राजनयिक होने की क्षमता रोजमर्रा की जिंदगी में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, उदाहरण के लिए प्रबंधकों के लिए जो काम के माहौल को और अधिक अनुकूल बनाने के लिए सुधार करना चाहते हैं या जो लोग संघर्ष समाधान कौशल में सुधार करना चाहते हैं। राजनयिक होने का अर्थ है सबसे उपयुक्त निर्णय लेने के लिए बोलने या कार्य करने से पहले सावधानी से विचार करना। हालांकि, कुछ स्थितियों में ऐसा करना आसान नहीं है। कूटनीतिक होने के लिए, चतुराई से कार्य करने, समस्याओं को सुलझाने और दूसरों के साथ अच्छे संबंध स्थापित करने की क्षमता वाले शांत व्यक्ति बनें।
कदम
विधि 1 का 3: प्रभावी ढंग से संचार करना
चरण 1. बुद्धिमानी से शब्दों का चयन करें।
भले ही आपका मतलब अच्छा हो, याद रखें कि आप जो कहते हैं वह दूसरे लोगों की भावनाओं को आहत कर सकता है। किसी संवेदनशील विषय पर चर्चा करने से पहले, अपने आप से पूछें कि क्या आप कुछ सच, मददगार और दयालु कहने जा रहे हैं। दूसरे व्यक्ति क्या सोच रहा है या महसूस कर रहा है, इसका अनुमान लगाने के बजाय, अपने विचारों का वर्णन करने के लिए "मैं" या "मैं" शब्दों का प्रयोग करें।
- उदाहरण के लिए: आप कह सकते हैं, "मैं आज की बैठक में किए गए निर्णय से सहमत नहीं हूं," कहने के बजाय, "आपको गलत निर्णय लेने पर पछतावा होगा।"
- अपने दृष्टिकोण और दृष्टिकोण के आधार पर एक बयान दें।
- दूसरों पर हमला या दोष न दें।
- अगर आप किसी गंभीर बात पर किसी के साथ चर्चा करना चाहते हैं, तो पहले से तैयारी कर लें कि आप क्या कहना चाहते हैं।
चरण 2. भाषण की शैली को स्थिति में समायोजित करें।
संदेश भेजने से पहले, पता करें कि आपकी बात कौन सुनेगा, ताकि वे आपके संदेश को यथासंभव सर्वोत्तम रूप से प्राप्त कर सकें और समझ सकें। विचार करें कि क्या आपको ईमेल करना चाहिए, मौखिक रूप से संवाद करना चाहिए, समूहों में चर्चा करनी चाहिए या आमने-सामने बात करनी चाहिए।
- उदाहरण के लिए: आप कर्मचारियों को लागत-बचत योजना के बारे में बताना चाहते हैं। आपने संवेदनशील जानकारी देने के लिए ईमेल का उपयोग किया है, लेकिन यह भ्रमित करने वाला रहा है। इसलिए, वास्तविक स्थिति की व्याख्या करने और प्रश्न पूछने का अवसर प्रदान करने के लिए कर्मचारियों के साथ बैठक करें।
- यदि आवश्यक हो या कर्मचारियों द्वारा अनुरोध किया गया हो तो व्यक्तिगत रूप से कर्मचारियों से बात करने के लिए बैठकें निर्धारित करें।
चरण 3. नए विचारों के लिए खुले रहें।
केवल अपने निर्णय के आधार पर निर्णय लेने के बजाय पहले दूसरों की राय सुनें। उन्हें यह बताने के लिए धन्यवाद कि वे उन्हें क्या सहज महसूस कराना चाहते हैं और ऐसा करते रहें। अन्य लोगों की राय पर विचार करने के लिए समय निकालें, लेकिन जब आपने सबसे अच्छा निर्णय लिया है तो अपनी जमीन पर खड़े रहें।
उदाहरण के लिए: "आपकी चिंता के लिए धन्यवाद हैनसेन। मैं स्वस्थ रहने के बारे में आपकी सलाह पर विचार करूंगा और इस बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करूंगा।"
चरण 4। मुखर रहें और संवाद करते समय बॉडी लैंग्वेज का उपयोग करें।
आक्रामक होने के बजाय दूसरे लोगों से बात करते समय आत्मविश्वास दिखाएं। आँख से संपर्क करते समय शांति से और विनम्रता से बोलें। चैट करते समय अपने हाथ और पैर को क्रॉस न करें।
अगर कुछ ऐसा है जो आपको समझ में नहीं आता है, तो इसे ईमानदारी से स्वीकार करें, उदाहरण के लिए, "मैं इसे नहीं समझता और अभी तक इसका उत्तर नहीं जानता, लेकिन मैं इसके बारे में और सीखूंगा।"
चरण 5. अप्रत्यक्ष भाषण का प्रयोग करें।
अपने विचारों और भावनाओं को वैसे ही व्यक्त करने के बजाय, जैसे वे हैं, अधिक सूक्ष्म तरीके का उपयोग करें। किसी और को कुछ करने के लिए कहने से सलाह देना बेहतर है। राजनयिक हस्तियां आदेश नहीं देतीं, बल्कि दूसरों को प्रेरित करने के लिए प्रेरणा देने का प्रयास करती हैं। आपका लक्ष्य टीम वर्क का निर्माण करना और उन्हें अपना सर्वश्रेष्ठ हासिल करने के लिए प्रेरित करना है।
- उदाहरण के लिए: यदि आप उन बच्चों के साथ मेल-मिलाप करना चाहते हैं जो लड़ रहे हैं, तो उनसे कहें, "बेहतर होगा कि आप चीजों को एक साथ रखने के लिए शयनकक्ष साझा करने के तरीके के बारे में सोचें।"
- यदि आप किसी ऐसे अधीनस्थ को प्रेरित करना चाहते हैं जो अक्सर देर से आता है, तो उससे कहें, "फिर देर से आने से बचने के लिए, पहले काम पर जाने की कोशिश करें।" सुनिश्चित करें कि आप जानते हैं कि क्यों आप सबसे उपयुक्त सलाह दे सकते हैं।
चरण 6. अपना व्यवहार देखें।
राजनयिक होने के महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक अच्छा व्यवहार करना है। किसी के साथ संवाद करते समय, बोलने के लिए अपनी बारी की प्रतीक्षा करें और बीच में न आएं। प्रोत्साहन के शब्दों के साथ बोलें और कभी भी दूसरों का अपमान न करें। वाणी के स्वर को स्वाभाविक और तटस्थ रखें। दूसरों को डांटें या चिल्लाएं नहीं।
चरण 7. अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखें।
याद रखें कि अप्रिय और आक्रामक व्यवहार करने वाले लोगों सहित किसी के साथ भी बातचीत करते समय आपको राजनयिक होने की आवश्यकता है। यदि आप किसी के साथ बातचीत करते समय तनाव का अनुभव कर रहे हैं, तो गहरी सांस लेकर खुद को शांत करने का प्रयास करें। अगर आपका रोने या गुस्सा करने का मन हो तो अकेले रहने के लिए टॉयलेट जाएं।
- इंटरनेट पर मुफ्त में डाउनलोड की जा सकने वाली गाइडों का उपयोग करके अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने के लिए ध्यान का अभ्यास करें।
- इसके अलावा, आप अपना ध्यान केंद्रित करके एक पल के लिए खुद को शांत कर सकते हैं, उदाहरण के लिए यह देखकर कि जब आपके पैर फर्श को छूते हैं या जब आपके नितंब कुर्सी को छूते हैं तो आप कैसा महसूस करते हैं।
विधि 2 का 3: कठिन परिस्थितियों से मुकाबला
चरण 1. बातचीत करने का सही समय निर्धारित करें।
अगर आप किसी के साथ गंभीर बातचीत करना चाहते हैं, तो उनसे बात करें जब आप दोनों शांत हों ताकि बातचीत सुचारू रूप से चल सके।
चरण 2. बुरी खबर को तोड़ने से पहले सकारात्मक टिप्पणी छोड़ें।
यदि आपको अप्रिय जानकारी देनी है, तो माहौल को और अधिक आरामदायक बनाने के लिए सकारात्मक जानकारी या प्रतिक्रिया प्रदान करके बातचीत खोलें। इससे दूसरा व्यक्ति अधिक सहज महसूस करेगा और आप पर विश्वास करेगा।
- यदि आप किसी मित्र की शादी के निमंत्रण में शामिल नहीं हो सकते हैं, तो बस "नहीं" कहने के बजाय, एक कार्ड भेजें जिसमें लिखा हो: "अगले सप्ताह आपकी शादी की योजना के लिए बधाई! आपकी शादी शानदार रही होगी! मुझे खेद है कि मैं नहीं आ सका, लेकिन मैं हमेशा आपके लिए शुभकामनाएं देता हूं। मैंने आपके लिए एक उपहार तैयार किया है।"
- रचनात्मक आलोचना देने से पहले उन्हीं युक्तियों का प्रयोग करें।
चरण 3. मुद्दों पर चर्चा करते समय तथ्यों पर ध्यान दें।
महत्वपूर्ण मुद्दों पर चर्चा करने से पहले तथ्यों को इकट्ठा करें। भावनाओं या विचारों पर भरोसा करने के बजाय, तथ्यों के आधार पर तर्क का उपयोग करके बातचीत करें। बातचीत के दौरान, दूसरे व्यक्ति को दोष न दें, आसानी से नाराज न हों और रक्षात्मक न हों।
उदाहरण के लिए: यदि काम पर कोई कॉर्पोरेट पुनर्गठन है, तो अपने बॉस के पास यह कहने के लिए न जाएं, "मैं इस बदलाव को अस्वीकार करता हूं।" इसके बजाय, यह समझाकर अपने बॉस से संपर्क करें, "पिछली तिमाही में, हमारा विभाग बिक्री में 100% की वृद्धि करने में कामयाब रहा। कर्मचारियों में कटौती से कंपनी की मुनाफा कमाने की क्षमता पर बहुत बुरा प्रभाव पड़ेगा।"
चरण 4. दूसरे व्यक्ति के साथ समझौता करने के तरीकों के बारे में सोचें।
निर्धारित करें कि आप क्या चाहते हैं और उससे पूछें कि वह क्या चाहता है और फिर इसे करने का सबसे उपयुक्त तरीका निर्धारित करें।
उदाहरण के लिए: आपका जीवनसाथी घर ले जाना चाहता है ताकि बच्चों को बेहतर शिक्षा मिल सके। आप सहमत नहीं हैं क्योंकि घर का वर्तमान स्थान कार्यालय के नजदीक है। समाधान के रूप में, बच्चों को स्कूल के बाद पाठ्यक्रम लेने का अवसर प्रदान करें या ऐसा घर खोजें जो काम से बहुत दूर न हो।
चरण 5. समझाएं कि किसी समझौते पर पहुंचने के लिए आपको क्या पसंद है और क्या नहीं।
दोनों पक्षों द्वारा अपनी-अपनी इच्छाओं की व्याख्या करने के बाद बातचीत करें। कभी-कभी कूटनीतिक होने का मतलब है कि आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त करना छोड़ दें। इसे इस तरह से करें ताकि आप दोनों समझौता कर सकें और तरक्की कर सकें।
उदाहरण के लिए: आप एक रूममेट के साथ एक असाइनमेंट साझा करना चाहते हैं। आप व्यंजन करने को तैयार हैं, लेकिन घर के आसपास के काम करना पसंद नहीं करते हैं। आपका मित्र विपरीत हो सकता है। तो सुझाव दें कि आप व्यंजन करें और उसे यार्ड में झाडू दें।
चरण 6. जब आपको कोई बुरी खबर मिले तो शांत रहें।
जब आप निकाल दिए जाने की खबर सुनते हैं या आपका जीवनसाथी तलाक मांगता है, तो एक राजनयिक व्यक्ति नखरे नहीं करता, न ही अपमान करता है और न ही रोता है। वह शांत और परिपक्व रहेगा। अगर आपको कोई बुरी खबर मिले, तो कुछ गहरी सांसें लें। सकारात्मक प्रतिक्रिया दें और फिर अकेले रहने के लिए जगह खोजें ताकि आप अपनी भावनाओं को नियंत्रित कर सकें।
- उदाहरण के लिए: अपने बॉस से कहें, "मैं इस निर्णय के बारे में सुनकर बहुत निराश हूं। मैं जानना चाहता हूं कि क्या कारण था और क्या यह निर्णय अंतिम है?"
- ड्रग्स और अल्कोहल लेकर उन भावनाओं को नज़रअंदाज़ न करें जिन्हें आप महसूस करते हैं या पलायनवाद की तलाश करते हैं। इसके बजाय, अपनी समस्या किसी मित्र के साथ साझा करें, कोई मज़ेदार गतिविधि करें या कुछ व्यायाम करें। यदि आप तनाव का अनुभव कर रहे हैं, तो किसी थेरेपिस्ट या काउंसलर से सलाह लें।
चरण 7. दूसरे लोगों के बारे में अच्छी बातें बोलें।
जब दूसरे लोग गपशप फैलाते हैं, तो आग में पेट्रोल न डालें, ताकि गपशप फैल जाए। गपशप से भरे नकारात्मक वातावरण से बचें। गपशप न करके अच्छा चरित्र और ईमानदारी दिखाएं।
चरण 8. ईमानदार रहें और स्वयं बनें।
राजनयिक होने में सक्षम होने के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक स्वयं होना है। बातचीत करते समय आपमें दूसरे व्यक्ति को सच बोलने का साहस होना चाहिए। अन्यथा, आप अपनी इच्छाओं को पूरा नहीं कर पाएंगे और एक सच्चे रिश्ते में नहीं रहेंगे।
उदाहरण के लिए: यदि आप कोई ऐसी गलती करते हैं जिसका कार्य दल पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, तो किसी और को दोष न दें। यह कहकर अपनी गलती स्वीकार करें, "मैंने अपनी रिपोर्ट में गलत डेटा डाला है इसलिए आज बहुत सारे कॉल आए। मुझे खेद है और मैं इसे जल्द ही ठीक कर दूंगा। मैं सवालों के जवाब देने और जरूरत पड़ने पर मदद करने के लिए तैयार हूं।"
चरण 9. बातचीत के दौरान शांत रहें।
ऐसे निर्णय न लें जिससे समस्याएँ उत्पन्न हों। कुछ समय के लिए अकेले रहना एक अच्छा विचार है ताकि आप कोई निर्णय न लें जिसके लिए आपको अंततः पछताना पड़ेगा।
उदाहरण के लिए: काम पर एक स्टाफ सदस्य आपको सप्ताह में एक दिन घर से काम करने की अनुमति देने के लिए कहता है। उसे अस्वीकार करने से पहले, पहले विचार करें कि उसे क्या चाहिए और क्यों। सर्वोत्तम सौदे को संभव बनाने का प्रयास करें और बाकी कर्मचारियों को समान अवसर प्रदान करें।
विधि 3 का 3: दूसरों के साथ संबंध स्थापित करना
चरण 1. अन्य लोगों का अभिवादन करने की आदत डालें ताकि माहौल अधिक आरामदायक महसूस हो।
राजनयिक होने में सक्षम होने के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक दूसरे व्यक्ति को आपसे मिलते समय सहज महसूस करने में मदद करना है। गंभीर चीजों के बारे में तुरंत बात करने के बजाय, एक-दूसरे को जानना शुरू करें, उदाहरण के लिए सप्ताहांत की गतिविधियों, भागीदारों, बच्चों या शौक के बारे में एक-दूसरे को बताकर। नवीनतम समाचारों या पसंदीदा टीवी शो पर चर्चा करें। वह आपको जो बता रहा है, उसमें दिलचस्पी दिखाएं ताकि वह आपके साथ बातचीत करने में अधिक सहज महसूस करे।
हो सके तो हास्य कहानियाँ सुनाएँ।
चरण 2. एक ही बॉडी लैंग्वेज का प्रयोग करें।
उनकी शारीरिक भाषा और मुद्रा का अनुकरण करके सहानुभूति दिखाएं। अगर वह अपनी ठुड्डी को पीठ पर रखकर बैठता है, तो ऐसा ही करें। इस तरह से पता चलता है कि आप बातचीत में शामिल होना चाहते हैं।
पहली बार मिलने पर मुस्कुराना न भूलें।
चरण 3. चैट करते समय नाम बोलें।
उनके नाम का उल्लेख होने पर लोग आमतौर पर सकारात्मक प्रतिक्रिया देंगे। इसलिए, बोलते समय उसका नाम बार-बार कहें।
उदाहरण के लिए: सामान्य से पूछें, "कायला, आप दोपहर का भोजन कहाँ करना चाहेंगे?" या किसी और गंभीर बात के बारे में बात करें, उदाहरण के लिए: "एंड्रि, मुझे आपकी मां के गुजर जाने के लिए खेद है।"
चरण 4. एक चौकस श्रोता बनें।
किसी के साथ मौखिक रूप से संवाद करते समय, अपने फोन या दिवास्वप्न के साथ खिलवाड़ करने में व्यस्त न हों। इसके बजाय, ध्यान से सुनें कि उसे क्या कहना है ताकि आप उसके दृष्टिकोण को समझ सकें। यह साबित करने के लिए कि जब वह बात कर रहा है, आप सुन रहे हैं, यह साबित करने के लिए उसने जो कहा है उसे अपने शब्दों में दोहराएं।
उदाहरण के लिए: "एक माँ और छोटे बच्चे की देखभाल करना आपके लिए बहुत स्वस्थ लगता है।"
चरण 5. प्रश्न पूछें।
वह जो कह रहा है उसे समझने की कोशिश करके दिखाएँ कि आप सुन रहे हैं। केवल "हां/नहीं" उत्तरों के बजाय, खुले विचारों वाले प्रश्न पूछें जिनके लिए विचार की आवश्यकता होती है।
