बाजार अनुसंधान एक ऐसी तकनीक है जिसका उपयोग महत्वाकांक्षी और बढ़ते उद्यमियों द्वारा अपने व्यवसाय के लिए बाजार के बारे में उपयोगी जानकारी एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने के लिए किया जाता है। बाजार अनुसंधान का उपयोग प्रभावी रणनीतियों को विकसित करने, पेशेवरों और विपक्षों के निर्णयों को तौलने, भविष्य के लिए व्यावसायिक लक्ष्यों को परिभाषित करने और बहुत कुछ करने के लिए किया जाता है। अपने बाजार अनुसंधान कौशल को तेज करके अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखें! आरंभ करने के लिए नीचे पहला चरण देखें।
कदम
विधि 1 में से 4: अपने बाजार अनुसंधान की योजना बनाना
चरण 1. शोध के उद्देश्य को ध्यान में रखें।
बाजार अनुसंधान को आपकी और आपके व्यवसाय को अधिक प्रतिस्पर्धी और लाभदायक बनने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए। यदि आपके बाजार अनुसंधान के प्रयास आपकी कंपनी के लिए लाभदायक नहीं हैं, तो यह बर्बाद हो जाएगा और आपका समय कुछ और करने में बेहतर होगा। शुरू करने से पहले, बाजार अनुसंधान के माध्यम से आप जो खोजना चाहते हैं उसे ठीक से परिभाषित करना महत्वपूर्ण है। आपका शोध आपको अप्रत्याशित दिशा दे सकता है और जल्दबाजी में कदम उठा सकता है; यह बहुत अच्छा है। हालांकि, कम से कम एक या अधिक वास्तविक लक्ष्यों को ध्यान में रखे बिना बाजार अनुसंधान शुरू करना एक अच्छा विचार नहीं है। यहां कुछ प्रकार के प्रश्न दिए गए हैं जिन पर आपको अपना बाजार अनुसंधान डिजाइन करते समय विचार करना चाहिए:
- क्या बाजार में ऐसी आवश्यकता है जिसे मेरी कंपनी भर सके? अपने ग्राहकों की प्राथमिकताओं और खर्च करने की आदतों पर शोध करने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि क्या पहली बार में किसी विशेष बाजार में व्यवसाय करना एक अच्छा विचार है।
- क्या मेरे उत्पाद और सेवाएँ मेरे ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करते हैं? अपने व्यवसाय के साथ ग्राहकों की संतुष्टि पर शोध करने से आपको अपने व्यवसाय की प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करने में मदद मिल सकती है।
- क्या मैं सस्ती कीमत और सेवाएं प्रदान करता हूं? अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता और बाजार के रुझानों पर शोध करने से आपको यह समझाने में मदद मिल सकती है कि आप अपने व्यावसायिक सहयोगियों को नुकसान पहुँचाए बिना जितना संभव हो उतना पैसा कमा रहे हैं।
चरण 2. कुशलता से जानकारी एकत्र करने के लिए एक योजना विकसित करें।
यह जानना उतना ही महत्वपूर्ण है कि "क्या" आप अपने शोध को प्राप्त करना चाहते हैं, यह भी महत्वपूर्ण है कि आप "कैसे" अपने लक्ष्यों को वास्तविक रूप से प्राप्त कर सकते हैं। क्या अधिक है, अनुसंधान की प्रगति के रूप में योजनाएं बदल सकती हैं और बदल सकती हैं। हालांकि, लक्ष्य निर्धारित करने के बारे में कोई विचार किए बिना उन्हें कैसे प्राप्त किया जाए, बाजार अनुसंधान करना कभी भी एक अच्छा विचार नहीं है। बाजार अनुसंधान योजना बनाते समय विचार करने के लिए यहां कुछ प्रश्न दिए गए हैं:
- क्या मुझे व्यापक बाजार डेटा खोजने की आवश्यकता होगी? डेटा का विश्लेषण करने से आपको अपने व्यवसाय के भविष्य के बारे में निर्णय लेने में मदद मिल सकती है, लेकिन उपयोगी और सटीक डेटा ढूंढना मुश्किल हो सकता है।
- क्या मुझे स्वतंत्र रूप से शोध करने की आवश्यकता होगी? सर्वेक्षणों, समूह चर्चाओं, साक्षात्कारों आदि से डेटा उत्पन्न करने से आपको अपनी कंपनी के बारे में और उसकी बाजार हिस्सेदारी के बारे में जानकारी मिल सकती है, लेकिन इस परियोजना के लिए समय और संसाधनों की आवश्यकता होती है जिसका उपयोग अन्य चीजों के लिए भी किया जा सकता है।
चरण 3. अपने निष्कर्ष प्रस्तुत करने के लिए तैयार हो जाओ और यह तय करने के लिए तैयार हो जाओ कि क्या कार्रवाई करनी है।
बाजार अनुसंधान का उद्देश्य कंपनी के वास्तविक निर्णयों पर प्रभाव डालना है। जब आप बाजार अनुसंधान कर रहे हों, जब तक कि आपका व्यवसाय एकमात्र स्वामित्व न हो, आपको आमतौर पर कंपनी के भीतर अपने निष्कर्षों को दूसरों के साथ साझा करना होगा और कार्रवाई की योजना को ध्यान में रखना होगा। यदि आपके पास एक पर्यवेक्षक है, तो वे आपकी कार्य योजना से सहमत हो सकते हैं या नहीं भी हो सकते हैं, लेकिन आपके डेटा द्वारा दिखाए जाने वाले रुझानों से असहमत होने की बहुत कम संभावना है जब तक कि आप डेटा एकत्र करने या अपना शोध करने में गलती नहीं करते हैं। अपने आप से निम्नलिखित प्रश्न पूछें:
- मुझे जिस शोध का खुलासा करना चाहिए, उसके बारे में मेरी भविष्यवाणियां क्या हैं? अपना शोध शुरू करने से पहले एक परिकल्पना रखने का प्रयास करें। अपने डेटा से निष्कर्ष निकालना आसान होगा यदि आपने इस पर विचार किया है यदि आपने इसे बिल्कुल नहीं माना है।
- अगर मेरी धारणा सही साबित होती है तो मैं क्या करूँगा? यदि आपका शोध आपकी सोच के अनुसार चलता है, तो आपकी कंपनी के लिए क्या परिणाम होंगे?
- अगर मेरी धारणाएं गलत साबित होती हैं तो मैं क्या करूंगा? अगर नतीजे आपको चौंकाते हैं, तो कंपनी क्या करेगी? क्या आश्चर्यजनक परिणामों से निपटने के लिए कोई "बैकअप योजना" है?
विधि 2 का 4: उपयोगी डेटा प्राप्त करना
चरण 1. औद्योगिक डेटा के सरकारी स्रोतों का उपयोग करें।
सूचना युग के आगमन के साथ, व्यवसायों के लिए बड़ी मात्रा में डेटा तक पहुंचना पहले से कहीं अधिक आसान हो गया है। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि एक्सेस किया गया डेटा सटीक है। बाजार की वास्तविक स्थिति का वर्णन करने वाले अपने बाजार अनुसंधान से निष्कर्ष निकालने में सक्षम होने के लिए, सम्मानित डेटा के साथ शुरुआत करना बहुत महत्वपूर्ण है। सटीक बाजार आंकड़ों में से एक सरकार है। सामान्य तौर पर, सरकार द्वारा प्रदान किया गया बाजार डेटा सटीक, अच्छी तरह से समीक्षा किया जाता है, और कम लागत या मुफ्त में उपलब्ध होता है, जो स्टार्ट-अप व्यवसायों के लिए एक अच्छा विकल्प है।
बाजार अनुसंधान के दौरान आप जिस प्रकार के सरकारी डेटा का उपयोग करना चाहते हैं, उसके उदाहरण के रूप में, श्रम सांख्यिकी ब्यूरो त्रैमासिक और वार्षिक रिपोर्ट के अलावा गैर-कृषि रोजगार पर विस्तृत मासिक रिपोर्ट प्रदान करता है। रिपोर्ट में मजदूरी, रोजगार के स्तर और बहुत कुछ की जानकारी शामिल है और इसे क्षेत्र (जैसे राज्य, क्षेत्र, महानगरीय क्षेत्र) और उद्योग द्वारा तोड़ा जा सकता है।
चरण 2. व्यापार संघों के डेटा का उपयोग करें।
एक व्यापार संघ एक ऐसा संघ है जो समान गतिविधियों और हितों के साथ सहयोगी उद्देश्यों के लिए व्यापारिक लोगों के समूह द्वारा गठित किया जाता है। लॉबिंग, सार्वजनिक आउटरीच और विज्ञापन गतिविधियों में शामिल होने के अलावा, व्यापार संघ भी अक्सर बाजार अनुसंधान में भाग लेते हैं। उद्योग के लिए प्रतिस्पर्धात्मकता और लाभप्रदता बढ़ाने के लिए अनुसंधान के डेटा का उपयोग किया जाता है। कुछ डेटा स्वतंत्र रूप से उपलब्ध है, जबकि कुछ केवल सदस्यों के लिए उपलब्ध है।
कोलंबस चैंबर ऑफ कॉमर्स स्थानीय स्तर के व्यापार संघ का एक उदाहरण है जो बाजार अनुसंधान डेटा प्रदान करता है। कोलंबस, ओहियो बाजार हिस्सेदारी में बाजार के विकास और रुझानों पर एक विस्तृत वार्षिक रिपोर्ट इंटरनेट कनेक्शन के माध्यम से किसी के लिए भी उपलब्ध है। चैंबर अपने सदस्यों से विशिष्ट अनुरोध भी करता है।
चरण 3. व्यापार प्रकाशनों के डेटा का उपयोग करें।
कई उद्योगों में एक या एक से अधिक पत्रिकाएँ, पत्रिकाएँ या प्रकाशन होते हैं जिनका उद्देश्य उद्योग के सदस्यों को नए समाचार, बाज़ार के रुझान, सार्वजनिक नीति के उद्देश्यों, और बहुत कुछ के साथ अद्यतित रखना है। अधिकांश प्रकाशन उद्योग के सदस्यों के लाभ के लिए अपने बाजार अनुसंधान का संचालन और प्रकाशन करते हैं। बाजार अनुसंधान से कच्चा डेटा गैर-उद्योग सदस्यों के लिए अलग-अलग डिग्री तक उपलब्ध हो सकता है। हालांकि, लगभग सभी व्यापारिक प्रकाशन कम से कम ऑनलाइन लेखों के कुछ चयन की पेशकश करेंगे जो रणनीति या बाजार के रुझानों के विश्लेषण पर सलाह देते हैं। ये लेख अक्सर बाजार अनुसंधान को शामिल करते हैं।
उदाहरण के लिए, एबीए बैंकिंग जर्नल मुफ्त में ऑनलाइन लेखों का एक विस्तृत चयन प्रदान करता है, जिसमें विपणन प्रवृत्तियों, नेतृत्व रणनीतियों और अन्य पर चर्चा करने वाले लेख शामिल हैं। पत्रिका बाजार अनुसंधान डेटा को शामिल करने वाले उद्योग संसाधनों तक पहुंचने के लिए लिंक भी प्रदान करती है।
चरण 4. शैक्षणिक संस्थानों के डेटा का उपयोग करें।
चूंकि वैश्विक समुदाय के लिए बाजार हिस्सेदारी बहुत महत्वपूर्ण है, इसलिए इसका अकादमिक अध्ययन और शोध का विषय होना स्वाभाविक है। कई विश्वविद्यालय और शैक्षणिक संस्थान (विशेषकर बिजनेस स्कूल) नियमित रूप से ऐसे शोध परिणाम प्रकाशित करते हैं जो संपूर्ण रूप से बाजार अनुसंधान या कई बाजार अनुसंधानों के संयोजन पर आधारित होते हैं। अनुसंधान अकादमिक प्रकाशनों में या सीधे विश्वविद्यालय से उपलब्ध है। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अधिकांश अकादमिक शोध संरक्षित हैं; इसलिए इसे एक्सेस करने के लिए, शुल्क के भुगतान, कुछ प्रकाशनों की सदस्यता, और इसी तरह की आवश्यकता होती है।
उदाहरण के लिए, व्हार्टन यूनिवर्सिटी ऑफ पेन्सिलवेनिया अकादमिक पेपर और आवधिक बाजार समीक्षाओं सहित विभिन्न प्रकार के बाजार अनुसंधान संसाधनों तक मुफ्त पहुंच प्रदान करता है।
चरण 5. तीसरे स्रोत से डेटा का उपयोग करें।
चूंकि बाजार हिस्सेदारी की अच्छी समझ किसी व्यवसाय को बना या बिगाड़ सकती है, विश्लेषकों, कंपनियों और सेवाओं के रूप में तृतीय-पक्ष उद्योग विशेष रूप से व्यवसायों और उद्यमियों को बाजार अनुसंधान के जटिल कार्य में मदद करने के लिए बढ़ रहा है। इस प्रकार की एजेंसी उन व्यवसायों और व्यक्तियों को अनुसंधान विशेषज्ञता प्रदान करती है जिन्हें विशेष शोध रिपोर्ट की आवश्यकता होती है। हालाँकि, क्योंकि इस प्रकार की एजेंसियों को लाभ के लिए स्थापित किया जाता है, इसलिए आपको आवश्यक डेटा तक पहुँचने में आमतौर पर आपके पैसे खर्च होते हैं।
चरण 6. शोषणकारी बाजार अनुसंधान सेवाओं के झांसे में न आएं।
ध्यान दें, बाजार अनुसंधान की जटिलता के कारण, कुछ तृतीय-पक्ष एजेंसियां ऐसी जानकारी के लिए उच्च शुल्क वसूल कर अनुभवहीन व्यवसायों का लाभ उठाने की कोशिश करेंगी जो कहीं और या बिना किसी लागत के प्राप्त की जा सकती हैं। एक सामान्य नियम के रूप में, आपको बाजार अनुसंधान को अपने व्यवसाय के लिए एक बड़ा खर्च नहीं बनाना चाहिए, क्योंकि कई मुफ्त और सस्ते संसाधन उपलब्ध हैं (जो ऊपर वर्णित थे)।
उदाहरण के लिए, MarketResearch.com डेटा, बाजार अनुसंधान अध्ययन और लागत विश्लेषण तक पहुंच प्रदान करता है। प्रत्येक रिपोर्ट की कीमत $100-$200 से $10,000 तक भिन्न हो सकती है। वेबसाइट विशेषज्ञ विश्लेषकों से परामर्श करने की क्षमता भी प्रदान करती है और केवल अधिक विशिष्ट और विस्तृत रिपोर्ट के लिए भुगतान करती है। हालांकि, कुछ खरीद की उपयोगिता संदिग्ध लगती है; अन्य वेबसाइटों पर मुफ्त में उपलब्ध परिणामों के सारांश (मुख्य निष्कर्षों को शामिल करते हुए) के साथ एक रिपोर्ट की लागत $10,000 है।
विधि 3 का 4: अपना स्वयं का शोध करना
चरण 1. बाजार में मांग की स्थिति निर्धारित करने के लिए उपलब्ध आंकड़ों का उपयोग करें।
सामान्य तौर पर, आपका व्यवसाय सफलता का एक अच्छा मौका खड़ा करेगा यदि यह एक अपूर्ण बाजार "आवश्यकता" को पूरा कर सकता है; इसलिए आपको वह उत्पाद या सेवा प्रदान करने का लक्ष्य रखना चाहिए जिसकी बाजार को आवश्यकता है। सरकार, शिक्षा और उद्योग से आर्थिक डेटा (उपरोक्त अनुभाग में विस्तार से वर्णित) इन जरूरतों की उपस्थिति या अनुपस्थिति की पहचान करने में आपकी सहायता कर सकता है। मूल रूप से, आप एक ऐसे बाजार की पहचान करना चाहते हैं जहां पहले से ही ऐसे ग्राहक हैं जिन्हें आपके व्यवसाय की आवश्यकता है और जो आगे बढ़ना चाहते हैं।
- उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि हम मान लेते हैं कि हम बागवानी सेवाएं शुरू करना चाहते हैं। यदि हम बाजारों की संपत्ति और स्थानीय सरकारों के आंकड़ों की जांच करते हैं, तो हम पाएंगे कि संपन्न पड़ोस के लोगों की औसत आय अच्छी है। हम पानी के उपयोग पर सरकारी डेटा का उपयोग उस क्षेत्र का अनुमान लगाने के लिए भी कर सकते हैं जहां एक पार्क के स्वामित्व वाले आवासों का सबसे बड़ा प्रतिशत है।
- यह जानकारी हमें समृद्ध शहरी क्षेत्रों में दुकान खोलने के लिए मार्गदर्शन कर सकती है जहां लोगों के घरों में बड़े बगीचे हैं, उन क्षेत्रों के विपरीत जहां लोगों के पास बड़े बगीचे नहीं हैं या बागवानों को भुगतान करने के लिए धन नहीं है। बाजार अनुसंधान का उपयोग करते हुए, हम व्यापार करने के स्थान के बारे में स्मार्ट निर्णय लेते हैं।
चरण 2. एक सर्वेक्षण करें।
अपने व्यावसायिक ग्राहकों के रवैये को निर्धारित करने का एक सामान्य, समय-परीक्षणित तरीका उनसे पूछना है! सर्वेक्षण बाजार शोधकर्ताओं को डेटा प्राप्त करने के लिए बड़े नमूनों तक पहुंचने का अवसर प्रदान करते हैं जिससे व्यापक रणनीतियों के बारे में निर्णय लिया जा सके। हालांकि, चूंकि सर्वेक्षण के परिणाम अपेक्षाकृत अवैयक्तिक डेटा होते हैं, इसलिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपका सर्वेक्षण गणना में आसान डेटा के साथ तैयार किया गया है ताकि आप सर्वेक्षण से सार्थक रुझान प्राप्त कर सकें।
- उदाहरण के लिए, ग्राहकों से आपके व्यवसाय के साथ अपने अनुभव को लिखने के लिए कहने वाला सर्वेक्षण सबसे प्रभावी विकल्प नहीं हो सकता है, क्योंकि सार्थक निष्कर्ष निकालने के लिए प्रत्येक उत्तर को व्यक्तिगत रूप से पढ़ने और विश्लेषण करने की आवश्यकता होती है। एक बेहतर विचार यह है कि आप अपने ग्राहकों से आपके व्यवसाय के किसी पहलू के लिए रेटिंग भरने के लिए कहें, जैसे ग्राहक सेवा, मूल्य निर्धारण, और बहुत कुछ। यह आपको अपने डेटा की गणना और आकर्षित करने के अलावा ताकत और कमजोरियों की पहचान करना तेज़ और आसान बनाता है।
- हमारी भूनिर्माण कंपनी में, उदाहरण के लिए, हम प्रत्येक ग्राहक से बिल का भुगतान करते समय अपनी रेटिंग के बारे में एक छोटा कार्ड भरने के लिए कहकर पहले 20 ग्राहकों का सर्वेक्षण करने का प्रयास करेंगे। कार्ड में, हम ग्राहकों से गुणवत्ता, मूल्य, गति और ग्राहक सेवा की श्रेणियों में उन्हें 1-5 से रेट करने के लिए कहते हैं। यदि हमें ३ श्रेणियों में ४ और ५ का बहुत कुछ मिलता है, लेकिन अंतिम श्रेणी में लगभग २ और ३ हैं, तो हमारे कर्मचारियों की संवेदनशीलता का प्रशिक्षण ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ा सकता है और हमारी प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ा सकता है।
चरण 3. समूह चर्चा करें।
यह निर्धारित करने का एक तरीका है कि ग्राहक प्रस्तावित रणनीति पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं, उन्हें समूह चर्चा में भाग लेने के लिए आमंत्रित करना है। समूह चर्चा में, ग्राहकों के छोटे समूह एक तटस्थ स्थान पर एकत्रित होते हैं, उत्पाद या सेवा का परीक्षण करते हैं और उस पर चर्चा करते हैं। अक्सर, ये चर्चा सत्र बाद में देखे जाते हैं, रिकॉर्ड किए जाते हैं और उनका विश्लेषण किया जाता है।
उदाहरण के लिए, हमारी लैंडस्केपिंग कंपनी में, यदि हम अपनी सेवा के हिस्से के रूप में उद्यान देखभाल उत्पादों को बेचने पर विचार करना चाहते हैं, तो हम वफादार ग्राहकों को समूह चर्चा में भाग लेने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं। एक समूह चर्चा में, हम फील्ड विक्रेता से हमें कुछ उद्यान देखभाल उत्पाद दिखाने के लिए कहेंगे। फिर, हम उनकी राय पूछेंगे, यदि कोई हो, तो वे किसे खरीदेंगे। हमने उनसे यह भी पूछा कि फील्ड सेल्सपर्सन ने उनकी कैसे सेवा की; क्या यह दोस्ताना या कृपालु है?
चरण 4. आमने-सामने साक्षात्कार आयोजित करें।
अधिक अंतरंग गुणात्मक बाजार अनुसंधान डेटा के लिए, आमने-सामने ग्राहक साक्षात्कार उपयोगी हो सकते हैं। व्यक्तिगत साक्षात्कार सर्वेक्षणों से प्राप्त व्यापक मात्रात्मक डेटा प्रदान नहीं करते हैं, लेकिन इसके विपरीत वे आपको जानकारी के लिए अपनी खोज में गहरी खुदाई करने की अनुमति देते हैं। साक्षात्कार आपको यह पता लगाने की अनुमति देते हैं कि "क्यों" एक विशेष ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा को पसंद करता है, इसलिए वे यह सीखने के लिए एक अच्छा विकल्प हैं कि ग्राहकों को सबसे प्रभावी ढंग से कैसे बाजार में लाया जाए।
उदाहरण के लिए, हमारी लैंडस्केपिंग कंपनी में, मान लीजिए कि हमारी कंपनी स्थानीय टीवी पर एक छोटा विज्ञापन और प्रसारण तैयार करने की कोशिश कर रही है। कई ग्राहकों का साक्षात्कार लेने से हमें यह तय करने में मदद मिल सकती है कि हमारे विज्ञापन में हमारी सेवा के किन पहलुओं पर ध्यान केंद्रित किया जाए। उदाहरण के लिए, यदि हमारे अधिकांश ग्राहक कहते हैं कि वे भूस्वामियों को काम पर रख रहे हैं क्योंकि उनके पास अपने बगीचों की देखभाल करने का समय नहीं है, तो हम एक विज्ञापन तैयार करेंगे जो हमारी सेवाओं की संभावित समय बचत पर केंद्रित होगा। उदाहरण के लिए "सप्ताहांत" बगीचे में मातम को साफ करने में खर्च कर थक गए हैं? उन्हें यह आपके लिए करने दें!" (और दूसरे)।
चरण 5. उत्पाद/सेवा का परीक्षण करें।
एक नए उत्पाद या सेवा को लागू करने पर विचार करने वाली कंपनियां अक्सर संभावित ग्राहकों को उत्पाद या सेवा को मुफ्त में आज़माने देती हैं ताकि वे इसे बेचने से पहले समस्या का समाधान कर सकें। अपने ग्राहकों को परीक्षण करने की स्वतंत्रता देने से आपको यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि किसी नए उत्पाद या सेवा की पेशकश करने की आपकी योजनाओं को और समीक्षा की आवश्यकता है या नहीं।
उदाहरण के लिए, हमारी लैंडस्केपिंग कंपनी में, मान लीजिए कि हम एक नई सेवा पेशकश पर विचार कर रहे हैं, जिसमें हम अपने लैंडस्केपिंग के बाद ग्राहक के बगीचे में फूल लगाते हैं। हम कुछ शर्तों के तहत मुफ्त में सेवा प्राप्त करने का अवसर पाने के लिए ग्राहक की पसंद का "परीक्षण" कर सकते हैं, जिसके बारे में वे बाद में हमारे साथ चर्चा करते हैं। अगर हम पाते हैं कि ग्राहक मुफ्त सेवा को महत्व देते हैं लेकिन इसके लिए कभी भुगतान नहीं करते हैं, तो हम इस नए कार्यक्रम को बेचने पर पुनर्विचार कर सकते हैं।
विधि 4 का 4: अपने परिणामों का विश्लेषण करें
चरण 1. उस मूल प्रश्न का उत्तर दें जिसके कारण आपका शोध हुआ।
बाजार अनुसंधान प्रक्रिया की शुरुआत में, आप अनुसंधान उद्देश्यों को परिभाषित करते हैं। आपकी व्यावसायिक रणनीति से संबंधित कई प्रश्न हैं जिनका आपको उत्तर देना चाहिए; उदाहरण के लिए, आप निवेश कर रहे हैं या नहीं, कोई विशेष विपणन निर्णय एक अच्छा विचार है या नहीं, इत्यादि। आपके बाजार अनुसंधान का मुख्य लक्ष्य इस प्रश्न का उत्तर देना होना चाहिए। चूंकि बाजार अनुसंधान के उद्देश्य व्यापक रूप से भिन्न होते हैं, इसलिए इनमें से प्रत्येक विविधता के लिए संतोषजनक उत्तर प्रदान करने के लिए सटीक जानकारी की आवश्यकता होती है। आमतौर पर, आप अपने डेटा के माध्यम से रुझान के पूर्वानुमान खोजते हैं, जिसका अर्थ है कि कुछ कार्रवाइयां दूसरों की तुलना में कहीं बेहतर हैं।
आइए हम अपनी बागवानी कला कंपनी में वापस जाएं उदाहरण के लिए हम यह तय करने का प्रयास कर रहे हैं कि उद्यान देखभाल पैकेज के साथ फूल रोपण सेवा प्रदान करना एक अच्छा विचार है या नहीं। मान लीजिए कि हम सरकारी आंकड़े एकत्र करते हैं जो दिखाते हैं कि हमारे बाजार हिस्से में अधिकांश लोगों के पास फूलों की देखभाल की अतिरिक्त लागत के लिए पर्याप्त धन है, लेकिन सर्वेक्षण के नतीजे बताते हैं कि केवल कुछ ही वास्तव में इस सेवा के लिए भुगतान करने में रुचि रखते हैं। इस मामले में, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि इस प्रयास को आगे बढ़ाना एक अच्छा विचार नहीं है। हम अपने विचार को संशोधित करना चाह सकते हैं या इसे बदल भी सकते हैं।
चरण 2. एक SWOT विश्लेषण करें।
SWOT का मतलब ताकत, कमजोरियां, अवसर और खतरे हैं। बाजार अनुसंधान में एक आम उपयोग व्यापार में इन पहलुओं को निर्धारित करना है। यदि ऐसा है, तो बाजार अनुसंधान परियोजना से प्राप्त आंकड़ों का उपयोग कंपनी के समग्र स्वास्थ्य का आकलन करने के लिए ताकत, कमजोरियों और अन्य लोगों को देखकर किया जा सकता है जो प्रारंभिक शोध के उद्देश्यों को पूरा नहीं करते हैं।
उदाहरण के लिए, मान लें कि हम यह निर्धारित करने की कोशिश कर रहे हैं कि हमारी फूल रोपण सेवा एक उचित विचार है या नहीं, हमने पाया कि हमारे परीक्षण में कई प्रतिभागियों ने कहा कि उन्हें फूलों को देखने में मज़ा आया लेकिन उन्हें यह नहीं पता था कि उनकी देखभाल कैसे करें रोपण के बाद। हम इसे अपने व्यवसाय के लिए "अवसर" के रूप में वर्गीकृत कर सकते हैं; अगर हम एक फूल रोपण सेवा लागू करते हैं, तो हम संभावित पैकेज या बिक्री के हिस्से के रूप में उद्यान उपकरण शामिल करने का प्रयास कर सकते हैं।
चरण 3. एक नया लक्ष्य बाजार खोजें।
सरल शब्दों में, एक लक्षित बाजार व्यक्तियों का एक समूह है जो पदोन्नति प्राप्त करता है, किसी व्यवसाय का विज्ञापन करता है, और अंततः उस उत्पाद या सेवा को उस समूह को बेचने का प्रयास करता है।बाजार अनुसंधान परियोजनाओं के डेटा से पता चलता है कि कुछ व्यक्ति जो आपके व्यवसाय के लिए अनुकूल प्रतिक्रिया करते हैं, उनका उपयोग आपके व्यावसायिक संसाधनों को विशिष्ट लोगों पर केंद्रित करने के लिए किया जा सकता है, प्रतिस्पर्धा और लाभप्रदता को अधिकतम करने के लिए।
उदाहरण के लिए, हमारे फूलों के रोपण में, कहते हैं कि यद्यपि अधिकांश उत्तरदाताओं ने बताया कि यदि अवसर दिया गया तो वे भुगतान नहीं करेंगे, अधिकांश "वृद्ध" व्यक्तियों ने इस विचार पर सकारात्मक प्रतिक्रिया व्यक्त की। यदि आगे के शोध द्वारा समर्थित है, तो यह हमारे व्यापार को एक विशिष्ट लक्ष्य तक ले जाएगा, अर्थात् पुराने बाजार हिस्सेदारी; उदाहरण के लिए स्थानीय बिंगो हॉल पर विज्ञापन देकर।
चरण 4. अगले शोध विषय की पहचान करें।
बाजार अनुसंधान अक्सर अन्य बाजार अनुसंधान को जन्म देता है। आपके द्वारा किसी प्रश्न का उत्तर देने के बाद, नए प्रश्न प्रकट हो सकते हैं या पुराने प्रश्न अनुत्तरित रह सकते हैं। संतोषजनक उत्तर प्राप्त करने के लिए इसके लिए और अधिक शोध या एक अलग पद्धतिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। यदि प्रारंभिक बाजार अनुसंधान के परिणाम आशाजनक हैं, तो आप अपने निष्कर्ष प्रस्तुत करने के बाद बाद की परियोजना के लिए अनुमति प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं।
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उदाहरण के लिए हमारी बागवानी कला कंपनी में, हमारे शोध ने निष्कर्ष निकाला है कि आज के बाजार में फूल रोपण सेवाएं प्रदान करना एक अच्छा विचार नहीं है। हालांकि, कुछ प्रश्न आगे के शोध के लिए अच्छे विषय हो सकते हैं। अतिरिक्त शोध प्रश्नों को नीचे सूचीबद्ध किया गया है, उन्हें हल करने के तरीके के बारे में विचारों के साथ:
- क्या फूल रोपण सेवा स्वयं ग्राहक के लिए अनाकर्षक है, या उस विशेष फूल के उपयोग में कोई समस्या है? हम अपने उत्पाद का परीक्षण करने के लिए किसी अन्य फूल व्यवस्था का उपयोग करके इस पर शोध कर सकते हैं।
- क्या कुछ ऐसे बाजार खंड हैं जो दूसरों की तुलना में फूल रोपण सेवाओं के प्रति अधिक ग्रहणशील हैं? हम संवाददाताओं से जनसांख्यिकीय डेटा (आयु, आय, वैवाहिक स्थिति, लिंग, आदि) के साथ पिछले शोध के परिणामों की फिर से जांच करके शोध कर सकते हैं।
- क्या लोग फूल रोपण सेवाओं के बारे में अधिक उत्साहित होंगे यदि हम उन्हें बुनियादी सेवाओं के साथ पैकेज करते हैं और कीमतों में वृद्धि करते हैं, बजाय उन्हें अलग-अलग विकल्पों में पेश करने के? हम दो अलग-अलग उत्पादों का परीक्षण करके इसकी जांच कर सकते हैं (एक सेवा शामिल है, एक अलग विकल्प के साथ)।
टिप्स
- यदि आप कोई ऐसा निर्णय लेते हैं जिसमें गलत होने पर आपको बहुत पैसा खर्च करना पड़ेगा, तो एक पेशेवर बाजार अनुसंधान सलाहकार का उपयोग करें। कई सलाहकारों से प्रस्ताव प्राप्त करें।
- यदि आपके पास बहुत अधिक बजट नहीं है, तो उन रिपोर्टों की तलाश करें जो स्वतंत्र रूप से सुलभ हों और इंटरनेट पर उपलब्ध हों। उद्योग संघों या व्यापारिक पत्रिकाओं (पेशेवर हेयर स्टाइलिस्ट, प्लंबर, या प्लास्टिक के खिलौने निर्माताओं, आदि के लिए पत्रिकाएं) द्वारा प्रकाशित रिपोर्ट भी देखें।
- आप स्थानीय विश्वविद्यालय के छात्रों को कक्षा असाइनमेंट के रूप में शोध करने में सक्षम हो सकते हैं। एक विपणन अनुसंधान वर्ग को पढ़ाने वाले प्रोफेसर को बुलाएं और उनसे पूछें कि क्या उनके पास कोई विशेष कार्यक्रम है। आप एक छोटे से शुल्क का भुगतान कर सकते हैं, लेकिन यह एक पेशेवर शोध फर्म से कम होगा।
- कभी-कभी एक से अधिक बाज़ार गंतव्य होते हैं। अपने व्यवसाय के विस्तार के लिए नए बाज़ार ढूँढना एक बढ़िया तरीका है।
