यह wikiHow आपको सिखाता है कि Amazon पर किसी विक्रेता से कैसे संपर्क करें। Amazon द्वारा शिप की जाने वाली वस्तुओं का आमतौर पर Amazon की ग्राहक सेवा द्वारा ध्यान रखा जाता है। अगर आइटम किसी तीसरे पक्ष के विक्रेता के माध्यम से भेज दिया जाता है, तो आप ऑर्डर सूची पर "आदेश के साथ सहायता प्राप्त करें" पर क्लिक कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप कुछ पूछने के लिए किसी तृतीय-पक्ष विक्रेता के उपयोगकर्ता नाम पर भी क्लिक कर सकते हैं। यह गाइड अंग्रेजी भाषा के अमेज़ॅन पेज के लिए है।
कदम
विधि 1 में से 2: किसी तृतीय पक्ष विक्रेता से संपर्क करना
चरण 1. अपने ब्राउज़र में https://www.amazon.com पर जाएं।
आप अपने मैक या पीसी पर स्थापित ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं।
अगर आप Amazon में लॉग इन नहीं हैं, तो क्लिक करें खाते और सूचियाँ ऊपरी दाएं कोने में फिर क्लिक करें साइन इन करें. अपने अमेज़न खाते के ईमेल पते और पासवर्ड से साइन इन करें।
चरण 2. ऑर्डर पर क्लिक करें।
यह ऊपरी-दाएँ कोने में है। इससे आपकी ऑर्डर लिस्ट खुल जाएगी।
चरण 3. विक्रेता के उपयोगकर्ता नाम पर क्लिक करें।
विक्रेता का उपयोगकर्ता नाम आपके द्वारा खरीदी गई वस्तु के नाम के ठीक नीचे "द्वारा बेचा गया:" के बगल में है।
चरण 4. एक प्रश्न पूछें पर क्लिक करें।
यह बटन पीले बॉक्स के आकार का है और पृष्ठ के शीर्ष पर स्थित है।
चरण 5. "मुझे सहायता की आवश्यकता है" के आगे आइटम प्रकार का चयन करें।
" आपके विकल्प हैं "मैंने जो ऑर्डर दिया है" या "बिक्री के लिए एक आइटम"।
चरण 6. एक विषय चुनें।
किसी विषय का चयन करने के लिए "विषय का चयन करें" के बगल में स्थित मेनू का उपयोग करें:
-
शिपिंग।
(वितरण)
-
वापसी और वापसी नीति।
(वापसी शर्तें)
-
उत्पाद अनुकूलन।
(उत्पाद अनुकूलन)
-
अन्य सवाल।
(एक और सवाल)
चरण 7. संदेश लिखें पर क्लिक करें।
यह बटन पीले रंग का होता है और किसी विषय का चयन करते समय स्क्रीन के निचले भाग में स्थित होता है।
चरण 8. एक संदेश लिखें।
संदेश लिखने के लिए टेक्स्ट बॉक्स का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि संदेश 4,000 वर्णों से अधिक नहीं है।
यदि आवश्यक हो, तो आप क्लिक कर सकते हैं " संलग्न करें"फ़ाइल या छवि जोड़ने के लिए।
चरण 9. ईमेल भेजें पर क्लिक करें।
यह बटन पीला है और पृष्ठ के निचले भाग में स्थित है। यह बटन आपके संदेश को ईमेल के रूप में भेजेगा। विक्रेता के पास जवाब देने के लिए दो कार्यदिवस हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप संपर्क कर सकते हैं 910-833-8343 जब आपकी खरीदारी Amazon के माध्यम से शिप की जाती है तो Amazon ग्राहक सेवा के साथ संवाद करने के लिए।
विधि 2 का 2: आदेश के संबंध में सहायता मांगना
चरण 1. अपने ब्राउज़र में https://www.amazon.com पर जाएं।
आप अपने मैक या पीसी पर स्थापित ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं।
अगर आप Amazon में लॉग इन नहीं हैं, तो क्लिक करें खाते और सूचियाँ ऊपरी दाएं कोने में फिर क्लिक करें साइन इन करें. अपने अमेज़न खाते के ईमेल पते और पासवर्ड से साइन इन करें।
चरण 2. ऑर्डर पर क्लिक करें।
यह ऊपरी-दाएँ कोने में है। इससे आपकी ऑर्डर लिस्ट खुल जाएगी।
चरण 3. ऑर्डर के लिए सहायता प्राप्त करें पर क्लिक करें।
यह पीला बटन आइटम बॉक्स के तीसरे क्रम में है।
यह विकल्प केवल उन तृतीय-पक्ष विक्रेताओं पर लागू होता है जो स्वयं शिप करते हैं। यदि कोई तृतीय-पक्ष विक्रेता Amazon के माध्यम से आइटम शिप करता है, तो विक्रेता से संपर्क करने के लिए पहली विधि का उपयोग करें, या कॉल करें 910-833-8343 अमेज़न ग्राहक सेवा के साथ संवाद करने के लिए।
चरण 4. समस्या का चयन करें।
अपनी समस्या का वर्णन करने के लिए नीचे कई विकल्प चुनें, या अन्य विकल्प देखने के लिए "अन्य समस्या" चुनें:
-
पैकेज नहीं आया।
(आइटम नहीं आया)
-
खराब या खराब सामान।
(क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तु)
-
मैंने जो आदेश दिया उससे अलग।
(आइटम ऑर्डर के अनुसार नहीं)
-
अब जरूरत नहीं।
(आइटम की अब आवश्यकता नहीं है)
-
दूसरे मामले।
(दूसरे मामले)
चरण 5. एक संदेश लिखें।
विक्रेता को भेजने के लिए टेक्स्ट बॉक्स में एक संदेश लिखें जो कहता है "अपनी समस्या का वर्णन करें"।
चरण 6. भेजें पर क्लिक करें।
यह बटन पीला है और टेक्स्ट बॉक्स के नीचे स्थित है। यह बटन आपका संदेश भेजेगा। विक्रेता के पास जवाब देने के लिए दो कार्यदिवस हैं।
