कैश ऐप एक मोबाइल सेवा है जो आपको अन्य लोगों और संस्थानों से भुगतान भेजने और प्राप्त करने की अनुमति देती है। इस एप्लिकेशन का उपयोग करना आसान है, लेकिन आपको कैश ऐप सहायता सेवा से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है यदि आपको कोई समस्या है जिसे वेबसाइट या एप्लिकेशन के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू) खंड में जानकारी के साथ हल नहीं किया जा सकता है। कैश ऐप के प्रतिनिधि से फोन पर बात करने के लिए कोई सीधी लाइन या नंबर नहीं है, लेकिन आप सीधे कैश ऐप ऐप, वेबसाइट और ईमेल के जरिए सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं।
कदम
विधि 1 का 3: सीधे ऐप के माध्यम से कैश ऐप से संपर्क करना
चरण 1. कैश ऐप होम स्क्रीन पर प्रोफ़ाइल आइकन स्पर्श करें।
आपको अपने स्मार्टफोन पर कैश ऐप अकाउंट में लॉग इन करना होगा। अपने डिवाइस के ऐप में, स्क्रीन के ऊपरी-बाएँ कोने में गोलाकार प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें। आपको "नकद सहायता" विकल्प सहित विकल्पों के एक मेनू में ले जाया जाएगा।
चरण 2. स्क्रीन के नीचे "नकद सहायता" चुनें।
ऐप विंडो के माध्यम से तब तक स्वाइप करें जब तक आपको स्क्रीन के नीचे "कैश सपोर्ट" बटन न मिल जाए। इसे चुनने के लिए आइकन को स्पर्श करें और समर्थन मेनू तक पहुंचें। यह आइकन "साइन आउट" बटन के ठीक ऊपर है।
चरण 3. "नकद सहायता" मेनू पर स्क्रॉल करें और "कुछ और" चुनें।
"नकद सहायता" मेनू कुछ सामान्य विषयों को प्रदर्शित करता है जो आपके प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं (उदाहरण के लिए "पुराने खाते तक पहुंचें" या "अनुपलब्ध भुगतान")। यदि आपको वह उत्तर नहीं मिल रहा है जिसकी आपको आवश्यकता है, तो स्क्रीन के निचले भाग में "कुछ और" पर क्लिक करें। आपको चुनने के लिए सामान्य बाधाओं की एक विस्तृत सूची दिखाई देगी, और आप उस सूची से समाधान खोजने में सक्षम हो सकते हैं।
कैश ऐप से संपर्क करने का प्रयास करने से पहले यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, उसका उल्लेख सूची में है या नहीं, यह जानने के लिए पूरी सूची पढ़ें।
चरण 4. कैश ऐप प्रतिनिधि से फोन कॉल या ईमेल का अनुरोध करने के लिए "समर्थन से संपर्क करें" का चयन करें।
यदि आपको सामान्य विषयों से समाधान नहीं मिल रहा है, तो एक सामान्य विषय चुनें जो आपकी समस्या के सबसे करीब हो। उसके बाद, स्क्रीन के नीचे, आप "संपर्क समर्थन" विकल्प देख सकते हैं। फोन कॉल या ईमेल द्वारा 24 घंटे के भीतर कैश ऐप द्वारा आपसे संपर्क किया जा सकता है।
अपने फोन नंबर या ईमेल पते की वर्तनी की दोबारा जांच करें ताकि कैश ऐप प्रतिनिधि आपसे संपर्क कर सके
चरण 5. समस्या का विस्तार से वर्णन करें और "जारी रखें" चुनें।
संपर्क जानकारी की पुष्टि करने के बाद, कैश ऐप आपको उस समस्या या समस्या का वर्णन करने के लिए कहेगा जो आप अनुभव कर रहे हैं। यथासंभव अधिक से अधिक जानकारी दें, और "जारी रखें" बटन दबाने के बाद आपको एक पुष्टिकरण सूचना प्राप्त होगी।
अगर आपको 24 घंटों के भीतर कोई सूचना नहीं मिलती है, तो ऊपर दी गई प्रक्रिया को दोहराकर फिर से समर्थन से संपर्क करने का प्रयास करें।
युक्ति:
सुनिश्चित करें कि आप एक लंबी पर्याप्त व्याख्या प्रदान करते हैं। यदि स्पष्टीकरण बहुत छोटा है, तो आपको एक पॉप-अप विंडो दिखाई देगी जो आपसे और लिखने के लिए कहेगी। पूरी तरह से अनुभव की गई बाधाओं या समस्याओं का वर्णन करें।
विधि २ का ३: कैश ऐप के माध्यम से।वेबसाइट
चरण 1. एक ब्राउज़र में cash.app/help URL खोलें और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ) खंड की जाँच करें।
कैश ऐप सहायता पृष्ठ में सामान्य समस्याओं या मुद्दों के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और मार्गदर्शन की सुविधा होती है, और आप समर्थन से संपर्क किए बिना अपनी जरूरत का समाधान ढूंढने में सक्षम हो सकते हैं। यह देखने के लिए प्रश्नों की सूची देखें कि क्या आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसका समाधान प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करके किया जा सकता है।
यदि कोई भी विकल्प समान लगता है, लेकिन वह समस्या नहीं है जो आपको हो रही है, तो यह देखने के लिए विकल्प पर क्लिक करें कि क्या आपकी समस्या का समाधान अगले पृष्ठ के "कुछ और" अनुभाग में उपलब्ध है।
चरण 2. कैश ऐप सपोर्ट स्टाफ या सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए "समर्थन से संपर्क करें" पर क्लिक करें।
यदि सामान्य विषयों को ब्राउज़ करने के बाद भी आपको सहायता की आवश्यकता है, तो पृष्ठ के अंत में हरे "समर्थन से संपर्क करें" बटन पर क्लिक करें। कैश ऐप के कर्मचारियों को यह बताने के लिए कि आपको कोई समस्या हो रही है और उनकी सहायता की आवश्यकता है, आपको भरने योग्य फ़ॉर्म मिलेगा।
चरण 3. अपने ईमेल पते या फोन नंबर का उपयोग करके अपने खाते में साइन इन करें।
इससे पहले कि आप व्यक्तिगत सहायता प्राप्त कर सकें, कैश ऐप वेबसाइट आपसे आपकी लॉगिन जानकारी मांगेगी। कैश ऐप आपको टेक्स्ट संदेश या ईमेल के माध्यम से एक पुष्टिकरण कोड भेजेगा जिसे आपको अपने खाते में लॉग इन करने के लिए दर्ज करना होगा। अपने खाते तक पहुँचने के बाद, आपको सामान्य समस्याओं और विषयों की सूची के साथ "समथिंग एल्स" शीर्षक वाला एक पृष्ठ दिखाई देगा।
युक्ति:
यदि आप अपने पुराने कैश ऐप खाते के ईमेल या फोन नंबर तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो एक नया खाता बनाएं और "समर्थन से संपर्क करें" चुनें ताकि आप अपने पुराने खाते को पुनर्स्थापित कर सकें।
चरण 4। उस विषय पर क्लिक करें जो आपकी समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करता है और "समर्थन से संपर्क करें" चुनें।
"कुछ और" पृष्ठ पर, उस सामान्य विषय का चयन करें जो आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या के लिए सबसे उपयुक्त हो। उसके बाद, स्क्रीन के नीचे, आपको "संपर्क समर्थन" लेबल वाला एक बटन दिखाई देगा। कैश ऐप द्वारा आपसे 24 घंटे के भीतर फोन कॉल या ईमेल के माध्यम से संपर्क किया जाएगा।
फोन नंबर या ईमेल पते की वर्तनी की दोबारा जांच करें ताकि कैश ऐप प्रतिनिधि आपसे संपर्क कर सके
चरण 5. समस्या का विस्तार से वर्णन करें और "जारी रखें" चुनें।
संपर्क जानकारी की पुष्टि करने के बाद, कैश ऐप आपको उस समस्या या समस्या का वर्णन करने के लिए कहेगा जो आप अनुभव कर रहे हैं। यथासंभव अधिक से अधिक जानकारी दें, और "जारी रखें" बटन दबाने के बाद आपको एक पुष्टिकरण सूचना प्राप्त होगी।
- यदि स्पष्टीकरण बहुत छोटा है, तो कैश ऐप आपके अनुरोध को स्वीकार नहीं करेगा। साथ ही, आपको एक पॉप-अप विंडो दिखाई देगी जो आपसे और लिखने के लिए कहेगी।
- यदि आपको पुष्टि नहीं मिलती है कि संदेश 24 घंटों के भीतर प्राप्त हुआ है, तो आपको कैश ऐप से फिर से संपर्क करने का प्रयास करना होगा।
विधि 3 का 3: कैश ऐप को कॉल करना या पत्र भेजना
चरण 1. कैश ऐप ऑटो लीड नंबर को +1-855-351-2274 पर कॉल करें।
कैश ऐप में सहायता के लिए केवल एक संपर्क नंबर है और यह लाइन स्वचालित है। यदि आप फोन कॉल द्वारा निर्देश सुनना चाहते हैं, तो आप नंबर डायल कर सकते हैं और विषयों का एक स्वचालित मेनू सुन सकते हैं। आप प्रदान किए गए चरण-दर-चरण निर्देशों को सुनकर आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं उसका समाधान ढूंढने में सक्षम हो सकते हैं।
अगर आपको कैश ऐप सपोर्ट टीम के किसी सदस्य/स्टाफ से बात करने की ज़रूरत है, तो आपको कैश ऐप ऐप या वेबसाइट के माध्यम से संपर्क अनुरोध सबमिट करना होगा।
चरण 2. अन्य नंबर प्रदान करने वाले स्कैमर्स से सावधान रहें।
कुछ वेबसाइटें नकली फोन नंबर प्रदान करती हैं और वास्तव में आपकी व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी एकत्र करने का प्रयास करती हैं। ध्यान दें कि कैश सपोर्ट प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए कोई सीधा फोन नंबर नहीं है, और कैश ऐप टीम से सीधे बात करने का अनुरोध सबमिट करने का एकमात्र तरीका कैश ऐप ऐप या वेबसाइट है।
चरण 3. सैन फ्रांसिस्को में कैश ऐप के मुख्यालय को एक पत्र भेजें।
यदि आप मेलिंग और प्रतिक्रिया समय की प्रतीक्षा करने के लिए तैयार हैं, तो आप कैलिफ़ोर्निया में कैश ऐप के मुख्यालय को एक पत्र भेज सकते हैं। अपना पत्र निम्नलिखित पते पर भेजें: कैश ऐप, 1455 मार्केट स्ट्रीट सूट 600, सैन फ्रांसिस्को, सीए 94103।
