वास्तव में निराशा तब होती है जब इंटरनेट के माध्यम से खरीदे गए सामान अपेक्षाओं पर खरे नहीं उतरते। सौभाग्य से, अमेज़ॅन अपने ग्राहकों के लिए आसान बनाता है जो खरीदे गए सामान को वापस करना चाहते हैं। सबसे पहले, आपको अपना धनवापसी ऑनलाइन संसाधित करने की आवश्यकता होगी ताकि आप प्रतिस्थापन या धनवापसी प्राप्त कर सकें। फिर, आपको खरीदी गई वस्तु को वापसी के लिए पैक करना होगा। यदि आप सीधे Amazon से ऑर्डर करते हैं और यह डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर है, तो आप आमतौर पर पूर्ण धनवापसी या प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपको कोई आइटम उपहार के रूप में या किसी Amazon तृतीय पक्ष से प्राप्त हुआ है, तब भी आप उसे वापस कर सकते हैं लेकिन प्रक्रिया थोड़ी अलग है।
कदम
विधि 1: 4 में से: खरीदी गई वस्तुओं के लिए धनवापसी प्राप्त करना
चरण 1. उस अमेज़ॅन खाते में लॉग इन करें जिसका उपयोग आइटम खरीदने के लिए किया गया था।
सामान खरीदने के लिए इस्तेमाल किए गए खाते का लॉगिन विवरण तैयार करें और https://www.amazon.com पर जाएं। यहां से, स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में "साइन इन" पर जाएं और पीले "साइन इन" बटन पर क्लिक करें। फिर, दिए गए बॉक्स में उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें।
यदि आप अपना पासवर्ड भूल जाते हैं, तो इसे रीसेट करने के लिए "मेरा पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक करें।
चरण 2. स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में "आदेश" पर क्लिक करें।
अपनी सभी हालिया खरीदारी देखने के लिए होम पेज के ऊपर दाईं ओर स्थित "आदेश" बटन पर क्लिक करें। यह एक अलग स्क्रीन खोलेगा जहां आप अपने खरीद विवरण की जांच कर सकते हैं और धनवापसी प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।
चरण 3. जिस आइटम को आप वापस करना चाहते हैं, उसके आगे "वापसी या बदलें आइटम" पर क्लिक करें।
"वापसी या बदलें आइटम" बटन उस खरीद के दाईं ओर होना चाहिए जिसे आप वापस करना चाहते हैं। अगले वापसी प्रक्रिया पृष्ठ पर जाने के लिए इस बटन पर क्लिक करें।
चरण 4. स्पष्ट करें कि आप आइटम को वापस क्यों करना चाहते हैं।
ड्रॉप-डाउन मेनू में आइटम वापस करने का कारण चुनें। उपलब्ध विकल्पों में एक दोषपूर्ण वस्तु, जिसकी अब आवश्यकता नहीं है, गलत आकार, इत्यादि शामिल हैं। उस विकल्प पर क्लिक करें जो आपकी स्थिति के अनुकूल हो और फिर सबमिट बटन दबाएं (पुष्टि करें)।
आप ड्रॉप-डाउन मेनू के नीचे टेक्स्ट बॉक्स में रिटर्न के बारे में विवरण भी जोड़ सकते हैं, लेकिन इसकी आवश्यकता नहीं है।
चरण 5. आइटम की धनवापसी या प्रतिस्थापन का अनुरोध करें।
यदि आप अपनी खरीद का पैसा वापस चाहते हैं, तो धनवापसी बटन पर क्लिक करें। यदि खरीदी गई वस्तु खराब है और आप इसे एक नए से बदलना चाहते हैं, तो प्रतिस्थापन पर क्लिक करें।
- यदि आप धनवापसी चुनते हैं, तो आमतौर पर आपके खाते में धनवापसी जमा होने में 3-7 कार्यदिवस लगते हैं।
- संबंधित आइटम को खरीदने के लिए उपयोग किए गए कार्ड में धनवापसी जमा की जाएगी, या यदि आइटम उपहार है तो आपके अमेज़ॅन खाते को शेष राशि प्राप्त होगी।
- आपके द्वारा धनवापसी अनुरोध सबमिट करने के बाद, आइटम को 30 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाना चाहिए।
चरण 6. वापसी विधि चुनें।
ज्यादातर मामलों में, यदि लागू हो, तो आप यूपीएस, डीएचएल, पॉस इंडोनेशिया, या जेएनई के माध्यम से आइटम वापस कर सकते हैं, या यदि संभव हो तो किसी को आइटम लेने के लिए कहें। वह चुनें जो आपके लिए सबसे व्यावहारिक हो।
आपको आइटम को वापस करने से पहले उसे दोबारा पैक करना होगा।
विधि 2 में से 4: प्राप्त उपहार लौटाना
स्टेप 1. Amazon के ऑनलाइन रिटर्न सेंटर पेज पर जाएं और बीच में दिए गए बटन पर क्लिक करें।
Amazon के ऑनलाइन रिटर्न सेंटर में साइन इन करने के लिए https://www.amazon.com/returns पर जाएं। यहां आप Amazon से खरीदे गए उपहारों को वापस कर सकते हैं। जब पृष्ठ लोड करना समाप्त कर देता है, तो मध्य बटन पर क्लिक करें जो कहता है कि "एक उपहार लौटाएं।"
चरण 2. अमेज़न अकाउंट बनाएं या लॉग इन करें।
"रिटर्न ए गिफ्ट" बटन पर क्लिक करने के बाद, एक नई स्क्रीन दिखाई देगी जो आपसे अपने खाते का विवरण दर्ज करने के लिए कहेगी। यदि आपके पास पहले से ही एक खाता है, तो अनुरोधित विवरण दर्ज करें और "सबमिट करें" पर क्लिक करें। यदि आपके पास खाता नहीं है, तो पहले एक बनाएं।
नया खाता बनाने के लिए लॉगिन स्क्रीन के नीचे "अपना अमेज़न खाता बनाएँ" बटन पर क्लिक करें।
चरण 3. यदि संबंधित वस्तु उपहार है तो 17 अंकों की ऑर्डर संख्या दर्ज करें।
"रिटर्न ए गिफ्ट" बटन पर क्लिक करने के बाद, आपको 17 अंकों का ऑर्डर नंबर दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। यह नंबर पैकिंग स्लिप के नीचे बाईं ओर देखा जा सकता है। संबंधित नंबर दर्ज करें और आइटम ऑर्डरिंग पेज में प्रवेश करने के लिए एंटर दबाएं।
- आदेश संख्या प्रारूप आमतौर पर इस तरह 123-1234567-1234567 है।
- यदि आपको अपना ऑर्डर नंबर नहीं मिल रहा है, तो आप Amazon ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं और पैकेजिंग विवरण प्रदान कर सकते हैं ताकि Amazon के कर्मचारी आपकी खरीदारी संख्या ढूंढ सकें।
चरण 4। "वापसी या बदलें आइटम" बटन पर क्लिक करें।
उपहार की छवि के दाईं ओर "वापसी या बदलें आइटम" बटन होना चाहिए। अगले वापसी प्रक्रिया पृष्ठ पर जाने के लिए इस बटन पर क्लिक करें।
चरण 5. ड्रॉप-डाउन मेनू में वापसी का कारण चुनें।
हमें बताएं कि आपने अमेज़न को उपहार क्यों लौटाया। उपलब्ध विकल्पों में दोषपूर्ण, खराब फिटिंग या अनुपयुक्त आइटम शामिल हैं। आप ड्रॉप-डाउन मेनू के नीचे टेक्स्ट बॉक्स में वापसी के कारण का विवरण शामिल कर सकते हैं।
चरण 6. आइटम की धनवापसी या प्रतिस्थापन का अनुरोध करें।
यदि आप धनवापसी चाहते हैं तो अमेज़न आपके खाते की शेष राशि को खरीद मूल्य में जोड़ देगा। यदि प्राप्त वस्तु खराब है और आप इसे एक नए से बदलना चाहते हैं, तो "प्रतिस्थापन" पर क्लिक करें।
आपके द्वारा अपने धनवापसी अनुरोध की पुष्टि करने के बाद, संबंधित आइटम को 30 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाना चाहिए।
चरण 7. चुनें कि उपहार कैसे लौटाया जाए।
किसी आइटम की धनवापसी या प्रतिस्थापन का अनुरोध करने के बाद, आपको संबंधित आइटम को वापस भेजने के लिए चुनने के लिए विभिन्न विकल्पों के साथ एक विंडो पर ले जाया जाएगा। आम तौर पर, आप अपना सामान यूपीएस, डीएचएल, पॉज़ इंडोनेशिया, या जेएनई में ले जा सकते हैं, या यदि संभव हो तो कोई उन्हें उठा सकता है। सबसे व्यावहारिक तरीका चुनें और दिए गए सभी निर्देशों को पढ़ें।
विधि 3 का 4: तृतीय पक्ष विक्रेताओं से आइटम लौटाना
चरण 1. आइटम खरीदने के लिए उपयोग किए गए अमेज़ॅन खाते में लॉग इन करें।
www.amazon.com पर जाएं और स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर "साइन इन" पर क्लिक करें। जिस आइटम को आप वापस करना चाहते हैं उसे खरीदने के लिए उपयोग किए गए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करें।
यदि आपने गलत आइटम खरीदा है, तो कृपया ऑर्डर करने के 30 मिनट के भीतर ऑर्डर रद्द कर दें।
चरण 2. स्क्रीन के दाईं ओर "आदेश" पर क्लिक करें।
हाल ही में किए गए आदेशों को प्रदर्शित करने के लिए "आदेश" पर क्लिक करें। इस सूची में तीसरे पक्ष के विक्रेताओं से खरीदे गए आइटम खोजें।
चरण 3. “धनवापसी का अनुरोध करें” बटन पर क्लिक करें।
धनवापसी अनुरोध सबमिट करने के बाद, आपको एक नए पृष्ठ पर ले जाया जाएगा जो आपसे धनवापसी अनुरोध का कारण बताने के लिए कहेगा। एक कारण चुनें और प्रासंगिक धनवापसी विवरण शामिल करें।
- एक बार जब आप अपना अनुरोध सबमिट कर देते हैं, तो अमेज़ॅन आपको एक सप्ताह के भीतर एक ईमेल भेजकर बताएगा कि अनुरोध स्वीकार कर लिया गया है।
- ईमेल में शामिल शिपिंग निर्देशों का पालन करें और आइटम को विक्रेता को वापस भेजें।
विधि 4 में से 4: पैकिंग और शिपिंग आइटम वापस
चरण 1. रिटर्न लेबल प्रिंट करें।
जब आपको अपना धनवापसी प्राप्त हो जाता है, तो आपको एक वापसी लेबल प्रिंट करने के लिए कहा जाएगा। यदि आपके पास प्रिंटर या प्रिंटर नहीं है, तो आप किसी ऐसे व्यक्ति को लेबल भेज सकते हैं जो उन्हें आपके लिए प्रिंट कर सके।
यदि आपने अभी तक रिटर्न लेबल प्रिंट नहीं किया है, तो "ऑर्डर" पर जाएं, फिर उस आइटम के बगल में स्थित "प्रिंट पैकिंग स्लिप" बटन पर क्लिक करें, जिसे आप वापस करना चाहते हैं।
चरण 2. सामान को बॉक्स में अच्छी तरह से पैक करें।
आइटम को बॉक्स में सावधानी से पैक करें और उन सभी दस्तावेज़ों को शामिल करना न भूलें जो आइटम के साथ पहले शामिल थे। यात्रा के दौरान बॉक्स में सामान सुरक्षित रखने के लिए बॉक्स के अंदर काग या अखबार के रोल के साथ ढेर करें।
चरण 3. मास्किंग टेप के साथ लेबल को बॉक्स के सामने चिपका दें।
चलते समय क्षति और पानी से बचाने के लिए पूरे लेबल को स्पष्ट टेप से ढक दें। Amazon में लेबल पर स्टैम्प शामिल हैं ताकि आप रिटर्न के लिए अतिरिक्त भुगतान न करें।
चरण 4. पैकेज को पैकेज डिलीवरी सेवा में ले जाएं या अपने पते पर लेने के लिए कहें।
जिस सेवा को आप सामान वापस करने के लिए चुनते हैं, उसके आधार पर, अब आप पैकेज को डिलीवरी स्थान पर ले जा सकते हैं, या डिलीवरी व्यक्ति को लेने के लिए इसे निर्दिष्ट स्थान पर रख सकते हैं। यदि आइटम भेज दिया गया है, तो आपकी वापसी पूरी हो गई है।
