यदि आप किसी वास्तविक Groupon अधिकारी से संपर्क करना चाहते हैं, तो Groupon साइट पर परिचय पृष्ठ ग्राहक सहायता पृष्ठ से अधिक सहायक होगा। आप ईमेल, टेलीफोन, इंटरनेट सहायता या डाक मेल द्वारा Groupon से संपर्क कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि Groupon के व्यावसायिक घंटे UTC-6 समय प्रारूप के साथ इलिनॉय में आधारित हैं।
कदम
विधि 1 में से 3: इंटरनेट पर Groupon से संपर्क करना
चरण 1. ईमेल [email protected]।
यह सबसे तेज़ तरीका है, हालांकि कुछ उपयोगकर्ता नीचे दिए गए फ़ोन कॉल की तुलना में उपलब्ध समर्थन की निम्न गुणवत्ता की रिपोर्ट करते हैं। औसत प्रतिक्रिया समय लगभग 30 मिनट है, भले ही सेवा 24 घंटे खुली हो।
चरण 2. आप इंटरनेट प्रपत्रों का उपयोग कर सकते हैं।
यह प्रक्रिया लंबी है लेकिन अधिक जानकारीपूर्ण है। उनके ग्राहक सहायता पृष्ठ पर Groupon से संपर्क करें। यदि आपके पास इंटरनेट ऑर्डर के बारे में प्रश्न हैं, तो आपको खरीदारी करने के लिए उपयोग किए गए Groupon या Facebook खाते का उपयोग करके लॉग इन करना होगा। अन्यथा, साइन इन किए बिना जारी रखने के लिए पृष्ठ के निचले भाग में सबसे छोटे "हमसे संपर्क करें" लिंक पर क्लिक करें।
चरण 3. इंटरनेट फॉर्म के अंदर संपर्क लिंक खोजें।
इस इंटरनेट फॉर्म में बहुत सी चीजें शामिल हैं। यदि आपके पास इस बारे में सामान्य प्रश्न हैं कि Groupon कैसे कार्य करता है या धनवापसी कैसे प्राप्त करें, तो फ़ॉर्म पर आइटम आपको आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकते हैं। लेकिन अगर आपको कोई उपयोगी जानकारी नहीं मिलती है, तो वास्तविक संपर्क फ़ॉर्म खोजने का सबसे तेज़ तरीका निम्नलिखित है:
- पहले फॉर्म पर लौटें।
- पहले ड्रॉप-डाउन मेनू से एक विकल्प चुनें। वह विकल्प चुनें जो आपकी समस्या के अनुकूल हो और आपको अधिक सहायक संपर्कों तक ले जाए, लेकिन जो भी विकल्प काम करता है।
- दूसरे ड्रॉप-डाउन मेनू से "मेरी समस्या सूचीबद्ध नहीं है" चुनें।
- जारी रखें दबाएं और फिर संपर्क फ़ॉर्म भरें।
चरण 4. सोशल मीडिया का प्रयोग करें।
ट्विटर और फेसबुक पेज ज्यादातर प्रचार विज्ञापनों के लिए उपयोग किए जाते हैं, लेकिन सार्वजनिक रूप से जमा की गई शिकायतों से ग्राहक सहायता में तेजी आएगी। यदि अन्य विधियाँ विफल हो जाती हैं तो यह सही विकल्प है:
- ट्विटर पर @Groupon से संपर्क करें।
- फेसबुक ग्रुपन पेज पर जाएं।
- आपको एक ईमेल भेजने के लिए कहा जा सकता है [email protected]. सोशल मीडिया टीम आपकी पूछताछ को उचित सहायता विभाग में ले जाएगी।
विधि 2 का 3: Groupon को कॉल करना
चरण 1. व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल करें।
Groupon ग्राहक सेवा टेलीफोन द्वारा सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 से शाम 5 बजे तक (UTC-6) उपलब्ध है। लंबे प्रतीक्षा समय के कारण, 16:15 के बाद कॉल करने की अनुशंसा नहीं की जाती है जब तक कि आपका मामला अत्यावश्यक न हो।
- मर्चेंट सपोर्ट नंबर केंद्रीय समयानुसार सुबह 8 बजे से शाम 7 बजे तक उपलब्ध हैं।
- यह समय क्षेत्र डेलाइट सेविंग टाइम का पालन नहीं करता है।
चरण 2. इंटरनेट कॉलबैक सेवा (वैकल्पिक) का उपयोग करें।
Groupon ग्राहक सहायता के लिए औसत प्रतीक्षा लगभग 20 मिनट है, लेकिन आपको एक से दो घंटे की देरी हो सकती है। समय बचाने के लिए, लुसीफोन जैसी मुफ्त इंटरनेट कॉल-बैक सेवा का उपयोग करें। जब आप इस सेवा का उपयोग करते हैं, तब भी मशीन आपको देरी करती है, लेकिन जब यह मानव आवाज का पता लगाती है तो आपको कॉल करेगी।
चरण 3. निम्नलिखित में से किसी एक नंबर पर कॉल करें।
Groupon साइट इस नंबर को छिपाने में कामयाब रही जिसे आप कॉल कर सकते हैं:
- संपर्क 888-373-5777, फिर ऑपरेटर के लिए 5 दबाएँ।
- संपर्क 877-788-7858, फिर 6 दबाएं। यह नंबर अब उनकी वेबसाइट पर सूचीबद्ध नहीं है, लेकिन Groupon ग्राहक सहायता के अनुसार यह अभी भी काम करता है और ऊपर दिए गए नंबर के समान परिणाम देता है।
- कई कॉल करने वालों ने सुना है कि Groupon के कई ग्राहक सेवा केंद्र हैं जहाँ आपकी कॉल को डायवर्ट किया जा सकता है। उनमें से कुछ आपको बहुत लंबा इंतजार कराते हैं, या जवाब भी देते हैं लेकिन बिना आवाज के। यदि आपको 15 मिनट से अधिक समय तक होल्ड पर रखा जाता है, तो हैंग करें और कॉल बैक करें।
विधि 3 का 3: Groupon से एक व्यापारी या प्रेस सदस्य के रूप में संपर्क करना
चरण 1. Groupon स्टोर खोलने के लिए साइन अप करें।
यदि आप एक व्यापारी हैं जो Groupon प्रसाद बेचने, या Groupon के माध्यम से आइटम बेचने में रुचि रखते हैं, तो grouponworks.com पर जाएँ और आरंभ करने के लिए संकेतों का पालन करें।
चरण 2. व्यापारी से संबंधित प्रश्नों के लिए Groupon से संपर्क करें।
यदि आप एक व्यापारी हैं और Groupon के बारे में प्रश्न हैं, चाहे उनकी साइट के माध्यम से आइटम बेच रहे हों या नहीं, कृपया संपर्क करें 888-582-4354.
यदि आप व्यवसाय के लिए Groupon चाहते हैं, तो आप अन्य स्रोतों का उपयोग करके प्रक्रिया की खोज कर सकते हैं, जैसे कि निम्नलिखित शैक्षणिक अध्ययन या समाचार लेख।
चरण 3. मीडिया मेल का प्रयोग करें।
यूएस और कनाडा में मीडिया से संबंधित अनुरोधों के लिए, उपयोग करें [email protected]. यदि आप किसी अन्य देश में मीडिया के सदस्य हैं, तो संपर्क करें [email protected].
यदि आप मीडिया के सदस्य नहीं हैं, तो आपको उस ईमेल पते से कोई उत्तर प्राप्त नहीं होगा।
चरण 4. वक्ताओं या प्रायोजकों के लिए पूछें।
किसी इवेंट के लिए Groupon से स्पीकर का अनुरोध करने के लिए, संपर्क करें स्पीकर@groupon.com. प्रायोजन का अनुरोध करने के लिए संपर्क करें प्रायोजन@groupon.com.
टिप्स
एक भौतिक ईमेल "ग्रुपॉन इंक. / 600 डब्ल्यू शिकागो एवेन्यू / सुइट 620 / शिकागो, आईएल 60654 / यूएसए" को संबोधित किया जाता है। (हालांकि, शिपिंग रिटर्न सीधे व्यापारी को संबोधित किए जाते हैं, इस पते पर नहीं।)
चेतावनी
- Groupon माल के आदेश 14 दिनों के भीतर शिपर को वापस भेज दिए जाने चाहिए, या आदेश देने के कुछ घंटों के भीतर इंटरनेट पर रद्द कर दिए जाने चाहिए।
- Groupon ऑफ़र वाउचर खरीदारी के केवल 3 दिनों के भीतर वापस किए जा सकते हैं।
- GrouponLive और Groupon गेटवे अक्सर अपरिवर्तनीय होते हैं।
