यदि आपने स्टीम से एक गैर-अनुरूपता वाला गेम खरीदा है, तो ऐसी शर्तें हैं जो स्टीम ने धनवापसी के अनुरोध के संबंध में निर्धारित की हैं। प्रक्रिया काफी सरल है और आपको ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध करने की आवश्यकता है। यदि अनुरोध स्वीकार कर लिया जाता है, तो धनराशि लगभग एक सप्ताह में वापस कर दी जाएगी। हालांकि, कभी-कभी अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाता है। इसे रोकने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप तुरंत एक आवेदन जमा करते हैं और अपने गेम खरीद फंड को वापस पाने के लिए एक ठोस कारण प्रदान करते हैं।
कदम
3 का भाग 1: धनवापसी का अनुरोध
चरण 1. “भाप सहायता” पृष्ठ पर जाएँ।
अपने स्टीम खाते में साइन इन करें। स्क्रीन के शीर्ष पर "स्टीम हेल्प" टैब पर क्लिक करें।
चरण 2. निर्धारित करें कि गेम ख़रीदारी के संबंध में आपको क्या सहायता चाहिए।
"स्टीम हेल्प" पर क्लिक करने के बाद, आपको विकल्पों की सूची पर पुनः निर्देशित किया जाएगा। सूची के निचले भाग में, आप "एक खरीद" विकल्प देख सकते हैं। विकल्प पर क्लिक करें।
चरण 3. उस खेल का चयन करें जिसके साथ आप धनवापसी करना चाहते हैं।
"एक खरीद" पर क्लिक करने के बाद, आपको उन खेलों की सूची में ले जाया जाएगा जो स्टीम से खरीदे गए हैं। वांछित खेल का चयन करें।
चरण 4. समस्या का वर्णन करें।
खरीद के साथ समस्या का निर्धारण करने के लिए आपको कई विकल्प दिए जाएंगे। धनवापसी का अनुरोध करने का कारण चुनें। इन विकल्पों में "गेमप्ले या तकनीकी समस्या" (यदि आपको कोई गेम या तकनीकी समस्या का सामना करना पड़ा है) या "मैंने इसे दुर्घटना से खरीदा है" (यदि आपने दुर्घटना से गेम खरीदा है) शामिल हैं।
चरण 5. धनवापसी का अनुरोध करें।
अगले पृष्ठ पर, "मुझे धनवापसी का अनुरोध चाहिए" विकल्प का चयन करें। उसके बाद, आप विशिष्ट धनवापसी अनुरोध को समझाते हुए एक नोट जोड़ सकते हैं और "सबमिट" बटन दबा सकते हैं।
उदाहरण के लिए, नोट्स फ़ील्ड में आप अंग्रेजी में एक संदेश टाइप कर सकते हैं जैसे "मेरा मतलब इस गेम का नया संस्करण खरीदना था और इसे साइट पर स्पष्ट रूप से लेबल नहीं किया गया था"। उपयुक्त संस्करण जानकारी)।
3 का भाग 2: प्रतिक्रिया प्राप्त करना
चरण 1. स्टीम से पुष्टि के लिए अपना ईमेल देखें।
धनवापसी का अनुरोध करने के तुरंत बाद आपको आमतौर पर एक पुष्टिकरण संदेश प्राप्त होगा। अगर आपको कुछ घंटों के भीतर संदेश नहीं मिलता है, तो कृपया यह सुनिश्चित करने के लिए स्टीम की सहायता सेवा से संपर्क करें कि स्टीम द्वारा धनवापसी अनुरोध स्वीकार कर लिया गया है।
चरण 2. एक सप्ताह के लिए धनवापसी की प्रतीक्षा करें।
जबकि कुछ अनुरोधों को जल्दी से संसाधित किया जाता है, कभी-कभी धनवापसी अनुरोधों को पूरा होने में एक सप्ताह तक का समय लग सकता है। यदि आपके द्वारा अनुरोध सबमिट करने पर स्टीम को बहुत सारे धनवापसी अनुरोध मिलते हैं, तो संभव है कि आपके अनुरोध को संसाधित होने में बहुत अधिक समय लगे।
चरण 3. यह सुनिश्चित करने के लिए बैंक खाते की जाँच करें कि धन वापस कर दिया गया है।
अगर आपको पुष्टि मिलती है कि आपका धनवापसी अनुरोध स्वीकार कर लिया गया है, तो अपने बैंक खाते की जांच करें। अगले कुछ दिनों में खाते में पैसा आ जाएगा। यदि इसे एक सप्ताह के भीतर वापस नहीं किया जाता है, तो कृपया यह सुनिश्चित करने के लिए स्टीम से फोन पर संपर्क करें कि पंजीकृत खाता जानकारी सही है।
भाग ३ का ३: अनुरोध अस्वीकृति से बचना
चरण 1. सुनिश्चित करें कि आप खरीद के 14 दिनों के भीतर धनवापसी का अनुरोध करते हैं।
खरीदारी के बाद आमतौर पर आपके पास धनवापसी का अनुरोध करने के लिए 14 दिन होते हैं। जबकि स्टीम कभी-कभी उस समय सीमा के बाहर धनवापसी प्रदान कर सकता है (शर्तों के आधार पर), यदि आप जल्दी से कार्य करते हैं तो आपके पास धनवापसी प्राप्त करने का एक बेहतर मौका है।
चरण 2. धनवापसी के लिए बार-बार न पूछें।
तकनीकी रूप से, आपके द्वारा भेजे जा सकने वाले अनुरोधों की संख्या की कोई सीमा नहीं है। हालांकि, यदि आप अपने धनवापसी अनुरोध बहुत कम समय में बहुत बार सबमिट करते हैं, तो आपको एक चेतावनी संदेश प्राप्त होगा। कुछ प्रसिद्ध लोग पुरस्कार और उपलब्धियों के लिए खेल को "मेरा" करते हैं, फिर धनवापसी अनुरोध भेजते हैं। इस तरह की चीजें स्टीम को उन लोगों के लिए संदिग्ध बनाती हैं जो अक्सर रिफंड मांगते हैं।
चरण 3. उपहार धनवापसी के संबंध में नियमों का पालन करें।
यदि आपने उपहार के रूप में कोई गेम खरीदा है और अपनी खरीद राशि वापस पाना चाहते हैं, तो उपहार भेजे जाने से पहले आपको एक अनुरोध सबमिट करना होगा। यदि आपने पहले ही कोई उपहार दिया है, तो केवल प्राप्तकर्ता ही धनवापसी का अनुरोध कर सकता है।
चरण 4. धनवापसी के लिए अपील दर्ज करें।
यदि किसी कारण से आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाता है, तो आप अपील दायर कर सकते हैं। बस एक और अनुरोध सबमिट करें और अपने कारणों की फिर से व्याख्या करें। कभी-कभी, स्टीम अपना निर्णय बदल सकता है और धनवापसी कर सकता है।
