नाम जो भी हो, एक इंद्रधनुषी गेंद जो बिन बुलाए दिखाई देती है और आपके मैक की स्क्रीन से दूर नहीं जाती है, यह एक बुरा संकेत है कि आपका मैक अनुत्तरदायी बनने लगा है। सौभाग्य से, Apple "जमे हुए" मैक से निपटने के लिए कई तरीके प्रदान करता है।
कदम
विधि 1: 2 में से एक अनुत्तरदायी मैक को ठीक करना
चरण 1. अनुत्तरदायी कार्यक्रमों को जबरन बंद करें।
यदि कोई प्रोग्राम प्रतिसाद नहीं दे रहा है, लेकिन आपका कंप्यूटर अभी भी आदेश प्राप्त कर रहा है, तो आप कंप्यूटर का उपयोग जारी रखने के लिए अनुत्तरदायी प्रोग्राम को बंद करने के लिए बाध्य कर सकते हैं। "जिद्दी" कार्यक्रम को बंद करने के लिए आप कई तरीके अपना सकते हैं:
- अनुत्तरदायी प्रोग्राम से ध्यान हटाने के लिए डेस्कटॉप या किसी अन्य प्रोग्राम विंडो पर क्लिक करें। Apple मेनू पर क्लिक करें, फिर फोर्स क्विट चुनें। फिर, उस प्रोग्राम का चयन करें जिसे आप बंद करना चाहते हैं, और इसे बंद करने के लिए फोर्स क्विट पर क्लिक करें।
- फोर्स क्विट मेन्यू खोलने के लिए Command+⌥ Option+Esc दबाएं। फिर, उस प्रोग्राम का चयन करें जिसे आप बंद करना चाहते हैं, और इसे बंद करने के लिए फोर्स क्विट पर क्लिक करें।
- विकल्प दबाए रखें, फिर Ctrl दबाएं और उस प्रोग्राम के आइकन पर क्लिक करें जिसे आप डॉक से बंद करना चाहते हैं। प्रकट होने वाले मेनू पर, बलपूर्वक छोड़ें क्लिक करें.
चरण 2. अपने मैक को पुनरारंभ करें।
यदि सिस्टम अनुत्तरदायी है या आप फ़ोर्स क्विट मेनू नहीं खोल सकते हैं, तो आप कंप्यूटर को ज़बरदस्ती पुनरारंभ कर सकते हैं। आप अपने कंप्यूटर को कई तरीकों से पुनरारंभ कर सकते हैं, तब भी जब कर्सर नहीं चल रहा हो:
- कंप्यूटर को ज़बरदस्ती रीस्टार्ट करने के लिए Command+Ctrl+⏏ Eject दबाएँ। इजेक्ट कुंजी कीबोर्ड के ऊपरी दाएं कोने में है, लेकिन नए मैकबुक में यह नहीं है।
- यदि कीबोर्ड कमांड काम नहीं करते हैं, या यदि आपके मैक में इजेक्ट की नहीं है, तो कंप्यूटर को जबरदस्ती रीस्टार्ट करने के लिए पावर बटन को कुछ सेकंड के लिए दबाकर रखें। पावर बटन आपके मैकबुक कीबोर्ड के ऊपरी-दाएं कोने में, या आपके आईमैक या अन्य डेस्कटॉप कंप्यूटर के पीछे है।
विधि २ का २: समस्या निवारण
चरण 1. निर्धारित करें कि समस्या प्रोग्राम या सिस्टम के कारण है या नहीं।
यदि आपका कंप्यूटर केवल कुछ प्रोग्राम चलाते समय प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो समस्या उस प्रोग्राम के कारण हो सकती है। हालाँकि, यदि कंप्यूटर बेतरतीब ढंग से प्रतिक्रिया नहीं करता है, या दैनिक कार्य करते समय, समस्या ऑपरेटिंग सिस्टम के कारण हो सकती है। यदि आपका कंप्यूटर किसी निश्चित डिवाइस, जैसे प्रिंटर या यूएसबी ड्राइव का उपयोग करने का प्रयास करते समय प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो वह डिवाइस समस्या का स्रोत हो सकता है। मोटे तौर पर कंप्यूटर समस्या के स्रोत को जानने से आपको समस्या का समाधान करने में मदद मिल सकती है।
चरण 2. सिस्टम ड्राइव पर खाली स्थान की जाँच करें।
यदि आपके सिस्टम ड्राइव पर खाली स्थान कम चल रहा है, तो सिस्टम कम स्थिर हो जाएगा। सिस्टम ड्राइव पर कम से कम 10GB खाली जगह छोड़ दें। यदि आपके सिस्टम ड्राइव पर शेष स्थान 10GB से कम है, तो कंप्यूटर त्रुटियों का अनुभव करना शुरू कर देगा।
अपने ड्राइव पर शेष खाली स्थान की जांच करने का सबसे तेज़ तरीका ऐप्पल मेनू पर क्लिक करना और इस मैक के बारे में चुनना है। उपयोग किए गए और शेष डिस्क स्थान को देखने के लिए संग्रहण टैब पर क्लिक करें। यदि आपके सिस्टम ड्राइव पर 10GB से कम खाली स्थान है, तो उन फ़ाइलों या प्रोग्रामों को हटा दें जिनकी अब आपको आवश्यकता नहीं है।
चरण 3. एप्लिकेशन और ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करें।
जिस त्रुटि के कारण आपके कंप्यूटर ने प्रतिक्रिया नहीं दी, उसे प्रोग्राम या OS X के नए संस्करण में ठीक किया जा सकता है। सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने से त्रुटि रुक सकती है।
- Apple मेनू पर क्लिक करें, फिर सॉफ़्टवेयर अपडेट चुनें। किसी भी उपलब्ध अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करें। यह अपडेट प्रोग्राम ऐप स्टोर के माध्यम से इंस्टॉल किए गए ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट और एप्लिकेशन को खोजेगा और इंस्टॉल करेगा।
- ऐप स्टोर के माध्यम से मैन्युअल रूप से इंस्टॉल नहीं किए गए ऐप्स को अपडेट करें। यदि आपने ऐप स्टोर के बाहर से ऐप इंस्टॉल किया है, तो ऐप में अपडेट मेनू के माध्यम से अपडेट की जांच करें, या आधिकारिक वेबसाइट से प्रोग्राम का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें।
चरण 4. सभी बाहरी उपकरणों, जैसे प्रिंटर, स्कैनर या बाहरी ड्राइव को डिस्कनेक्ट करें।
कभी-कभी, किसी बाहरी डिवाइस की समस्या के कारण कंप्यूटर प्रतिक्रिया नहीं दे सकता है।
- यदि डिवाइस कनेक्ट होने के बाद सिस्टम प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो परीक्षण करने के लिए उपकरणों को एक-एक करके फिर से कनेक्ट करें। यह कदम आपको यह निर्धारित करने में मदद कर सकता है कि कौन सा उपकरण अपराधी है।
- यदि आप जानते हैं कि कौन सा उपकरण कंप्यूटर को प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है, तो यह देखने के लिए जांचें कि क्या किसी और को भी आपके जैसी ही समस्या हो रही है, और क्या डिवाइस निर्माता ने इसे ठीक किया है।
चरण 5. कंप्यूटर को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करें।
यदि आपने संतोषजनक परिणाम के बिना उपरोक्त सभी चरणों का पालन किया है, तो अपने कंप्यूटर को सुरक्षित मोड में पुनरारंभ करने का प्रयास करें। सुरक्षित मोड में, कंप्यूटर केवल महत्वपूर्ण सिस्टम फ़ाइलों को लोड करता है और कुछ समस्या निवारण स्क्रिप्ट स्वचालित रूप से चलाएगा।
- अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में शुरू करने के लिए, अपने मैक को रीस्टार्ट करें, फिर जैसे ही आप मैक के स्टार्ट होने की आवाज सुनते हैं, शिफ्ट की को दबाए रखें। यदि आपका Mac सुरक्षित मोड में होने पर स्वचालित रूप से प्रारंभ होता है, तो आपके सिस्टम ड्राइव के ठीक होने में समस्या हो सकती है।
- यदि कंप्यूटर सामान्य रूप से सुरक्षित मोड में प्रतिक्रिया करता है, तो यह देखने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो गई है, कंप्यूटर को सामान्य रूप से पुनरारंभ करें।
चरण 6. कंप्यूटर को पुनर्प्राप्ति मोड में पुनरारंभ करें।
यदि आपके सिस्टम ड्राइव में समस्या है, तो आप इसे पुनर्प्राप्ति मोड में डिस्क उपयोगिता के साथ ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।
- कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, फिर कमांड + आर दबाए रखें
- दिखाई देने वाले मेनू से, रिकवरी एचडी चुनें।
- डिस्क उपयोगिता विकल्प चुनें।
- उस ड्राइव को चुनें जिसे आप चेक करना चाहते हैं, फिर रिपेयर या फर्स्ट एड टैब पर क्लिक करें।
- ड्राइव की जाँच शुरू करने के लिए रिपेयर डिस्क पर क्लिक करें। यदि कोई समस्या होती है, तो डिस्क उपयोगिता समस्या को ठीक करने का प्रयास करेगी। मरम्मत की प्रक्रिया में थोड़ा समय लगेगा।
