यह wikiHow आपको सिखाता है कि जब आपका कंप्यूटर विंडोज 7 को लोड करता है तो दिखाई देने वाली काली स्क्रीन को कैसे ठीक किया जाए। इस समस्या को ब्लैक स्क्रीन ऑफ डेथ (KSOD) के रूप में भी जाना जाता है।
कदम
विधि 1 में से 3: Windows Explorer चलाना
चरण 1. एक काली स्क्रीन दिखाई देने तक विंडोज़ चलाएँ।
आप कंप्यूटर को विंडोज एक्सप्लोरर प्रोग्राम को लोड करने के लिए बाध्य करने में सक्षम हो सकते हैं। उसके बाद, आप इसका उपयोग अपने कंप्यूटर पर छिपे किसी भी मैलवेयर को स्कैन करने और हटाने के लिए कर सकते हैं।
चरण 2. Ctrl+⇧ Shift+Esc दबाएं
इस कुंजी संयोजन को दबाने पर कार्य प्रबंधक खुल जाएगा।
यदि आप कार्य प्रबंधक नहीं खोल सकते हैं, तो विधि 3 में सूचीबद्ध चरणों का पालन करके स्टार्टअप सुधार को चलाने का प्रयास करें।
चरण 3. फ़ाइल मेनू पर क्लिक करें।
स्टेप 4. न्यू टास्क ऑप्शन पर क्लिक करें।
Step 5. Explorer.exe टाइप करें और एंटर की दबाएं।
उसके बाद, थोड़ी देर बाद स्क्रीन पर विंडोज इंटरफेस दिखना चाहिए।
यदि आप कुछ मिनटों से प्रतीक्षा कर रहे हैं और Windows इंटरफ़ेस प्रकट नहीं होता है, तो ग्राफ़िक्स कार्ड ड्राइवर (जिसे GPU/VGA के रूप में भी जाना जाता है) को बंद करने का प्रयास करें।
चरण 6. एक ब्राउज़र खोलें।
यदि विंडोज सफलतापूर्वक लोड हो जाता है, तो आपको अपने कंप्यूटर को मैलवेयर के लिए स्कैन करना चाहिए जो काली स्क्रीन का कारण बन रहा है। ऐसा करने का सबसे तेज़ तरीका मालवेयरबाइट्स नामक एक निःशुल्क प्रोग्राम का उपयोग करना है।
चरण 7. मालवेयरबाइट्स डॉट ओआरजी वेबसाइट पर जाएं।
चरण 8. मालवेयरबाइट्स डाउनलोड करने के लिए मुफ्त डाउनलोड बटन पर क्लिक करें।
मालवेयरबाइट्स के मुफ्त संस्करण में इस पद्धति को लागू करने के लिए आवश्यक सभी सुविधाएँ हैं।
चरण 9. मालवेयरबाइट्स इंस्टॉलर फ़ाइल चलाएँ।
चरण 10. मालवेयरबाइट्स को स्थापित करने के लिए स्क्रीन पर आने वाले निर्देशों का पालन करें।
इसे इंस्टॉल करते समय आप डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स चुन सकते हैं।
Step 11. इसे Install करने के बाद Malwarebytes Run करें।
आमतौर पर मालवेयरबाइट्स इंस्टॉल होने के बाद अपने आप चलेंगे। अन्यथा, आप इसे डेस्कटॉप पर या स्टार्ट मेनू में प्रोग्राम के शॉर्टकट पर डबल-क्लिक करके लॉन्च कर सकते हैं।
स्टेप 12. मालवेयरबीटीज को अपडेट करने के लिए चेक फॉर अपडेट्स बटन पर क्लिक करें।
अद्यतन प्रक्रिया में कुछ मिनट लगेंगे।
चरण 13. कंप्यूटर को स्कैन करने के लिए अभी स्कैन करें बटन पर क्लिक करें।
चरण 14. स्कैनिंग प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
इस प्रक्रिया में लगभग आधा घंटा लग सकता है।
चरण 15. अगर मालवेयरबीटाईस को मालवेयर मिल जाता है तो क्वारंटीन बटन पर क्लिक करें।
इससे मालवेयरबीटीज को मिली कोई भी संदिग्ध फाइल डिलीट हो जाएगी। उसके बाद, ब्लैक स्क्रीन समस्या फिर से प्रकट नहीं होनी चाहिए।
जब मालवेयरबाइट्स मैलवेयर ढूंढना और निकालना समाप्त कर लें, तो कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और कंप्यूटर को फिर से स्कैन करें।
विधि 2 का 3: ग्राफ़िक्स कार्ड ड्राइवर को अक्षम करना
चरण 1. कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
विंडोज़ लोड होने पर ग्राफ़िक्स कार्ड ड्राइवर एक काली स्क्रीन प्रदर्शित कर सकता है। इस ड्राइवर को हटाने से विंडोज सामान्य रूप से लोड हो जाएगा। उसके बाद, आप नवीनतम ड्राइवर स्थापित कर सकते हैं जो इस समस्या को प्रकट नहीं करते हैं।
चरण 2. कंप्यूटर के पुनरारंभ होने पर F8 कुंजी को लगातार दबाएं।
सफल होने पर, उन्नत बूट विकल्प मेनू स्क्रीन पर दिखाई देगा। यदि यह विफल हो जाता है और कंप्यूटर विंडोज को लोड करता है, तो आपको कंप्यूटर को पुनरारंभ करना होगा और पुनः प्रयास करना होगा।
चरण 3. सुरक्षित मोड विकल्प चुनें और एंटर कुंजी दबाएं।
यह विंडोज को सेफ मोड में लोड करेगा जिससे आप विंडोज को सामान्य और बिना ब्लैक स्क्रीन के इस्तेमाल कर सकेंगे।
यदि सुरक्षित मोड विफल हो जाता है, तो विधि 3 में सूचीबद्ध चरणों का पालन करके स्टार्टअप सुधार को चलाने का प्रयास करें।
चरण 4. विंडोज के सेफ मोड में लोड होने के बाद विन + आर कीज दबाएं।
चरण 5. devmgmt.msc टाइप करें और एंटर की दबाएं।
चरण 6. इसके बाईं ओर "+" बटन पर क्लिक करके डिस्प्ले एडेप्टर श्रेणी में छिपे हुए विकल्पों को खोलें।
चरण 7. डिस्प्ले एडेप्टर श्रेणी में पहले विकल्प पर राइट-क्लिक करें।
यह श्रेणी एक या अधिक डिस्प्ले एडेप्टर प्रदर्शित कर सकती है।
स्टेप 8. अनइंस्टॉल ऑप्शन पर क्लिक करें।
स्टेप 9. डिलीट ड्राइवर सॉफ्टवेयर बॉक्स को चेक करें और ओके बटन पर क्लिक करें।
चरण 10. प्रदर्शन एडेप्टर श्रेणी में अन्य विकल्पों के लिए पिछले चरणों को दोहराएं।
चरण 11. कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और हमेशा की तरह विंडोज चलाएं।
यदि ग्राफ़िक्स कार्ड ड्राइवर इस समस्या का कारण बन रहा है, तो विंडोज़ को सामान्य रूप से लोड होना चाहिए। हालाँकि, यह देखते हुए कि ग्राफ़िक्स कार्ड ड्राइवर अक्षम कर दिया गया है, उपयोग किया गया स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन सामान्य से कम हो सकता है।
चरण 12. यदि Windows सफलतापूर्वक लोड होता है, तो नवीनतम ग्राफ़िक्स कार्ड ड्राइवर स्थापित करें।
यदि ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को हटाने के बाद विंडोज लोड हो सकता है, तो आपको ग्राफिक्स कार्ड को सामान्य रूप से चलाने के लिए नवीनतम ड्राइवरों को स्थापित करने की आवश्यकता होगी। ऐसा करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- एक ब्राउज़र खोलें।
- उस पेज पर जाएं जहां आप ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर डाउनलोड कर सकते हैं। कंप्यूटर में स्थापित ग्राफिक्स कार्ड इंटेल, एएमडी या एनवीआईडीआईए ब्रांडेड हो सकता है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपके पास किस ब्रांड का ग्राफ़िक्स कार्ड है, तो ड्राइवर डिटेक्शन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें।
- अपने कंप्यूटर को स्कैन करने और ड्राइवरों को डाउनलोड करने के लिए इंटेल, एएमडी या एनवीडिया वेबसाइट पर उपलब्ध ड्राइवर डिटेक्शन फीचर का उपयोग करें।
विधि 3 का 3: स्टार्टअप मरम्मत चलाना
चरण 1. कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
स्टार्टअप रिपेयर फीचर का उपयोग विंडोज द्वारा बूट प्रक्रिया को करने के लिए उपयोग की जाने वाली महत्वपूर्ण सिस्टम फाइलों को फिर से स्थापित करने के लिए किया जाता है। इस सुविधा का उपयोग करने से आप काली स्क्रीन की समस्या का समाधान कर सकते हैं जिसका आप अनुभव कर रहे हैं।
चरण 2. कंप्यूटर के पुनरारंभ होने पर F8 कुंजी को लगातार दबाएं।
सफल होने पर, उन्नत बूट विकल्प मेनू खुल जाएगा। यदि यह विफल हो जाता है और कंप्यूटर विंडोज को लोड करता है, तो आपको कंप्यूटर को पुनरारंभ करना होगा और पुनः प्रयास करना होगा।
यदि उन्नत बूट विकल्प मेनू नहीं खुलता है, तो आप विंडोज 7 इंस्टॉलेशन डीवीडी के माध्यम से विंडोज लोड कर सकते हैं या यूएसबी फ्लैश डिस्क (यूएसबी ड्राइव) के माध्यम से विंडोज लोड कर सकते हैं और विंडोज इंस्टॉलेशन मेनू से "रिपेयर कंप्यूटर" विकल्प का चयन कर सकते हैं।
चरण 3. अपने कंप्यूटर को सुधारें विकल्प चुनें और एंटर कुंजी दबाएं।
चरण 4. कीबोर्ड के प्रकार (कीबोर्ड) का चयन करें।
आप जिस कीबोर्ड का उपयोग कर रहे हैं उसे डिफ़ॉल्ट रूप से चुना जाना चाहिए।
चरण 5. उस उपयोगकर्ता खाते का चयन करें जिसका उपयोग आप विंडोज में लॉग इन करने के लिए करना चाहते हैं।
एक व्यवस्थापक खाते का चयन करने से आप कमांड प्रॉम्प्ट के साथ-साथ अन्य विंडोज मरम्मत विकल्पों तक पहुंच सकते हैं।
चरण 6. स्टार्टअप मरम्मत विकल्प पर क्लिक करें।
चरण 7. कंप्यूटर को स्कैन करना समाप्त करने के लिए स्टार्टअप मरम्मत की प्रतीक्षा करें।
चरण 8. पता की गई समस्या को ठीक करने के लिए स्क्रीन पर आने वाले निर्देशों का पालन करें।
स्टार्टअप मरम्मत का पता लगाने वाली समस्या के आधार पर, आपको कई अलग-अलग विकल्पों के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है। ज्यादातर मामलों में, स्टार्टअप मरम्मत स्वचालित रूप से समस्या को ठीक कर देगी, और कंप्यूटर एक या अधिक बार पुनरारंभ होगा।
अगर स्टार्टअप रिपेयर आपको सिस्टम रिस्टोर प्रोसेस चलाने के लिए कहता है, तो रिस्टोर बटन पर क्लिक करें और वांछित रिस्टोर पॉइंट चुनें।
चरण 9. Windows को पुनरारंभ करने का प्रयास करें।
स्टार्टअप रिपेयर द्वारा मिलने वाली समस्याओं को ठीक करने के बाद, विंडोज को पुनरारंभ करने और पुनः लोड करने का प्रयास करें।
