क्या आपका कभी किसी से झगड़ा हुआ है या आप किसी से नाराज़ हुए हैं और यह नहीं जानते कि इसे कैसे सुलझाया जाए? कई वयस्क अभी तक नहीं जानते हैं कि वयस्क और रचनात्मक तरीके से संघर्ष को हल करने के लिए बुनियादी कौशल कैसे प्राप्त करें। चाहे आप अपने साथी के साथ एक बड़ी लड़ाई को कम करना चाहते हैं या काम पर या स्कूल में एक जटिल समस्या को हल करना चाहते हैं, कुछ तरीके हैं जिनसे आपको पता होना चाहिए कि संघर्ष को ठीक से कैसे हल किया जाए।
कदम
3 में से 1 भाग: शुरुआत से ही स्मार्ट निर्णय लेना
चरण 1. मजबूत भावनाओं के लिए तैयार रहें।
संघर्ष हमारे भावनात्मक स्वभाव को दिखाएगा, जबकि संघर्ष स्वयं भावना का हिस्सा नहीं है। हालांकि जब चीजें गर्म हो रही हों तो खुद को शांत करना मुश्किल हो सकता है, यह एक अच्छा विचार है कि आप खुद से कहें "ठीक है, रॉबर्टो के साथ बहस करने से आमतौर पर मुझे गुस्सा आता है, इसलिए मुझे शांत रहने की कोशिश करनी होगी। मैं ऐसा नहीं होने दूंगा। मेरी भावनाएं बातचीत को नियंत्रित करती हैं। उन्होंने जो कहा, उसका जवाब देने से पहले तीन तक, खासकर अगर मैं इसे एक आरोप के रूप में समझता हूं।" मजबूत भावनाओं से निपटने के लिए तैयार रहने से आप उनसे बच पाएंगे, इसलिए आश्चर्यचकित होने के बजाय, ऐसा होने से पहले आपको यह देखने में सक्षम होना चाहिए।
चरण २। संघर्ष को आगे बढ़ने न दें, या खराब होने की प्रवृत्ति न रखें।
ऐसे (मामूली) संघर्ष हैं जो लंबे समय तक नजरअंदाज किए जाने पर कम हो जाते हैं और अपने आप दूर हो जाते हैं, लेकिन विडंबना यह है कि बड़े संघर्ष आमतौर पर नजरअंदाज किए जाने पर बदतर हो जाते हैं। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि हम इसे अपनी भलाई के लिए एक खतरे के रूप में देखते हैं, और जब हम दो या दो से अधिक लोग एक-दूसरे को चकमा देने की कोशिश करते हैं, तो जिस तरह से हम एक खतरे के रूप में देखते हैं, उससे दबाव और मजबूत हो जाता है, बिल्कुल पुराने स्कूल की लड़ाई शैली की तरह।
- यदि आप संघर्ष को आगे बढ़ने देते हैं तो बहुत सी चीजें घटित होंगी। हो सकता है कि आप दुर्भावनापूर्ण इरादे को खोजने की कोशिश करते हुए स्थिति का अधिक विश्लेषण करना शुरू कर दें, जो वास्तव में मौजूद नहीं है, जबकि दोस्त और साथी जो आपके लिए बहुत मायने रखते हैं, अनजाने में आपको गलत सलाह देते हैं। सूची बस लंबी हो जाती है।
- बेहतर होगा कि शुरू से ही एक-दूसरे से मिल कर संघर्ष की स्थितियों से निपटा जाए। यदि यह व्यक्ति या व्यक्ति दिल से दिल की बात करने का प्रस्ताव करता है, तो इसे स्वीकार करें। अगर वे टालमटोल करते हैं, तो उनसे बात करने की कोशिश करें। यदि आप उस विशेष व्यक्ति को स्कूल की विदाई पार्टी में अपना साथी बनाना चाहते हैं, या एक महत्वपूर्ण समय सीमा का पीछा कर रहे हैं, तो यह आपके द्वारा विलंबित होने के लिए कठिन और कठिन होने की संभावना है।
चरण 3. एक बुरे अंत की उम्मीद में संघर्ष का सामना न करें।
जो लोग संघर्ष से डरते हैं, वे अक्सर पिछले अनुभवों का परिणाम होते हैं, जिन्होंने एक बुरे परिणाम की उम्मीद करने की आदत बना ली है, जैसे कि अस्वस्थ संबंधों और कठोर बचपन का अनुभव करना। यह स्थिति उन्हें संघर्ष से इस हद तक भयभीत कर सकती है कि वे संघर्ष की संभावना को रिश्ते के लिए एक खतरे के रूप में देखते हैं और इससे बचने की कोशिश करते हैं कि वे अपनी जरूरतों को नजरअंदाज कर देते हैं। यह व्यवहार, जो पिछले सीखने से आकार लेता है, अस्वस्थ है और संघर्ष को हल नहीं करता है, हालांकि इसे एक उचित व्यवहार माना जाता है। वास्तव में, कई संघर्ष जो आपसी सम्मान के साथ सामना करते हैं और भावनाओं को शामिल करते हैं, अच्छी तरह से समाप्त होते हैं और निराशा की ओर नहीं ले जाते हैं।
अवसर प्रदान करना एक अच्छा विचार है ताकि जिस व्यक्ति के साथ आप संघर्ष कर रहे हैं, वह स्थिति से लाभान्वित हो सके। उनसे परिपक्व और सम्मानजनक तरीके से संघर्ष से निपटने में सक्षम होने की अपेक्षा करें। यदि यह पता चलता है कि वे नहीं कर सकते हैं, तो आपको पुनर्मूल्यांकन करने की आवश्यकता है, लेकिन जब तक दोनों पक्ष एक-दूसरे से नहीं मिल जाते, तब तक किसी निर्णय पर न जाएं।
चरण 4. संघर्ष के दौरान अपने तनाव को नियंत्रित करने का प्रयास करें।
संघर्ष होने से बहुत तनाव हो सकता है क्योंकि हम इस बात की चिंता करते हैं कि इस व्यक्ति के साथ कैसे व्यवहार किया जाए, क्या आप दोनों के बीच संबंध तनावपूर्ण होंगे या इस संघर्ष के परिणामस्वरूप आपको क्या नुकसान होगा। बेशक ये बातें आपको बहुत तनाव में डालती हैं। जबकि तनाव का उपयोग आपके जीवन को जीने या खुद को डूबती कार से बचाने के लिए एक बहुत अच्छे उद्देश्य के लिए किया जा सकता है, एक तर्क में तनाव पूरी तरह से अनुत्पादक है। यह एक व्यक्ति को आक्रामक अवज्ञा में व्यवहार करने के लिए प्रेरित करेगा, अस्थायी रूप से तर्कसंगत विचार खो देगा, और संघर्ष की स्थिति में एक बहुत ही बेकार रक्षात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनेगा।
भाग 2 का 3: वर्तमान में संघर्ष से निपटना
चरण 1. आपके द्वारा दिए गए अशाब्दिक संकेतों पर ध्यान दें।
बात करने से कई विवाद सुलझाए जा सकते हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको सिर्फ ध्यान देना है और उन शब्दों को व्यवस्थित करना है जो आप कहना चाहते हैं, हालांकि यह भी काफी महत्वपूर्ण है। इस बात पर ध्यान दें कि आप अपने आप को कैसे ढोते हैं जैसे कि आपकी मुद्रा, आवाज़ का स्वर और आप कैसे आँख से संपर्क करते हैं। यह पसंद है या नहीं, ये चीजें आपके विचार से अधिक संघर्षों को हल करने की आपकी इच्छा को प्रदर्शित करेंगी:
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अपनी मुद्रा को "खुले दिमाग" के दृष्टिकोण में रखें। झुकें नहीं, अपने पैरों को क्रॉस करके बैठें या दूसरी तरफ मुंह करके बैठें। किसी काम में इतना व्यस्त न हों कि आप बोर लगें। अपने कंधों के साथ सीधे बैठें या खड़े हों, बाहें आपकी तरफ हों, और हमेशा उस व्यक्ति का सामना करें जिससे आप बात कर रहे हैं।
संघर्ष से निपटें चरण 5बुलेट1 -
इस व्यक्ति के साथ आँख से संपर्क बनाए रखें। दिखाएँ कि आप अभी भी ध्यान दे रहे हैं और अपने चेहरे के भावों के माध्यम से चिंता दिखाते हुए उनकी रुचि रखते हैं।
संघर्ष से निपटें चरण 5बुलेट2 - यदि इस व्यक्ति के साथ आपके संबंध अभी भी बहुत अच्छे हैं, तो बेझिझक उनकी बांह को छूकर उन्हें आश्वस्त करें। इसे सीधे छूना संवेदनशीलता दिखा सकता है और मस्तिष्क के कुछ हिस्सों को भी सक्रिय कर सकता है जो किसी व्यक्ति की सामाजिकता में जुड़ाव की भावना को बनाए रखने के लिए कार्य करता है!
चरण 2. अति-सामान्यीकरण के आग्रह का विरोध करें।
अति सामान्यीकरण बहुत खतरनाक है क्योंकि आप एक पल के लिए क्या कर रहे थे इसके बजाय आप अचानक किसी व्यक्ति पर समग्र रूप से हमला कर सकते हैं। यह केवल समस्या को बढ़ाएगा, और इस व्यक्ति को इसे और अधिक गंभीर खतरे के रूप में समझेगा।
यह कहने के बजाय कि "आप हमेशा मुझे बाधित करते हैं और मुझे कभी भी अपना वाक्य पूरा नहीं करने देते," अधिक राजनयिक का उपयोग करने का प्रयास करें "कृपया मुझे बाधित न करें क्योंकि मैं आपको अपना काम पूरा करने दूंगा और मैं उसी शिष्टाचार का सम्मान करता हूं।"
चरण 3. "आप" के बजाय "I" वाले कथनों का उपयोग करें।
यह विधि दो चीजें देगी। पहला, शब्दार्थ की दृष्टि से यह समस्या को उनके बारे में कम और आपके बारे में अधिक बना देगा ताकि उन्हें अपना बचाव करने की आवश्यकता महसूस न हो। दूसरा, यह इस व्यक्ति को यह समझने की अनुमति देकर स्थिति को बेहतर ढंग से समझा सकता है कि आपके कारण क्या हैं।
- "I" शब्द के साथ कथनों का निर्माण करते समय निम्नलिखित सूत्र का उपयोग करें: "जब आप [उनके व्यवहार की व्याख्या करते हैं] क्योंकि [अपने कारण दें] मुझे लगता है [आप जो भावनाओं को महसूस करते हैं]।"
- एक अच्छे "I" कथन का एक उदाहरण कुछ इस तरह हो सकता है: "जब आपने मुझे व्यंजन बनाने के लिए कहा तो मुझे बहुत निराशा हुई क्योंकि मैं आधे दिन से हमारे लिए स्वादिष्ट भोजन तैयार कर रहा था और मुझे आपकी ओर से कभी कोई तारीफ नहीं मिली।"
चरण 4. सुनें कि इस व्यक्ति के लिए वास्तव में क्या मायने रखता है, और प्रतिक्रिया दें।
छोटी-छोटी बातों से ध्यान न भटकाएं। इस व्यक्ति की शिकायत सुनें, महत्वपूर्ण अंतर्निहित संदेश पर ध्यान केंद्रित करें और फिर इसे समझने का प्रयास करें। यदि इस व्यक्ति को लगता है कि आप उनके संदेश का सार प्राप्त करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो वे संघर्ष को बढ़ा सकते हैं या आपसे दूर जा सकते हैं और समस्या को हल करने के किसी भी प्रयास से बच सकते हैं।
चरण 5. इस व्यक्ति की टिप्पणियों पर आप कैसे प्रतिक्रिया देते हैं, इस पर नियंत्रण रखें।
वही एक-दूसरे को आकर्षित करेंगे, इसलिए उचित तरीके से प्रतिक्रिया करने से मैत्रीपूर्ण बातचीत सुनिश्चित होगी, न कि गुस्से वाली स्थिति।
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अन्य लोगों को जवाब देने के लिए क्या न करें:
गुस्सा करने, चोट पहुँचाने, भावनाओं को भड़काने या झुंझलाहट दिखाने से
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अन्य लोगों को जवाब देने के तरीके:
शांत, चतुराई से, निस्वार्थ भाव से और सम्मानपूर्वक
चरण 6. उन्हें बंदी न बनाएं, उनमें हेरफेर न करें, या संघर्ष की स्थितियों से पीछे न हटें।
यह तरीका पूरी तरह से अस्वीकार्य है, और हम में से बहुत से लोग इसे करते हैं, यह जाने बिना कि हम ये काम कर रहे हैं। हम अन्य लोगों को बंदी बना सकते हैं, उदाहरण के लिए, किसी से अब और प्यार न करके और जब तक हम जो चाहते हैं उसे प्राप्त न करके स्नेह न दिखाएँ। हम उन्हें अपमानित करके उनमें हेरफेर कर सकते हैं, उदाहरण के लिए उनके बारे में बात करने की उनकी इच्छा की आलोचना करके कि हमारे लिए क्या महत्वहीन या अप्रासंगिक है। हम एक स्थिति से पीछे हट सकते हैं, जो वे वास्तव में कह रहे हैं, उसे सुनने से इनकार करके, उदाहरण के लिए बातचीत के बिंदु के बजाय छोटे विवरणों पर ध्यान केंद्रित करके।
यह सब इस व्यक्ति को स्पष्ट रूप से बताता है कि हमें स्थिति को सुधारने में कोई दिलचस्पी नहीं है, कि हम केवल वही चाहते हैं जो हमारे लिए अच्छा हो, न कि दोनों पक्षों के लिए जो अच्छा हो। यह एक घातक वाक्य है जो सफल संघर्ष समाधान में बाधा डालता है।
चरण 7. कभी भी दूसरे लोगों के दिमाग को पढ़ने और निष्कर्ष पर पहुंचने की कोशिश न करें।
हम सभी ऐसे लोगों को पसंद नहीं करते हैं जो हमेशा हमारे लिए वाक्य खत्म करते हैं, क्योंकि धारणा यह है कि वे जानते हैं कि हम खुद से बेहतर कैसे महसूस करते हैं। यहां तक कि अगर आपको ऐसा लगता है कि आप पहले से ही समझ गए हैं कि यह व्यक्ति क्या कहने जा रहा है और क्यों, तो उसे खुद यह कहने दें। भावनाओं को मुक्त करने और उन्हें फिर से शांत करने के लिए संवाद करने के लिए यह तरीका बहुत आवश्यक है। हौदिनी की तरह सब कुछ जानने वाले मत बनो, जो अपना मुंह बंद नहीं रख सकता है, इसलिए वह वास्तव में इस पर ध्यान दे सकता है कि दूसरे लोग क्या कह रहे हैं।
चरण 8. दूसरों को दोष देना पसंद नहीं करते।
अगर हमें लगता है कि दूसरों ने हमला किया है, तो हम आमतौर पर रक्षात्मक तरीके से उन पर हमला करते हैं। सबसे अच्छा आत्मरक्षा एक अच्छा हमला करना है, है ना? यहाँ एक बातचीत का एक उदाहरण दिया गया है जिसमें एक जोड़े को दिखाया गया है जो सब कुछ अच्छी तरह से जानता है: "मैं निराश हूं कि आपने जो वादा किया था वह नहीं किया। आप जानते हैं कि मैं अपने माता-पिता के आने से पहले इस घर को साफ करना चाहता हूं।" "ठीक है, लेकिन आपको निराश होने का कोई अधिकार नहीं है। मैंने इस दिन की योजना महीनों पहले बनाई थी, वास्तव में ऐसा क्या है जो थोड़ी सी धूल को इतना चोट पहुँचाता है?
क्या आप देख सकते हैं कि यहाँ क्या हो रहा है? भागीदारों में से एक निराश महसूस करता है, और दूसरा उसे दोषी महसूस कराने पर निराशा को दोष देता है। आप शायद पहले से ही जानते हैं कि यह संघर्ष कैसे समाप्त होता है: चूंकि कोई दूसरे व्यक्ति को दोष देकर हमला करना शुरू कर देता है, और तर्क वादे न रखने के बारे में है, यह वास्तव में एक छिपी हुई समस्या के बारे में अधिक है जो उस समय की स्थिति का लाभ उठाकर उड़ा दिया गया है। तर्क प्रस्तुत किया गया।
भाग ३ का ३: संघर्ष को अच्छी तरह से समाप्त करना
चरण 1. पहले समझौता करने की इच्छा दिखाएं।
इस विचार से छुटकारा पाएं कि बिना कुछ त्याग किए आपकी सभी इच्छाएं पूरी होंगी क्योंकि ऐसा कभी नहीं हो सकता है। आपको समझौता करना होगा और दिखाना होगा कि आप समझौता करने को तैयार हैं क्योंकि आप उसकी परवाह करते हैं, इसलिए नहीं कि आप समझते हैं कि यह करने की बात है। पहला रवैया अच्छे इरादों से आता है, दूसरा बुरे इरादों से आता है। समझौता करते समय कुछ बातों का ध्यान रखना चाहिए:
- वादे कम करें, वादे से ज्यादा देकर वादे निभाएं। यह एक प्रबंधक का मंत्र है लेकिन आपके पास भी हो सकता है। कुछ भी वादा न करें क्योंकि अब आप संघर्ष को बर्दाश्त नहीं कर सकते हैं और चाहते हैं कि इसे जल्द से जल्द सुलझाया जाए। इस व्यक्ति से जितना आप कर सकते हैं उससे कम वादा करें क्योंकि आपको यथार्थवादी होना है, और उन्हें उनकी अपेक्षा से अधिक देकर आपको आश्चर्यचकित करने दें।
- समझौता करने के बाद उसे सजा न दें। जानबूझकर गलत काम न करें क्योंकि आप वास्तव में सौदे पर भरोसा नहीं करते हैं क्योंकि यह केवल संघर्ष को लम्बा खींचेगा।
चरण 2. स्थिति को शांत करने के लिए हास्य की विनम्र भावना का प्रयोग करें।
उच्च भावनाओं और तार्किक तर्कों को महसूस करने के बाद स्पष्ट रूप से सोचने की आपकी क्षमता कम हो जाती है, थोड़ा हास्य आप दोनों के बीच तनाव को कम कर सकता है। एक चुटकुला सुनाएँ जो आपको यह दिखाने के लिए थोड़ा नीचे करे कि आप एक महान और मजबूत व्यक्ति नहीं हैं। उस पर हंसने के बजाय उसके साथ हंसना न भूलें ताकि आप दोनों का भला हो।
चरण 3. यदि आप संघर्ष की स्थिति में फंसे हुए महसूस करते हैं तो पहले वापस ले लें।
कई जोड़े खुद को 20 मिनट का समय देते हैं ताकि वे समस्याओं को सुलझाने से पहले अपनी भावनाओं और तनाव को कम कर सकें। इस तरह वे अधिक आसानी से संवाद कर सकते हैं और परिणाम बेहतर होंगे। कभी-कभी, जिस स्थिति की आप दोनों हैं, उसकी बड़ी तस्वीर देखने के लिए एक आंतरिक परिप्रेक्ष्य बनाने की क्षमता की सबसे अधिक आवश्यकता होती है:
- अपने आप से पूछें, हम किस बारे में बहस कर रहे हैं यह कितना महत्वपूर्ण है? बड़ी तस्वीर में, क्या यह रिश्ते को ठीक करेगा या तोड़ देगा या क्या मैं समस्या को अनदेखा कर सकता हूं?
- अपने आप से पूछें, इस स्थिति में आप क्या कर सकते हैं? कभी-कभी, हम किसी समस्या के कारण उस पर बहुत क्रोधित होते हैं जिसे वह नियंत्रित नहीं कर सकता है।
चरण 4. क्षमा करें और भूल जाएं।
क्षमा करने और समस्या को भूलने की सचेत इच्छा दिखाएं, और मान लें कि यह व्यक्ति उसी दृष्टिकोण से संघर्ष में है। बहुत से संघर्ष जो उस समय बहुत महत्वपूर्ण समझते थे, छोटी-छोटी गलतफहमियों के कारण बड़ी समस्या बन गए। चतुर और क्षमाशील बनने की कोशिश करें, और अपने आप को वह व्यक्ति बनाएं जो आप बनना चाहते हैं।
