सामाजिक कार्य आकलन सामाजिक कार्यकर्ताओं द्वारा अपने ग्राहकों की शैक्षिक पृष्ठभूमि, मानसिक स्वास्थ्य, संभावित मादक द्रव्यों के सेवन, या पेशेवर जरूरतों का मूल्यांकन करने के लिए लिखी गई रिपोर्ट हैं। समाज कार्य का मूल्यांकन करने के लिए, आपको सबसे पहले सेवार्थी और कई अन्य लोगों के साथ साक्षात्कार आयोजित करने की आवश्यकता होगी जो सेवार्थी की पृष्ठभूमि और जरूरतों को जानते हैं। मूल्यांकन रिपोर्ट में, आपको उन विभिन्न लक्ष्यों को भी सूचीबद्ध करना चाहिए जिन्हें ग्राहक को समस्या को हल करने के लिए प्राप्त करना चाहिए, साथ ही उन प्रकार की देखभाल और सहायता की भी सूची देनी चाहिए जो आप ग्राहक को इन लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए सुझाते हैं।
कदम
विधि 1 में से 2: जानकारी एकत्र करना
चरण 1. साक्षात्कार अनुसूची निर्धारित करें।
याद रखें, आपके द्वारा मूल्यांकन पत्रक में शामिल की जाने वाली अधिकांश जानकारी आम तौर पर उन पक्षों से आती है जो सीधे मामले से संबंधित होते हैं।
इसलिए, उन लोगों के साक्षात्कार से शुरू करें जिन्हें आपकी सेवाओं की आवश्यकता है। यदि संभव हो तो, परिवार के सदस्यों, अन्य सामाजिक कार्यकर्ताओं, जिन्होंने इसी तरह के मामलों में काम किया है, मनोचिकित्सकों, शिक्षकों और/या अन्य लोगों का भी साक्षात्कार लें, जो ग्राहक की स्थिति पर आपके दृष्टिकोण को विस्तृत कर सकते हैं।
चरण 2. दस्तावेजों की समीक्षा करें।
आप विभिन्न महत्वपूर्ण दस्तावेजों की समीक्षा करके अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करेंगे जैसे कि उनकी मनोवैज्ञानिक स्थिति का ट्रैक रिकॉर्ड, शैक्षिक दस्तावेज, चिकित्सा परीक्षण के परिणाम, आदि।
अपने पास मौजूद सभी दस्तावेजों को सेव कर लें। आपकी मूल्यांकन रिपोर्ट में साक्षात्कारकर्ताओं के नाम, आपके द्वारा देखी गई घटनाओं और आपके द्वारा समीक्षा किए गए दस्तावेज़ शामिल होने चाहिए।
चरण 3. सुरक्षित वातावरण में साक्षात्कार आयोजित करें।
ध्यान रखें कि आपको ऐसा माहौल बनाना चाहिए जो ग्राहकों और/या अन्य स्रोतों को सही जानकारी प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित करने में सक्षम हो। ग्राहक की जरूरतों के बारे में जानकारी प्राप्त करने पर ध्यान दें और उन जरूरतों को पूरा करने में कौन से संसाधन आपकी मदद कर सकते हैं।
- पहले लागू गोपनीयता नियमों की व्याख्या करके ग्राहक को सुरक्षित और सहज महसूस कराएं। सामान्य तौर पर, इस बात पर जोर दें कि आपको प्राप्त होने वाली सभी जानकारी का उपयोग केवल मूल्यांकन रिपोर्ट के उद्देश्य के लिए किया जाएगा और अनधिकृत व्यक्तियों के साथ साझा नहीं किया जाएगा।
- सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए, निर्णय लेने और/या दोषारोपण करने के बजाय ग्राहक की ताकत खोजने पर ध्यान केंद्रित करें। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपके मूल्यांकन के सभी परिणाम उसके द्वारा ज्ञात और सहमत हैं।
- जब ग्राहक प्रतिरोध के लक्षण दिखाता है, तो उसे प्रेरित करने के लिए एक आशावादी रवैया प्रदर्शित करें। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप हमेशा विनम्र, समय के पाबंद और प्रश्न में ग्राहक के प्रति विचारशील हैं। ऐसे शब्दजाल के प्रयोग से बचें जिसे समझना उसके लिए कठिन हो!
चरण 4. विस्तृत उत्तर प्राप्त करने के लिए ओपन एंडेड प्रश्न पूछें।
केवल 'हां' और 'नहीं' में उत्तर दिए जा सकने वाले बंद-समाप्त प्रश्न पूछना आपके लिए एक व्यापक मूल्यांकन रिपोर्ट बनाने के लिए आवश्यक विभिन्न जानकारी प्राप्त करना कठिन बना देगा; परिणामस्वरूप, आपको लक्ष्य निर्धारित करने और क्लाइंट के लिए उपचार योजना विकसित करने में भी कठिनाई होगी। इसलिए, यह पूछने के बजाय कि क्या आपका मुवक्किल किसी से नाराज़ है, उसे यह समझाने के लिए कहें कि वह उस व्यक्ति के बारे में कैसा महसूस करता है।
इंटरव्यू के दौरान हमेशा अपना असेसमेंट फॉर्म अपने पास रखें। याद रखें, मूल्यांकन प्रपत्र में विशिष्ट और विस्तृत प्रश्न होते हैं; इसे पढ़ने से आपको ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी, भले ही आपको महत्वपूर्ण अतिरिक्त जानकारी निकालनी पड़े।
विधि २ का २: आकलन लिखना
चरण 1. समझें कि लेखन एक लचीली प्रक्रिया है।
सही मूल्यांकन रिपोर्ट लिखने के लिए कोई विशेष नियम नहीं हैं। यह पहली बार में मुश्किल हो सकता है, खासकर जब से आपको अपना रास्ता खुद खोजना होगा; लेकिन वास्तव में, यह विवेक आपको वह तरीका चुनने की अनुमति देता है जो आपके विशिष्ट मामले के लिए सबसे उपयुक्त हो।
- यथासंभव अधिक से अधिक जानकारी लिखें। ग्राहक की उपस्थिति का वर्णन करें (जिस तरह से वह आसपास की स्थिति के साथ कपड़े पहनता है उसकी उपयुक्तता सहित), ग्राहक की स्वच्छता, आंखों से संपर्क बनाए रखने की उसकी क्षमता, और उसके मानसिक अभिविन्यास या आसपास के वातावरण की संवेदनशीलता का वर्णन करें।
- कई संस्थानों में मानकीकृत प्रारूप होते हैं जिनके लिए आपको विशिष्ट ग्राहक-विशिष्ट जानकारी का वर्णन करने की आवश्यकता होती है। मूल्यांकन रिपोर्ट में सामान्य श्रेणियों में से एक में शामिल हैं: "समस्या की प्रस्तुति," "समस्या का इतिहास," "ग्राहक का इतिहास," "मादक द्रव्यों के सेवन का इतिहास," "पारिवारिक इतिहास," "शिक्षा और रोजगार का इतिहास," और "देखभाल का सारांश और सिफारिशें प्रदान की गई। आवश्यक।"
- अन्य उदाहरणों में शामिल हैं: "सूचना की पहचान," "रेफ़रल," "वर्तमान समस्याएं," "डेटा स्रोत," "ग्राहक का सामान्य विवरण," "पारिवारिक पृष्ठभूमि और संरचना," "शैक्षिक पृष्ठभूमि," "व्यावसायिक पृष्ठभूमि और कौशल, ""धार्मिक गतिविधियों में भागीदारी," "स्वास्थ्य की स्थिति," "मनोवैज्ञानिक पृष्ठभूमि," "सामाजिक और मनोरंजक गतिविधियाँ," "जीवन में बुनियादी ज़रूरतें," "कानूनी मुद्दे," "ग्राहक की ताकत," "नैदानिक सारांश," "नैदानिक सारांश," और "लक्ष्य और सिफारिशें।"
चरण 2. ग्राहक के सामने आने वाली समस्या का निर्धारण करें।
मूल्यांकन रिपोर्ट में सबसे बुनियादी कार्य संबंधित ग्राहक द्वारा प्राप्त किए जाने वाले लक्ष्यों को निर्धारित करना है। आम तौर पर, क्लाइंट द्वारा सामना की जा रही समस्या के साथ-साथ समस्या का इतिहास कैसे उत्पन्न हुआ है, यह बताने के लिए एक कथा प्रारूप में रिपोर्ट तैयार की जाती है। रिपोर्ट को ध्यान से लिखें ताकि आपके क्लाइंट को ठेस न पहुंचे!
सीमा रेखा व्यक्तित्व विकार जैसे तकनीकी निदान को शामिल न करें। सावधान रहें, इस तरह की शर्तें आपके ग्राहकों को नुकसान पहुंचा सकती हैं! इसके अलावा, ऐसे तकनीकी शब्द आपके क्लाइंट का विशिष्ट और विस्तृत विवरण प्रदान करने में सक्षम नहीं होंगे।
चरण 3. ताकत और समाधान खोजें।
ग्राहक की ताकत और कमजोरियों और उन समुदायों को जानने का प्रयास करें जिनसे वे संबंधित हैं। मेरा विश्वास करो, दोनों ऐसी जानकारी हैं जिनका उपयोग ग्राहक की स्थिति में सुधार के लिए किया जा सकता है।
ग्राहक के लिए विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करें; सुनिश्चित करें कि लक्ष्य की समय सीमा है और वह इसे प्राप्त कर सकता है। यदि लक्ष्य ग्राहक के लिए अवैध दवाओं का उपयोग बंद करना है, तो पुनर्प्राप्ति कार्यक्रम के संदर्भ शामिल करें जिसका ग्राहक को एक निश्चित समय के भीतर पालन करना चाहिए और पूरा करना चाहिए।
चरण 4. अपने ग्राहक के रहने के माहौल पर विचार करें।
याद रखें, आपके ग्राहक का जीवन व्यापक सामाजिक "पारिस्थितिक" प्रभावों पर अत्यधिक निर्भर है; दूसरे शब्दों में, पारिवारिक वातावरण, शिक्षा, कार्य और समुदाय सेवार्थी के जीवन की आवश्यकताओं को अत्यधिक प्रभावित कर सकते हैं। वास्तव में, यह संभव है कि पारिस्थितिक वातावरण आपके ग्राहकों की समस्याओं को हल करने में योगदान दे सकता है।
अपने अन्य स्रोतों की समस्याओं, जरूरतों और कमजोरियों के साथ ग्राहक की धारणा की तुलना करें। यह तुलना आपको ग्राहक की जरूरतों के साथ-साथ उनके लक्ष्यों और उपचार की जरूरतों को और अधिक गहराई से समझने में सक्षम बनाती है।
चरण 5. मूल्यांकन को चिकित्सा प्रक्रिया का हिस्सा बनाएं।
इस अवसर को ध्यान से सोचने के लिए लें कि ग्राहक की स्थिति को सुधारने के लिए आप क्या कर सकते हैं। उसके बाद, क्लाइंट के साथ अपने मूल्यांकन के परिणाम साझा करें; उसे स्थिति का मूल्यांकन करने और अपने दम पर समाधान खोजने के लिए प्रोत्साहित करें। अपना निर्णय एकतरफा थोपने के बजाय समझौता करने का प्रयास करें।
ग्राहक के साथ मूल्यांकन के परिणामों को लिखने और चर्चा करने के बाद उसके साथ एक और बैठक का समय निर्धारित करें। याद रखें, अनुवर्ती बैठकें आयोजित करने की आवश्यकता है ताकि आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में ग्राहक की प्रगति को ट्रैक कर सकें। ग्राहक की प्रगति को रिकॉर्ड करने और उसका मूल्यांकन करने के लिए समय-समय पर अपने आकलन की समीक्षा करें।
टिप्स
- एक सामाजिक कार्य मूल्यांकन को आवश्यकता मूल्यांकन या ग्राहक के मानसिक स्वास्थ्य मूल्यांकन के रूप में भी संदर्भित किया जा सकता है।
- एक मूल्यांकन जो पूरी तरह से ड्रग्स और अल्कोहल पर निर्भरता की ग्राहक की स्थिति पर केंद्रित होता है, उसे मादक द्रव्यों के सेवन के मूल्यांकन के रूप में संदर्भित किया जाता है।
