किसी ऐसे व्यक्ति से जानकारी एकत्र करना जो इसे देना नहीं चाहता है, मुश्किल है। चाहे वह किसी आपराधिक मामले की जांच करना हो या यह पता लगाना हो कि आपका बच्चा धूम्रपान करता है या नहीं, पूछताछ करने के लिए आप कई तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। प्रत्येक पूछताछ की स्थिति अलग होती है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपनी स्थिति को पहचानते हैं और जानते हैं कि क्या तरीका अपनाना है।
कदम
4 का भाग 1 सही रहें
चरण 1. मिलनसार और तनावमुक्त रहें।
अनुसंधान और अनुभवजन्य साक्ष्य लगातार दिखाते हैं कि किसी से मान्यता प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका उन्हें अपने साथ सहज बनाना है। इससे पहले कि वह कुछ भी कहे, उसे आप पर भरोसा करना होगा, और यदि आप एक ठग, धमकी देने वाले तानाशाह की तरह काम करते हैं तो आपको कुछ नहीं मिलेगा। किसी ऐसे व्यक्ति की तरह व्यवहार करें जो सहज और न्यायपूर्ण है, और आप उस व्यक्ति की सहानुभूति अर्जित करेंगे जिससे आप पूछताछ कर रहे हैं। संक्षेप में, उसे आप पर विश्वास करने के लिए पहला कदम है।
चरण 2. अपने आप को नियंत्रित करें।
इसका मतलब यह नहीं है कि आपको एक सख्त व्यक्ति की तरह दिखना है, लेकिन आपको पेशेवर, शांत, आत्मविश्वासी दिखना होगा और यह जानना होगा कि आप क्या कर रहे हैं। इससे आप जिस व्यक्ति से पूछताछ कर रहे हैं, वह यह सोचेगा कि आप ही उसे परेशानी से बाहर निकालने वाले हैं, या यदि वह गलती करने वाला है तो गहरी परेशानी में है।
चरण 3. शांत हो जाओ।
यदि आप क्रोधित या तनावग्रस्त दिखाई देते हैं, तो जिस व्यक्ति से आप पूछताछ कर रहे हैं, वह सोचेगा कि वह आपकी भावनाओं को नियंत्रित कर सकता है। ऐसा न होने दें, और जिस व्यक्ति से आप पूछताछ कर रहे हैं, उसके साथ बातचीत करते समय शांत रहें।
चरण 4। अच्छे पुलिस वाले-बुरे पुलिस वाले का उपयोग न करें।
यह तकनीक अक्सर विभिन्न मीडिया में देखी जाती है ताकि इसे कई लोगों द्वारा देखा जा सके। यह तकनीक उस व्यक्ति को संदेहास्पद बना देगी जिससे आप पूछताछ कर रहे हैं, और आप नहीं चाहते कि वह संदिग्ध हो।
4 का भाग 2: रिश्ते
चरण 1. उस पर दया करो।
क्या आपने कभी किसी आतंकवादी के बारे में कहानी सुनी है जिसने केवल इसलिए जानकारी दी क्योंकि पूछताछकर्ता ने उसे एक विशेष बिस्किट दिया था (आतंकवादी मधुमेह के कारण नियमित बिस्कुट नहीं खा सकता है)? इसे किसी भी स्थिति में लागू किया जा सकता है। विनम्र रहें, दयालु बनें, और कम से कम यह दिखाएं कि आप वास्तव में उस व्यक्ति की भलाई के लिए कुछ करना चाहते हैं जिससे आप पूछताछ कर रहे हैं। इस तरह, वह और अधिक खुला रहना चाहेगा।
चरण 2. किसी अन्य विषय या विषय पर चर्चा करें।
एक आकस्मिक विषय पर चर्चा करें जिसका आपकी जांच से संबंध नहीं है। यह आपको एक-दूसरे से जुड़ने और जानने का अवसर देगा, जिससे वह बात करने के लिए अधिक इच्छुक होगा और आपको उसके विचारों और सिद्धांतों को समझने में मदद करेगा।
उदाहरण के लिए, उससे पूछें कि वह कहाँ बड़ा हुआ है और कहें कि आप हमेशा वहाँ जाना चाहते थे। फिर उस स्थान के बारे में अन्य बातों के बारे में पूछें जैसे कि वह स्थान कितना सुंदर है, वहाँ क्या खाना अच्छा है, इत्यादि।
चरण 3. उसे जानें।
उससे सवाल पूछें और उससे पूछें कि उसे क्या पसंद है, उसकी मानसिकता क्या है और उसके लिए कौन सी चीजें महत्वपूर्ण हैं। यह जानकारी इसे और अधिक खुला बना सकती है और आपके कार्य को आसान बना सकती है।
चरण 4। असंबंधित कुछ के साथ उसकी मदद करें।
पता करें कि उसकी वर्तमान जरूरतें क्या हैं जो आपके पूछताछ के विषय से संबंधित नहीं हैं लेकिन पूरी की जा सकती हैं। हो सकता है कि आपके बच्चे को दवा या चिकित्सा सहायता की आवश्यकता हो और आप उसे अस्पताल ले जाने में मदद कर सकते हैं या उसे मुफ्त में दवा खरीद सकते हैं। हो सकता है कि उसका भाई स्कूल में खराब प्रदर्शन कर रहा हो और आपका बच्चा ट्यूटर बनने के लिए काफी होशियार हो। यदि आप यह पता लगा सकते हैं कि उसके द्वारा संग्रहीत जानकारी से अधिक महत्वपूर्ण क्या है, तो आप जानते हैं कि उसे आप पर विश्वास करने के लिए क्या करना चाहिए।
चरण 5. उसकी राय पूछें।
अपनी जाँच-पड़ताल से संबंधित विषयों पर दूसरों से राय माँगने से यह पता चल सकता है कि जिस व्यक्ति से आप पूछताछ कर रहे हैं वह कैसा सोचता है और वह अनजाने में ऐसी जानकारी प्रकट कर सकता है जो उसे नहीं करनी चाहिए। सवाल पूछें कि इस सब के पीछे कौन हो सकता है या अगर वह आप होते तो वह क्या करता। उससे पूछें कि वह चोरी करने के बारे में क्या सोचता है या उस समय आपकी जो भी जांच थी। यदि आप प्राप्त उत्तरों का अध्ययन और विश्लेषण कर सकते हैं, तो आपको बहुत कुछ पता चल जाएगा जो आपको जानना आवश्यक है।
चरण 6. सलाहकार बनें।
जिस व्यक्ति से आप पूछताछ कर रहे हैं, उसे आपको किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में देखना चाहिए जो उसकी रक्षा करेगा और वह सब कुछ करेगा जो उसके लिए सबसे अच्छा है, लेकिन केवल तभी जब वह आपको वह दे जो आपको चाहिए। यदि आपको सूचित करने पर उसे बहुत खराब सजा मिलेगी, तो आपको यह पता लगाना चाहिए कि पूछताछ में दोनों पक्षों के लिए सबसे अच्छा परिणाम कैसे प्राप्त किया जाए। इसका मतलब है कि आपको बुरी संभावनाओं को उजागर करना होगा, और बेहतर की पेशकश करनी होगी।
भाग ३ का ४: सही प्रश्न पूछना
चरण 1. बंद प्रश्नों का प्रयोग करें।
बंद प्रश्नों का उत्तर केवल "हां" या "नहीं" या विशिष्ट उत्तरों के साथ दिया जा सकता है। अगर कोई आपके सवाल से बचने की कोशिश कर रहा है, तो इनमें से कुछ सवालों का इस्तेमाल करें और सीधा जवाब मांगें। बंद प्रश्नों में शामिल हैं:
"कौन…", "कब…", "क्या…", "क्या आप…", इत्यादि।
चरण 2. ओपन एंडेड प्रश्नों का प्रयोग करें।
ओपन-एंडेड प्रश्न ऐसे प्रश्न हैं जिनका उत्तर "हां" या "नहीं" में नहीं दिया जा सकता है। इस तरह के प्रश्न व्यक्ति को अधिक जानकारी प्रदान करने में उपयोगी होते हैं और संभवत: गलती से कुछ ऐसा कहते हैं जो उसे नहीं कहना चाहिए था, साथ ही उस स्थिति का बेहतर विवरण और चित्र प्राप्त करना जिसे आप जांचने की कोशिश कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, "कैसे समझाएं …", "क्यों …", "क्या हुआ …", और इसी तरह।
चरण 3. फ़नल प्रश्नों का उपयोग करें।
फ़नल प्रश्नों में एक विस्तृत श्रृंखला शामिल होगी और इसका उत्तर आसानी से दिया जा सकता है, लेकिन फिर उस जानकारी को सीमित कर दें जिसे आप ढूंढ रहे हैं। आप अक्सर इस तरह के प्रश्न को ऐसे प्रश्न से शुरू कर सकते हैं जिसका उत्तर आप जानते हैं। इस प्रकार के प्रश्न में लोगों को ऐसी जानकारी साझा करने का अवसर भी मिलता है जो उन्हें नहीं बताई जानी चाहिए थी।
उदाहरण के लिए, "क्या आप कल रात चोरी के बारे में जानते थे?", "रात 8 बजे कार्यालय में कौन था?", "वे कब चले गए?", "आप कब चले गए?", और इसी तरह।
चरण 4. वर्णनात्मक प्रश्नों का प्रयोग करें।
जब आप इस प्रकार का प्रश्न पूछते हैं, उदाहरण के लिए, जब आप किसी घटना का विवरण प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हों या किसी को झूठ बोलते हुए पकड़ा गया हो, तो वर्णनात्मक भाषा का प्रयोग करें। उसे कहानी सुनाने और विस्तृत विवरण प्रदान करने के लिए "बताएं", "समझाएं", या "दिखाएं" जैसे शब्दों का प्रयोग करें। उनके द्वारा कहे गए विवरणों का संग्रह उन्हें कुछ ऐसा कहने पर मजबूर कर सकता है जो उन्हें नहीं कहना चाहिए था।
चरण 5. विश्लेषणात्मक प्रश्नों का प्रयोग करें।
ऐसे प्रश्न जो किसी चीज़ पर गहन राय माँगते हैं, उन्हें महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान कर सकते हैं और आपको उनके विचारों को समझने और उनसे अधिक जानकारी निकालने के तरीके खोजने की अनुमति भी दे सकते हैं। "लोगों ने वह फ़ाइल क्यों चुराई?" जैसे प्रश्न पूछें। या प्रतिक्रिया पढ़ें।
चरण 6. उकसाने वाले प्रश्नों का प्रयोग न करें।
इस तरह के प्रश्न उस व्यक्ति को केवल आपको खुश करने या परेशानी से बचने के लिए बेईमान उत्तर देने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। यह प्रश्न उपयोगी लग सकता है, लेकिन अंत में आप अभी भी उस व्यक्ति की ईमानदार गवाही सुनना चाहते हैं जिससे आप पूछताछ कर रहे हैं। यदि आप किसी निर्दोष व्यक्ति से पूछताछ करते हैं, तो आप अपनी स्वयं की जांच में गड़बड़ी कर सकते हैं और मामले को और अधिक जटिल बना सकते हैं।
उदाहरण के लिए "लॉरेल एक भरोसेमंद व्यक्ति नहीं है, है ना?"
भाग ४ का ४: अन्य तरीकों का उपयोग करना
चरण 1. मौन।
मौन एक अच्छा तरीका हो सकता है। किसी के आपके प्रश्न का उत्तर देने के बाद या जब वह उत्तर नहीं देगा, तब चुप रहने की कोशिश करें, और बस उसे चेहरे पर देखें। एक ऐसा चेहरा बनाओ जब तुम्हारी माँ ने तुम्हें देखा हो, यह जानते हुए कि तुमने अभी कुछ गलत किया है, तो रुको। ज्यादातर लोग ऐसी शांत स्थिति में असहज महसूस करते हैं और अंत में वही कहते हैं जो वे कह सकते हैं।
चरण 2. संपत्ति या "सबूत" का प्रयोग करें।
यह एक कपटपूर्ण तरीका है और शायद आपको परेशानी में डाल देगा। लेकिन आप फोल्डर, फोटो नेगेटिव, प्लास्टिक की थैलियों में किसी चीज के साथ, एसडी कार्ड, सीडी, या अन्य प्रॉप्स और वस्तुओं का उपयोग कर सकते हैं जो लोगों को लगता है कि आपके पास सबूत हैं जब आप नहीं करते हैं। जिस वस्तु को आप पकड़ रहे हैं, उसके बारे में कुछ न कहें, बस दिखाएँ कि आपके पास वह है और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें।
चरण 3. मौजूदा ज्ञान का प्रयोग करें।
दूसरा तरीका यह है कि जिस व्यक्ति से आप पूछताछ कर रहे हैं उसे यह सोचने पर मजबूर कर दें कि आप पहले से ही सब कुछ जानते हैं। बुनियादी बातों का अध्ययन करें, जितना अधिक बेहतर होगा, और कहें कि भले ही आप अपनी जांच पूरी करने के लिए आवश्यक सब कुछ जानते हों और आपके पास हो, फिर भी आपको उस व्यक्ति से विवरण की पुष्टि सुननी होगी जिससे आप पूछताछ कर रहे हैं। ऐसे प्रश्न पूछें जिनका उत्तर आप पहले से जानते हैं, और उन्हें बंद प्रश्नों में पुनर्व्यवस्थित करें ("आप 17 तारीख को सुबह 9:10 बजे कार्यालय में हैं, है ना?")। फिर पूछें कि आप क्या नहीं जानते ("एक बात जो मुझे नहीं पता थी वह थी जो आपने मुझे उस समय दी थी। क्या आप बता सकते हैं कि आप फाइल क्यों लाए और सौंपे? मुझे लगता है कि आपके पास आपके कारण हैं।")।
चरण 4. यातना या डराने-धमकाने की तकनीकों से बचें।
आपको जहां तक संभव हो धमकी देने और डराने वाली तकनीकों से बचना चाहिए, या इससे भी बदतर, बलपूर्वक जानकारी प्राप्त करने के लिए किसी भी प्रकार की यातना का उपयोग करने से बचना चाहिए। यह विधि लंबे समय में आपके मनोविज्ञान को प्रभावित कर सकती है।
टिप्स
- सुनिश्चित करें कि आप जो कुछ भी करते हैं और पूछते हैं उसका एक कारण और उद्देश्य होता है।
- अपने पूछताछ कक्ष में एक कैमरा रखें (चाहे वह असली हो या नकली)।
