यह wikiHow आपको सिखाता है कि फ्रोजन (हैंगिंग) Android डिवाइस या iPhone को कैसे ठीक किया जाए। ऐसी कई चीजें हैं जो फोन को फ्रीज कर सकती हैं, लेकिन इन समस्याओं को आमतौर पर डिवाइस को पुनरारंभ करके या अपडेट करके हल किया जा सकता है।
कदम
विधि 1: 2 में से: iPhone पर
चरण 1. फोन को चार्जर से कनेक्ट करें।
ऐसी संभावना है कि फोन की बैटरी खत्म हो गई हो इसलिए डिवाइस चालू नहीं हो सकता। अपने फ़ोन को कुछ मिनटों के लिए चार्ज करने के लिए चार्जर से कनेक्ट करें, फिर नीचे दिए गए चरणों में से किसी एक को आज़माएं।
- यदि चार्जिंग केबल को डिवाइस में प्लग करते समय लाल बैटरी संकेतक दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि बैटरी वास्तव में समाप्त हो गई है।
- सुनिश्चित करें कि आप एक चार्जर का उपयोग करते हैं जो अभी भी काम करता है। यदि आपके द्वारा अपने फ़ोन को 1 घंटे तक चार्ज करने के बाद कोई बैटरी चिन्ह दिखाई नहीं देता है, तो किसी भिन्न चार्जर/वॉल सॉकेट का उपयोग करने का प्रयास करें।
चरण 2. अटके हुए ऐप को बंद करें।
यदि कोई विशेष ऐप क्रैश हो जाता है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके ऐप को बंद कर दें:
- IPhone X या बाद में, स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें और स्क्रीन के बीच में रुकें। IPhone 8 या इससे पहले के संस्करण में, स्क्रीन के नीचे होम बटन पर डबल-टैप करें।
- ऐप्स स्विच करने के लिए स्क्रीन को बाएँ और दाएँ स्वाइप करें।
- अगर आप ऐप को बंद करना चाहते हैं, तो स्क्रीन पर ऊपर की ओर स्वाइप करें।
चरण 3. iPhone को मैन्युअल रूप से पुनरारंभ करें।
फ़ोन पर पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि स्लाइडर यह न कह दे बंद करने के लिए स्लाइड करें स्क्रीन के शीर्ष पर। उसके बाद, स्लाइडर को दाईं ओर स्वाइप करके फोन को बंद कर दें। डिवाइस के कुछ मिनटों के लिए बंद होने के बाद, पावर बटन दबाकर iPhone को वापस चालू करें।
यदि यह विधि काम नहीं करती है तो अगला चरण करें।
चरण 4. फोन को फोर्स रीस्टार्ट करें।
यदि आपके द्वारा पावर बटन दबाने या स्क्रीन को स्पर्श करने पर iPhone प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो iPhone को बलपूर्वक पुनरारंभ करें। यह कैसे करना है:
- आईफोन एक्स या बाद में: वॉल्यूम अप बटन दबाएं, फिर वॉल्यूम डाउन बटन दबाएं। स्क्रीन चालू और बंद होने तक डिवाइस के किनारे पर स्थित बटन को दबाकर रखें। जब Apple लोगो दिखाई दे, तो बटन को छोड़ दें।
- आईफोन 8 और 8 प्लस - वॉल्यूम अप बटन को जल्दी से दबाएं और छोड़ें, और वॉल्यूम डाउन बटन के साथ समान क्रिया करें। उसके बाद, पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि डिवाइस स्क्रीन Apple लोगो प्रदर्शित न कर दे।
- आईफोन 7 और 7 प्लस - पावर और वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ तब तक दबाकर रखें जब तक कि डिवाइस स्क्रीन Apple लोगो प्रदर्शित न कर दे।
- एक और आईफोन - होम और पावर बटन को एक साथ तब तक दबाकर रखें जब तक कि डिवाइस की स्क्रीन Apple लोगो प्रदर्शित न कर दे।
चरण 5. किसी भी अद्यतन के लिए जाँच करें।
यदि आपका iPhone नवीनतम ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने के बाद फ्रीज हो जाता है, तो समस्या को हल करने के लिए एक अपडेट हो सकता है। अपडेट की जांच कैसे करें:
- खोलना समायोजन
- स्पर्श आम
- स्पर्श सॉफ्टवेयर अपडेट
- स्पर्श अब स्थापित करें यदि कोई अपडेट उपलब्ध है, और डिवाइस स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- यदि आपके फ़ोन की स्क्रीन काम नहीं करती है, तो आप iTunes से भी अपडेट कर सकते हैं।
चरण 6. हाल ही में इंस्टॉल किए गए ऐप्स हटाएं।
यदि आपके द्वारा एक या अधिक ऐप्स इंस्टॉल करने के बाद iPhone फ़्रीज हो जाता है, तो इस समस्या को हल करने के लिए हाल ही में इंस्टॉल किए गए ऐप को हटा दें।
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एप्लिकेशन त्रुटियों की सूची देखने के लिए, यहां जाएं समायोजन
Iphonesettingsappicon स्क्रीन को नीचे स्क्रॉल करें और स्पर्श करें गोपनीयता, स्क्रीन को नीचे स्क्रॉल करें और स्पर्श करें एनालिटिक्स, स्पर्श डेटा विश्लेषण, फिर उस ऐप का नाम देखें जो अक्सर यहां दिखाया जाता है।
- यदि आप अभी भी iPhone स्क्रीन का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो इस चरण को छोड़ दें।
चरण 7. आइट्यून्स का उपयोग कर iPhone पुनर्स्थापित करें।
यदि आपका iPhone अभी भी जम जाता है, तो iTunes के माध्यम से बैकअप को पुनर्स्थापित करें। यह कैसे करें: डिवाइस को कंप्यूटर से कनेक्ट करें, आईट्यून लॉन्च करें, आईफोन पेज खोलें, क्लिक करें Iphone पुनर्स्थापित करें, और स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- यदि आपके पास बैकअप नहीं है, तो अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करें।
- यदि macOS Catalina का उपयोग कर रहे हैं, तो iPhone रीसेट करने के लिए Finder का उपयोग करें, iTunes का नहीं।
विधि २ का २: Android पर
चरण 1. जमे हुए ऐप्स बंद करें।
आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे फ़ोन मॉडल के आधार पर, अटके हुए ऐप को बंद करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- तीन पंक्तियों या दो अतिव्यापी वर्गों की तरह दिखने वाले आइकन पर टैप करें। अगर आपको यह नहीं मिल रहा है, तो डिवाइस स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें, या स्क्रीन के नीचे स्थित बटन दबाएं।
- ऐप्स स्विच करने के लिए स्क्रीन को बाएँ और दाएँ स्वाइप करें।
- अगर आप ऐप को बंद करना चाहते हैं, तो स्क्रीन पर ऊपर की ओर स्वाइप करें।
चरण 2. फोन को चार्जर से कनेक्ट करें।
ऐसी संभावना है कि फोन की बैटरी खत्म हो गई हो इसलिए डिवाइस चालू नहीं हो सकता। जारी रखने से पहले कुछ मिनट के लिए इसे चार्ज करने के लिए फोन को चार्जर से कनेक्ट करें।
- अगर कुछ मिनटों के बाद भी फोन चार्ज होने का कोई संकेत नहीं मिलता है, तो एक अलग चार्जर या आउटलेट का उपयोग करने का प्रयास करें।
- सर्वोत्तम परिणामों के लिए, फ़ोन के अंतर्निर्मित चार्जर का उपयोग करें।
चरण 3. फोन को सामान्य तरीके से बंद करने का प्रयास करें।
पावर मेनू के प्रकट होने तक पावर बटन को दबाकर रखें, फिर स्पर्श करके फ़ोन को बंद कर दें बिजली बंद. कुछ मिनट बाद, फोन को चालू करने के लिए फिर से पावर बटन दबाएं।
यदि यह विधि काम नहीं करती है तो अगला चरण करें।
चरण 4. फोन को फोर्स रीस्टार्ट करें।
यदि पावर बटन दबाने या स्क्रीन को छूने के बाद भी आपका फोन प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो बलपूर्वक पुनरारंभ करने का प्रयास करें।
- लगभग 10 सेकंड के लिए पावर और वॉल्यूम अप बटन को दबाकर और दबाकर अधिकांश एंड्रॉइड डिवाइसों को बलपूर्वक पुनरारंभ किया जा सकता है।
- यदि पावर और वॉल्यूम अप बटन काम नहीं करते हैं, तो पावर और वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करके देखें।
चरण 5. यदि फ़ोन बलपूर्वक पुनरारंभ नहीं करेगा तो बैटरी निकालें।
यदि डिवाइस पुनरारंभ करने के लिए बाध्य नहीं करता है, तो Android डिवाइस के पिछले कवर को स्लाइड करें और बैटरी को हटा दें। दस सेकंड बाद, डिवाइस की बैटरी फिर से डालें और ढक्कन बंद कर दें।
यह विधि केवल हटाने योग्य बैटरी वाले उपकरणों पर ही की जा सकती है।
चरण 6. Android को फ्रीज करने वाले ऐप्स को हटा दें।
यदि आपका फ़ोन हर बार आपके द्वारा कोई ऐप खोलने पर (या आपके द्वारा एक या अधिक ऐप इंस्टॉल करने के बाद) फ़्रीज़ हो जाता है, तो संभवतः यह वह ऐप है जो आपके फ़ोन को फ़्रीज़ कर रहा है। इस समस्या को हल करने का सबसे आसान तरीका ऐप को अनइंस्टॉल करना है। ऐप को हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- गूगल प्ले स्टोर चलाएं।
- स्क्रीन के शीर्ष पर खोज फ़ील्ड में उस ऐप का नाम टाइप करें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
- स्पर्श स्थापना रद्द करें ऐप को हटाने के लिए।
चरण 7. यदि डिवाइस अभी भी चालू नहीं होता है तो फ़ैक्टरी रीसेट करें।
यदि फ़्रीज़ होने के बाद भी डिवाइस चालू नहीं होता है, तो इस समस्या को हल करने के लिए फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करें। याद रखें, आपके फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करने से उसका सारा डेटा मिट जाएगा। इसलिए ऐसा करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने अपने डेटा का बैकअप ले लिया है।
- डिवाइस को बंद कर दें।
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रिकवरी मोड बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक रिकवरी स्क्रीन दिखाई न दे। उपयोग की जाने वाली डिवाइस के आधार पर दबाए जाने वाली कुंजी अलग-अलग होगी:
- अधिकांश Android डिवाइस - पावर बटन + वॉल्यूम डाउन
- सैमसंग - पावर बटन, वॉल्यूम अप और होम
- हाइलाइट स्वास्थ्य लाभ वॉल्यूम डाउन बटन का उपयोग करके, फिर इसे चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- चुनें डेटा हटाना / फ़ैक्टरी रीसेट, फिर पावर बटन दबाएं। स्पर्श हां पुष्टि करने के लिए। स्वरूपण पूर्ण होने पर, डिवाइस रीबूट हो जाएगा। उसके बाद, आप इसे एक नए डिवाइस की तरह सेट कर सकते हैं।
टिप्स
- यदि आपका फ़ोन फिर से काम कर रहा है, तो उसका तुरंत बैकअप लेना एक अच्छा विचार है। एक जमे हुए फोन आमतौर पर फोन के साथ एक बड़ी समस्या का संकेत है। इसका मतलब है कि अगर आप इसका बैकअप नहीं लेते हैं तो फोन का डेटा कभी भी खो सकता है।
- पानी या अन्य तरल पदार्थों के संपर्क में आने वाले फ़ोन अक्सर जम जाते हैं या उन्हें नियंत्रित करना मुश्किल हो जाता है। यदि आपका फ़ोन हाल ही में पानी में (या अंदर) गिरा है, तो उसे किसी मरम्मत की दुकान पर ले जाएँ, और उसे चालू करने का प्रयास न करें।
