जब कोई गंभीर भावनात्मक दर्द का अनुभव कर रहा होता है, तो हमारे लिए यह जानना मुश्किल होता है कि उसे कैसे आराम दिया जाए। हालांकि, यह महत्वपूर्ण है कि आप शांत रहें और सकारात्मक रहें। जब कोई व्यक्ति आपदा का अनुभव करता है, बुरी खबर प्राप्त करता है, या जीवन के तनावों के कारण अपनी भावनाओं पर नियंत्रण खो देता है, तो कुछ बुनियादी, प्रभावी कदम उठाने होंगे जब आप उन्हें खुश करना चाहते हैं।
कदम
विधि १ का ३: सही बात कहना जब कोई दुखी या क्रोधित हो रहा हो
चरण 1. उसे बताएं कि आप उसकी परवाह करते हैं।
जब कोई आहत महसूस कर रहा हो, तो कहने के लिए कोई "सही" बात नहीं है, खासकर अगर उनके दुख का कोई स्पष्ट कारण या कारण हो। उन शब्दों, स्वरों और दृष्टिकोणों पर निर्णय लें जो आपको परवाह दिखा सकते हैं। सरलतम स्तर पर, आपको यथासंभव सामान्य कार्य करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, केवल वही बातें कहें जो सहानुभूतिपूर्ण, गैर-निर्णयात्मक हों, और धैर्य और स्वीकृति को दर्शाती हों। आमतौर पर, ये शब्द खुले बयान होते हैं जो दूसरों को खुलने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
- एक और बात आप कह सकते हैं "मुझे _ के लिए खेद है।" आहत करने वाली बातों का उल्लेख करने से न डरें। यदि वह निराश, क्रोधित या उदास महसूस कर रहा है, तो उसने इसके बारे में अवश्य सोचा होगा।
- आप यह भी कह सकते हैं, "अगर आप रोना चाहते हैं तो कोई बात नहीं।"
चरण 2. झूठी खुशी या प्रफुल्लता से बचें।
बेशक, हल्के-फुल्के चुटकुलों और आशावादी बयानों के लिए क्षण होंगे। जब कोई व्यक्ति बहुत अधिक तबाह या उदास महसूस करता है, तो जो खुशी या आशा दी जाती है, वह खालीपन महसूस करेगी। इससे भी बुरी बात यह है कि अगर आप ईमानदार नहीं हैं, तो उसे लगेगा कि आप उसकी समस्याओं/भावनाओं को कम कर रहे हैं। उसकी वर्तमान भावनाओं को कम न आंकने के लिए सावधान रहकर उसकी भावनाओं का सम्मान करें।
- "उज्ज्वल पक्ष को देखो" जैसे बयान न दें या किसी ऐसी चीज या घटना की सकारात्मकता को इंगित करने का प्रयास न करें जिससे स्पष्ट रूप से किसी को दर्दनाक भावनात्मक दर्द हुआ हो।
- अंत में, "किसी को दिलासा देने" की कोशिश करने के लिए कुछ भी न कहें। किसी ऐसे व्यक्ति को जो भावनात्मक संकट महसूस कर रहा है, उसे अपनी कुंठा या क्रोध को अंदर रखने के बजाय बाहर निकालने दें।
- "आप अकेले नहीं हैं" जैसे प्रश्नों के माध्यम से इस तथ्य को व्यक्त करने पर ध्यान दें कि आप उसके लिए हैं। मैं यहॉं आपके लिए हूँ।"
चरण 3. स्थिति के प्रति संवेदनशीलता दिखाएं।
किसी के क्रोध या दुख के कारण के आधार पर आपको ऐसी बातें नहीं कहनी चाहिए जो असंवेदनशील मानी जा सकती हैं। उदाहरण के लिए, "यह परमेश्वर की इच्छा है" जैसी बातें कभी न कहें। इस तरह के बयान ने उनकी भावनाओं को बहाल करने के लिए कुछ नहीं किया।
- यदि आप निश्चित नहीं हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप जो कह रहे हैं, वह जरूरी नहीं है कि दूसरे लोग जिस पीड़ा से गुजर रहे हैं, उस पीड़ा को कम या खत्म कर दें।
- कभी-कभी "सत्य" कथनों से भी बचने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, उस माँ को न बताएं जिसका अभी-अभी गर्भपात हुआ है कि उसका दूसरा बच्चा हो सकता है। हालांकि सच है, ये कथन वास्तव में उसके द्वारा अनुभव किए गए गर्भपात से संबंधित उसकी पीड़ा को अनदेखा करते हैं या एक तरफ रख देते हैं।
चरण 4. उसके लिए बात करने के लिए दरवाजा खोलो।
किसी स्तर पर, वह अपनी भावनाओं के बारे में बात करना चाह सकता है। आप उसे कहानी सुनाने के लिए मार्गदर्शन भी कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "मुझे पता है कि आपके लिए बात करना मुश्किल है, लेकिन बेझिझक मुझे _ के बारे में अभी और जब भी आप तैयार हों।" किसी भी समय यह कहने के लिए स्वतंत्र महसूस करें जब वह शांत हो जाए (या दर्दनाक घटना बीत जाने के बाद काफी समय तक)।
- अपने स्वयं के अनुभव की तुलना उसके द्वारा किए गए अनुभवों से न करें। उदाहरण के लिए, "मुझे पता है कि आप कैसा महसूस करते हैं" मत कहो, भले ही आप एक ही चीज़ से गुज़रे हों। इसके बजाय, आप कह सकते हैं "मुझे पता है कि _ आपके लिए कितना मायने रखता है।"
- उसके साथ ईमानदार रहें जब आपके पास शब्दों की कमी हो, उदाहरण के लिए, "मुझे नहीं पता कि आप कैसा महसूस करते हैं, लेकिन मुझे आपकी परवाह है और मैं आपकी मदद करना चाहता हूं।"
- उदाहरण के लिए, आप यह भी कह सकते हैं, "मुझे नहीं पता कि क्या कहना है, लेकिन मैं यहां आपके लिए हूं और आपकी कहानी सुनने के लिए हमेशा तैयार हूं।"
चरण 5. उन्नत सहायता प्रदान करें।
कई बार, दर्दनाक घटना होने के ठीक बाद लोगों को बहुत अधिक भावनात्मक समर्थन प्राप्त होता है। दुर्भाग्य से, इस प्रकार का समर्थन कभी-कभी कम हो जाता है। दिखाएँ कि आप हमेशा उसका समर्थन करेंगे, उदाहरण के लिए, “नमस्ते! क्या मैं आपको कुछ हफ्तों में फोन करके देख सकता हूं कि आप कैसे कर रहे हैं?"
डरो मत क्योंकि आप उन चीजों को सामने लाएंगे जिनके बारे में वह बात नहीं करना चाहता। अगर वह नहीं चाहता था, तो वह ऐसा कहेगा। हालांकि, ऐसी संभावना है कि उसे यह बताने की जरूरत है कि वह कैसा महसूस करता है। स्थिति जो भी हो, यह तथ्य कि आप अभी भी उसका समर्थन कर रहे हैं, उसके लिए आश्वस्त होने का एक स्रोत होगा।
विधि २ का ३: किसी ऐसे व्यक्ति का समर्थन करना जो भावनात्मक कठिनाइयों का सामना कर रहा हो
चरण 1. अगले चरण में जल्दी मत करो।
भावनात्मक संकट का अनुभव करने वाले व्यक्ति को चुनाव करना मुश्किल हो सकता है या यह नहीं पता कि क्या रवैया या कदम उठाना है। यह भेद्यता दिखाता है और तनाव या उदासी के लिए एक बहुत ही स्वाभाविक प्रतिक्रिया है। हो सकता है कि वह आपको बताना न चाहे कि क्या हुआ, और आपको उसे बात करने के लिए बाध्य नहीं करना चाहिए, जब तक कि किसी की सुरक्षा या सुरक्षा घटना पर निर्भर न हो।
यदि वह अकेले रहने पर जोर देता है, तो उसे वह स्थान और समय दें जिसकी उसे आवश्यकता है। उसे बताएं कि आप कुछ दिनों में उसके पास वापस आ जाएंगे। उसे यह भी बताएं कि वह जब चाहे आपको कॉल कर सकता है और अगर वह आपके साथ कुछ समय बिताना चाहता है तो आप उसके लिए वहां रहना चाहेंगे।
चरण 2. उसके संपर्क में रहें।
उसके संपर्क में न रहें, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपके पास एक ऐसा रवैया है जो दर्शाता है कि आप अभी भी उसके बारे में सोच रहे हैं, और यह कि उसकी स्थिति आपके लिए बहुत मायने रखती है। यदि आप एक सप्ताह तक उससे कोई जवाब नहीं सुनते हैं, तो उसे कॉल करें या उसे एक कार्ड भेजें। संवेदना व्यक्त करने के लिए संदेश, ईमेल या सोशल मीडिया पोस्ट न भेजें क्योंकि संचार के ये रूप अनौपचारिक और अवैयक्तिक हैं।
किसी से सिर्फ इसलिए न बचें या उसकी उपेक्षा न करें क्योंकि आप उसके साथ जो व्यवहार कर रहे हैं उससे आप असहज हैं या उससे बात करना नहीं जानते हैं। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि क्या करना है या क्या कहना है, तो अपनी संवेदना व्यक्त करें और पूछें कि क्या आप उसके लिए कुछ कर सकते हैं।
चरण 3. मौन को स्वीकार करें।
अगर वह आपके साथ रहना चाहता है, लेकिन ज्यादा बात नहीं करता है, तो उसकी चुप्पी को आपको परेशान न करने दें। इसके अलावा, घबराहट को आपको बिना रुके बात करने से न रोकें। अपने आप को याद दिलाएं कि वह सिर्फ आपकी उपस्थिति चाहता है। बेझिझक उसकी भावनाओं या विचारों के बारे में सवाल पूछें। अगर वह अभी भी सोच रहा है कि क्या हुआ, तो इस बात की एक अच्छी संभावना है कि उसे इसके बारे में बात करने की ज़रूरत है ताकि भावनाओं को शांत किया जा सके।
उससे यह न पूछें कि अगर आप उससे किसी बड़ी सभा में मिलते हैं तो उसे कैसा लगता है। यहां तक कि अगर आपको उसे अपनी भावनाओं के बारे में बात करने के लिए प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है, तो ऐसा ऐसे माहौल में करें जहां गोपनीयता बनी रहे ताकि आप उसे अपना पूरा ध्यान दे सकें।
चरण 4. बुनियादी जरूरतों को पूरा करने में मदद करें।
दर्दनाक घटना के बाद कभी-कभी व्यक्ति थका हुआ या उदास महसूस करता है। वह सामान्य से अधिक बार सो सकता है और उसे दैनिक कार्यों को पूरा करने में कठिनाई हो सकती है। कपड़े धोने या उसके गंदे बर्तन साफ करने में उसकी मदद करें। हालाँकि, सभी कार्यों को तुरंत न करने का प्रयास करें क्योंकि यह उसकी पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर सकता है और उसे अफ़सोस (नकारात्मक) महसूस करा सकता है। प्रत्येक व्यक्ति को स्वयं की देखभाल करने में सक्षम महसूस करने की आवश्यकता है, तब भी जब उन्हें ऐसा करने में सहायता की आवश्यकता हो।
चरण 5. उसे उठने की योजना बनाने में मदद करें।
जब वह तैयार लगे, तो पूछें कि उसकी योजनाएँ क्या हैं। अगर वह पहले से ही योजना को नहीं जानता है या इस पर चर्चा करने में सहज महसूस नहीं करता है तो आश्चर्यचकित न हों। उसे निर्देश दें कि वह मदद की पेशकश करते हुए उसका पालन कर सके। सिफारिशें करते समय, बात करने से ज्यादा सुनने की कोशिश करें, और केवल उन सुझावों की पेशकश करें जिन्हें किया या निष्पादित किया जा सकता है।
- आप जो सलाह दें, वह उसके कहने पर आधारित होनी चाहिए।
- पहले कदम के रूप में, आप पूछ सकते हैं कि उन्हें कौन या क्या लगता है कि वे मदद कर सकते हैं।
- भावनात्मक संकट बिगड़ने के संकेतों के लिए सतर्क रहें।
- अगर आपको लगता है कि उसे पेशेवर मदद की ज़रूरत है, तो उसे इसे लेने के लिए प्रोत्साहित करें। संबंधित पक्षों और संगठनों की संपर्क जानकारी तैयार करके उसकी सहायता करने के लिए तैयार रहें।
विधि 3 का 3: उदास या निराश अजनबी को शांत करना
चरण 1. उस स्थिति की समीक्षा करें जिसमें आपने किसी से संपर्क किया था।
यदि आप नहीं जानते कि किस बात से कोई नाराज़, परेशान या दुखी होता है, तो पहले यह सुनिश्चित कर लें कि कोई खतरे में नहीं है, फिर उसे शांत करने का प्रयास करें। आपके लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका यह पूछना है कि क्या हुआ। लेकिन इससे पहले, स्थिति की समीक्षा करके सुनिश्चित करें कि आप इसे सुरक्षित रूप से प्राप्त कर सकते हैं।
पहले कदम के रूप में, अपने आस-पास के वातावरण का निरीक्षण करें। क्या आसपास कोई और है जो जान सकता है कि क्या हो रहा है या मदद कर सकता है? क्या आसपास कोई खतरा चल रहा है?
चरण 2. मदद की पेशकश करें।
उससे संपर्क करें और उसे बताएं कि आप मदद करना चाहते हैं। यदि आप उसे नहीं जानते हैं, तो उदाहरण के लिए, "नमस्ते" कहकर अपना परिचय दें। मैं _ और मैं आपकी मदद करना चाहता हूं।" यदि वह कुछ नहीं कहता है, तो यह पूछकर जारी रखें कि क्या आप उसके साथ रह सकते हैं और उसके साथ रह सकते हैं। बैठते समय, आप कह सकते हैं, उदाहरण के लिए, "अगर आपको कोई आपत्ति नहीं है, तो मैं आपके साथ कुछ समय के लिए रहना चाहूंगा।"
- यदि आपके क्षेत्र/करियर के बारे में आपका ज्ञान अजनबियों को आश्वस्त कर सकता है (उदाहरण के लिए यदि आप एक शिक्षक, डॉक्टर, या अग्निशामक हैं), तो आप इसका भी उल्लेख कर सकते हैं।
- बहुत सामान्य निश्चितता न दें। भले ही आपको यह कहने के लिए कहा जाए, उदाहरण के लिए, "सब कुछ ठीक हो जाएगा," वह कथन उसकी वर्तमान भावनाओं को ओवरराइड करता है। इस तरह की टिप्पणियां उसे सांत्वना स्वीकार करने से हतोत्साहित भी कर सकती हैं।
चरण 3. पूछें कि आप मदद के लिए क्या कर सकते हैं।
आपके लिए यह जानना जरूरी है कि क्या हुआ। सरल, सीधे प्रश्न पूछें, और यह पता लगाने की कोशिश करें कि क्या हो रहा है। जानने के लिए विशिष्ट चीजों में ऐसे संकेत शामिल हैं जो एक व्यक्ति केवल भावनात्मक संकट से अधिक अनुभव कर रहा है, साथ ही साथ उन्हें क्या चाहिए। समझें कि आप समस्या को हल करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। हालाँकि, उसे शांत करने पर ध्यान दें और सुनिश्चित करें कि ज़रूरत पड़ने पर उसे और मदद मिल सके।
- शांति से, धीरे से और धीरे से बोलें। कानाफूसी या चिल्लाओ मत।
- अगर वह आपको खतरे के रूप में देखता है या आक्रामक है तो पीछे हटने के लिए तैयार रहें। यदि इनमें से कोई भी स्थिति होती है, तो सुनिश्चित करें कि अधिकारी जल्दी पहुंचें, लेकिन उनसे सुरक्षित दूरी बनाए रखें।
चरण 4. कहानी सुनें, सुनें और सुनें।
किसी की बात ध्यान से सुनने में सक्षम होने के लिए, विशेष रूप से जो दुखी या निराश है, उसे धैर्य और देखभाल की आवश्यकता होती है। आँख से संपर्क बनाए रखना सही कदम नहीं हो सकता है क्योंकि वह कमजोर या शर्मीला महसूस कर सकता है। उसके साथ चुपचाप बैठो (आदर्श रूप से, उसके बगल में)। सुनिश्चित करें कि आप शांत शरीर की भाषा दिखाते हैं और बहुत ज्यादा हिलते नहीं हैं।
- जब वह बात कर रहा हो, तो उसके सिर को हिलाकर और सकारात्मक आवाज़ें करके उसे अशाब्दिक प्रोत्साहन दें, जिससे पता चलता है कि आप सुन रहे हैं।
- वह जो कहता है उसके साथ बहस न करें। वह ऐसी बातें कह सकता है जो अनुचित या असंवेदनशील हो।
- ध्यान रखें कि आपका लक्ष्य उसका मनोरंजन करना है, न कि चर्चा करना। इसके अलावा, ध्यान रखें कि उसका मन विभिन्न भावनाओं से भरा हो सकता है।
चरण 5. शांत रहें।
एक व्यक्ति जो भारी भावनात्मक संकट/पीड़ा महसूस करता है, आमतौर पर उसके शरीर के रासायनिक संतुलन में बदलाव का अनुभव करता है जो उसे लड़ने या भागने के लिए प्रेरित करता है। गहरी उदासी की भावनाओं के अलावा, वह बेचैन, चिड़चिड़ा और भ्रमित भी महसूस कर सकता है। उसे सुनने और ध्यान केंद्रित करने में भी परेशानी होती है, और हो सकता है कि आप जो कह रहे हैं उसका पालन करने में सक्षम न हों। बहरहाल, सुरक्षा की भावना को प्रतिबिंबित करने और उसके लिए एक शांत वातावरण स्थापित करने पर ध्यान केंद्रित करें।
यदि वह कठोर या अप्राकृतिक कार्य करने पर जोर देता है, तो उससे बहस न करें। इसके बजाय, वैकल्पिक कदमों की पेशकश करें या उसे ऐसे कार्यों से विचलित करने का प्रयास करें जो खतरनाक हो सकते हैं।
चरण 6. हास्य का सावधानी से प्रयोग करें।
जबकि वे किसी व्यक्ति को स्थिति से निपटने में मदद कर सकते हैं, हास्य और प्रसन्नता दिखाने के लिए सही चीजें नहीं हो सकती हैं जब कोई बहुत उदास या पीड़ित महसूस कर रहा हो। उसे अपने फैसले या कदम खुद लेने दें। यदि वह अपने साथ हुई घटना के मजाकिया "दुष्प्रभावों" के बारे में चुटकुले सुनाता है, तो उसके साथ हंसें।
हास्य उपयोगी है, विशेष रूप से गंभीर परिस्थितियों में, क्योंकि भारी विचारों से "आराम" का एक क्षण व्यक्ति को शांत महसूस करने में मदद कर सकता है। सुनिश्चित करें कि आप निश्चित रूप से जानते हैं कि मूड को हल्का करने की कोशिश करने से पहले वह हास्य की सराहना करता है।
चरण 7. उसके साथ तब तक रहें जब तक वह शांत न हो जाए।
जब तक वह घायल न हो या किसी अन्य जोखिम में न हो, उसे शांत होने की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति चौंकाने वाली खबर सुनता है या किसी दर्दनाक घटना को देखता है, तो वह गहरी तबाही महसूस करेगा, लेकिन चिकित्सा खतरे में नहीं। ऐसी स्थिति में एम्बुलेंस सहायता की आवश्यकता नहीं होती है और वास्तव में उस पर अतिरिक्त दबाव डाल सकता है। उसके लिए भावनात्मक समर्थन प्रदान करते रहें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि वह आपसे या किसी और से बात न कर सके कि क्या करने की आवश्यकता है।
