ऑनलाइन खरीदार "खरीदार के पछतावे" शब्द के लिए अजनबी नहीं हैं। अगर आपको अभी-अभी की गई खरीदारी पर पछतावा है, तो आप आमतौर पर ऑर्डर रद्द कर सकते हैं और अपना पैसा वापस पा सकते हैं। ऑनलाइन ऑर्डर रद्द करने और अपना पैसा वापस पाने के लिए कुछ सामान्य नियम हैं।
कदम
विधि १ का ३: तुरंत रद्द करना
चरण 1. सभी आदेश पुष्टिकरणों की प्रतियां रखें।
महत्वपूर्ण ग्राहक सेवा नंबर और लिंक के स्क्रीनशॉट लें। यदि आपको किसी आदेश को रद्द करने की आवश्यकता है, तो आपके पास कंपनी की रद्द करने की प्रक्रिया तक आसान पहुंच होगी।
चरण 2. अपने विक्रेता को जानें।
जब ऑर्डर रद्द करने की बात आती है तो कुछ ई-कॉमर्स साइट दूसरों की तुलना में बेहतर होती हैं। अधिकांश प्रमुख खुदरा विक्रेताओं और अमेज़ॅन की अपनी साइटों पर रद्द करने की प्रक्रिया है, जबकि उपभोक्ता-से-उपभोक्ता विधियों वाली कुछ साइटें, जैसे ईबे कुछ खरीद पर रद्दीकरण की अनुमति नहीं दे सकती हैं।
यदि खुदरा विक्रेता रद्दीकरण नीति को सूचीबद्ध नहीं करता है, लेकिन आप इसका पालन करते हैं, तो अदालतें और क्रेडिट कार्ड कंपनियां अक्सर ग्राहक सहायता प्रदान करेंगी। यदि कंपनी कहती है कि रद्दीकरण स्वीकार नहीं किया गया है, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपको अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी के माध्यम से समर्थन प्राप्त नहीं होगा।
चरण 3. जितनी जल्दी हो सके ऑनलाइन आदेश को रद्द करने का प्रयास करें।
पूर्ण रद्दीकरण करने और धनवापसी प्राप्त करने के लिए कार्रवाई का सबसे अच्छा तरीका यह है कि आइटम को भेजने से पहले इसे रद्द कर दिया जाए।
चरण 4. अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए ऑनलाइन फॉर्म खोजें।
अपने खाते में लॉग इन करें और अपनी ऑर्डर सूची खोजें। फिर, "रद्द करें" पर क्लिक करें या अपने नाम, ईमेल, टेलीफोन नंबर, पुष्टिकरण संख्या, आदेश संख्या और रद्द करने के कारण के साथ रद्दीकरण फॉर्म भरें।
चरण 5. यदि साइट आपको ऐसा करने का निर्देश देती है, तो ग्राहक सेवा को इन विवरणों सहित एक ईमेल लिखें।
अपना नाम, ईमेल, फोन नंबर, पुष्टिकरण नंबर, ऑर्डर आइटम, ऑर्डर नंबर और रद्द करने का कारण शामिल करना सुनिश्चित करें।
चरण 6. पुष्टिकरण ईमेल या आदेश पृष्ठ पर दिए गए ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करें।
यह एक ईमेल भेजने की तुलना में तेज़ है यदि साइट पर 24 घंटे और सप्ताह में 7 दिन सर्विस लाइन है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप दोनों तरीकों का प्रयास करें, अर्थात् ईमेल/आदेश रद्दीकरण फ़ॉर्म भरकर और यह सुनिश्चित करने के लिए उन्हें कॉल करके कि आपका रद्दीकरण स्वीकार कर लिया गया है।
चरण 7. रद्दीकरण पुष्टिकरण ईमेल देखें।
ग्राहक सेवा आपको फोन पर एक पुष्टिकरण नंबर प्रदान कर सकती है। भविष्य के संदर्भ के लिए इस नंबर को सेव करें।
चरण 8. यह सुनिश्चित करने के लिए अपने क्रेडिट कार्ड बिल की जांच करें कि यदि आप ऑर्डर को शिप करने से पहले रद्द करने में कामयाब रहे तो आपको धनवापसी प्राप्त हुई है।
ध्यान दें कि कुछ धनवापसी आपके बिल में दिखाई देने में 30 दिन का समय लेती हैं।
अगर 15 से 30 दिनों के भीतर पैसा वापस नहीं किया गया है तो फॉलो अप करें।
विधि 2 का 3: वितरण के बाद रद्द करना
चरण 1. ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करें यदि आपको यह कहते हुए ईमेल मिलता है कि ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता है क्योंकि आइटम पहले ही भेज दिया गया है।
कुछ मामलों में, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आइटम के ट्रांज़िट में होने पर शिपमेंट को रोक सकता है।
चरण 2. ग्राहक सेवा से पूछें कि वे आपके रद्दीकरण की प्रक्रिया कैसे करेंगे।
आम तौर पर, आपके ऑर्डर को लौटाई गई वस्तु के रूप में माना जाएगा और शिपिंग लागत में कटौती की जाएगी, लेकिन आइटम वापस आने पर आपको पूर्ण धन-वापसी मिलेगी।
चरण 3. डिलीवरी को अस्वीकार करें यदि यह "साइन ऑन डिलीवरी" के रूप में चिह्नित है।
अगर आप कंपनी से संपर्क नहीं कर सकते हैं, तो आप यूपीएस, यूएसपीएस, डीएचएल या फेडेक्स से किसी की प्रतीक्षा करने का प्रयास कर सकते हैं और उन्हें बता सकते हैं कि आपने शिपमेंट को स्वीकार करने से इंकार कर दिया है। आइटम को वापसी पते पर वापस भेज दिया जाएगा।
चरण 4। ईमेल और टेलीफोन के माध्यम से ग्राहक सेवा से संपर्क करें और उन्हें आइटम वापस करने के लिए कहें और यह बताएं कि आइटम का उपयोग नहीं किया गया है और खोला नहीं गया है।
तारीख और ट्रैकिंग नंबर नोट कर लें ताकि अगर पैकेज ठीक से नहीं लौटाया जाता है तो आप इसका इस्तेमाल कर सकते हैं।
चरण 5. अपने धनवापसी की प्रतीक्षा करें।
पैसा 30 दिनों के भीतर आ जाएगा।
विधि 3 में से 3: रिटर्निंग/एक्सचेंजिंग आइटम
चरण 1. ऑर्डर पूरा होने और आपको भेज दिए जाने पर बॉक्स प्राप्त करें।
कभी-कभी बॉक्स को आपके डिलीवरी स्थान पर छोड़ दिया जाएगा, जिससे आपके पास पैकेज को अस्वीकार करने का कोई विकल्प नहीं होगा।
चरण 2. पैकेज खोलें।
आइटम वापस करने के तरीके के बारे में निर्देश देखें।
चरण 3. अपने नोट्स के लिए रसीद की एक प्रति बनाएं।
अपने पैकेज में वापसी अनुरोध शामिल करें।
चरण 4। शिपिंग लेबल के साथ पैकेज को पते के साथ भेजें और इसे शिपिंग एजेंट के स्थान पर लाएं या इसे अपने शहर में डाकघर के माध्यम से भेजें।
रसीद मांगें ताकि आप साबित कर सकें कि आपने बॉक्स भेजा है।
- हम अनुशंसा करते हैं कि आइटम लौटाते समय आप शिपिंग हस्ताक्षर और ट्रैकिंग नंबर मांगें।
- आइटम प्राप्त करने और उसे वापस भेजने के लिए शिपिंग लागत आमतौर पर खरीदार की जिम्मेदारी होती है। यह देखने के लिए कि कंपनी मुफ्त रिटर्न देती है या नहीं, अपनी पैकिंग स्लिप के रिटर्न सेक्शन को दोबारा जांचें। यदि वे एक की पेशकश करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप पैकेज को उस स्थान पर छोड़ देते हैं जिसका उपयोग वे मुफ्त में रिटर्न भेजने के लिए करते हैं, जैसे कि FedEx या UPS।
