जब तक पूरे शहर में बिजली गुल न हो जाए, यह ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वह टेलीफोन कंपनी को यह रिपोर्ट करे कि टेलीफोन लाइन खराब है। सबसे पहले, अपने सिस्टम को कई तरीकों से जांचें, फिर आप समस्या की रिपोर्ट करने के लिए फोन कंपनी को कॉल कर सकते हैं।
कदम
2 में से 1 भाग: अपने फोन लाइन का परीक्षण
चरण 1. अपना फोन उठाओ।
यदि आप लैंडलाइन का उपयोग कर रहे हैं, तो नंबर कुंजियों को दबाकर डायल टोन सुनें। सुनिश्चित करें कि फोन के शरीर पर केबल जुड़ा हुआ है और अगले चरण पर आगे बढ़ने से पहले फोन की बैटरी पूरी तरह से चार्ज हो गई है।
यदि आप मोबाइल फोन का उपयोग कर रहे हैं, तो संपर्क सूची में किसी एक नंबर पर कॉल करने का प्रयास करें क्योंकि आपको डायल टोन नहीं सुनाई देगा।
चरण 2. दूसरे फ़ोन को फ़ोन कॉर्ड से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
यदि आपको ऐसा करने के लिए एक नया फोन खरीदने के लिए मजबूर किया जाता है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप एक रसीद रखें ताकि आप इसे वापस कर सकें यदि आपका पुराना फोन खराब हो गया है।
चरण 3. परीक्षण के दूसरे चरण के लिए किसी अन्य फ़ोन का उपयोग करें।
आप स्काइप जैसे इंटरनेट कॉलिंग सिस्टम के लिए भी कंप्यूटर का उपयोग कर सकते हैं।
चरण 4. उस फ़ोन लाइन को कॉल करें जिस पर आपको संदेह है कि वह टूटी हुई है।
यदि डायल टोन के बावजूद कॉल नहीं आती है, तो फ़ोन लाइन में समस्या हो सकती है।
2 का भाग 2: एक टूटी हुई फोन लाइन की रिपोर्ट करना
चरण 1. अपना अंतिम फ़ोन बिल खोजें।
ग्राहक सेवा के लिए वेब पेज खोजें। आप सीधे एक खोज इंजन का उपयोग कर सकते हैं और "रिपोर्ट ए क्रैश" और फोन कंपनी का नाम लिख सकते हैं।
चरण 2. यदि उपलब्ध हो तो स्वचालित प्रणाली का उपयोग करके फोन लाइन की जांच करें।
दिए गए स्थान में अपना फ़ोन नंबर लिखें और फ़ोन सिस्टम जाँच करेगा कि आपकी फ़ोन लाइन में कोई समस्या तो नहीं है।
चरण 3. वेब पेज पर दिए गए निर्देशों का पालन करें यदि फोन नंबर की जांच की गई है और क्षति हुई है।
आपको एक फॉर्म जमा करना होगा और फिर आपको सेवा विभाग से एक फोन कॉल आएगा।
चरण 4. इंटरनेट के माध्यम से या किसी और के फोन के माध्यम से कॉलिंग सेवा का उपयोग करके फोन बिल पर सूचीबद्ध ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करें।
रिपोर्ट करें कि आपकी फोन लाइन टूट गई है। तत्काल प्रतिक्रिया के लिए सेवा अनुरोध फ़ॉर्म का अनुरोध करें।
चरण 5. ग्राहक सेवा से संपर्क करने के बाद अपने फोन की जांच करें।
यदि आपकी फ़ोन लाइन में अभी भी समस्या आ रही है, तो ग्राहक सेवा को फिर से कॉल करें।
