ऑनलाइन शॉपिंग करना शायद आपकी रोज की आदत बन गई हो। हालाँकि, कभी-कभी आप ऐसी चीजें खरीद सकते हैं जो आपको नहीं चाहिए या जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है। ऑनलाइन स्टोर या नीलामी वेबसाइटें खरीदारी को रद्द करना मुश्किल बना सकती हैं। सौभाग्य से, यदि आप अपनी ऑनलाइन खरीदारी को शीघ्रता से रद्द करते हैं और विक्रेता से संपर्क करते हैं, तो आप पहले से किए गए आदेश को रद्द करने में सक्षम हो सकते हैं।
कदम
विधि 1 का 3: खुदरा वेबसाइट से ऑर्डर रद्द करना
चरण 1. ऑनलाइन खरीदारी तुरंत रद्द करें।
ऑनलाइन स्टोर की वेबसाइट पर तुरंत पहुंचें। फिर, "खरीद" या "ग्राहक सेवा" मेनू देखें। उस मेनू में, आप संसाधित किए जा रहे आदेशों की एक सूची देख सकते हैं। वह खरीदारी ढूंढें जिसे आप बदलना चाहते हैं, फिर रद्द करें। याद रखें, जितनी जल्दी रद्दीकरण किया जाता है, उतनी ही अधिक संभावना है कि आपको इसके लिए भुगतान नहीं करना पड़ेगा।
रद्दीकरण की पुष्टि करने के लिए कुछ वेबसाइटों के लिए आपको ग्राहक सेवा उपकरण के माध्यम से एक संदेश भेजने की आवश्यकता होती है। इस उद्देश्य के लिए एक स्पष्ट और संक्षिप्त संदेश लिखें।
चरण 2. ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
यदि आप ऑनलाइन खरीदारी रद्द करने में असमर्थ हैं, तो कृपया ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करें। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करते समय, ऑर्डर नंबर बताएं और कहें कि आप ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं। वे आमतौर पर इसे तुरंत रद्द कर सकते हैं।
- ग्राहक सेवा संख्या आमतौर पर वेबसाइट के नीचे "संपर्क" जानकारी के तहत सूचीबद्ध होती है।
- विनम्र रहें। उदाहरण के लिए, "कृपया" और "धन्यवाद" कहना न भूलें।
- यदि वे कहते हैं कि आदेश रद्द नहीं किया जा सकता है, तो सीधे बॉस से बात करने के लिए कहें।
चरण 3. वैध और विशिष्ट कारण प्रदान करें।
ऐसी कई कंपनियाँ हैं जो किसी ऑर्डर को केवल इसलिए रद्द करने की अनुमति नहीं देती हैं क्योंकि आपने अपना विचार बदल दिया है। इसलिए, आपको उत्पाद की खरीद को रद्द करने का कारण स्पष्ट करने की आवश्यकता है। इनमें से कुछ कारणों में आमतौर पर शामिल हैं:
- विज्ञापन जो उत्पाद से मेल नहीं खाते।
- आपको एक समान उत्पाद कम कीमत पर मिलता है।
- उत्पाद क्षतिग्रस्त है और आप जो खरीदना चाहते हैं उससे अलग है।
चरण 4। लेनदेन संख्या या रद्दीकरण संख्या लिखें।
यदि आप उत्पाद ऑर्डर रद्द कर सकते हैं, तो वेबसाइट या ग्राहक सेवा प्रतिनिधि द्वारा प्रदान की गई पुष्टिकरण संख्या लिख लें। इस प्रकार, यदि भविष्य में आदेश के साथ कोई समस्या है, तो आप रद्दीकरण संख्या को संदर्भ के रूप में उपयोग कर सकते हैं।
चरण 5. धनवापसी सत्यापित करें।
एक बार आदेश रद्द हो जाने पर, आपको धनवापसी प्राप्त होगी। इसमें आमतौर पर कुछ दिन लगते हैं। इसलिए, आपको नियमित रूप से अपने खाते या क्रेडिट कार्ड के इतिहास की जांच करनी चाहिए। याद रखना:
इंडोनेशिया में उपभोक्ता संरक्षण कानून की आवश्यकता है कि डेबिट, क्रेडिट कार्ड या नकद के माध्यम से धनवापसी प्रक्रिया में 7 दिनों से अधिक समय न लगे। यदि आप क्रेडिट कार्ड से कोई उत्पाद खरीदते हैं, तो बिलिंग के समय आपका पैसा वापस कर दिया जाएगा।
विधि २ का ३: नीलामी विजेता के रूप में वापस लेना
चरण 1. अपना प्रस्ताव रद्द करें।
कुछ शर्तों के तहत, आप बिना किसी दंड के नीलामी के विजेता के रूप में वापस ले सकते हैं। किसी ऑफ़र को रद्द करना "रद्द करें" या "बोली बंद करें" बटन दबाकर किया जा सकता है। हालाँकि, कुछ नीलामी वेबसाइटें आपको केवल विशेष कारणों से ही पैसे निकालने की अनुमति देती हैं, जैसे:
- विक्रेता सीधे उत्पाद विज्ञापन बदलता है।
- विक्रेता ने उत्पाद विनिर्देशों को गलत समझा।
- बोली लगाते समय आपने गलत राशि दर्ज की। यह आमतौर पर स्पष्ट है। उदाहरण के लिए, जब पिछला ऑफ़र Rp. 200,000 था, लेकिन आपने वास्तव में Rp. 2,000,000 तक की बोली लगाई थी।
चरण 2. नीलामी साइट प्रतिनिधि से बात करें।
यदि आप अपनी ऑनलाइन नीलामी विजेता स्थिति को रद्द करने में असमर्थ हैं, तो कृपया सीधे नीलामीकर्ता की वेबसाइट से संपर्क करें। मान लें कि आप बोली-प्रक्रिया रद्द करना चाहते हैं और नीलामी आइटम खरीदना चाहते हैं।
- वेबसाइट पेज पर "संपर्क" मेनू खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें। यह जानकारी पृष्ठ के नीचे सूचीबद्ध की जा सकती है।
- यदि आप अक्सर इन नीलामी वेबसाइटों की सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो बताएं कि आप उनके वफादार ग्राहक हैं।
- रद्दीकरण शुल्क का भुगतान करने का प्रस्ताव।
- विनम्र रहें। "कृपया" और "धन्यवाद" कहना न भूलें।
चरण 3. ईमेल के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करें।
अगर वेबसाइट ऑर्डर को रद्द नहीं कर सकती या नहीं कर सकती है, तो आपको सीधे उत्पाद विक्रेता से संपर्क करना होगा। यहां तक कि अगर वह आपकी मदद करने के लिए बाध्य नहीं है, तो वह व्यक्ति ऑर्डर को रद्द करने और उत्पाद की फिर से नीलामी करने के लिए तैयार हो सकता है।
- वह आपसे पुन: नीलामी प्रक्रिया से जुड़े शुल्क का भुगतान करने के लिए कह सकता है।
- विक्रेता नीलामी के परिणामों को रद्द कर सकता है यदि उसे लगता है कि नीलामी में भाग लेने वाले लोगों की संख्या बहुत कम है या नीलामी के परिणामों की कीमत पर्याप्त नहीं है। इसके अलावा, यदि आप पुन: नीलामी शुल्क का भुगतान करने के इच्छुक हैं तो वह लाभ कमाएगा।
विधि ३ का ३: अपने अधिकारों को जानना
चरण 1. प्रत्येक कंपनी की रद्द करने की नीतियां पढ़ें।
अधिकांश कंपनियों में ऑर्डर रद्द करने की नीति शामिल होती है या उस पृष्ठ का लिंक शामिल होता है। नतीजतन, ऑर्डर रद्द करने से पहले, आप पॉलिसी पढ़ सकते हैं।
- कुछ कंपनियां आपको ऑर्डर देने के 30 मिनट से 1 घंटे के भीतर ऑर्डर रद्द करने की अनुमति देती हैं।
- कुछ कंपनियां ऑर्डर रद्द करने के लिए खरीदारों को 24 घंटे तक का समय देती हैं।
- अधिकांश कंपनियां आपको पहले ही शिप किए जा चुके ऑर्डर रद्द करने की अनुमति नहीं देती हैं।
चरण 2. रद्दीकरण शुल्क का भुगतान करें।
कंपनी की रद्द करने की नीति में कहा जा सकता है कि आपको रद्दीकरण शुल्क का भुगतान करना होगा। यह शुल्क आमतौर पर एक निश्चित दर या कुल लागत का एक छोटा प्रतिशत होता है।
यदि उत्पाद भेज दिया गया है, तो आपको रद्दीकरण शुल्क और शिपिंग शुल्क का भुगतान करना होगा।
चरण 3. अपनी क्रेडिट कार्ड प्रबंधन कंपनी से संपर्क करें।
यदि आपने खरीदारी करने के लिए क्रेडिट कार्ड का उपयोग किया है, तो आप इसे रद्द करने के लिए प्रबंधन कंपनी को कॉल कर सकते हैं। हालाँकि, यह पूरी तरह से प्रबंधन कंपनी और उसकी नीतियों पर निर्भर करता है। उदाहरण के तौर पे:
- अमेरिकन एक्सप्रेस की ग्राहक-उन्मुख नीति है ताकि वह कार्डधारक के अनुरोध पर ऑर्डर रद्द कर सके।
- वीज़ा, मास्टरकार्ड और डिस्कवर लोगो वाले अधिकांश कार्ड ऑर्डर रद्दीकरण स्वीकार नहीं करते हैं जब तक कि धोखाधड़ी का कोई संकेत न हो।
