यदि आपका गेटवे लैपटॉप अक्सर अनुत्तरदायी होता है, या विंडोज में बूट नहीं होता है, तो आपके लिए लैपटॉप को रीसेट करने का समय आ गया है। आप लैपटॉप को ऐसे समय में वापस करने के लिए पहले सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं जब लैपटॉप अभी भी सामान्य रूप से काम कर रहा था। सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करने से आपका डेटा नष्ट नहीं होता है, इसलिए यह अनुशंसा की जाती है कि आप इसे प्राथमिक उपचार के रूप में आज़माएँ। यदि सिस्टम पुनर्स्थापना आपके लैपटॉप को पुनर्स्थापित नहीं कर सकता है, तो अपने गेटवे लैपटॉप को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए पुनर्प्राप्ति प्रबंधक या Windows स्थापना सीडी आज़माएं।
कदम
विधि 1 में से 3: सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग करना
चरण 1. जानें कि सिस्टम रिस्टोर कैसे काम करता है।
सिस्टम पुनर्स्थापना आपकी सेटिंग्स, ड्राइवरों और प्रोग्रामों को उस तिथि तक पुनर्स्थापित करेगा, जब सिस्टम अभी भी ठीक से काम कर रहा था। सिस्टम पुनर्स्थापना डेटा या दस्तावेज़ों को प्रभावित नहीं करता है, लेकिन आपके द्वारा चयनित पुनर्स्थापना बिंदु के बाद स्थापित प्रोग्राम हटा दिए जाएंगे।
आपके लैपटॉप की प्राथमिक चिकित्सा के लिए सिस्टम पुनर्स्थापना की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है, क्योंकि आपको डेटा के बैकअप के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
चरण 2. लैपटॉप को पुनरारंभ करें, फिर F8 दबाएं।
सुनिश्चित करें कि आप लैपटॉप के पुनरारंभ होते ही F8 को दबाए रखें। उन्नत बूट विकल्प मेनू दिखाई देगा।
चरण 3. मेनू सूची से, कमांड प्रॉम्प्ट के साथ सुरक्षित मोड चुनें।
कंप्यूटर द्वारा कुछ फाइलों को लोड करने के बाद, आपको कमांड लाइन इंटरफेस पर ले जाया जाएगा।
चरण 4. ओपन सिस्टम रिस्टोर।
यदि आपका लैपटॉप Windows XP चला रहा है, तो आपको जो आदेश दर्ज करने हैं, वे थोड़े भिन्न हैं।
- विंडोज 7, 8 और विस्टा - rstui.exe दर्ज करें और एंटर दबाएं।
- विंडोज एक्सपी - %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe दर्ज करें और एंटर दबाएं।
चरण 5. एक पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें।
कमांड दर्ज करने के बाद, रिटर्न पॉइंट, निर्माण तिथि और पुनर्स्थापना बिंदु बनाने के कारण की एक सूची दिखाई देगी। लैपटॉप में समस्या आने से पहले एक पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करने का प्रयास करें। चयन करने के बाद, अगला> क्लिक करें।
आप उन पुनर्स्थापना बिंदुओं को देख सकते हैं जिन्हें Windows अधिक पुनर्स्थापना बिंदु संग्रहीत करें क्लिक करके कम महत्वपूर्ण मानता है।
चरण 6. पुनर्स्थापना प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
वापसी की प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं। एक बार हो जाने के बाद, आपका कंप्यूटर पुनरारंभ हो जाएगा, और आपको एक संदेश प्राप्त होगा कि विंडोज सेटिंग्स को पुनर्स्थापित कर दिया गया है।
ध्यान रखें कि पुनर्स्थापना बिंदु बनाए जाने के बाद आपके द्वारा इंस्टॉल किया गया कोई भी प्रोग्राम खो जाएगा, इसलिए उन्हें फिर से स्थापित करने की आवश्यकता होगी। इन लापता प्रोग्रामों को स्थापित करते समय सावधान रहें, क्योंकि वे आपके कंप्यूटर की समस्याओं का कारण हो सकते हैं।
समस्या का समाधान करो
चरण 1. यदि आप उन्नत बूट विकल्प तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो निम्न चरणों का प्रयास करें।
आम तौर पर, यह समस्या तब होती है जब आप विंडोज 8 का उपयोग कर रहे हैं, जो बहुत तेजी से सक्रिय होता है इसलिए आप मेनू तक नहीं पहुंच सकते।
- स्क्रीन के दाएं कोने से अपनी अंगुली को स्वाइप करके, या कर्सर को स्क्रीन के निचले दाएं कोने में ले जाकर विंडोज़ में चार्म्स मेनू खोलें।
- सेटिंग्स पर क्लिक करें, फिर पावर पर टैप या क्लिक करें।
- Shift दबाए रखें, फिर पुनरारंभ करें चुनें। आपका कंप्यूटर उन्नत बूट मेनू में प्रवेश करेगा।
चरण 2. यदि आपके पास अपने कंप्यूटर की समस्या को ठीक करने के लिए कोई पुनर्स्थापना बिंदु नहीं है, या आपका पुनर्स्थापना बिंदु समस्या को ठीक नहीं करता है, तो आपको अपने लैपटॉप को फ़ैक्टरी रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
कैसे पता लगाने के लिए इस गाइड का अगला भाग पढ़ें।
विधि 2 का 3: फ़ैक्टरी रीसेट
चरण 1. यदि संभव हो तो डेटा का बैकअप लें।
आपके गेटवे लैपटॉप को फ़ैक्टरी रीसेट करने से डेटा मिट जाएगा, इसलिए आपको उस डेटा का बैकअप लेना होगा जो आपको लगता है कि महत्वपूर्ण है। इंटरनेट पर डेटा का बैकअप लेने के लिए मार्गदर्शिका पढ़ें।
यदि आप विंडोज में नहीं जा सकते हैं, तो आप बाहरी ड्राइव पर फ़ाइलों तक पहुंचने और कॉपी करने के लिए लिनक्स-आधारित लाइव सीडी का उपयोग कर सकते हैं। लाइव सीडी बनाने और उपयोग करने के लिए ऑनलाइन गाइड पढ़ें।
चरण 2. लैपटॉप को बिजली की आपूर्ति से कनेक्ट करें।
लैपटॉप को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करने की प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है, और यदि लैपटॉप समाप्त होने से पहले बिजली से बाहर हो जाता है, तो लैपटॉप को गंभीर क्षति हो सकती है। प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि लैपटॉप बिजली की आपूर्ति से जुड़ा है।
चरण 3. कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, और गेटवे या एसर लोगो दिखाई देने के बाद, तुरंत Alt+F10 दबाएं।
जब तक कंप्यूटर प्रतिसाद नहीं देता तब तक आपको कुंजी को कई बार दबाने की आवश्यकता हो सकती है। उपरोक्त कुंजी संयोजन रिकवरी मैनेजर को आमंत्रित करेगा।
यदि आप विंडोज बूट मेनू देखते हैं, तो एंटर दबाएं।
चरण 4. फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट विकल्प के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्स्थापित करें का चयन करें।
जारी रखने के लिए आपसे कई बार पुष्टि के लिए कहा जाएगा। पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया प्रारंभ करने से लैपटॉप पर मौजूद डेटा मिट जाएगा, और Windows और लैपटॉप के अंतर्निर्मित प्रोग्राम पुन: स्थापित हो जाएंगे. इस प्रक्रिया में लगभग एक घंटा लग सकता है।
आप लैपटॉप पर डेटा बनाए रख सकते हैं, लेकिन इसकी अनुशंसा नहीं की जाती है, क्योंकि कुछ डेटा लैपटॉप के सामान्य रूप से काम नहीं करने का कारण हो सकता है।
चरण 5. एक खाता बनाएँ, और हमेशा की तरह कंप्यूटर का उपयोग करें।
कंप्यूटर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने के बाद, लैपटॉप उसी तरह वापस आ जाएगा जिस तरह से इसे खरीदा गया था। आपको एक विंडोज़ खाता बनाने और व्यक्तिगत सेटिंग्स सेट करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
समस्या का समाधान करो
चरण 1. यदि आप पुनर्प्राप्ति प्रबंधक तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपके लैपटॉप पर भंडारण मीडिया को पहले स्वरूपित किया गया है, इसलिए पुनर्प्राप्ति विभाजन खो गया है।
लैपटॉप पर डेटा हटाने और विंडोज को फिर से स्थापित करने के लिए आपको एक रिकवरी सीडी या विंडोज इंस्टॉलेशन सीडी का उपयोग करना होगा। पुनर्प्राप्ति सीडी या विंडोज इंस्टॉलेशन सीडी का उपयोग कैसे करें, यह जानने के लिए इस गाइड के नीचे पढ़ें।
चरण २। यदि लैपटॉप के फ़ैक्टरी रीसेट के बाद भी आपके लैपटॉप की समस्या दूर नहीं होती है, तो समस्या लैपटॉप हार्डवेयर के साथ सबसे अधिक संभावना है।
एक नई रैम या हार्ड ड्राइव स्थापित करना आसान है, और आपकी लैपटॉप समस्या को हल करने में आपकी मदद कर सकता है। यदि नई रैम/हार्ड डिस्क स्थापित करने के बाद भी लैपटॉप में समस्या आ रही है, तो लैपटॉप की मरम्मत के लिए गेटवे से संपर्क करें।
विधि 3 का 3: पुनर्प्राप्ति सीडी या विंडोज इंस्टॉलेशन सीडी का उपयोग करना
चरण 1. जब भी संभव हो लैपटॉप रिकवरी सीडी खोजें।
अक्सर, लैपटॉप को कई ड्राइवरों की आवश्यकता होती है, और पुनर्प्राप्ति सीडी के माध्यम से विंडोज स्थापित करना यह सुनिश्चित करने का सबसे आसान तरीका है कि जब आप लैपटॉप को रीसेट करते हैं तो सभी ड्राइवर ठीक से स्थापित होते हैं। यदि आप पुनर्प्राप्ति प्रबंधक का उपयोग नहीं कर सकते क्योंकि पुनर्प्राप्ति विभाजन खो गया है, तो पुनर्प्राप्ति सीडी का उपयोग करने का प्रयास करें, जिसे गेटवे के माध्यम से आदेश दिया जा सकता है।
चरण 2. यदि आपको पुनर्प्राप्ति सीडी नहीं मिल रही है, तो एक विंडोज सीडी बनाएं या खरीदें।
आप लैपटॉप पर डेटा मिटाने और विंडोज को फिर से स्थापित करने के लिए विंडोज सीडी का उपयोग कर सकते हैं। लैपटॉप पर Windows के समान संस्करण वाली Windows CD का उपयोग करें।
- यदि आप वैध उत्पाद कोड के साथ विंडोज 7 का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इस लिंक पर गाइड का पालन करके एक विंडोज डीवीडी बना सकते हैं। एक खाली डीवीडी, या 4GB से अधिक खाली स्थान वाली USB ड्राइव तैयार करें।
- यदि आप वैध उत्पाद कोड के साथ विंडोज 8 का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इस लिंक पर गाइड का पालन करके एक विंडोज डीवीडी बना सकते हैं। एक खाली डीवीडी, या एक यूएसबी ड्राइव तैयार करें जिसमें 4GB से अधिक खाली स्थान हो।
चरण 3. कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, फिर गेटवे या एसर लोगो दिखाई देने पर कई बार F12 दबाएं।
गेटवे लैपटॉप पर, कुंजी बूट मेनू खोल देगी।
चरण 4। बूट मेनू का उपयोग करके पुनर्प्राप्ति सीडी या इंस्टॉलेशन सीडी के माध्यम से विंडोज को स्थापित करने के लिए बूट ऑर्डर बदलें।
हार्ड डिस्क को बदलकर पहले सीडी ड्राइव को सेट करें।
यदि आपने एक इंस्टॉलेशन यूएसबी ड्राइव बनाया है, तो इसे यूएसबी ड्राइव के माध्यम से कंप्यूटर शुरू करने के लिए सेट करें।
चरण 5. परिवर्तन सहेजें, फिर कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
सुनिश्चित करें कि इंस्टॉलेशन डिस्क या ड्राइव डाला गया है।
चरण 6. संकेत मिलने पर, कोई भी कुंजी दबाएं।
यदि आप एक रिकवरी सीडी का उपयोग कर रहे हैं, तो रिकवरी मैनेजर दिखाई देगा, और यदि आप एक विंडोज सीडी का उपयोग कर रहे हैं, तो विंडोज इंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।
- यदि आपने अपने लैपटॉप को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए पुनर्प्राप्ति प्रबंधक का उपयोग किया है, तो पिछले चरणों को पढ़ें।
- यदि आप विंडोज इंस्टॉलेशन सीडी का उपयोग कर रहे हैं, तो पढ़ना जारी रखें।
चरण 7. भाषा का चयन करें, फिर Windows स्थापित करें या अभी स्थापित करें पर क्लिक करें । इंस्टॉलेशन प्रक्रिया आपकी ड्राइव को मिटा देगी, जिससे आपका कंप्यूटर फिर से खाली हो जाएगा।
चरण 8. यदि संकेत दिया जाए, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि सभी डेटा हटा दिया गया है, कस्टम (उन्नत) स्थापना विकल्प चुनें।
चरण 9. लैपटॉप पर विभाजन को हटा दें।
जब विंडोज इंस्टॉलेशन लोकेशन चुनने के लिए कहा जाए, तो आप अपने लैपटॉप पर सभी पार्टीशन देखेंगे। एक-एक करके पार्टिशन चुनें, फिर पार्टीशन के सभी डेटा को डिलीट करने के लिए डिलीट पर क्लिक करें।
चरण 10. एक शेष विभाजन को संस्थापन गंतव्य के रूप में चुनें।
संस्थापन प्रोग्राम उपयुक्त फाइल सिस्टम के साथ विभाजन को प्रारूपित करेगा, और फिर विंडोज को स्थापित करना शुरू करेगा।
चरण 11. स्थापना प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
विंडोज इंस्टॉलेशन में आमतौर पर लगभग 30 मिनट लगते हैं। स्थापना प्रगति स्क्रीन पर दिखाई देगी।
चरण 12. स्थापना प्रक्रिया को पूरा करें, और उत्पाद कोड दर्ज करें।
इंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी होने के बाद, आपको 25 कैरेक्टर का उत्पाद कोड दर्ज करने के लिए कहा जाएगा जो आमतौर पर लैपटॉप के नीचे या लैपटॉप मैनुअल में स्थित होता है। यदि आपको उत्पाद कोड नहीं मिल रहा है, तो गेटवे से संपर्क करें।
चरण 13. अपने लैपटॉप के लिए उपयुक्त ड्राइवर डाउनलोड करें।
लैपटॉप में विभिन्न प्रकार के विशेष हार्डवेयर होते हैं, इसलिए हार्डवेयर का बेहतर उपयोग करने में सक्षम होने के लिए विशेष ड्राइवरों की आवश्यकता होती है। support.gateway.com पर जाएं, फिर ड्राइवर डाउनलोड सेक्शन में जाएं और अपने लैपटॉप के बारे में जानकारी दर्ज करें। दिखाई देने वाले पृष्ठ पर, सभी अनुशंसित ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करें।
