यदि आप कभी भी ऐसी आपात स्थिति में रहे हैं जिससे आपकी सुरक्षा को खतरा है, तो एम्बुलेंस को कॉल करने की क्षमता बहुत उपयोगी हो सकती है। यह महत्वपूर्ण है कि आप हमेशा आपात स्थिति में कॉल करने के लिए नंबर याद रखें (आपके शहर या देश के अनुसार, बिल्कुल)। शांत रहकर और मदद के लिए पहले से तैयारी करके आप किसी और की जान बचा सकते हैं।
कदम
3 का भाग 1: एम्बुलेंस को कॉल करना
चरण 1. अपने आप को शांत करें।
एक गहरी सांस लें और कुछ सेकंड के लिए अपने आप को शांत करें। हालांकि संकट के समय में होना महत्वपूर्ण है, फिर भी यदि आप स्वयं हिस्टीरिकल हैं तो भी आप मदद नहीं कर सकते।
चरण 2. उन आपातकालीन सेवाओं की संख्या की पहचान करें जिनसे संपर्क किया जा सकता है।
आप जिन आपातकालीन सेवाओं के नंबर पर कॉल कर सकते हैं, वे उस देश पर निर्भर करते हैं जिसमें आप रहते हैं। आपको अपने शहर या क्षेत्र में आपातकालीन सेवाओं के नंबरों को हमेशा याद रखना चाहिए (या कम से कम रखना)। आखिरकार, आम तौर पर इन नंबरों में केवल तीन अंकों की संख्या होती है। नीचे दी गई सूची में कुछ परिचित आपातकालीन सेवा नंबर शामिल हैं:
- इंडोनेशिया के लिए, 112 (आपातकालीन सेवाएं), और 118 या 119 (एम्बुलेंस) पर कॉल करें
- संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा के लिए, 911. पर कॉल करें
- यूके के लिए, 999 डायल करें; यदि आप मोबाइल फोन का उपयोग कर रहे हैं, तो 112. डायल करें
- ऑस्ट्रेलिया के लिए, 000. डायल करें
- यूरोप के लिए, 112. पर कॉल करें
- जापान के लिए, 119. डायल करें
- अन्य देशों या महाद्वीपों में अलग-अलग आपातकालीन सेवा नंबर हैं, इसलिए आपको अपने लिए यह पता लगाना होगा कि आप जिस देश या महाद्वीप की संख्या की तलाश कर रहे हैं, वह यहां सूचीबद्ध नहीं है।
चरण 3. ऑपरेटर से एम्बुलेंस भेजने के लिए कहें।
ऑपरेटरों को यह जानने की जरूरत है कि किस प्रकार की सहायता की जरूरत है। ऐसे में समझाएं कि मेडिकल इमरजेंसी है और आपको तुरंत एंबुलेंस की जरूरत है। उसके बाद, ऑपरेटर आपकी मदद के लिए आवश्यक चिकित्सा कर्मियों और उपकरणों को भेजेगा।
- यदि आप किसी आपराधिक कृत्य में घायल हुए हैं, तो आपको कुछ अधिकारियों को घटनास्थल पर भेजने के लिए पुलिस से संपर्क करना होगा।
- यदि आप आग या यातायात दुर्घटना में घायल हो जाते हैं, तो आपको घटनास्थल पर आने के लिए अग्निशमन विभाग से संपर्क करने की भी आवश्यकता हो सकती है।
चरण 4. ऑपरेटर को आवश्यक विवरण प्रदान करें।
ऑपरेटर आपसे कई प्रश्न पूछेगा ताकि वह समस्या या स्थिति से निपटने के लिए उपयुक्त पक्षों से संपर्क कर सके। जब आपसे पूछा जाए, तो निम्नलिखित जानकारी प्रदान करने के लिए तैयार रहें:
- आपका वर्तमान स्थान (या घटना का स्थान)।
- वह फ़ोन नंबर जिसे आप ऑपरेटर को कॉल करते थे (यदि आप एक को जानते हैं)।
- यदि आप किसी सार्वजनिक स्थान पर हैं, तो दृश्य के निकटतम चौराहे (जैसे डागो चौराहा या HI चौराहे) या स्थलों या स्मारकों (जैसे स्वागत स्मारक) के बारे में जानकारी प्रदान करें।
- अपना नाम बताएं, घायल व्यक्ति का नाम और आपको एम्बुलेंस की आवश्यकता क्यों है। जितना हो सके पीड़ित की स्थिति या मेडिकल हिस्ट्री की भी जानकारी दें।
चरण 5. शांत रहें और दी गई सलाह का पालन करें।
आप तब तक ऑपरेटर से जुड़े रहेंगे जब तक कि आपातकालीन सेवाओं का जवाब देने वाला पहला पक्ष घटनास्थल पर नहीं पहुंच जाता। आमतौर पर पहली पार्टी एम्बुलेंस लेकर पहुंचती है।
एम्बुलेंस आने की प्रतीक्षा करते समय ऑपरेटर सहायता प्रदान करने के बारे में सलाह भी दे सकता है। दी गई सलाह का पालन करें।
चरण 6. मदद के लिए तैयार रहें।
आपातकालीन सेवा कर्मी पहुंचने पर आपसे मदद मांग सकते हैं। शांत रहें और अधिकारी द्वारा आपको दिए गए निर्देशों का पालन करें। आपको उस स्थान या पीड़ित से दूर रहने और आगे के निर्देशों की प्रतीक्षा करने के लिए कहा जा सकता है। यदि अधिकारी आपसे इस तरह पूछता है, तो अधिकारी द्वारा की गई बचाव प्रक्रिया में हस्तक्षेप न करें।
3 का भाग 2: आपातकाल देखना
चरण 1. बहुत आवश्यक होने पर ही आपातकालीन सेवाओं को कॉल करें।
एक सामान्य नियम के रूप में, यदि कोई व्यक्ति अभी भी पूरी तरह से होश में है और चलने में सक्षम है, तो आपको एम्बुलेंस को कॉल करने की आवश्यकता नहीं है, हालांकि उस व्यक्ति को अस्पताल ले जाने की आवश्यकता हो सकती है। केवल तभी एम्बुलेंस को कॉल करें जब पीड़ित को घटनास्थल पर तत्काल चिकित्सा की आवश्यकता हो।
- फफोले, मामूली कट या खरोंच को गंभीर चोट नहीं माना जाता है जिसके लिए एम्बुलेंस सहायता की आवश्यकता होती है।
- फ्रैक्चर, हालांकि वे पीड़ित के लिए खतरनाक हो सकते हैं, अक्सर उन्हें जीवन के लिए खतरा नहीं माना जाता है।
चरण 2. हमेशा निर्णय को ध्यान से तौलें और 'सबसे सुरक्षित' निर्णय चुनें।
यदि आप निश्चित रूप से नहीं जानते कि पीड़ित की चोटें कितनी गंभीर हैं, तो आपातकालीन सेवाओं को कॉल करना एक अच्छा विचार है। आप एक प्रशिक्षित चिकित्सा पेशेवर नहीं हैं और शायद यह नहीं जानते कि गंभीर चोटों का इलाज या इलाज कैसे किया जाता है। इसलिए, यदि आप नहीं जानते कि क्या करना है, तो विशेषज्ञों को पीड़ित को संभालने दें।
चरण 3. ध्यान दें कि क्या होने वाली आपातकालीन स्थिति में पीड़ित की जान को खतरा होने की संभावना है।
गंभीर परिस्थितियों में, कभी-कभी यह जानना मुश्किल होता है कि क्या पीड़ित को लगी चोट या चोटें जीवन के लिए खतरा हो सकती हैं। हालांकि, कुछ संकेत हैं जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है क्योंकि वे निर्धारित कर सकते हैं कि आपातकालीन सेवाओं को घटनास्थल पर भेजने की आवश्यकता है या नहीं। इन संकेतों में शामिल हैं:
- पीड़ित सांस नहीं ले सकता
- पीड़िता ने बहुत खून बहाया
- पीड़ित हिल नहीं सकता
- पीड़ित ने कोई प्रतिक्रिया नहीं दिखाई
- पीड़ित को चक्कर आना या सिरदर्द होता है, सांस लेने में कठिनाई होती है, या सदमे में दिखाई देता है
चरण 4. पहले एम्बुलेंस या आपातकालीन सेवाओं को कॉल करें, फिर पीड़ित की मदद करें।
हो सकता है कि आपकी पहली प्रवृत्ति आपको किसी घायल पीड़ित की मदद करने के लिए कहना हो, लेकिन वास्तव में यह महत्वपूर्ण है कि आप पहले एम्बुलेंस या आपातकालीन सेवाओं को कॉल करें। एक-एक सेकंड कीमती है इसलिए अपना समय बर्बाद न करें यह पता लगाने की कोशिश करें कि क्या आप चिकित्सा के लिए कॉल करने से पहले मदद कर सकते हैं।
भाग ३ का ३: एम्बुलेंस की प्रतीक्षा करते समय सहायता प्रदान करना
चरण 1. मौजूदा स्थिति की जांच करें।
एम्बुलेंस या आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने के बाद, आप पीड़ित की मदद करने के लिए कई चीजें कर सकते हैं। यह देखने के लिए पहले से स्थिति का आकलन करें कि क्या आप एम्बुलेंस आने से पहले सहायता प्रदान कर सकते हैं।
चरण 2. पीड़ित को आसपास के अन्य खतरों से दूर रखें।
यदि संभव हो, तो पीड़ित को ऐसी किसी भी चीज़ से दूर रखने या निकालने के लिए जो कुछ भी आवश्यक हो, वह करें जिससे और नुकसान हो सकता है। हालाँकि, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि ऐसा करते समय आप स्वयं को खतरे में न डालें। याद रखें कि इस स्थिति में पहले से ही पीड़ित हैं; अधिक पीड़ितों को न जोड़ें।
- यदि पीड़ित को अत्यधिक रक्तस्राव हो रहा है, तो घाव पर रक्त के प्रवाह को अवरुद्ध करने के लिए सीधे दबाव डालें। घाव को तौलिए या शर्ट से लपेटें, फिर घाव को दबाएं। आप एक अस्थायी टूर्निकेट (रक्त प्रवाह को रोकने या रोकने के लिए एक उपकरण) बनाने के लिए अन्य उपलब्ध वस्तुओं का भी उपयोग कर सकते हैं (सुनिश्चित करें कि वे साफ हैं)। आप एक बेल्ट का उपयोग कर सकते हैं, हालांकि यह आदर्श नहीं है।
- यदि कोई ट्रैफिक दुर्घटना में पीड़ित होता है, तो आप पीड़ित को धूम्रपान या जलते वाहन से निकालकर उसकी मदद कर सकते हैं।
- यदि पीड़ित एक खतरनाक जगह पर है, जैसे कि व्यस्त सड़क, तो पीड़ित को कार या अन्य वाहन की चपेट में आने से बचाने के लिए सड़क के किनारे ले जाएँ।
- कभी भी जलते हुए वाहन के पास न जाएं और, यदि पीड़ित को रीढ़ की हड्डी में चोट लगी हो, तो उसे कभी भी अकेले चलाने का प्रयास न करें। आप चोट को और खराब कर सकते हैं या जला भी सकते हैं।
चरण 3. कृत्रिम श्वसन दें।
यदि आपने बचाव श्वास प्रदान करने के लिए अनुमति और प्रमाण पत्र प्राप्त किया है, तो आप ऐसा करने का प्रयास कर सकते हैं। पहले पीड़ित के महत्वपूर्ण लक्षणों की जाँच करें। यदि पीड़ित को सांस नहीं लग रही है, तो कृत्रिम श्वसन दें। चरणों को निम्नानुसार समझाया जा सकता है:
- बचाव की सांसें देते समय पीड़ित की छाती पर दबाव डालकर शुरुआत करें। अपनी उंगलियों को अपनी छाती पर रखें और 30 बार (लगभग) 5 सेंटीमीटर की गहराई तक दबाएं। सुनिश्चित करें कि आप जोर से और तेजी से दबाएं ताकि आप एक मिनट में कम से कम 100 दबाव लागू कर सकें। इसे प्रति सेकंड एक स्ट्रोक से अधिक तेजी से करने का प्रयास करें।
- छाती पर 30 बार दबाने के बाद, आपको पीड़ित के फेफड़ों में हवा भरनी होगी। ऐसा करने के लिए, पीड़ित के सिर को ध्यान से झुकाएं। उसके बाद, अपने मुंह और पीड़ित के मुंह के बीच के वायु मार्ग को उसकी नाक को दबाकर और उसके मुंह को अपने मुंह से ढक लें (जैसे चुंबन की स्थिति)। जब आप पीड़ित को हवा देते हैं, तो पीड़ित के मुंह से हवा तब तक उड़ाएं जब तक कि पीड़ित की छाती स्पष्ट रूप से ऊपर न उठ जाए। छाती के संकुचन के प्रत्येक दौर (30 कंप्रेशन) के लिए दो सांसें दें, जिसमें एक सांस एक सेकंड लेती है।
- जब तक आवश्यक हो प्रक्रिया को दोहराएं। पीड़ित की छाती को 30 बार दबाएं और हर 30 बार संकुचन के लिए दो सांसें दें।
- यदि आप नहीं जानते कि बचाव की सांसें कैसे दी जाती हैं, तो किसी और को ऐसा करने देना एक अच्छा विचार है क्योंकि यदि आप ऐसा करते हैं तो आप पीड़ित को घायल करने का जोखिम उठाते हैं।
चरण 4. घटनास्थल के आसपास के लोगों से मदद मांगें।
आप शायद नहीं जानते कि बचाव की सांसें कैसे दी जाती हैं, लेकिन दृश्य के आसपास के अन्य लोग यह जान सकते हैं कि कैसे। अपने आस-पास के लोगों से पीड़ित से निपटने में आपकी मदद करने के लिए कहें। यदि आप पीड़ित को हिलाने की कोशिश कर रहे हैं (बिना किसी रीढ़ की हड्डी की चोट के), तो स्थानीय लोगों से पीड़ित को हिलाने में मदद करने के लिए कहें।
चरण 5. पीड़ित को शांत करें।
जबकि आप चिकित्सा सहायता प्रदान नहीं कर सकते, आप नैतिक समर्थन प्रदान कर सकते हैं। पीड़ितों को डर और चिंता महसूस हो सकती है। उसके बगल में बैठें और सहायता प्रदान करें, और एम्बुलेंस या आपातकालीन सेवाओं के आने तक उसे शांत करें।
- पीड़ित को सूचित करें कि एम्बुलेंस या सहायता आ जाएगी। उससे बात करते रहें और सुनिश्चित करें कि वह आपसे बात करता रहे।
- पीड़ित को शांत रहने में मदद करें और सुनिश्चित करें कि वह अकेला महसूस नहीं करती है। यदि पीड़ित लेटा हो या जमीन पर पड़ा हो, तो उसे लेटा कर रखें। यदि पीड़ित खड़ा है, तो उसे लेटने के लिए कहें।
- अगर वह कुछ मांगता है या कुछ मांगता है, तो पीड़ित का हाथ पकड़ें या उसके कंधे को छूकर उसे बताएं कि आप वहां हैं और उसकी मदद करने को तैयार हैं।
- पीड़िता की फरियाद सुनिए। किसी अज्ञात चोट के शिकार व्यक्ति को कभी भी भोजन या पेय न दें। ऐसी संभावना है कि दिया गया भोजन या पेय पीड़ित को और अधिक घायल कर सकता है।
चरण 6. चिकित्सा कर्मियों या आपातकालीन सेवाओं में बाधा न डालें।
एक बार एम्बुलेंस या आपातकालीन सेवा कर्मियों के आने के बाद, उन्हें ब्लॉक न करें और जब तक अन्यथा निर्देश न दिया जाए, तब तक साइट से दूर न जाएं। वे प्रशिक्षित विशेषज्ञ हैं जो किसी आपात स्थिति का जवाब देने के लिए तैयार हैं, लेकिन उन्हें आपको विचलित नहीं करना चाहिए।
यदि आप किसी घटना के साक्षी हैं, तो पुलिस अधिकारी आपसे घटनास्थल से दूर जाने और आपके द्वारा देखी गई घटना के बारे में कुछ प्रश्न पूछने के लिए कह सकता है। अधिकारी के निर्देशों का पालन करें और पैरामेडिक्स घायलों से निपटने के दौरान आपके द्वारा दिए जा सकने वाले किसी भी प्रश्न का उत्तर दें।
टिप्स
- ज्यादातर लोग सेल फोन ले जाते हैं। यदि आप किसी को देखते हैं, तो उन्हें रोकें और उन्हें एम्बुलेंस को कॉल करने के लिए कहें। गलतफहमी से बचने के लिए सेल फोन उधार न लें।
- ऐसा कुछ भी न करें जिससे आपको असहज महसूस हो या आप खुद को खतरे में डाल सकें। ध्यान रखें कि एक प्रशिक्षित विशेषज्ञ मौके पर पहुंचेगा।
- संयुक्त राज्य अमेरिका में, कई 911 आपातकालीन सेवा संख्या प्रणालियाँ E-911 (उन्नत 911) सुविधा का उपयोग करती हैं। यदि आप लैंडलाइन पर आपातकालीन सेवाओं को कॉल करते हैं, तो ऑपरेटर का कंप्यूटर आपका वर्तमान पता ढूंढ सकता है और आपका फ़ोन नंबर रिकॉर्ड कर सकता है। हालांकि, सुविधा पर बहुत अधिक भरोसा न करें और अधिकारी को आपके वर्तमान स्थान (या घटना के स्थान) के बारे में बताने के लिए तैयार रहें।
- यदि आप iPhone का उपयोग कर रहे हैं, तो GPS911 ऐप, GPS112 या महत्वपूर्ण नंबर (एक अंतरराष्ट्रीय संस्करण जिसका उपयोग आप विदेश यात्रा के दौरान किया जा सकता है) आपातकालीन सेवाओं को कॉल करेगा और स्क्रीन पर आपकी GPS स्थिति को सटीक रूप से दिखाएगा।
- आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने के लिए आप किसी भी सेल फोन या टेलीफोन का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, आपको पे फोन का उपयोग करते समय भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि सेवा मुफ्त है।
- जानें कि आपात स्थिति आने से पहले किसी दुर्घटना (P3K) में बचाव के लिए सांसें और प्राथमिक उपचार कैसे दें। दोनों का ज्ञान फायदेमंद हो सकता है और आपातकालीन स्थितियों में किसी व्यक्ति की जान बचा सकता है।
- आपात स्थिति के मामले में, सुनिश्चित करें कि आप अपने आप को खतरे में नहीं डालते हैं। बता दें कि सड़क के बीचो-बीच कोई ट्रैफिक हादसा होता है। पीड़ित की तब तक मदद न करें जब तक कि पीड़ित सड़क के किनारे न हो क्योंकि अन्य वाहन जल्दी से गुजर सकते हैं और आपको दुर्घटना का खतरा हो सकता है। पीड़ित की मदद करने से पहले कम से कम सुनिश्चित करें कि यातायात सुरक्षित है। किसी भी आपात स्थिति में आपकी सुरक्षा सबसे पहले आती है।
चेतावनी
- ऑपरेटर के साथ फोन को तब तक डिस्कनेक्ट न करें जब तक कि ऑपरेटर आपको डिस्कनेक्ट करने की अनुमति न दे।
- पीड़ित की कलाई या गर्दन पर हमेशा चिकित्सा के निशान की जाँच करें। यह निशान आमतौर पर सोने या चांदी के रंग का होता है, लेकिन इसमें लाल 'चिकित्सा' प्रतीक (दो सांपों वाली एक छड़ी) होता है। इस तरह के मेडिकल अलर्ट आपको पीड़ित की चिकित्सा समस्याओं, दवाओं और एलर्जी की दवाओं के बारे में बता सकते हैं।
- आपातकालीन टेलीफोन सेवाएं अधिकारियों द्वारा संचालित की जाती हैं। हालांकि वे कल्पना कर सकते हैं कि कॉलर कितनी गंभीरता या घबराहट में है, अनुचित प्रतिक्रिया न दें (उदाहरण के लिए शपथ ग्रहण, अपमान या शपथ ग्रहण)। यदि आप ऐसा करते हैं, तो आप एक आपराधिक अपराध के अधीन हो सकते हैं, भले ही आप ऐसा गंभीर स्थिति में करते हों या नहीं।
- बस खेलने के लिए कभी भी एम्बुलेंस को कॉल न करें। यह सिर्फ पैसे बर्बाद करता है और अन्य लोगों के जीवन को बर्बाद करने का जोखिम उठाता है जिन्हें वास्तव में चिकित्सा सहायता की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, यह अवैध है और आपको सीधे इस्तेमाल किए गए फोन नंबर पर पता लगाया जा सकता है, और गिरफ्तारी की धमकी दी जा सकती है।
