Hotmail को Microsoft Outlook.com खाता सेवा में मिला दिया गया है। यदि आप अपने खाते से बाहर हैं या किसी भी संदिग्ध व्यवहार (जैसे आपके पते से भेजे गए अनियंत्रित ईमेल या आपके खाते से जुड़ी अनधिकृत खरीदारी) को देखते हैं, तो संभव है कि आपका खाता हैक कर लिया गया हो। Microsoft खाता पुनर्प्राप्ति पृष्ठ पर जाएँ और पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया प्रारंभ करने के लिए "मुझे लगता है कि कोई और मेरे Microsoft खाते का उपयोग कर रहा है" का चयन करें। रीसेट करते समय एक मजबूत पासवर्ड का उपयोग करना न भूलें!
कदम
विधि 1 में से 4: पासवर्ड बदलना
चरण 1. अपने खाते में लॉग इन करें।
यदि आप अभी भी अपने खाते तक पहुंच सकते हैं, तो त्वरित पासवर्ड परिवर्तन खाते का नियंत्रण पुनः प्राप्त करने का सबसे आसान तरीका है।
चरण 2. सेटिंग मेनू तक पहुंचने के लिए गियर आइकन दबाएं।
यह खाते के नाम के ऊपरी-दाएँ कोने में है।
चरण 3. मेनू से "अधिक मेल सेटिंग्स" चुनें।
यह विकल्प रंग के नमूनों के तहत चौथा विकल्प है। एक बार चुने जाने के बाद, आपको एक चयन पृष्ठ पर ले जाया जाएगा।
चरण 4. भाषा मेनू तक पहुंचने के लिए "खाता विवरण" पर क्लिक करें।
यह बटन "अपने खाते का प्रबंधन" शीर्षक के तहत पहला विकल्प है।
चरण 5. "पासवर्ड बदलें" पर क्लिक करें।
यह बटन "पासवर्ड और सुरक्षा जानकारी" शीर्षक के नीचे है। क्लिक करने के बाद एक पासवर्ड फॉर्म प्रदर्शित होगा।
चरण 6. उपयुक्त टेक्स्ट फ़ील्ड में पुराना पासवर्ड और नया पासवर्ड दर्ज करें, फिर "सहेजें" बटन दबाएं।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि कहीं कोई टाइपो तो नहीं है, आपको अपना पासवर्ड दो बार दर्ज करना होगा। दर्ज किया गया पासवर्ड कम से कम 8 वर्ण लंबा होना चाहिए। इसके अलावा, केस का आकार प्रविष्टि को प्रभावित करेगा।
- इसके अतिरिक्त, आप "सहेजें" बटन के ऊपर चेकबॉक्स का चयन करके हर 72 दिनों में आपको अपना खाता पासवर्ड बदलने के लिए माइक्रोसॉफ्ट को याद दिलाने के लिए सेट कर सकते हैं। आवधिक पासवर्ड परिवर्तन खाते पर भविष्य के हैकर हमलों को रोक सकते हैं।
- अपर और लोअर केस अक्षरों, संख्याओं और प्रतीकों के संयोजन का उपयोग करके एक सुरक्षित पासवर्ड बनाएं।
चरण 7. परिवर्तनों की पुष्टि करने के लिए खाते में साइन इन करें।
आप मौजूदा संपर्कों को सूचित कर सकते हैं कि आप पहुंच सकते हैं और अपने खाते का नियंत्रण पुनः प्राप्त कर सकते हैं।
विधि 2 का 4: खाते तक पहुंच प्राप्त करना
चरण 1. Microsoft खाता लॉगिन पृष्ठ पर जाएँ।
Microsoft कभी-कभी खातों को अस्थायी रूप से लॉक कर देता है यदि उन्हें लगता है कि खाते का उपयोग धोखाधड़ी/बुराई के लिए किया जा रहा है। इस पद्धति का आप अनुसरण कर सकते हैं यदि खाता सिस्टम द्वारा लॉक किया गया है या पासवर्ड किसी अन्य व्यक्ति द्वारा बदल दिया गया है जो खाते तक पहुंचता है।
चरण 2. "मेरा पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक करें।
यह बटन यूजरनेम और पासवर्ड फील्ड के नीचे है। उसके बाद, आपको पासवर्ड रिकवरी पेज पर ले जाया जाएगा।
चरण 3. "मुझे लगता है कि कोई और मेरे Microsoft खाते का उपयोग कर रहा है" चुनें और "अगला" पर क्लिक करें।
आपको खाता पुनर्प्राप्ति पृष्ठ पर ले जाया जाएगा।
खाते के दुरुपयोग का कारण वैकल्पिक है और यह पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया को प्रभावित नहीं करता है।
चरण 4। वह ईमेल पता दर्ज करें जिस पर आपको संदेह है कि पहले टेक्स्ट फ़ील्ड में दुर्व्यवहार किया गया है।
उदाहरण के लिए: [email protected]।
चरण 5. दूसरे टेक्स्ट फ़ील्ड में कैप्चा वर्ण दर्ज करें।
कैप्चा वर्णों की एक यादृच्छिक स्ट्रिंग है जिसका उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि आप एक रोबोट या कमांड लाइन नहीं हैं जो किसी साइट तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं। ये वर्ण टेक्स्ट फ़ील्ड के ऊपर की छवि में दिखाए गए हैं।
यदि आपको कैप्चा वर्णों को पहचानने में परेशानी होती है, तो नया वर्ण सेट प्रदर्शित करने के लिए "नया" बटन दबाएं या वर्णों को ज़ोर से पढ़ने के लिए "ऑडियो" दबाएं।
चरण 6. सुरक्षा कोड प्राप्त करने की विधि का चयन करें और "अगला" पर क्लिक करें।
यदि आपके पास अपने खाते से जुड़ा एक बैकअप ईमेल पता या फोन नंबर है, तो सूची से पता/नंबर चुनें। उसके बाद, आपके द्वारा चुने गए पते/नंबर पर कोड भेजा जाएगा। पृष्ठ में कोड दर्ज करें और उसके बाद, आपको अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए निर्देशित किया जाएगा।
- बैकअप ईमेल पते/फ़ोन नंबर के कुछ वर्णों को सुरक्षा कारणों से सेंसर किया जाएगा, इसलिए आपको पहले और अंतिम कुछ अक्षरों/संख्याओं से पता या संख्या की पहचान करने की आवश्यकता है।
- यदि आपके पास अपने खाते से जुड़ा कोई अतिरिक्त ईमेल पता नहीं है, तो "मेरे पास इनमें से कोई भी नहीं है" चुनें। उसके बाद, आपको "अपना Microsoft खाता पुनर्प्राप्त करें" पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा।
चरण 7. "अपना Microsoft खाता पुनर्प्राप्त करें" पृष्ठ पर अपना ईमेल पता दर्ज करें और "अगला" पर क्लिक करें।
दर्ज किया गया पता एक ऐसा पता है जिस तक आप अभी भी पहुंच सकते हैं। उसके बाद, एक विंडो दिखाई देगी जहां आप सुरक्षा कोड दर्ज कर सकते हैं जो पहले चयनित ईमेल पते पर भेजा गया था।
- यदि आपके पास कोई अन्य ईमेल पता नहीं है, तो आप टेक्स्ट फ़ील्ड का चयन करके और "नया खाता बनाएँ" पर क्लिक करके एक नया Outlook.com खाता बना सकते हैं।
- वैकल्पिक ईमेल पते पर भेजा गया सुरक्षा कोड दर्ज करें और "सत्यापित करें" पर क्लिक करें। आपको एक प्रश्नावली फॉर्म के लिए निर्देशित किया जाएगा जिसके लिए आपको अपना नाम, जन्म तिथि, आपके द्वारा उपयोग किया गया पासवर्ड, अंतिम संदेश या संपर्क का विषय, बनाया गया ईमेल फ़ोल्डर, और बिलिंग जानकारी दर्ज करनी होगी ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप जिस खाते में जाना चाहते हैं वसूली वास्तव में तुम्हारा है।
चरण 8. यथासंभव सटीक जानकारी के साथ फॉर्म भरें और "सबमिट करें" पर क्लिक करें।
एक बार फॉर्म जमा हो जाने के बाद, प्रतिक्रिया के लिए 24 घंटे तक प्रतीक्षा करें। यदि प्रदान की गई जानकारी पर्याप्त है, तो आपको अपना खाता पासवर्ड रीसेट करने के लिए एक लिंक मिलेगा। अन्यथा, आपको एक संदेश प्राप्त होगा जो आपको सूचित करेगा कि प्रदान की गई जानकारी आपके खाते को पुनर्स्थापित करने के लिए पर्याप्त नहीं है।
यदि आपने फॉर्म जमा करने से पहले पर्याप्त जानकारी नहीं भरी है तो आपको एक त्रुटि संदेश प्राप्त होगा। आवश्यक न्यूनतम राशि खाते से जुड़ी जानकारी की मात्रा पर निर्भर करेगी।
चरण 9. पासवर्ड रीसेट करें।
यदि आप पासवर्ड रीसेट लिंक प्राप्त करने का प्रबंधन करते हैं, तो आपको एक नया खाता पासवर्ड बनाने के लिए दूसरे पृष्ठ पर ले जाया जाएगा। यह सुनिश्चित करने के लिए दो बार पासवर्ड दर्ज करें कि कोई टाइपिंग त्रुटि नहीं है।
- पासवर्ड में कम से कम 8 अक्षर होने चाहिए। इसके अलावा, केस का आकार प्रविष्टि को प्रभावित करेगा।
- अपर और लोअर केस अक्षरों, संख्याओं और प्रतीकों के संयोजन का उपयोग करके एक सुरक्षित पासवर्ड बनाएं।
विधि 3 का 4: खाता भाषा रीसेट करें
चरण 1. पुनर्प्राप्त खाते में लॉग इन करें और सेटिंग्स तक पहुंचने के लिए गियर आइकन पर क्लिक करें।
यदि आपने अपना खाता पुनर्स्थापित कर लिया है और इंटरफ़ेस भाषा किसी भिन्न भाषा में बदल गई है, तो आप सेटिंग मेनू के माध्यम से भाषा को रीसेट कर सकते हैं। यह गियर आइकन आपके नाम के आगे, स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ कोने में दिखाई देता है।
चरण 2. मेनू से "अधिक मेल सेटिंग्स" चुनें।
यह विकल्प रंग के नमूनों के तहत चौथा विकल्प है। उसके बाद, आपको विकल्प पृष्ठ पर ले जाया जाएगा।
चरण 3. भाषा मेनू तक पहुंचने के लिए "भाषा" पर क्लिक करें।
यह बटन स्क्रीन के दाईं ओर "कस्टमाइज़िंग आउटलुक" शीर्षक के तहत दूसरा विकल्प है।
चरण 4. सूची से वांछित भाषा का चयन करें और "सहेजें" पर क्लिक करें।
सभी मौजूदा भाषाओं को उनके मूल वर्णमाला में प्रदर्शित किया जाएगा।
विधि 4 में से 4: हटाए गए संदेशों को पुनर्प्राप्त करें
चरण 1. पुनर्प्राप्त खाते में लॉग इन करें और "हटाए गए" पर क्लिक करें।
यदि आपके खाते के कुछ हटाए गए संदेशों का दुरुपयोग किया जाता है, तो भी वे पुनर्प्राप्त करने योग्य हो सकते हैं। "हटाया गया" बटन पृष्ठ के बाएं साइडबार पर प्रदर्शित ईमेल फ़ोल्डरों में से एक है।
चरण 2. पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें और "हटाए गए संदेशों को पुनर्प्राप्त करें" पर क्लिक करें।
सफलतापूर्वक पुनर्प्राप्त संदेश "हटाए गए" फ़ोल्डर में प्रदर्शित होंगे।
ईमेल पुनर्प्राप्ति के लिए कोई विशिष्ट समय सीमा नहीं है। जिन संदेशों को पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है उन्हें हमेशा के लिए हटा दिया जाएगा।
चरण 3. उस संदेश पर राइट-क्लिक करें जिसे आप सहेजना चाहते हैं और "मूव> इनबॉक्स" चुनें।
"हटाए गए" फ़ोल्डर में मौजूद संदेशों को समय-समय पर हटा दिया जाएगा। जिन संदेशों को आप "हटाए गए" फ़ोल्डर से सहेजना चाहते हैं, उन्हें स्थानांतरित करके, आप उन्हें खो नहीं पाएंगे।
टिप्स
- मित्रों और परिवार को बताएं कि आपके खाते का दुरुपयोग किया गया है ताकि वे इसके साथ संवाद करने से बच सकें।
- ध्यान रखें कि भले ही खाता पुनर्प्राप्त किया जा सकता है, हो सकता है कि हैकर ने पहले से ही खाते से संपर्क या डेटा सहेजा हो। भविष्य में खाते को सुरक्षित करने पर ध्यान दें और खाते के माध्यम से भेजे/प्राप्त किए गए डेटा के बारे में सावधान रहें।
- अपने विंडोज कंप्यूटर को अप-टू-डेट रखें ताकि आपके पास अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए हमेशा नवीनतम सुरक्षा अपग्रेड हो। विंडोज 10 में, स्वचालित अपडेट हमेशा सक्षम होते हैं, लेकिन आप "सेटिंग्स> अपडेट और सुरक्षा> अपडेट की जांच करें" मेनू तक पहुंचकर मैन्युअल रूप से जांच सकते हैं।
- एक एंटीवायरस प्रोग्राम डाउनलोड करें जिसमें स्वचालित अपडेट शामिल हों। यह संभव है कि आपके कंप्यूटर पर किसी दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम द्वारा आपके ईमेल खाते का दुरुपयोग किया गया हो। एंटीवायरस प्रोग्राम मैलवेयर का पता लगाने और उन्हें हटाने और भविष्य में वायरस के संक्रमण को रोकने में मदद कर सकते हैं।
- वेबसाइट का उपयोग करते समय सावधान रहें! अविश्वसनीय स्रोतों से फ़ाइलें डाउनलोड न करें और आपकी व्यक्तिगत जानकारी मांगने वाले ईमेल का जवाब देते समय सावधान रहें।
चेतावनी
- कभी भी उन संदेशों का जवाब न दें जो आपसे अपना हॉटमेल ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करने के लिए कहते हैं।
- सार्वजनिक कंप्यूटरों पर ईमेल खातों तक पहुँचते समय सावधान रहें। सुनिश्चित करें कि आपने "इस कंप्यूटर को याद रखें" बॉक्स को अनचेक किया है, और जब आप इंटरनेट का उपयोग कर रहे हों तो सभी ब्राउज़र विंडो बंद कर दें।
