जब तक दोनों पक्ष सहमत होते हैं, खरीदार और विक्रेता eBay पर ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। खरीदार लेन-देन के एक घंटे के भीतर (अधिकतम) रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं, जब तक कि विक्रेता द्वारा माल नहीं भेजा गया हो। इस बीच, विक्रेता अधिकतम 30 दिनों की अवधि के भीतर लेनदेन को रद्द भी कर सकते हैं, लेकिन रद्दीकरण के कारण नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने का जोखिम होता है जिसमें बहुत अधिक समय लगता है। कुछ परिस्थितियों में नीलामीकर्ता अपनी बोली वापस भी ले सकते हैं।
कदम
विधि 1 का 5: एक घंटे के बाद के लेन-देन के भीतर एक खरीदार के रूप में एक आदेश को रद्द करना
चरण 1. वेब ब्राउज़र के माध्यम से https://www.ebay.com पर जाएं और अपने खाते में लॉग इन करें।
यदि आपको किसी आदेश को रद्द करने की आवश्यकता है, तो आदेश देने के एक घंटे के भीतर ऐसा करना एक अच्छा विचार है। इस घंटे के भीतर, विक्रेता को रद्दीकरण के सभी अनुरोध स्वीकार करने होंगे।
- आप पहले घंटे के बाद भी रद्दीकरण का अनुरोध कर सकते हैं। हालांकि, पहले घंटे के भीतर ऑर्डर रद्द करने की प्रक्रिया आमतौर पर आसान होती है।
- यदि आप अपने खाते में स्वचालित रूप से लॉग इन नहीं करते हैं, तो "क्लिक करें" साइन इन करें “पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने में और अपने ईमेल पते और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करें। आप अपने ईबे खाते को अपने फेसबुक या गूगल खाते का उपयोग करके भी एक्सेस कर सकते हैं।
चरण 2. माई ईबे पर क्लिक करें।
यह वेबसाइट के ऊपरी दाएं कोने में है। एक ड्रॉप-डाउन मेनू प्रदर्शित किया जाएगा।
चरण 3. खरीद इतिहास पर क्लिक करें।
यह "माई ईबे" के तहत ड्रॉप-डाउन मेनू में है। ईबे पर आपकी सबसे हाल की खरीदारी की एक सूची दिखाई देगी।
चरण 4. उस आदेश का पता लगाएँ जिसे आप रद्द करना चाहते हैं।
आदेश "खरीद इतिहास" खंड में हाल की खरीद की सूची में प्रदर्शित होता है।
चरण 5. जिस आदेश को आप रद्द करना चाहते हैं, उसके आगे अधिक क्रियाएँ क्लिक करें।
यह लिंक ऑर्डर सूचना बॉक्स के दाईं ओर है।
चरण 6. इस आदेश को रद्द करें पर क्लिक करें।
यह ड्रॉप-डाउन मेनू में, "और कार्रवाइयां" के अंतर्गत है।
चरण 7. सबमिट पर क्लिक करें।
ईबे विक्रेता को रद्दीकरण अनुरोध भेजेगा और पुष्टि करेगा कि उसने उत्पाद नहीं भेजा है। यदि रद्दीकरण स्वीकार कर लिया जाता है, तो आपको एक सूचना ईमेल प्राप्त होगी।
यदि आप खरीदारी को रद्द करने में असमर्थ हैं, तो आप आइटम प्राप्त होने के बाद धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
विधि २ का ५: एक घंटे के बाद आदेश रद्द करना
चरण 1. वेब ब्राउज़र के माध्यम से https://www.ebay.com पर जाएं और अपने खाते में लॉग इन करें।
यदि आदेश दिए जाने के बाद से एक घंटा बीत चुका है, तो विक्रेता को रद्दीकरण अनुरोध को स्वीकार करना होगा।
- आप ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध नहीं कर सकते हैं यदि माल डिलीवर कर दिया गया है या माल के लिए दावा प्रस्तुत नहीं किया गया है जो नहीं पहुंचा/प्राप्त नहीं हुआ है। दूसरी ओर, यदि विक्रेता आपके खिलाफ उन सामानों के लिए मुकदमा दायर करता है, जिनका भुगतान नहीं किया गया है, तो ऑर्डर को भी रद्द नहीं किया जा सकता है।
- यदि आप अपने ईबे खाते में स्वचालित रूप से लॉग इन नहीं करते हैं, तो "क्लिक करें" साइन इन करें “पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने में और अपने ईमेल पते और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करें। आप अपने ईबे खाते को अपने फेसबुक या Google खाते के माध्यम से भी एक्सेस कर सकते हैं।
चरण 2. माई ईबे पर क्लिक करें।
यह वेबसाइट के ऊपरी दाएं कोने में है। एक ड्रॉप-डाउन मेनू प्रदर्शित किया जाएगा।
चरण 3. खरीद इतिहास पर क्लिक करें।
यह "माई ईबे" के तहत ड्रॉप-डाउन मेनू में है। ईबे पर आपकी सबसे हाल की खरीदारी की एक सूची दिखाई देगी।
चरण 4. उस आदेश का पता लगाएँ जिसे आप रद्द करना चाहते हैं।
आदेश "खरीद इतिहास" खंड में हाल की खरीद की सूची में प्रदर्शित होता है।
चरण 5. जिस आदेश को आप रद्द करना चाहते हैं, उसके आगे अधिक क्रियाएँ क्लिक करें।
यह लिंक ऑर्डर सूचना बॉक्स के दाईं ओर है।
चरण 6. संपर्क विक्रेता पर क्लिक करें।
यह ड्रॉप-डाउन मेनू में, "और कार्रवाइयां" अनुभाग के अंतर्गत है।
चरण 7. "इस आदेश को रद्द करने का अनुरोध करें" चुनें।
यह विकल्प आदेश को रद्द करने के कारणों की सूची में है। उस विकल्प के आगे वृत्त बटन पर क्लिक करें।
चरण 8. विक्रेता से संपर्क करें पर क्लिक करें।
यह सूची में सबसे नीचे है।
चरण 9. विक्रेता को कारण बताएं कि आप ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं।
आदेश को रद्द करने का कारण संक्षेप में समझाने के लिए दिखाए गए कॉलम का उपयोग करें।
चरण 10. भेजें पर क्लिक करें।
आवेदन विक्रेता को भेजा जाएगा। ईबे पर बोली लगाना एक कानूनी बोली अनुबंध है। इसका मतलब है कि विक्रेता ऑर्डर रद्द करने के अनुरोधों को स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं है।
यदि आप आदेश को रद्द करने में असमर्थ हैं, तो आप आइटम प्राप्त होने के बाद धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
विधि 3 का 5: धनवापसी का अनुरोध
चरण 1. वेब ब्राउज़र के माध्यम से https://www.ebay.com पर जाएं और अपने खाते में लॉग इन करें।
यदि आपके द्वारा ऑर्डर किया गया आइटम क्षतिग्रस्त है, काम नहीं करता है, या फिट नहीं है, तो आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आप किए गए आदेश के बारे में अपना विचार बदलते हैं, तो विक्रेता को धनवापसी अनुरोध को स्वीकार करना होगा।
यदि आप स्वचालित रूप से अपने ईबे खाते में लॉग इन नहीं करते हैं, तो "क्लिक करें" साइन इन करें “पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने में और अपने ईमेल पते और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करें। आप अपने ईबे खाते को अपने फेसबुक या Google खाते के माध्यम से भी एक्सेस कर सकते हैं।
चरण 2. माई ईबे पर क्लिक करें।
यह वेबसाइट के ऊपरी दाएं कोने में है। एक ड्रॉप-डाउन मेनू प्रदर्शित किया जाएगा।
चरण 3. खरीद इतिहास पर क्लिक करें।
यह "माई ईबे" के तहत ड्रॉप-डाउन मेनू में है। ईबे पर आपकी सबसे हाल की खरीदारी की एक सूची दिखाई देगी।
चरण 4. उस आदेश का पता लगाएँ जिसे आप रद्द करना चाहते हैं।
आदेश "खरीद इतिहास" खंड में हाल की खरीद की सूची में प्रदर्शित होता है।
चरण 5. जिस आदेश को आप रद्द करना चाहते हैं, उसके आगे अधिक क्रियाएँ क्लिक करें।
यह लिंक ऑर्डर सूचना बॉक्स के दाईं ओर है।
चरण 6. इस आइटम को वापस करें पर क्लिक करें।
यह ड्रॉप-डाउन मेनू में, उस आइटम के बगल में "अधिक कार्रवाइयां" अनुभाग के अंतर्गत होता है, जिसे आप अपने खरीद इतिहास में पुनर्स्थापित करना चाहते हैं।
चरण 7. वापसी का कारण चुनें।
उपयुक्त कारण के आगे वृत्त बटन पर क्लिक करें। यदि आपको गलत वस्तु मिलती है, या वस्तु क्षतिग्रस्त हो जाती है / काम नहीं कर रही है, तो आप उपयुक्त विकल्प चुन सकते हैं। यदि आपका विचार रखे गए आदेश के बारे में बदलता है, तो उपयुक्त विकल्प चुनें (उदाहरण के लिए अपना विचार बदलें)।
यदि आने वाला माल काम नहीं करता या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो आप माल की वापसी के अनुरोध को पूरा करने के लिए माल की 10 तस्वीरें (अधिकतम) अपलोड कर सकते हैं।
चरण 8. भेजें पर क्लिक करें।
आवेदन उत्पाद के विक्रेता को भेजा जाएगा। विक्रेता के पास आपके अनुरोध का जवाब देने के लिए 3 दिन हैं। अगर विक्रेता जवाब नहीं देता है, तो आप ईबे को कदम उठाने और समस्या को हल करने में मदद करने के लिए कह सकते हैं।
चरण 9. विक्रेता से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें।
धनवापसी अनुरोध सबमिट करने के बाद, विक्रेता के पास जवाब देने के लिए 3 कार्यदिवस होते हैं। अगर वह आपके अनुरोध का जवाब नहीं देता है, तो आप ईबे को कदम उठाने और समस्या को हल करने में मदद करने के लिए कह सकते हैं।
विक्रेता कई तरीकों से धनवापसी अनुरोधों का जवाब दे सकते हैं। यह पूर्ण या आंशिक धनवापसी प्रदान कर सकता है। विक्रेता एक प्रतिस्थापन वस्तु की पेशकश भी कर सकता है। यदि आप अपने द्वारा खरीदी गई वस्तु के बारे में अपना विचार बदलते हैं, या आपकी वापसी की समय सीमा चूक जाते हैं, तो विक्रेता धनवापसी के आपके अनुरोध को अस्वीकार कर सकता है।
चरण 10. आइटम को 5 कार्य दिवसों के भीतर वापस कर दें।
यदि विक्रेता धनवापसी अनुरोध स्वीकार करता है, तो आपको 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर आइटम वापस करना होगा। यदि प्राप्त माल क्षतिग्रस्त या खराब है, तो विक्रेता सामान वापस करने की लागत का भुगतान करने के लिए आम तौर पर जिम्मेदार होता है। यदि आप वास्तव में आदेश को रद्द करना चाहते हैं और धनवापसी के लिए पूछना चाहते हैं, तो आपको शिपिंग लागतों को वहन करना होगा, जब तक कि यह विक्रेता की वापसी नीति में निर्दिष्ट न हो। सुनिश्चित करें कि आपने सामान सावधानी से पैक किया है। ईबे से रिटर्न लेबल प्रिंट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- क्लिक करें" मेरा ईबे ”.
- क्लिक करें" खरीद इतिहास ”.
- वह आइटम ढूंढें जिसे आप "रिटर्न और रद्द किए गए ऑर्डर" में वापस करना चाहते हैं।
- चुनना " वापसी विवरण देखें "अधिक कार्रवाइयां" अनुभाग के अंतर्गत।
- क्लिक करें" लेबल प्रिंट करें ”.
5 की विधि 4: नीलामी बोली वापस लें
चरण 1. सुनिश्चित करें कि आप ऑफ़र वापस लेने के योग्य हैं।
आमतौर पर, eBay आपको नीलामियों में बोलियों को वापस लेने या रद्द करने की अनुमति नहीं देता है। यदि आप नीलामी जीतते हैं तो एक बोली को खरीद प्रतिबद्धता माना जाता है। हालाँकि, कुछ शर्तों के तहत, आप ऑफ़र को वापस ले सकते हैं:
- आपने टाइपो के कारण गलत राशि टाइप की (उदाहरण के लिए 10 डॉलर के बजाय 100 डॉलर)।
- आपके द्वारा ऑफ़र किए जाने के बाद से उत्पाद विवरण में भारी बदलाव आया है।
- विक्रेता से संपर्क नहीं किया जा सकता है।
- आप किसी प्रस्ताव को केवल इसलिए वापस नहीं ले सकते क्योंकि आपने अपना विचार बदल दिया है।
चरण 2. शेष नीलामी समय की जाँच करें।
नीलामी की शेष अवधि आपकी बोली वापस लेने की संभावना को तब तक निर्धारित करती है जब तक आप निम्नलिखित कारणों में से एक को पूरा करते हैं:
- 12 घंटे से अधिक - आप ऑफ़र को वापस ले सकते हैं। किए गए सभी प्रस्ताव रद्द कर दिए जाएंगे।
- 12 घंटे से कम - आप केवल अंतिम घंटे के भीतर किए गए प्रस्तावों को ही वापस ले सकते हैं। ईबे केवल आपके सबसे हाल के ऑफ़र को रद्द करेगा।
चरण 3. ऑफ़र रद्दीकरण फॉर्म खोलने के लिए यहां क्लिक करें।
उद्धरण रद्द करने का अनुरोध सबमिट करने के लिए आप इस फ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।
चरण 4. नीलामी उत्पाद संख्या दर्ज करें।
आप नीलामी पृष्ठ पर संख्या देख सकते हैं।
चरण 5. प्रस्ताव वापस लेने का कारण निर्धारित करें।
आपको इस पद्धति के पहले चरण में उल्लिखित तीन विकल्पों में से एक को चुनना होगा।
चरण 6. बोली वापस लें पर क्लिक करें और विक्रेता के निर्णय की प्रतीक्षा करें।
ईबे बोली निकासी अनुरोध की समीक्षा करेगा, और आपको आवेदन पर अंतिम निर्णय के बारे में सूचित किया जाएगा।
चरण 7. विक्रेता से सीधे संपर्क करें यदि ईबे रद्दीकरण अनुरोध को अस्वीकार करता है।
यदि आप सीधे उत्पाद विक्रेता से संपर्क करते हैं तो भी आप ऑफ़र को वापस ले सकते हैं। हालांकि, विक्रेता के पास अभी भी अंतिम निर्णय निर्धारित करने का अधिकार है ताकि रद्द करने के अनुरोध स्वीकार किए जाने की गारंटी न हो।
विधि ५ का ५: एक विक्रेता के रूप में एक आदेश रद्द करना
चरण 1. वेब ब्राउज़र के माध्यम से https://www.ebay.com पर जाएं और अपने खाते में लॉग इन करें।
यदि आदेश दिए जाने के बाद से एक घंटा बीत चुका है, तो विक्रेता को रद्दीकरण अनुरोध को स्वीकार करना होगा।
- आप ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध नहीं कर सकते हैं यदि माल डिलीवर कर दिया गया है या माल के लिए दावा प्रस्तुत नहीं किया गया है जो नहीं पहुंचा/प्राप्त नहीं हुआ है। दूसरी ओर, यदि विक्रेता आपके खिलाफ उन सामानों के लिए मुकदमा दायर करता है, जिनका भुगतान नहीं किया गया है, तो ऑर्डर को भी रद्द नहीं किया जा सकता है।
- यदि आप स्वचालित रूप से अपने ईबे खाते में लॉग इन नहीं करते हैं, तो "क्लिक करें" साइन इन करें “पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने में और अपने ईमेल पते और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करें। आप अपने ईबे खाते को अपने फेसबुक या Google खाते के माध्यम से भी एक्सेस कर सकते हैं।
चरण 2. माई ईबे पर क्लिक करें।
यह वेबसाइट के ऊपरी दाएं कोने में है। एक ड्रॉप-डाउन मेनू प्रदर्शित किया जाएगा।
चरण 3. बिक गया क्लिक करें।
यह "माई ईबे" सेक्शन के तहत ड्रॉप-डाउन मेनू में है।
- उपभोक्ताओं से रद्द करने के अनुरोधों को स्वीकार या अस्वीकार करने के लिए आपको 3 दिनों की समय सीमा मिलती है। अनुरोध सबमिट करने वाले खरीदार उस समयावधि के भीतर नकारात्मक प्रतिक्रिया या कम रेटिंग प्रदान नहीं कर सकते।
- खरीदार द्वारा भुगतान किए जाने के 30 दिन बाद तक आप लेन-देन रद्द कर सकते हैं, जब तक कि आइटम को शिप नहीं किया गया हो। हालांकि, यह खरीदारों द्वारा विवादित हो सकता है और आपको नकारात्मक रेटिंग मिलने का जोखिम है।
चरण 4. उस ऑर्डर का पता लगाएं जिसे खरीदार रद्द करना चाहता है।
हाल के लेनदेन की सूची खोलें और उस ऑर्डर को देखें जिसे ग्राहक रद्द करना चाहता है। यदि आवश्यक हो तो आदेश संख्या की जाँच करें।
आप केवल ऑर्डर को पूरी तरह से रद्द कर सकते हैं, एक या कुछ आइटम नहीं।
चरण 5. अधिक क्रियाएँ बटन पर क्लिक करें।
यह बटन हाल के लेनदेन की सूची के दाईं ओर है।
चरण 6. इस आदेश को रद्द करें पर क्लिक करें।
यह "और कार्रवाइयां" ड्रॉप-डाउन मेनू में है। आदेश रद्द करने की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।
यदि खरीदार उन सामानों के लिए दावा प्रस्तुत करता है जो प्राप्त नहीं हुए हैं, या आप खरीदार पर उत्पाद के लिए भुगतान नहीं करने के लिए मुकदमा करते हैं, तो आप ऑर्डर रद्द नहीं कर सकते।
चरण 7. आदेश को रद्द करने का कारण चुनें।
उपयुक्त कारण के आगे वृत्त बटन पर क्लिक करें।
यदि विक्रेता आपको आदेश रद्द करने के लिए कहता है, तो सुनिश्चित करें कि आपने खाते पर नकारात्मक रेटिंग से बचने के लिए उचित कारण चुना है।
चरण 8. जारी रखें पर क्लिक करें।
यह किसी ऑर्डर को रद्द करने के कारणों की सूची में सबसे नीचे एक नीला बटन है।
चरण 9. यदि आवश्यक हो तो धनवापसी करें।
यदि खरीदार ने पहले ही उत्पाद के लिए भुगतान कर दिया है, तो एक पेपाल विंडो दिखाई देगी ताकि आप उसके द्वारा भुगतान की गई राशि वापस कर सकें। बस क्लिक करें धनवापसी भेजें ”, और प्रक्रिया पेपाल द्वारा पूरी की जाएगी।
यदि खरीदार पेपैल के अलावा किसी अन्य भुगतान विधि का उपयोग करता है, तो आपके पास उसी भुगतान विधि का उपयोग करके धनवापसी करने के लिए (अधिकतम) 10 दिन हैं।
चरण 10. जांचें कि खाते में अंतिम शेष राशि प्राप्त हुई है या नहीं।
यदि आप रद्द किए गए आदेश की धनवापसी करते हैं, तो ईबे आपको अंतिम शेष राशि भेज देगा। खरीदार द्वारा धनवापसी की पुष्टि करने के बाद अंतिम शेष राशि की डिलीवरी स्वचालित रूप से की जाती है। शेष राशि का उपयोग बेचे जाने वाले उत्पादों को अपलोड करने के लिए किया जा सकता है, लेकिन ईबे पर खरीदारी करने के लिए नहीं।
