यदि आपका कंप्यूटर अचानक विज्ञापनों से भरा है या आपका वेब ब्राउज़र हमेशा गलत साइट खोल रहा है, तो हो सकता है कि आपका कंप्यूटर एडवेयर से संक्रमित हो। विंडोज और मैक कंप्यूटर दुर्भावनापूर्ण प्रोग्रामों के हमलों की चपेट में हैं जो आपके ब्राउज़र को हाईजैक कर सकते हैं और आपके कंप्यूटर स्क्रीन को विज्ञापनों से भर सकते हैं। यदि आपका कंप्यूटर सुरक्षा प्रोग्राम से सुरक्षित नहीं है और संक्रमित हो गया है, तो आप उस पर मौजूद सभी डेटा खो सकते हैं। सौभाग्य से, कई इंटरनेट सुरक्षा विशेषज्ञ दुर्भावनापूर्ण कोडर्स से निपटने के लिए विभिन्न तरीके साझा करते हैं। जब आपका कंप्यूटर संक्रमित होता है तो वे आपको विभिन्न तरीके दिखाते हैं जिससे आप मैन्युअल रूप से एडवेयर को हटा सकते हैं।
कदम
विधि 1 में से 2: विंडोज कंप्यूटर पर एडवेयर हटाना
चरण 1. नेटवर्किंग समर्थन के साथ सुरक्षित मोड में बूट करें।
सभी हटाने योग्य मीडिया (जैसे सीडी और फ्लैश डिस्क / यूएसबी फ्लैश ड्राइव) को हटा दें, फिर कंप्यूटर को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें।
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विंडोज 8 और 10:
- विन + एक्स दबाएं, "शट डाउन या साइन आउट" विकल्प चुनें, फिर "पुनरारंभ करें" चुनें।
- जब कंप्यूटर लॉगिन स्क्रीन पर बूट हो जाए, तो पावर आइकन पर क्लिक करते हुए शिफ्ट की को दबाकर रखें। कंप्यूटर फिर से चालू हो जाएगा।
- जब बूट स्क्रीन फिर से प्रदर्शित होती है, तो "समस्या निवारण" → "उन्नत विकल्प" → "स्टार्टअप सेटिंग्स" → "पुनरारंभ करें" पर क्लिक करें।
- दिखाई देने वाली बूट विकल्प स्क्रीन पर, "नेटवर्किंग के साथ सुरक्षित मोड" के बगल में स्थित बटन दबाएं (आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे कंप्यूटर के आधार पर आप F5 या 5 कर सकते हैं)।
- विंडोज 7 और इससे पहले के संस्करण: स्टार्ट पर क्लिक करें, फिर "शट डाउन" के आगे वाले तीर पर क्लिक करें। पुनरारंभ करें क्लिक करें। कंप्यूटर के शट डाउन और रीस्टार्ट होने के बाद, बूट मेन्यू खोलने के लिए F8 की को टैप करते रहें। "नेटवर्किंग के साथ सुरक्षित मोड" विकल्प का चयन करने के लिए दिशात्मक बटन का उपयोग करें, फिर एंटर दबाएं।
चरण 2. किसी भी दुर्भावनापूर्ण एक्सटेंशन या ऐड-ऑन की जांच के लिए एक वेब ब्राउज़र खोलें।
एडवेयर अक्सर वेब ब्राउज़र में एक्सटेंशन या ऐड-ऑन के रूप में कंप्यूटर पर हमला करता है।
- क्रोम: क्रोम मेनू पर क्लिक करें (जो ब्राउज़र के ऊपरी-दाएं कोने में, तीन क्षैतिज रेखाएं हैं), फिर "सेटिंग" चुनें। "एक्सटेंशन" चुनें, फिर अज्ञात एक्सटेंशन देखें। यदि कोई अज्ञात एक्सटेंशन है, तो उसे हटाने के लिए ट्रैश कैन आइकन पर क्लिक करें।
- इंटरनेट एक्सप्लोरर: "टूल्स" → "ऐड-ऑन प्रबंधित करें" चुनें। सभी इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन की सूची देखने के लिए, "सभी ऐड-ऑन" पर क्लिक करें। एक अज्ञात एक्सटेंशन चुनें, फिर "अक्षम करें" पर क्लिक करें। जब आप कर लें तो "बंद करें" बटन पर क्लिक करें।
- फ़ायरफ़ॉक्स: स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ कोने में ओपन (तीन क्षैतिज रेखाएँ) पर क्लिक करके, फिर "ऐड-ऑन" का चयन करके इस ब्राउज़र में स्थापित ऐड-ऑन की जाँच करें। इसके बाद, "एक्सटेंशन" चुनें और अज्ञात एक्सटेंशन देखें। एक बार उस पर क्लिक करके एक्सटेंशन को डिसेबल करें, फिर "डिसेबल" विकल्प पर क्लिक करें।
चरण 3. अपना वेब ब्राउज़र प्रारंभ पृष्ठ, खोज इंजन और अन्य डिफ़ॉल्ट जांचें।
एडवेयर कभी-कभी आपके ब्राउज़र में वेब पेज और डिफ़ॉल्ट सर्च इंजन को हाईजैक कर लेता है।
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क्रोम: क्रोम मेनू में "सेटिंग्स" पर क्लिक करें, फिर "पेज सेट करें" ("स्टार्टअप पर" अनुभाग के तहत स्थित) चुनें। यदि आप एक वेब पेज देखते हैं जो एक खाली पेज नहीं है या जिसे आपने अपने ब्राउज़र को लॉन्च करते समय खोलने के लिए सेट किया है, तो साइट को सूची में चुनकर और एक्स बटन दबाकर हटा दें।
- क्रोम बटन लाना सुनिश्चित करें। उसी सेटिंग मेनू में, प्रकटन अनुभाग ढूंढें, और "होम बटन दिखाएं" पर क्लिक करें। अगला, "बदलें" पर क्लिक करें और "नए टैब पृष्ठ का उपयोग करें" चुनें। "ओके" पर क्लिक करके आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को सहेजें।
- सेटिंग्स मेनू में खोज इंजन सेटिंग्स को सत्यापित करने के लिए "खोज" के अंतर्गत "खोज इंजन प्रबंधित करें" पर क्लिक करें। उस खोज इंजन का चयन करें जिसका आप सामान्य रूप से उपयोग करते हैं, फिर "डिफ़ॉल्ट बनाएं" चुनें। सुनिश्चित करें कि स्क्रीन के दाईं ओर URL आपके द्वारा निर्दिष्ट खोज इंजन के नाम से मेल खाता है! यदि आप बाईं ओर Yahoo.com देखते हैं, लेकिन दाईं ओर URL search.yahoo.com नहीं दिखाता है, तो URL को हटाने के लिए स्क्रीन पर X पर क्लिक करें।
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इंटरनेट एक्सप्लोरर: "टूल्स" → "ऐड-ऑन प्रबंधित करें" पर क्लिक करें। सूची से "खोज प्रदाता" पर क्लिक करें, फिर एक खोज इंजन चुनें जिसे आप पहचानते हैं और उपयोग करते हैं (जैसे Google, बिंग, आदि)। यदि कुछ ऐसा प्रतीत होता है जिसे आप नहीं पहचानते हैं, तो खोज इंजन चुनें, फिर "निकालें" पर क्लिक करें।
- टूल्स → "इंटरनेट विकल्प" पर वापस जाएं, फिर "होम पेज" देखें। बॉक्स में URL आपके ब्राउज़र का डिफ़ॉल्ट पृष्ठ है। यदि आप इसे नहीं पहचानते हैं, तो पृष्ठ को हटा दें, फिर "नए टैब का उपयोग करें" चुनें।
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डेस्कटॉप पर इंटरनेट एक्सप्लोरर आइकन देखें (या जहां भी आप आमतौर पर आइकन पर डबल-क्लिक करके अपना ब्राउज़र लॉन्च करने के लिए उपयोग करते हैं)। दाहिने माउस बटन वाले आइकन पर क्लिक करें, फिर "गुण" चुनें। "शॉर्टकट" टैब पर क्लिक करें, फिर "लक्ष्य" लेबल वाले कॉलम की जांच करें। अगर लिखने के बाद टेक्स्ट है
iexplore.exe
- , टेक्स्ट को डिलीट करें (लेकिन iexplore.exe को डिलीट न करें)। ओके पर क्लिक करें"।
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फ़ायरफ़ॉक्स: ओपन मेनू में, "विकल्प" पर क्लिक करें, फिर "डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करें" चुनें। जारी रखने के लिए, ठीक क्लिक करें।
ओपन पर क्लिक करके और "विकल्प" का चयन करके खोज इंजन सेटिंग्स को सत्यापित करें। बाएं हाथ के बार में, "खोज" पर क्लिक करें, फिर डिफ़ॉल्ट खोज इंजन को किसी प्रतिष्ठित चीज़ पर सेट करें, जैसे बिंग या Google। यदि "एक-क्लिक खोज इंजन" के अंतर्गत कुछ अज्ञात दिखाई देता है, तो एक बार खोज इंजन पर क्लिक करें, फिर "हटाएं" पर क्लिक करें।
चरण 4. जांचें कि कौन से प्रोग्राम स्वचालित रूप से चल रहे हैं।
विन + एस कुंजी दबाकर खोज फ़ील्ड खोलें। टाइप करके सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन पैनल खोलें
msconfig
उस कॉलम में। जब इसका नाम खोज परिणामों में दिखाई दे, तो फ़ाइल पर क्लिक करें। जब आपसे पुष्टि करने के लिए कहा जाए, तो "हां" या "ओके" चुनें।
- कंप्यूटर बूट होने पर चलने वाले सभी प्रोग्रामों की सूची देखने के लिए स्टार्टअप टैब का चयन करें (विंडोज 8 और 10 उपयोगकर्ताओं को टास्क मैनेजर को निर्देशित किया जाएगा, लेकिन अगले चरण समान होंगे)।
- सूची के माध्यम से जाएं और एडवेयर की तरह दिखने वाली किसी भी चीज़ की जांच करें। उन प्रोग्रामों के नामों के बारे में जानकारी के लिए इंटरनेट पर खोज करना एक अच्छा विचार है जिन्हें आप एक असंक्रमित कंप्यूटर पर नहीं पहचानते हैं। कुछ नाम आश्वस्त करने वाले लग सकते हैं, लेकिन वे नहीं हैं, और इसके विपरीत। कार्यक्रम के नाम के अलावा, उस कंपनी को दिखाया जाएगा जिसने इसे बनाया है। वहां सूचीबद्ध कंपनियां आपको यह पता लगाने में मदद कर सकती हैं कि कौन से स्टार्टअप प्रोग्राम हानिरहित हैं। आप इसके आगे वाले बॉक्स से चेक मार्क हटाकर अज्ञात प्रोग्राम को अक्षम कर सकते हैं (यदि आप विंडोज 8 या 10 चला रहे हैं, तो उस प्रोग्राम पर क्लिक करें जिसे आप अक्षम करना चाहते हैं, फिर "अक्षम करें" पर क्लिक करें)।
चरण 5. आपके द्वारा सेट की गई सेटिंग्स को सहेजें और कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
यदि आप विंडोज 7 या इससे पहले का संस्करण चला रहे हैं, तो "लागू करें" पर क्लिक करें, फिर "ओके" पर क्लिक करें। यदि आप Windows 8 या बाद का संस्करण चला रहे हैं, तो X क्लिक करके कार्य प्रबंधक विंडो बंद करें।
चरण 6. जांचें कि क्या कोई प्रोग्राम है जिसे अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता है।
यदि आप अभी भी अपने कंप्यूटर पर पॉप-अप देखते हैं या आपका कंप्यूटर रीबूट होने पर कष्टप्रद विज्ञापन दिखाई देते हैं, तो यह देखने के लिए जांचें कि क्या कोई प्रोग्राम है जिसे नियमित प्रोग्राम हटाने की सुविधा से हटाया नहीं जा सकता है। सर्च बार खोलें और Programs टाइप करें, फिर "Programs and Features" पर क्लिक करें।
- इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची में, किसी अज्ञात प्रोग्राम की तलाश करें। आप सूची के शीर्ष पर दिनांक पर क्लिक करके सूची को स्थापना की तिथि के अनुसार क्रमबद्ध कर सकते हैं।
- यदि आप किसी प्रोग्राम को हटाना चाहते हैं, तो प्रोग्राम को एक बार क्लिक करें, फिर "अनइंस्टॉल" पर क्लिक करें। सॉफ़्टवेयर को निकालने के बाद कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
चरण 7. मालवेयरफॉक्स एंटी-मैलवेयर डाउनलोड करें।
यदि वर्णित मैनुअल चरणों का उपयोग करके एडवेयर नहीं पाया या हटाया जा सकता है, तो आपके लिए अंतिम हथियार का उपयोग करने का समय आ गया है। एक सिद्ध समाधान मालवेयरफॉक्स का उपयोग करना है जिसे साइट पर जाकर और "मुफ्त डाउनलोड" पर क्लिक करके डाउनलोड किया जा सकता है। "मुफ्त संस्करण डाउनलोड करें" का चयन करके डाउनलोड शुरू करें, फिर संकेत मिलने पर अपने डाउनलोड को डेस्कटॉप पर सहेजें।
यदि आप कोई प्रोग्राम डाउनलोड नहीं कर सकते हैं, तो किसी अन्य कंप्यूटर पर मालवेयरफॉक्स एंटी-मैलवेयर डाउनलोड करें, फिर फ़ाइल को फ्लैश ड्राइव या सीडी/डीवीडी में सहेजें। संक्रमित कंप्यूटर में फ्लैश डिस्क या सीडी/डीवीडी डालें। फ़ाइल एक्सप्लोरर (फ्लैश ड्राइव या सीडी/डीवीडी अभी भी कंप्यूटर में है) खोलने के लिए विन + ई कुंजी दबाएं, फिर फ्लैश ड्राइव या सीडी/डीवीडी पर डबल-क्लिक करें जो स्क्रीन के बाईं ओर है।
चरण 8. एंटी-मैलवेयर चलाएँ और स्कैन करें।
डाउनलोड की गई फ़ाइल को चलाने के लिए उस पर डबल क्लिक करें, फिर "स्कैन" पर क्लिक करें। जब प्रोग्राम में स्कैनर एडवेयर ढूंढता है, तो उसके इंटरफेस का रंग लाल हो जाएगा। आप "अगला" पर क्लिक करके एडवेयर को हटा सकते हैं। यदि कोई एडवेयर है जिसे हटाया नहीं जा सकता (यह एक दुर्लभ मामला है, लेकिन ऐसा हो सकता है), एडवेयर का नाम नोट करें और आगे बढ़ें।
चरण 9. एडवेयर को हटाने के लिए सिमेंटेक से निर्देश देखें।
ए से जेड तक सिमेंटेक की मालवेयर की सूची पर जाने के लिए सेफ मोड या किसी अन्य कंप्यूटर का उपयोग करें। यह लगातार अपडेट की जाने वाली साइट मौजूद लगभग हर प्रकार के एडवेयर को हटाने के निर्देशों के साथ लिंक प्रदान करती है। आपके कंप्यूटर पर हमला करने वाले एडवेयर के नाम के पहले अक्षर का चयन करें और इसे तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको यह न मिल जाए। एडवेयर के नाम पर क्लिक करें।
चरण 10. निर्देश देखने के लिए "निकालें" पर क्लिक करें।
निर्देशों का पहला सेट सिमेंटेक के सुरक्षा कार्यक्रमों के उपयोगकर्ताओं के लिए अभिप्रेत है। यदि आप उनके प्रोग्राम के उपयोगकर्ता नहीं हैं, तो चरण दो पर जाएं और एडवेयर को हटाने के लिए दिए गए निर्देशों का पालन करें। प्रत्येक एडवेयर को अलग-अलग उपचार की आवश्यकता होती है। कुछ एडवेयर दूसरों की तुलना में हटाने में अधिक कठिन होते हैं। जब आप अपने कंप्यूटर को संक्रमित करने वाले एडवेयर के अनुसार दिए गए सभी निर्देशों को पूरा कर लें, तो कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
चरण 11. सिस्टम पुनर्स्थापना चलाएँ।
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एडवेयर को हटाने में सफल होते हैं या असफल होते हैं, कंप्यूटर को उस तारीख तक पुनर्स्थापित करने के लिए सिस्टम रिस्टोर चलाएं जब वह अभी भी ठीक से काम कर रहा था।
विधि २ का २: मैक कंप्यूटर पर एडवेयर हटाना
चरण 1. वेब ब्राउज़र में पॉप-अप विंडो को ब्लॉक करें।
यह एक महत्वपूर्ण कदम है ताकि आप बिना ज्यादा परेशानी के इस तरीके को पूरा कर सकें।
- सफारी: "सफारी" मेनू पर, "प्राथमिकताएं" → "सुरक्षा" → "पॉप-अप विंडो ब्लॉक करें" चुनें। फिर "Allow WebGL" और "Allow Plugins" को अचयनित करें।
- क्रोम: क्रोम मेनू (तीन क्षैतिज रेखाएं) पर, "सेटिंग" चुनें, फिर नीचे स्क्रॉल करें और "उन्नत सेटिंग्स दिखाएं" पर क्लिक करें। "गोपनीयता" चुनें, "सामग्री सेटिंग्स" पर क्लिक करें, फिर "किसी भी साइट को पॉप-अप दिखाने की अनुमति न दें" चुनें।
चरण 2. दुर्भावनापूर्ण खोज इंजन और एक्सटेंशन के लिए अपनी वेब ब्राउज़र सेटिंग जांचें।
- सफारी: सफारी मेनू में, "प्राथमिकताएं" → "एक्सटेंशन" चुनें। यदि कोई अज्ञात प्रोग्राम है, तो "अनइंस्टॉल" बटन पर क्लिक करें। इसके बाद, "सामान्य" टैब पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि वेब ब्राउज़र में डिफ़ॉल्ट खोज इंजन एक ज्ञात खोज इंजन पर सेट है। यदि नहीं, तो इसे उस खोज इंजन को असाइन करें जिसका आप सामान्य रूप से उपयोग करते हैं। सफारी सॉफ्टवेयर में कुछ बिल्ट-इन प्रोग्राम इंस्टॉल करती है। Google को डिफ़ॉल्ट खोज इंजन के रूप में सेट करना एक सुरक्षित विकल्प है।
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क्रोम: क्रोम मेनू में, "सेटिंग्स" → "एक्सटेंशन" चुनें। अज्ञात एक्सटेंशन के आगे ट्रैश आइकन पर क्लिक करें। इसके बाद, बाएं मेनू में "सेटिंग" पर क्लिक करें और "उन्नत सेटिंग्स" तक स्क्रॉल करें और लिंक का अनुसरण करें।
- "स्टार्टअप पर" तक स्क्रॉल करें, और सुनिश्चित करें कि आपने "नया टैब पृष्ठ खोलें" चुना है।
- "खोज" तक स्क्रॉल करें, फिर "खोज इंजन प्रबंधित करें" पर क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि आप शीर्ष बॉक्स में दिखाए गए सभी खोज इंजनों को पहचानते हैं। दाईं ओर URL पर पूरा ध्यान दें, क्योंकि जब आपको किसी अन्य साइट पर रीडायरेक्ट किया जाएगा, तो कई एडवेयर प्रोग्राम आपको Google होने का दिखावा करते हैं। साइट के आगे X क्लिक करके कुछ भी संदिग्ध निकालें।
चरण 3. Apple सहायता आलेख HT203987 को PDF प्रारूप में डाउनलोड करें।
अगले चरण के लिए आपको अपना ब्राउज़र बंद करना होगा। तो, साइट को अपने कंप्यूटर पर सहेजें। https://support.apple.com/en-us/HT203987 पर जाएं। साइट लोड होने के बाद, "फ़ाइल" → "प्रिंट" → "पीडीएफ के रूप में सहेजें" पर क्लिक करें। डेस्कटॉप को स्टोरेज प्लेस के रूप में सेट करें ताकि फाइलें आसानी से और जल्दी मिल सकें।
चरण 4. एडवेयर की खोज के लिए "गो टू फोल्डर" विधि का उपयोग करें।
इस विधि से खुद को परिचित करें क्योंकि आप इसका बहुत उपयोग करेंगे।
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नई बनाई गई पीडीएफ फाइल खोलें, फिर नीचे स्थित फाइलों की सूची तक स्क्रॉल करें
/सिस्टम/लाइब्रेरी/फ्रेमवर्क/वी.फ्रेमवर्क
- . फ़ाइलों की सूची में पहली पंक्ति को हाइलाइट करें (यह उदाहरण में प्रयुक्त फ़ाइल है), फिर "संपादित करें" चुनें और "कॉपी करें" पर क्लिक करें।
- खोजक चलाएँ और "देखें" → "कॉलम के रूप में" चुनें। अगला, "गो" → "फ़ोल्डर में जाएं" पर क्लिक करें।
- आपके द्वारा हाइलाइट की गई फ़ाइल को बॉक्स में चिपकाने के लिए "संपादित करें" → "चिपकाएँ" पर क्लिक करें। फाइल को खोजने के लिए रिटर्न की दबाएं। एक बार मिल जाने पर, फ़ाइल को ट्रैश में खींचें। यदि नहीं मिला है, तो अगली फाइल को पीडीएफ सूची में कॉपी करें और वही करें।
- सूची में प्रत्येक फ़ाइल के लिए इसे "गो टू मेथड" दोहराएं। जब आप कर लें, तो "फाइंडर" → "खाली ट्रैश" पर क्लिक करके ट्रैश को खाली करें। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ।
चरण 5. जांचें कि कोई अन्य एडवेयर चल रहा है या नहीं।
जब कंप्यूटर पुनरारंभ होता है और एडवेयर अभी भी है, तो फाइंडर लॉन्च करें, "एप्लिकेशन" चुनें, फिर "यूटिलिटीज" पर क्लिक करें और "एक्टिविटी मॉनिटर" चुनें। सीपीयू टैब में, कॉलम को वर्णानुक्रम में क्रमबद्ध करने के लिए "प्रक्रिया का नाम" पर क्लिक करें और "इंस्टालमैक" या "जीनियो" नामक प्रक्रिया की तलाश करें।
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यदि एक्टिविटी मॉनिटर में अभी भी प्रोग्राम चल रहे हैं, तो निम्नलिखित टेक्स्ट के साथ "गो टू फोल्डर" प्रक्रिया को दोहराएं:
/निजी/आदि/launchd.conf
- . समाप्त होने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- Apple से पीडीएफ फाइल पर वापस जाएं और नीचे स्क्रॉल करके "Remove Genieo, InstallMac" पर जाएं, फिर "Restart your Mac" के तहत प्रत्येक फाइल के लिए प्रक्रिया को दोहराएं। जब आप प्रत्येक फ़ाइल प्रक्रिया पूरी कर लें और आवश्यक फ़ाइलों को ट्रैश में खींच लें, तो कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
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कंप्यूटर के पुनरारंभ होने के बाद "गो टू फोल्डर" का उपयोग करें। इस बार फ़ाइल पर नेविगेट करें
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . कचरा खाली करें (जो खोजक में है)।
चरण 6. कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
अब आपका कंप्यूटर एडवेयर से मुक्त हो जाएगा। यदि आपका कंप्यूटर अभी भी एडवेयर से संक्रमित है, जब आप इसे पुनः आरंभ करते हैं, तो आपको एडवेयर हटाने का उपकरण स्थापित करना होगा।
चरण 7. मैक के लिए मालवेयरबाइट्स एंटी-मैलवेयर डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
घर पर एडवेयर को हटाने के लिए मालवेयरबाइट्स एक शक्तिशाली कार्यक्रम है। "डाउनलोड" पर क्लिक करें और फ़ाइल को सहेजने के लिए एक स्थान चुनें। एक बार जब यह डाउनलोड हो जाए, तो इसे चलाने के लिए फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें।
- अगर एडवेयर की मौजूदगी आपको एंटी-मैलवेयर डाउनलोड करने से रोकती है, तो इंस्टॉलर को डाउनलोड करने के लिए किसी दूसरे कंप्यूटर का इस्तेमाल करें और फाइलों को फ्लैश ड्राइव या सीडी/डीवीडी में सेव करें।
- जब आप पहली बार "मैक के लिए एंटी-मैलवेयर" चलाते हैं, तो आपसे पूछा जा सकता है कि क्या आप वास्तव में इसे खोलना चाहते हैं। "ओपन" चुनें। यदि आपके कंप्यूटर की सुरक्षा प्राथमिकताओं के संबंध में कोई अन्य संदेश दिखाई देता है, तो Apple मेनू पर क्लिक करें और "सिस्टम वरीयताएँ" चुनें, फिर "सुरक्षा और गोपनीयता"। सामान्य टैब में, इस सॉफ़्टवेयर को चलाने के लिए "वैसे भी खोलें" चुनें।
- पहली बार जब आप एंटी-मैलवेयर चलाते हैं, तो आपको व्यवस्थापक खाते के लिए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। टाइप करें और "इंस्टॉल हेल्पर" पर क्लिक करें।
चरण 8. "स्कैन" बटन पर क्लिक करें।
यदि कोई एडवेयर मिलता है, तो स्कैन पूरा होने के बाद प्रोग्राम उसे सूचीबद्ध करेगा। कंप्यूटर पर हमला करने वाले एडवेयर के नाम पर क्लिक करें, फिर इसे हटाने के लिए "चयनित आइटम निकालें" चुनें। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, और एडवेयर निश्चित रूप से चला जाएगा।
टिप्स
- कभी भी अविश्वसनीय साइटों से प्रोग्राम डाउनलोड न करें।
- जितनी बार संभव हो अपने कंप्यूटर पर एंटीवायरस/एंटी-मैलवेयर प्रोग्राम को अपडेट करें।
- एंटीवायरस प्रोग्राम का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को सभी प्रकार के मैलवेयर से सुरक्षित रखें।
- किसी आपात स्थिति में मालवेयरबाइट्स एंटी-मैलवेयर प्रोग्राम को फ्लैश ड्राइव या सीडी/डीवीडी में सेव करें।
चेतावनी
- यदि उपरोक्त सभी तरीके काम नहीं करते हैं, तो अपने कंप्यूटर को मरम्मत के लिए किसी पेशेवर के पास ले जाएं।
- एडवेयर अक्सर कंप्यूटर पर आ जाता है जब उपयोगकर्ता मॉनिटर पर एक पॉप-अप संदेश देखते हैं जो "चेतावनी! आपका कंप्यूटर संक्रमित है!" (चेतावनी! आपका कंप्यूटर संक्रमित है!) जैसा कुछ कहता है। एक सम्मानित एंटी-मैलवेयर प्रोग्राम वेब ब्राउज़र में संदेश नहीं भेजेगा। मूल चेतावनी एक अलग विंडो में शीर्ष पर एंटी-मैलवेयर प्रोग्राम के नाम के साथ या विंडोज टास्कबार पर पॉप-अप अधिसूचना के रूप में दिखाई देगी।
