दया और धैर्य जीवन की कई समस्याओं को सुलझाने और दुनिया को निष्पक्ष रूप से देखने में आपकी मदद करते हैं। वे आपकी समझ को समृद्ध करते हैं और सहानुभूति के लिए आपकी क्षमता का विस्तार करते हैं। यह आपके संचार कौशल में सुधार करके बाहरी दुनिया के साथ संपर्क भी बढ़ाता है। सरल चीजें जैसे सुनना (और स्वीकार करना), इसे ठीक करना, खासकर जब कोई असहमति हो, तो बहुत प्रयास और बहुत अभ्यास होता है। यदि आप एक अच्छे श्रोता बनना चाहते हैं, तो आरंभ करने के लिए पढ़ें…
कदम
3 का भाग 1 खुले दिमाग से सुनना
चरण 1. खुद को किसी और के जूते में रखो।
आपके लिए भ्रमित होना आसान है और केवल उस व्यक्ति के प्रभाव पर विचार करें जो "बात कर रहा है" का आप पर प्रभाव पड़ता है। लेकिन एक सक्रिय श्रोता आपकी अपनी सोच को अवरुद्ध कर रहा है। लेकिन आपको खुले रहना होगा और समस्या को दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण से देखना होगा: और यह मानते हुए कि आपने इसे व्यक्तिगत रूप से अनुभव किया है, आप समस्या को बहुत जल्दी देख पाएंगे।
- याद रखें कि आपके दो कान और एक मुंह है। आपके लिए बोलने से सुनना अधिक लाभदायक है। जो लोग अधिक सुनते हैं वे अधिक चौकस होते हैं जिसका अर्थ है कि वे अधिक परवाह करते हैं और चीजों को बेहतर ढंग से समझते हैं। सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में सुनते हैं और कुछ और नहीं करते हैं। बोलने वाले पर ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करें और किसी और चीज से विचलित न हों। स्थिर रहें और आँख से संपर्क करें ताकि दूसरे व्यक्ति को पता चले कि आप सुन रहे हैं। हालांकि उबाऊ, यह दूसरे व्यक्ति के लिए बहुत मायने रखता है यदि आप सुनते हैं कि उसे क्या कहना है।
- इससे पहले कि आप बोलने वाले व्यक्ति का न्याय करें, या तत्काल "समाधान" समाप्त करें, स्थिति को दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण से देखने के लिए समय निकालें। इससे आपको स्थिति को पूरी तरह से समझने से पहले वास्तव में सुनने और अपनी राय बनाने में मदद मिलेगी।
चरण 2. दूसरे लोगों के अनुभवों की अपने साथ तुलना करने से बचें।
यहां तक कि अगर आपको लगता है कि आप जो सबसे अच्छी चीज कर सकते हैं, वह है अपने अनुभव से तुलना करना, यह सच नहीं है। यदि दूसरा व्यक्ति परिवार के किसी सदस्य की मृत्यु से निपटने के बारे में बात कर रहा है, तो आप अपना अनुभव साझा कर सकते हैं, लेकिन यह कहने से बचें, "यह बहुत कुछ मेरे जैसा दिखता है…" यह अपमानजनक हो सकता है, खासकर यदि आप किसी गंभीर व्यक्ति की तुलना कर रहे हैं एक कम गहन अनुभव की स्थिति, जैसे तलाक की तुलना तलाक से करना आपके प्रेमी का केवल तीन महीने का रिश्ता आपके वार्ताकार को असहज कर सकता है।
- आप सोच सकते हैं कि स्थिति को समझने और समझने का यह सबसे अच्छा तरीका है, लेकिन इस तरह की सोच वास्तव में दूसरे व्यक्ति को ऐसा महसूस करा सकती है कि आप बिल्कुल नहीं सुन रहे हैं।
- बहुत ज्यादा "मैं" या "मैं" कहने से बचें। यह एक संकेत है कि आप दूसरे व्यक्ति की स्थिति की तुलना में खुद पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
- बेशक, अगर दूसरा व्यक्ति जानता है कि आपको भी ऐसा ही अनुभव हुआ है, तो वह आपकी राय पूछेगा। इस स्थिति में आप अपनी राय दे सकते हैं, लेकिन सावधान रहें कि ऐसा न लगे कि आपका अनुभव वास्तव में दूसरे व्यक्ति के जैसा ही है। ऐसा लगता है कि आप मददगार दिखने के लिए एक नकली स्थिति बना रहे हैं।
चरण 3. तुरंत मदद करने की कोशिश न करें।
कुछ लोग सोचते हैं, अगर वे सुनते हैं, तो उनके पास भी तुरंत एक आसान और त्वरित समाधान होता है। ऐसा करने के बजाय, आपको गंभीरता से सुनना चाहिए, और "समाधान" के बारे में ध्यान से सोचना चाहिए जब व्यक्ति बोल रहा हो - और अगर उसे वास्तव में मदद की ज़रूरत है। यदि आप त्वरित समाधान सोचने लगते हैं, तो आप वास्तव में सुन नहीं रहे हैं।
दूसरे व्यक्ति से निकलने वाले हर शब्द पर ध्यान दें। तभी आप मदद करने की कोशिश कर सकते हैं।
चरण 4. सहानुभूति।
दिखाएँ कि आप सही समय पर सिर हिलाकर परवाह करते हैं ताकि वे जान सकें कि आप सुन रहे हैं। साथ ही "हां" कहें जब वे किसी ऐसी बात के बारे में बात कर रहे हों जिससे वे चाहते हैं कि आप सहमत हों (आप उनके स्वर से बता सकते हैं) या "वाह" जब वे त्रासदी के बारे में बात कर रहे हों या उनके साथ कुछ बुरा हुआ हो। इन शब्दों को कहने से पता चलता है कि आप न केवल सुन रहे हैं बल्कि ध्यान भी दे रहे हैं। इन शब्दों को सही समय पर और धीरे से कहें ताकि आपका ध्यान भंग न हो। अपने संवेदनशील पक्ष से अपील करने की कोशिश करें और जब वे मुसीबत में हों तो उन्हें शांत करें। दूसरी ओर, अधिकांश लोग दया नहीं करना चाहते। इसलिए उन्हें शांत करें लेकिन खुद को उनसे श्रेष्ठ न समझें।
चरण 5. याद रखें कि आपने क्या सुना है।
एक अच्छा श्रोता बनने के लिए महत्वपूर्ण चीजों में से एक है आपको दी गई जानकारी को आत्मसात करना। इसलिए जब वे अपने सबसे अच्छे दोस्त, जेक के साथ समस्याओं के बारे में बात कर रहे हों, और आप जेक से पहले कभी नहीं मिले हैं, तो कम से कम आप उसका नाम याद रख सकते हैं ताकि आप स्थिति में अधिक शामिल दिख सकें। यदि आपको एक भी नाम, विवरण, महत्वपूर्ण घटना याद नहीं है, तो ऐसा नहीं लगता कि आप सुन रहे हैं।
अगर आपकी याददाश्त तेज नहीं है तो कोई बात नहीं। लेकिन अगर आपको हमेशा आश्वासन की आवश्यकता होती है या आपको जो भी बताया जा रहा है उसे भूलते रहते हैं, तो आप एक अच्छे श्रोता नहीं हैं। आपको सभी छोटी-छोटी बातें याद रखने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन आप नहीं चाहते कि दूसरा व्यक्ति एक ही बात को लाख बार दोहराए।
चरण 6. का पालन करें।
एक अच्छा श्रोता होने के बारे में एक और महत्वपूर्ण बात यह है कि आप केवल सुनने, गपशप करने और इसके बारे में सोचने के अलावा और भी बहुत कुछ करते हैं। यदि आप दिखाना चाहते हैं कि आप वास्तव में परवाह करते हैं, तो आपको उनसे उस स्थिति के बारे में पूछना चाहिए जब आप उनसे मिले थे, या उन्हें फोन किया था कि स्थिति कैसी चल रही थी। यदि स्थिति एक आसन्न तलाक, नौकरी की तलाश, या यहां तक कि एक स्वास्थ्य समस्या जैसी गंभीर है, तो इसके बारे में पूछना एक अच्छा विचार है, भले ही आपको नहीं बताया गया हो। यदि वे आपको बताना नहीं चाहते हैं तो परेशान न हों, उनके निर्णय को स्वीकार करें लेकिन कहें कि आप अभी भी उनकी मदद करने के लिए हैं।
- दूसरे व्यक्ति को छुआ जा सकता है कि आप समस्या के बारे में सोचने की कोशिश कर रहे हैं और पता लगा सकते हैं कि वह कैसे बच गया। यह आपके सुनने के कौशल को बढ़ाता है।
- बेशक, उनका अनुसरण करने और उन्हें परेशान करने में अंतर है। यदि लोग इस बारे में बात कर रहे हैं कि वे अपनी नौकरी कैसे छोड़ना चाहते हैं, तो आपको उन्हें हर दिन यह पूछने की ज़रूरत नहीं है कि उन्होंने ऐसा किया है या नहीं, या आप स्थिति के तनाव को बढ़ा सकते हैं और मदद के बजाय तनाव प्रदान कर सकते हैं।
चरण 7. जानिए क्या करना है।
यदि आप एक अच्छा श्रोता बनना चाहते हैं तो क्या नहीं करना है, यह जानना लगभग वैसा ही हो सकता है जैसे यह जानना कि क्या करना है। यदि आप चाहते हैं कि वक्ता आपको गंभीरता से लें और सोचें कि आप विनम्र हैं, तो कुछ सामान्य चीजें हैं जिनसे आपको बचना चाहिए:
- बीच में बाधा न डालें।
- वार्ताकार से पूछताछ न करें। जरूरत पड़ने पर प्रश्न पूछें (उदाहरण के लिए जब दूसरा व्यक्ति बात नहीं कर रहा हो)।
- विषय को बदलने की कोशिश न करें, भले ही आप असहज महसूस करें।
- "यह दुनिया का अंत नहीं है" या "आप कल बेहतर महसूस करेंगे" कहने से बचें। यह केवल दूसरे व्यक्ति की समस्या को छोटा करता है और उन्हें दोषी महसूस कराता है। उनके साथ आँख से संपर्क करें ताकि उन्हें लगे कि आप रुचि रखते हैं और सुनें।
3 का भाग 2: यह जानना कि क्या कहना है
चरण 1. पहली बार मौन।
यह सामान्य और निश्चित हो सकता है, लेकिन सुनने के साथ सबसे बड़ी समस्याओं में से एक आवेगपूर्ण आंतरिक आवाजों को आवाज देने की इच्छा है। इसी तरह, कई लोग व्यक्तिगत अनुभव साझा करके झूठी सहानुभूति व्यक्त करते हैं। गहन प्रतिक्रियाएं मदद कर सकती हैं, लेकिन आमतौर पर इसका अत्यधिक उपयोग और दुरुपयोग किया जाता है।
पहले अपनी इच्छाओं से छुटकारा पाएं, और धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें कि दूसरा व्यक्ति अपने विचारों को अपने तरीके से साझा करे।
चरण 2. दूसरे व्यक्ति को आश्वस्त करें कि मामला गोपनीय रखा जाएगा।
यदि वे कुछ बहुत ही व्यक्तिगत और महत्वपूर्ण बात कर रहे हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप एक भरोसेमंद व्यक्ति हैं और अपना मुंह बंद रख सकते हैं। मुझे बताओ कि तुम मुझ पर भरोसा कर सकते हो, और जो भी चर्चा होगी वह तुम दोनों के बीच एक रहस्य ही रहेगा। यदि दूसरा व्यक्ति सुनिश्चित नहीं है कि आप पर भरोसा किया जा सकता है या नहीं, तो वे शायद आपके लिए नहीं खुलेंगे। साथ ही लोगों को अपनी बात खोलने के लिए बाध्य न करें क्योंकि इससे वे असहज या क्रोधित हो सकते हैं।
बेशक, जब आप कहते हैं कि एक रहस्य आपके पास सुरक्षित रहेगा, तो यह सच होना चाहिए, सिवाय उन स्थितियों के जो आपको इसे गुप्त रखने से रोकती हैं, जैसे कि जब व्यक्ति आत्महत्या करने वाला हो और आप बहुत चिंतित हों। यदि आप पर भरोसा नहीं किया जा सकता है, तो आप एक अच्छे श्रोता नहीं होंगे।
चरण 3. उत्थानपूर्वक बोलें।
कभी-कभी बोलते समय एक सहानुभूतिपूर्ण स्वर का उपयोग करना महत्वपूर्ण होता है ताकि दूसरे व्यक्ति को यह महसूस न हो कि आप बिल्कुल नहीं सुन रहे हैं। मुख्य विषय को "निष्कर्ष और पुनर्कथन" या "पुनः स्थापित और सुदृढ़" करना महत्वपूर्ण है। इससे बातचीत सुचारू रूप से चलने में मदद मिलेगी और दूसरे व्यक्ति को बोलने में कम शर्म आएगी। यहाँ आपको क्या करना चाहिए:
- दोहराना और मजबूत करना: वक्ता ने जो कुछ कहा है, उसे दोहराएं और साथ ही, प्रोत्साहन के लिए एक सकारात्मक तर्क प्रदान करें। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "मैं देख सकता हूं कि आपको दोष देना पसंद नहीं है। मैं भी खुश नहीं हूँ।" इस तकनीक के प्रयोग में सावधानी बरतें। हर समय एक सहानुभूतिपूर्ण स्वर का प्रयोग करें क्योंकि यदि आप इसे अक्सर इस्तेमाल करते हैं, तो आप कृपालु के रूप में सामने आ सकते हैं।
- संक्षेपण और पुनर्कथन: बातचीत से अपनी समझ को समाप्त करना और इसे अपने शब्दों के साथ पुन: प्रस्तुत करना बहुत महत्वपूर्ण है। यह स्पीकर को आश्वस्त करता है कि आप वास्तव में सुन रहे हैं और समझ रहे हैं। यह स्पीकर को आपकी गलत धारणाओं और गलतफहमियों को ठीक करने का अवसर भी प्रदान करता है।
- "शायद मैं गलत हूं लेकिन…" या "अगर मैं गलत हूं तो मुझे सुधारो" जैसे बयानों के लिए दरवाजा खुला छोड़ना सुनिश्चित करें।
चरण 4. सार्थक और सशक्त प्रश्न पूछें।
जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, उसकी जांच-पड़ताल करने से बचें। इसके बजाय, ऐसे प्रश्नों का लक्ष्य रखें जो स्पीकर को मुद्दे के बारे में अपने निष्कर्ष निकालने की अनुमति दें। यह स्पीकर को बिना किसी निर्णय या धक्का-मुक्की के किसी निष्कर्ष पर पहुंचने में मदद करेगा। यहाँ कुछ बातों का ध्यान रखना है:
- जब आपने सहानुभूति दिखाई है, तो यह सशक्त होने का समय है: आपके द्वारा पूछे गए प्रश्न को दोहराएं। उदाहरण: "आपको दोष देना पसंद नहीं है। लेकिन मुझे समझ में नहीं आता कि आप दोषी क्यों महसूस करते हैं और न सिर्फ अपने तरीके से काम करने से रोक रहे हैं।"
- इस तरह से प्रश्न पूछने से वक्ता को आपकी समझ की कमी का तुरंत जवाब देने के लिए बाध्य होना पड़ेगा। प्रतिक्रिया प्रक्रिया में, वक्ता भावनात्मक प्रतिक्रिया को अधिक तार्किक और रचनात्मक प्रतिक्रिया में बदलना शुरू कर देगा।
चरण 5. स्पीकर के खुलने की प्रतीक्षा करें।
एक रचनात्मक प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करने की प्रक्रिया में, सक्रिय श्रोता को बहुत धैर्यवान होना चाहिए और वक्ता को अपने सभी विचारों, भावनाओं और विचारों को इकट्ठा करने देना चाहिए। सबसे पहले यह एक छोटी सी धारा से लेकर मूसलाधार बारिश तक हो सकती है जिसे सीखने में लंबा समय लगता है। यदि आप बहुत तेज़ी से दबाते हैं और बहुत से व्यक्तिगत प्रश्न पूछते हैं, तो इसका आपकी अपेक्षा से अधिक नकारात्मक प्रभाव हो सकता है और स्पीकर को जानकारी साझा करने में संकोच और संकोच महसूस हो सकता है।
अपना धैर्य बनाए रखें और अपने आप को "बात करने वाले जूते" में डाल दें। कभी-कभी यह कल्पना करने में मदद मिलती है कि वक्ता इस स्थिति में क्यों शामिल हो सकता है।
चरण 6. आप जो महसूस कर रहे हैं या सोच रहे हैं, उसमें बाधा न डालें।
हालाँकि, उनकी बातचीत के प्रवाह को खराब करने से पहले स्पीकर द्वारा आपकी राय पूछने की प्रतीक्षा करें। सक्रिय रूप से सुनने के लिए श्रोता को अस्थायी रूप से अपनी व्यक्तिगत राय संग्रहीत करने और बातचीत के बीच सही क्षण खोजने की आवश्यकता होती है। यदि बातचीत बंद हो जाती है, तो एक सहानुभूतिपूर्ण निष्कर्ष या समझौता प्रदान करें।
- यदि आप बहुत जल्द बीच में बाधा डालते हैं, तो वह निराश हो जाएगा और वह सब कुछ नहीं सुनेगा जो आपको कहना है। वह अपना काम खत्म करने के लिए उत्सुक है और आप एक उपद्रव करने जा रहे हैं।
- सीधी सलाह देने से बचें (जब तक कि आपसे कहा न जाए)। हालाँकि, स्पीकर को स्थिति के बारे में बात करने दें और अपना रास्ता खोजें। इससे स्पीकर और आप मजबूत होंगे। यह सबसे अधिक संभावना स्पीकर को बदलने और आपके अधिक समझदार होने का परिणाम होगा।
चरण 7. स्पीकर को समझाएं।
बातचीत का निष्कर्ष जो भी हो, स्पीकर को बताएं कि आपको सुनने में मज़ा आया। सुनिश्चित करें कि यह स्पष्ट है कि यदि आवश्यक हो तो आप आगे की चर्चा के लिए तैयार हैं, लेकिन आप उस पर दबाव नहीं डालने जा रहे हैं। इसके अलावा, उसे आश्वस्त करें कि आपका लक्ष्य एक अच्छा रहस्य रखना है। भले ही स्पीकर खराब स्थिति में हो और कुछ ऐसा कहता हो। "सब ठीक हो जाएगा" सही नहीं लगता है, आप स्पीकर को आश्वस्त भी कर सकते हैं कि आप यहां हैं और मदद के लिए तैयार हैं।
- आप उसे घुटने पर थपथपा सकते हैं या उसके सिर को थपथपा सकते हैं, उसे गले लगा सकते हैं या उसे आश्वस्त करने का स्पर्श दे सकते हैं। स्थिति में जो सही है वही करें। आप छूने के साथ पानी में गिरना नहीं चाहते हैं।
- यदि आपके पास क्षमता, समय और विशेषज्ञता है, तो समाधान के लिए मदद की पेशकश करें। "झूठी उम्मीद मत करो।" यदि आप केवल समाधान के बिना सुन सकते हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह स्पष्ट है। सुनना भी एक महत्वपूर्ण मदद है।
चरण 8. सुझाव देते समय उन्हें अपने अनुभव से तटस्थ और अप्रभावित रखना याद रखें।
इस बारे में सोचें कि स्पीकर के लिए सबसे अच्छा क्या है, न कि आप क्या करते हैं, हालांकि इससे मदद मिल सकती है।
भाग 3 का 3: उपयुक्त शारीरिक भाषा का प्रयोग करें
चरण 1. आँख से संपर्क करें।
जब आप सुन रहे हों तो आँख से संपर्क करना बहुत महत्वपूर्ण है। यदि आप अपने दोस्तों को उदासीन और नाराज होने का आभास देते हैं, तो हो सकता है कि वे अब आपके लिए नहीं खुलेंगे। जब लोग आपसे बात करते हैं, तो उनकी आंखों पर ध्यान केंद्रित करें ताकि वे जान सकें कि आप उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी जानकारी को अवशोषित कर रहे हैं। भले ही विषय आपके लिए असहज हो, कम से कम सम्मानजनक बनें और सुनें कि उन्हें क्या कहना है।
अपनी आंख, कान और दिमाग को केवल वक्ता पर केंद्रित करें और एक अच्छे श्रोता बनें। आप आगे क्या कहने जा रहे हैं, उस पर ध्यान केंद्रित न करें, बल्कि वक्ता पर ध्यान दें। (याद रखें कि यह उसके बारे में है, आप नहीं)
चरण 2. स्पीकर को अपना पूरा ध्यान दें।
अगर आप एक अच्छे श्रोता बनना चाहते हैं, तो यह जरूरी है कि आप एक अनुकूल शारीरिक और मानसिक दूरी बनाएं। किसी भी विकर्षण को दूर करें और अपना सारा ध्यान वक्ता की ओर लगाएं। संचार के सभी साधन (सेल फोन सहित) बंद कर दें और ऐसी जगह बोलें जहां कोई ध्यान भंग न हो। जब आप आमने सामने हों तो अपने दिमाग को शांत रखें और सामने वाले की बात के लिए खुले रहें।
- ध्यान भटकाने वाली या अन्य लोगों से मुक्त जगह चुनें जो आपका ध्यान आकर्षित कर सके। यदि आप एक कॉफी शॉप में जाते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उस व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जिससे आप बात कर रहे हैं, उस व्यक्ति में दिलचस्पी नहीं है जो दरवाजे के अंदर और बाहर चल रहा है।
- यदि आप किसी सार्वजनिक स्थान जैसे रेस्तरां या कैफे में बोल रहे हैं, तो टेलीविजन के पास बैठने से बचें। यहां तक कि अगर आप दूसरे व्यक्ति को अपना पूरा ध्यान देना चाहते हैं, तो टेलीविजन देखना आकर्षक हो सकता है, खासकर अगर आपकी पसंदीदा टीम खेल रही हो।
चरण 3. स्पीकर को बॉडी लैंग्वेज से प्रोत्साहित करें।
सिर हिलाने से आप समझ जाएंगे कि क्या कहा जा रहा है, और उसे जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करें। वक्ता (नकल) के समान आसन, स्थिति और शरीर की गति को अपनाने से वक्ता शांत होगा और अधिक खुला रहेगा। सीधे दूसरे व्यक्ति की आंखों में देखने की कोशिश करें। यह न केवल यह दर्शाता है कि आप सुन रहे हैं, बल्कि यह भी दर्शाता है कि आप बातचीत में रुचि रखते हैं।
- बॉडी लैंग्वेज को प्रोत्साहित करने का एक और तरीका है कि आप अपने शरीर को स्पीकर की ओर ले जाएं। यदि आप दूर चले जाते हैं, तो ऐसा लगेगा कि आप जल्दी से जाना चाहते हैं। यदि आप अपने पैरों को मोड़ते हैं, तो उन्हें दूसरी तरफ घुमाने के बजाय स्पीकर की ओर मोड़ें।
- अपनी बाहों को अपनी छाती पर न मोड़ें। यह आपको संदेहास्पद लगेगा, भले ही आपको ऐसा न लगे।
चरण 4. अपनी चिंता दिखाने के लिए सक्रिय रूप से सुनें।
सक्रिय श्रवण में पूरा शरीर और चेहरा शामिल है - आप और वक्ता। आप यह सुनिश्चित करते हुए चुप रह सकते हैं कि आप वक्ता के हर शब्द को सुनें। यहां बताया गया है कि आप एक सक्रिय श्रोता कैसे बनते हैं:
- आपके शब्द: यहां तक कि अगर आपके पास कहने के लिए कुछ भी नहीं है, तो "मम्म", "मैं देखता हूं", या "हां" हर पांच सेकंड में परेशान होना शुरू हो जाएगा, आप यहां और वहां उत्साहजनक शब्द कह सकते हैं कि आप हैं ध्यान देना।
- आपकी अभिव्यक्ति: रुचि दिखाएं और हर समय वक्ता के साथ नज़रें मिलाएँ। दूसरे व्यक्ति को घूर कर उसे अभिभूत न करें, बल्कि जो आप सुन रहे हैं, उसके प्रति मित्रता और खुलापन दिखाएं।
- वाक्यों के बीच ध्यान देना: हमेशा उन चीजों पर ध्यान दें जिनका उल्लेख नहीं किया गया है और ऐसे संकेत हैं जो आपको वक्ता की भावनाओं को समझने में मदद कर सकते हैं। स्पीकर के चेहरे के भावों और शरीर पर ध्यान दें ताकि आप केवल शब्द ही नहीं, बल्कि सारी जानकारी इकट्ठा कर सकें। मन की उस स्थिति की कल्पना करें जिसने आपको वह अभिव्यक्ति, शरीर की भाषा और मात्रा दी।
- दूसरे व्यक्ति के समान ऊर्जा स्तर के साथ बोलें। इस तरह, उन्हें पता चल जाएगा कि संदेश आ गया है और उन्हें दोहराना नहीं पड़ेगा।
चरण 5. उनसे तुरंत खुलने की अपेक्षा न करें।
धैर्य रखें और बिना सलाह दिए सुनें।
सही अर्थ सुनिश्चित करने के लिए दूसरे व्यक्ति ने जो कहा है उसे दोहराने की कोशिश करें। कभी-कभी शब्दों के दो अलग-अलग अर्थ हो सकते हैं। सुनिश्चित करने और गलतफहमी से बचने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि दूसरे व्यक्ति ने जो कहा है उसे दोहराएं ताकि वे समझ सकें कि आप सुन रहे हैं और आप और वह एक ही पृष्ठ पर हैं।
टिप्स
- आप जितना जोर से सुनते हैं, उतनी ही महत्वपूर्ण बात कही जा रही है।
- यदि आप अपने करियर में आगे बढ़ना चाहते हैं और दूसरों के साथ सार्थक संबंध बनाना चाहते हैं तो एक अच्छा श्रोता होना एक महत्वपूर्ण कौशल है।
- अपनी "अद्भुत" सलाह कभी न दें (जब तक कि वे न पूछें)। लोग सिर्फ सुनना चाहते हैं, व्याख्यान नहीं।
- सिर्फ इसलिए कि कोई समस्या के बारे में बात करता है, इसका मतलब यह नहीं है कि वे चाहते हैं कि आप इसे ठीक कर दें। वे सिर्फ इतना चाहते हैं कि लोग सुनें।
- शब्द दर शब्द सभी वाक्यों को कॉपी करने से बचें। यह कष्टप्रद हो सकता है।
- यदि आप वक्ता को देखते हैं, तो उसकी आँखों में देखें। इससे पता चलता है कि आप उस पर 100% केंद्रित हैं, और किसी और चीज से विचलित नहीं हैं। अपनी आंखों को आराम दें और चकाचौंध और अविश्वास में देखने से बचें।जब तक आप कर सकते हैं, जो कुछ कहा जा रहा है, उसके साथ खुद को सहज बनाएं।
- याद रखें कि कभी-कभी हमें "वाक्यों के बीच" सुनने की आवश्यकता होती है, लेकिन कई बार हमें सारी जानकारी को अवशोषित करने की आवश्यकता होती है और स्पीकर को अपने तरीके से बोलने देना चाहिए।
- यदि आप इस बारे में सोचते हैं कि आप क्या कहने जा रहे हैं और वक्ता के बारे में नहीं, तो आप सुन नहीं रहे हैं। आपके पास मदद करने की क्षमता बहुत कम है।
- इसे हल्के में लेने से बचें। "हजारों लोगों को यह समस्या है" जैसी बातें कहने से बचें, इसलिए चिंता न करें।
- अब से अपने वार्ताकार और अपने परिवेश को सुनो, तुम जो सुनोगे उससे चकित हो जाओगे। लोगों पर ध्यान दें और सुनें कि उन्हें क्या कहना है। सुनने से ही आपको बहुत कुछ सीखने को मिलेगा।
- यदि आप सुनने के मूड में नहीं हैं तो महत्वपूर्ण बातचीत को स्थगित कर दें। अगर आप तैयार नहीं हैं तो बात न करना बेहतर है। इसका नकारात्मक परिणाम होगा यदि आप भावनाओं, चिंता और अन्य विचलित करने वाली चीजों से विचलित होने पर बोलने पर जोर देते हैं।
- जोरदार सुझावों से बचें।
- प्रश्न पूछकर या व्यक्तिगत अनुभव साझा करके बातचीत को बाधित न करें।
चेतावनी
- कोशिश करें कि जब दूसरा व्यक्ति उनके लिए बहुत महत्वपूर्ण बात कर रहा हो तो बहुत ज्यादा बात न करें। उन्हें ऐसा लगता है कि वे उन्हें अपना कीमती रहस्य बताने के लिए आप पर भरोसा कर सकते हैं, और यदि आप अपने अचूक व्यवहार के साथ नहीं सुनते हैं (भले ही आपका मतलब न हो), तो उन्हें ऐसा लगेगा कि वे और कुछ नहीं कह सकते हैं और यह आपके रिश्ते को खराब कर सकता है या आपके दोस्त बनने की संभावना को कम कर सकता है। यदि विषय बहुत महत्वपूर्ण है, तो आपको उसके चेहरे के भावों से संबंधित टिप्पणियों का उपयोग करना चाहिए और सहमत होने का प्रयास करना चाहिए।
- भले ही वह जो कहानी सुनाता है वह आपके लिए ध्यान देने के लिए बहुत लंबी हो, सुनने की पूरी कोशिश करें। आप कभी नहीं जानते कि आपके अवसर की बहुत सराहना की जाती है, यह सुनकर कि उन्हें क्या कहना है। इससे आपका रिश्ता उसके साथ मजबूत होता है।
- यदि आप दूसरे व्यक्ति के बोलना समाप्त करने से पहले उत्तर चाहते हैं, तो आप वास्तव में नहीं सुन रहे हैं। अपनी राय बताने के लिए उनके बात समाप्त होने तक प्रतीक्षा करने का प्रयास करें। दिमाग को साफ करें: खाली करें और नए सिरे से शुरुआत करें।
- केवल उह, हाँ, या सिर हिलाकर मत कहो क्योंकि दूसरा व्यक्ति सोचेगा कि आप वास्तव में नहीं सुन रहे हैं।
- आँख से संपर्क। यदि आप दूसरे व्यक्ति को आंख में नहीं देखते हैं, तो उन्हें ऐसा लग सकता है कि आप वास्तव में नहीं सुन रहे हैं।
- अपने दिमाग को साफ करने की कोशिश करें और अपना पूरा ध्यान दूसरे व्यक्ति पर दें; आप अपने जीवन को दांव पर लगाने की तरह ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करके ऐसा करते हैं।
