करने के लिए दूर दाईं ओर स्थित टेक्स्ट बॉक्स में स्थान बदलें।
- "नौकरियां खोजें" टेक्स्ट बॉक्स पर क्लिक करें, फिर एंटर दबाएं।
- स्क्रीन को स्क्रॉल करके परिणाम ब्राउज़ करें।
- वांछित परिणाम का चयन करें, फिर क्लिक करें लागू जो ऊपरी दाएं कोने में है।
- अपना नौकरी आवेदन भरें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
टिप्स
बहुत से लोग Google से संपर्क करते समय गलत समझते हैं। उन्हें लगता है कि ग्राहक सहायता लाइन खाता परिवर्तन, पासवर्ड पुनर्प्राप्ति, और इसी तरह से संबंधित मुद्दों में मदद कर सकती है। दुर्भाग्य से, Google इस समस्या को हल करने में उपयोगकर्ताओं का मार्गदर्शन करने के लिए समय और स्टाफ प्रदान नहीं करता है।
चेतावनी
- ईमेल या फोन द्वारा व्यक्तिगत जानकारी (विशेषकर जहां आप रहते हैं) देते समय सावधान रहें।
- Google कर्मचारियों को आपकी किसी भी सेवा के लिए पासवर्ड मांगने की अनुमति नहीं है।
