यदि आप एक सेवा बेच रहे हैं, एक स्टोर चला रहे हैं, या पाठकों को अपने ऑनलाइन लेख पढ़ने के लिए कह रहे हैं तो अपना लक्षित बाजार खोजना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। अपने लक्षित बाजार को समझने से आपको नए उत्पादों को विकसित करने और उन्हें प्रभावी ढंग से बाजार में लाने में मदद मिलेगी। यदि आप एक व्यवसाय चलाते हैं, तो अपने ग्राहकों और प्रतिस्पर्धियों पर सरल शोध से शुरू करने से आपको अपना लक्षित बाजार तुरंत निर्धारित करने में मदद मिलेगी।
कदम
3 का भाग 1: आपके व्यवसाय के बारे में प्रश्नों के उत्तर देना
चरण 1. उस समस्या के बारे में सोचें जो आपका उत्पाद या सेवा हल कर सकती है।
यदि आप चाहते हैं कि लोग आपके उत्पाद या सेवा को खरीदें, तो सुनिश्चित करें कि इससे लोगों को उनकी समस्याओं का समाधान करने में मदद मिल सकती है। उदाहरण के लिए, आपका उत्पाद सस्ती कीमतों पर लोगों की आधुनिक कपड़ों की आवश्यकता की समस्या का समाधान कर सकता है।
- पहचानी गई समस्याएं अलग-अलग हो सकती हैं, जब तक आप सुनिश्चित हैं कि आपके व्यवसाय के लिए समान समस्या वाले बहुत से लोग हैं।
- ऐसी समस्या का पता लगाएं जिसे आपका उत्पाद विशेष रूप से संबोधित कर सके। बहुत सामान्य समस्या की पहचान करना, जैसे कि भोजन की आवश्यकता, मदद नहीं करता है। आप एक सामान्य समस्या से शुरू कर सकते हैं, लेकिन कुछ अनुवर्ती प्रश्न पूछकर इसे कम कर सकते हैं जैसे "लोगों को मेरे भोजन की आवश्यकता कहाँ है?" या "मेरे ग्राहक को किस भोजन की आवश्यकता है?"
चरण 2. अपने प्रतिस्पर्धियों पर ध्यान दें।
उन व्यवसायों के प्रकारों के बारे में सोचें जो समान उत्पादों या सेवाओं की पेशकश करते हैं और आप उन्हें कैसे अलग करेंगे।
- यदि आपके पास एक भौतिक स्टोर है, तो आपके प्रतिस्पर्धी उसी क्षेत्र के व्यवसाय हो सकते हैं। यदि आपके पास एक ऑनलाइन व्यवसाय है, तो संभावित ग्राहकों के पास कौन से विकल्प हैं, यह जानने के लिए आपको कुछ शोध करने की आवश्यकता होगी। आपके व्यवसाय से संबंधित कीवर्ड टाइप करके त्वरित ऑनलाइन शोध से ऑनलाइन प्रतिस्पर्धियों की पहचान करने में मदद मिल सकती है।
- जैसे ही आप जानते हैं कि आपके प्रतिद्वंद्वी कौन हैं, उन पर कुछ शोध करें। आपको उनके संचालन के घंटे, वे कितने उत्पाद पेश करते हैं, या शिपिंग शुल्क जो वे ग्राहकों से वसूलते हैं, जैसी चीजें जानने की जरूरत है। लक्ष्य उन समस्याओं की पहचान करना है जिन्हें आपके संभावित प्रतिद्वंद्वी हल नहीं कर सकते हैं।
- यह स्वाभाविक है कि किसी विशेष समस्या के समाधान की पेशकश करने वाले आप अकेले नहीं हैं, बल्कि आपको यथासंभव अधिक से अधिक अंतर लाने का प्रयास करना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आपका उत्पाद या सेवा अद्वितीय और आसानी से पहचानने योग्य है।
चरण 3. ग्राहक विशेषताओं की सूची बनाएं।
एक बार जब आप समझ जाते हैं कि आपका उत्पाद किन समस्याओं का समाधान कर सकता है, तो आप यह सोचना शुरू कर सकते हैं कि किस तरह के लोगों को वे समस्याएं हो सकती हैं। आदर्श ग्राहक के बारे में जितनी आप कल्पना कर सकते हैं उतनी विशेषताओं को रिकॉर्ड करें।
दोबारा, यथासंभव विशिष्ट होने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, आप कुत्तों के लिए जैविक भोजन बेचते हैं, आपकी सूची में वे लोग शामिल हो सकते हैं जिनके पास पालतू कुत्ते हैं, जो पोषण के जानकार हैं, टिकाऊ कृषि की देखभाल करते हैं, आदि।
चरण 4. उत्पाद की कीमत पर ध्यान दें।
यदि आपने पहले ही किसी उत्पाद या सेवा के लिए मूल्य निर्धारित कर लिया है, तो कीमत की तुलना उपलब्ध समान उत्पाद विकल्पों से करें। यदि आपने अभी तक कीमत तय नहीं की है, तो हम उचित मूल्य निर्धारित करने के लिए निम्नलिखित शोध करने की सलाह देते हैं।
- यदि आपका उत्पाद दूसरों की तुलना में अधिक महंगा है, तो आपको अपने ग्राहकों को इसके फायदे समझाने में सक्षम होना चाहिए।
- उन लोगों के बारे में भी सोचें जो आपके उत्पाद को खरीदने के इच्छुक हैं और क्या ग्राहक आपके उत्पाद को मुख्य या एक लक्जरी वस्तु के रूप में देखेंगे।
3 का भाग 2: बाजार अनुसंधान करना
चरण 1. पता करें कि आपके वर्तमान ग्राहक कौन हैं।
आपके उत्पाद को कौन खरीदेगा यह जानने का सबसे अच्छा तरीका यह जानना है कि इसे किसने पहले ही खरीदा है। इस जानकारी का उपयोग समान रुचियों वाले या समान जनसांख्यिकीय समूह में आने वाले अन्य लोगों को लक्षित करने के लिए करें।
- अगर आपका कोई स्टोर है, तो उन लोगों पर ध्यान दें जो आपके ग्राहक हैं। आप उनके बारे में सिर्फ देखकर ही बहुत कुछ बता सकते हैं। आप उन्हें बातचीत में भी शामिल कर सकते हैं, उन्हें एक सर्वेक्षण भरने के लिए कह सकते हैं, या एक पुरस्कार कार्यक्रम बना सकते हैं जिसके लिए ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता होती है ताकि वे उन्हें बेहतर तरीके से जान सकें। रिवॉर्ड प्रोग्राम आपको ग्राहकों की खरीदारी को ट्रैक करने की भी अनुमति देता है जो आपको उन विशिष्ट उत्पादों की पहचान करने में मदद करता है जो ग्राहक वास्तव में पसंद करते हैं।
- यदि आपके पास एक वेबसाइट है, तो Google Analytics आपको बताता है कि वर्तमान में आपकी साइट को कितने लोग देख रहे हैं। फेसबुक, ट्विटर और यूट्यूब सहित कई सोशल मीडिया में "दूरबीन" या "विश्लेषण" भी हैं जो जनसांख्यिकी और रुचियों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं।
चरण 2. अपने प्रतिद्वंद्वी ग्राहकों के बारे में पता करें।
यदि आपके पास अभी तक कोई स्टोर या वेबसाइट नहीं है, तो आप अपनी प्रतिस्पर्धा पर शोध करके संभावित ग्राहकों के बारे में बहुत सारी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यहां तक कि अगर आपके पास पहले से ही एक स्टोर या वेबसाइट है, तब भी आप इसे कर सकते हैं क्योंकि यह आपको दिखाएगा कि आपकी प्रतिस्पर्धा ग्राहकों को आपसे अधिक आकर्षित करने में सफल है या नहीं।
- आप सोशल मीडिया अकाउंट्स पर जाकर और फॉलोअर्स की प्रोफाइल और/या टिप्पणियों को देखकर प्रतियोगियों के ग्राहकों के बारे में बुनियादी जानकारी भी सीख सकते हैं। आप अनुयायी के आयु वर्ग का पता लगा सकते हैं।
- यदि किसी प्रतियोगी के पास कोई स्टोर है, तो समय निकाल कर उस पर जाएँ और उन ग्राहकों पर ध्यान दें जो वहाँ खरीदारी करते हैं।
चरण 3. मौजूदा शोध परिणामों की समीक्षा करें।
बहुत सारे बाजार अनुसंधान हैं जो किए गए हैं और इसका उपयोग आपके व्यवसाय के लिए किया जा सकता है। अपने व्यवसाय क्षेत्र के लिए बाजार अनुसंधान, लक्षित बाजारों, या ग्राहक प्रोफाइल के बारे में जानकारी के लिए ऑनलाइन खोजें। हो सकता है कि डेटा ठीक वैसा न हो जैसा आपको अपना खुद का शोध करने पर मिलेगा, लेकिन यह अतिरिक्त अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।
व्यावसायिक समाचार सूचना का एक अच्छा स्रोत हो सकता है।
चरण 4. अपना खुद का शोध करें।
यदि आपने बहुत सारे ऑनलाइन शोध किए हैं और ग्राहकों को देखा है, तो आपको वास्तविक ग्राहकों की राय की आवश्यकता हो सकती है। आप अपना स्वयं का शोध कर सकते हैं, हालांकि यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि अच्छे प्रतिभागियों को कैसे प्राप्त किया जाए या डेटा का अनुवाद कैसे किया जाए, तो आप किसी एजेंसी से एक पेशेवर को भी नियुक्त कर सकते हैं।
- ग्राहकों से ऑनलाइन या इन-स्टोर सर्वेक्षण भरने के लिए कहें। आप उनकी जनसांख्यिकी और रुचियों, आपके उत्पाद के प्रति उनकी प्रतिक्रिया और उन उत्पादों या सेवाओं के बारे में पूछ सकते हैं जो वे आपको प्रदान करना चाहते हैं।
- यदि आप चाहते हैं कि अधिक लोग सर्वेक्षण करें, तो आप भुगतान किए गए ऑनलाइन सर्वेक्षणों को आज़मा सकते हैं। Swagbucks और Vindale Research सहित कई कंपनियां शुल्क के लिए आपके सर्वेक्षण को ऑनलाइन प्रदर्शित कर सकती हैं।
- यदि आप इस बारे में अधिक विस्तृत जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं कि समूह के लोग आपके उत्पाद या सेवा के बारे में कैसा महसूस करते हैं, तो आप फ़ोकस समूह चर्चा भी कर सकते हैं।
चरण 5. ग्राहक प्रोफ़ाइल को पूरा करें।
अपने सभी व्यावसायिक सवालों के जवाब देने और बाजार अनुसंधान करने के बाद, आप अपनी आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल को अंतिम रूप दे सकते हैं। यदि आपके पास एक से अधिक उत्पाद या सेवा हैं, तो आपके पास प्रत्येक उत्पाद या सेवा के लिए एक अलग प्रकार की आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल हो सकती है। प्रोफ़ाइल में जनसांख्यिकीय जानकारी का मिश्रण शामिल होना चाहिए जो आपको ग्राहक की सामाजिक आर्थिक स्थिति और मनोवैज्ञानिक जानकारी को समझने में सक्षम बनाएगी जो ग्राहक के व्यक्तित्व में अंतर्दृष्टि प्रदान करती है।
- महत्वपूर्ण जनसांख्यिकीय जानकारी में आयु, नस्लीय/जातीय पृष्ठभूमि, लिंग, वैवाहिक स्थिति, शिक्षा स्तर, व्यवसाय, आय, बच्चों की संख्या और स्थान शामिल हैं।
- महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक जानकारी में शौक, रुचियां, विश्वास, धर्म, जीवन शैली और प्रौद्योगिकी विकल्प शामिल हैं।
3 में से 3 भाग: इस जानकारी का उपयोग अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए करें
चरण 1. ग्राहकों को लक्षित करें जहां वे समय बिताना पसंद करते हैं।
एक बार जब आप एक ग्राहक प्रोफ़ाइल प्राप्त कर लेते हैं, तो आप यह पता लगाने के लिए कुछ ऑनलाइन शोध कर सकते हैं कि ये लोग आमतौर पर कौन सी आदतें करते हैं। उनकी आदतों को जानने से आपको अपनी सेवाओं की मार्केटिंग कहां और कैसे करनी है, इसके बारे में स्मार्ट निर्णय लेने में मदद मिलेगी।
- यह पता लगाना एक अच्छा विचार है कि आपका लक्षित बाजार स्टोर में खरीदारी करना पसंद करता है या ऑनलाइन; वे इंटरनेट पर कितना समय बिताते हैं, टेलीविजन देखते हैं, पत्रिकाएँ पढ़ते हैं, और रेडियो सुनते हैं; और देखी गई साइटें, टेलीविजन चैनल और प्रकाशन पढ़े जाते हैं।
- आप अपने लक्षित बाजार की आदतों के बारे में अधिक जानने में मदद करने के लिए सोशल मीडिया एनालिटिक्स जैसे फॉलोवरवर्क का लाभ उठा सकते हैं। यदि आप जानते हैं कि आपके लक्षित बाजार का एक बड़ा हिस्सा किसी विशेष कंपनी का प्रशंसक है, तो आप अपने लक्षित बाजार पर कब्जा करने के लिए उस कंपनी से विचार उधार ले सकते हैं।
- ऊपर दिए गए सवालों के जवाब देने के लिए आप रिसर्च भी कर सकते हैं। यह विशेष रूप से उपयोगी है यदि आप अपने क्षेत्र के कुछ समूहों की आदतों को जानना चाहते हैं। लक्षित बाजार का प्रतिनिधित्व करने वाले लोगों का एक समूह बनाएं।
चरण 2. ग्राहक मूल्यों के अनुसार उत्पाद का विपणन करें।
एक बार जब आप अपने लक्षित बाजार को समझ लेते हैं, तो आपको एक उपयुक्त विपणन अभियान बनाने में सक्षम होना चाहिए। जब भी आप एक नया अभियान बनाते हैं, तो हमेशा ग्राहक प्रोफाइल को संदर्भ के रूप में उपयोग करें और खुद से पूछें कि क्या आपके द्वारा बनाए गए अभियान उस डेटा के साथ संरेखित हैं जो आप अपने लक्षित बाजार के बारे में पहले से जानते हैं।
चरण 3. विशेष प्रचार भेजें।
यदि आप पहले से ही अपने लक्षित बाजार को जानते हैं और ग्राहकों से डेटा एकत्र किया है, तो इस जानकारी का उपयोग ग्राहकों को उनकी विशेषताओं के अनुसार समूह में करें और सुनिश्चित करें कि ग्राहकों को हमेशा आपके स्टोर के बारे में सूचित किया जाता है जो उनसे संबंधित है।
- मान लें कि आप एक ऑनलाइन पालतू कपड़ों की दुकान के मालिक हैं, ग्राहकों को तीन समूहों में समूहित करने के लिए पिछले बिक्री डेटा का उपयोग करें: कुत्ते के मालिक, बिल्ली के मालिक और कुत्ते और बिल्ली के मालिक। इस तरह आप ग्राहकों को उन उत्पादों के अनुसार प्रचार संबंधी जानकारी भेज सकते हैं जिनमें उनकी रुचि है।
- इस जानकारी का उपयोग प्रत्येक समूह की जरूरतों को पूरा करने के लिए नए उत्पादों या सेवाओं को विकसित करने के लिए भी किया जा सकता है।
टिप्स
- आप सलाह के लिए मित्रों और परिवार से पूछ सकते हैं, लेकिन इसे वैध बाजार अनुसंधान के रूप में लेने की गलती न करें। आपको अपने बाजार का प्रतिनिधित्व करने वाले लोगों से फीडबैक लेने की कोशिश करते रहना चाहिए।
- आपका लक्षित बाजार समय के साथ विकसित हो सकता है, और यह स्वाभाविक है। बाजार अनुसंधान करना बंद न करें।
- अपने स्वयं के पूर्वाग्रहों के आधार पर लक्षित बाजार के बारे में धारणा बनाने से बचें।
