एक सफल मार्केटिंग रणनीति विकसित करने के पहले चरणों में से एक है अपने प्रतिस्पर्धियों की पहचान करना और उनका विश्लेषण करना। यह विस्तृत बाजार अनुसंधान आयोजित करके किया जा सकता है। यदि आप नहीं जानते कि आपके प्रतियोगी कौन हैं, तो संभावना है कि किसी और को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिलेगा। उदाहरण के लिए, एक प्रतियोगी के पास ऐसी वेबसाइट हो सकती है जो उपयोग में आसान हो, या कम कीमत पर उसी उत्पाद की पेशकश कर सकती है। प्रतिस्पर्धियों की पहचान करने के बाद, आपको प्रदान किए गए उत्पादों और पेशकशों की निगरानी करना जारी रखना चाहिए ताकि व्यावसायिक प्रतिस्पर्धा के दौरान पीछे न रहें।
कदम
2 का भाग 1 अनुसंधान करना
चरण 1. अपने मुख्य उत्पादों या सेवाओं की जांच करें।
आप इन उत्पादों का उपयोग करने वाली अन्य कंपनियों के साथ ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धा करेंगे। अपने उत्पादों को वर्कशीट के कॉलम और पेपर की शीट में सूचीबद्ध करें। जबकि आपके पास एक स्पर्शरेखा उत्पाद या सेवा हो सकती है जो बिक्री बढ़ा सकती है, आपकी कंपनी उन उत्पादों या सेवाओं को बेचने में अन्य कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर रही है।
- उदाहरण के लिए, आप ग्राहक को भेजी जाने वाली प्रत्येक टी-शर्ट के लिए कंपनी के नाम के साथ एक बोनस कीचेन शामिल करने में सक्षम हो सकते हैं। कीचेन ग्राहकों के लिए एक बोनस हैं, और आपको एक स्थिर स्टोर के खिलाफ सेट नहीं करते हैं।
- अधिक सामान्यतः, मान लें कि आप एक पिज़्ज़ा रेस्तरां चलाते हैं। आप पास्ता परोसते हैं, लेकिन पास्ता बेचने से होने वाला लाभ कम है। पिज्जा आपकी आय का सबसे बड़ा स्रोत है। इस तरह, आप पास्ता में विशेषज्ञता वाले रेस्तरां के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहे हैं, बल्कि साथी पिज्जा रेस्तरां के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।
चरण 2. एक कंपनी खोजें जो उत्पाद बेचती है या सेवाएं प्रदान करती है।
एक आगंतुक होने का नाटक करें। फोन बुक, एक से अधिक सर्च इंजन वाले इंटरनेट और ऑनलाइन मार्केटप्लेस और सोशल मीडिया का उपयोग करके उत्पादों या सेवाओं की खोज करें। अपने पेपर या प्रोग्राम वर्कशीट के कॉलम में व्यावसायिक प्रतिस्पर्धियों के 5-10 नाम लिखें। जबकि अधिकांश प्रतियोगी स्थानीय व्यवसाय थे, उत्पाद बेचने वाले किसी भी व्यक्ति ने इंटरनेट पर विक्रेताओं के साथ प्रतिस्पर्धा की।
- फोन बुक आपको स्थानीय प्रतिस्पर्धियों को खोजने में मदद कर सकती है। सोशल मीडिया नए और बढ़ते प्रतियोगियों को खोजने में मदद करेगा।
- स्थानीय और साथ ही राष्ट्रीय स्तर पर प्रतियोगियों की तलाश करना महत्वपूर्ण है। बढ़ती वैश्विक अर्थव्यवस्था के परिणामस्वरूप, विदेशों में ऐसी कंपनियां हो सकती हैं जो आपके समान उत्पादों की पेशकश करती हैं। आप शायद अपने विदेशी प्रतिस्पर्धियों की कम कीमतों के साथ नहीं रह पाएंगे, लेकिन कंपनी की उपस्थिति जानने से आपको अपने स्थानीय विपणन कार्यक्रम पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिल सकती है।
चरण 3. अपने प्रतिस्पर्धियों की पहचान करें।
पेश किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं के प्रकार यह निर्धारित करते हैं कि आपके प्रतियोगी कौन हैं। प्रतियोगियों को आपके उद्योग, बाजार और रणनीतिक समूह में विभाजित किया गया है। आपका उद्योग व्यावसायिक इकाइयों से बना है जो समान या समान उत्पादों या सेवाओं की पेशकश करते हैं। बाजार ऐसे स्थान हैं जहां उत्पादों और सेवाओं को खरीदा और बेचा जा सकता है। रणनीतिक समूह उन व्यावसायिक इकाइयों से बने होते हैं जो आपके समान व्यवसाय मॉडल साझा करती हैं। शायद आपके प्रतियोगी इनमें से एक से अधिक क्षेत्रों में हैं। प्रमुख प्रतिस्पर्धियों का आकलन करते समय आपको कंपनी की ताकत और कमजोरियों का मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है।
- आप प्रदान की गई सेवाओं के आधार पर उद्योग प्रतिस्पर्धा का निर्धारण कर सकते हैं, उदाहरण के लिए आयातित चाय आपूर्तिकर्ता।
- आप अपने क्षेत्र के चाय विक्रेताओं के आधार पर बाजार का निर्धारण कर सकते हैं।
- आप उन सभी स्टोरों के एक रणनीतिक समूह को परिभाषित कर सकते हैं जो अपनी चाय बेचने के समान मूल्य और मार्केटिंग रणनीति प्रदान करते हैं
- अपने जनसांख्यिकीय या भौगोलिक बाजार पर विचार करना भी एक अच्छा विचार है। जनसांख्यिकीय बाजार विभिन्न उम्र, सामाजिक आर्थिक वर्गों और लिंग के लोगों से बना है। भौगोलिक बाजार में ऐसे लोग होते हैं जो विभिन्न शहरों, देशों और महाद्वीपों से आते हैं।
चरण 4. माउथ मार्केट रिसर्च के कुछ शब्द करें।
अपने स्टोर के आसपास और भीतर के ग्राहकों से पूछें कि कहां और किस प्रकार का उत्पाद या सेवा खरीदना है। वर्ड ऑफ़ माउथ अक्सर अन्य व्यवसायों की सफलता के बारे में जानने का सबसे अच्छा तरीका है। अपने दोस्तों और परिवार से पूछें, फिर विभिन्न प्रकार के लोगों पर सर्वेक्षण करने के लिए एक मार्केट रिसर्च कंपनी को काम पर रखने पर विचार करें।
यह शोध विभिन्न परिस्थितियों में उत्पादों या सेवाओं को चुनते समय विभिन्न ग्राहकों के तर्क को प्रकट कर सकता है। उदाहरण के लिए, आप पा सकते हैं कि ग्राहक पारिवारिक माहौल के कारण आपका रेस्तरां चुनते हैं। हालांकि, वही व्यक्ति रात के मध्य में भूख लगने पर दूसरे पिज्जा रेस्तरां में खा सकता है।
चरण 5. एक साधारण सर्वेक्षण करें।
न केवल अपने ग्राहकों का, बल्कि प्रतिस्पर्धियों का भी सर्वेक्षण करें। कुछ ही लोग ठीक होते हैं। प्रतिस्पर्धियों के ग्राहकों से पूछने पर पता चलेगा कि उन्होंने आपके मुकाबले किसी प्रतिस्पर्धी के उत्पाद या सेवा को क्यों चुना। साथ ही, यह सर्वेक्षण आपको वे चीजें दिखाएगा जो आप अपने प्रतिस्पर्धियों के ग्राहकों को चुराने पर केंद्रित कर सकते हैं। अपना सर्वेक्षण संकलित करते समय विचार करने के लिए कई क्षेत्र हैं:
- ग्राहक संतुष्टि
- प्रतियोगी प्रदर्शन
- ग्राहक अपेक्षाएं और इच्छाएं
चरण 6. निर्धारित करें कि आपका बाजार या उद्योग बढ़ रहा है या घट रहा है।
आपको अपनी कंपनी और अन्य समान कंपनियों के प्रदर्शन के बारे में पता होना चाहिए। इस तरह, आप यह पता लगा सकते हैं कि पेश किया जा रहा उत्पाद या सेवा अतिरिक्त राजस्व और लाभ के लिए अन्य समान बाजारों में पेश किए जाने के लिए पर्याप्त स्थिर है या नहीं। हो सकता है कि आपको पेश किए गए उत्पादों और सेवाओं को फिर से डिज़ाइन करने की आवश्यकता हो, यदि वे अब नहीं बिक रहे हैं।
- स्थानीय और राष्ट्रीय समाचार विकास का पालन करें। अखबार के बिजनेस सेक्शन को पढ़ें। कभी-कभी आपके बाजार क्षेत्र या उद्योग के बारे में लेख दिखाई देते हैं।
- आंकड़ों के लिए केंद्रीय सांख्यिकी ब्यूरो से संपर्क करें। यह संभावना है कि उनके पास इंडोनेशियाई अर्थव्यवस्था के सभी क्षेत्रों पर डेटा है और प्रकाशित करता है।
- इतिहास की किताबें पढ़ें। यदि आपके उत्पाद या सेवा को बेचने वाला कोई व्यवसाय लंबे समय से आसपास है, तो आप अपने व्यवसाय के इतिहास का अध्ययन करके सामान्य प्रक्षेपवक्र, गिरावट और बिक्री में वृद्धि के बारे में जान सकते हैं।
भाग 2 का 2: प्रतियोगियों का आकलन
चरण 1. प्रतियोगी के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का निर्धारण करें।
अपनी लिस्टिंग की समीक्षा करें और बाजार अनुसंधान का उपयोग करें जो एक प्रतियोगी के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को निर्धारित करने के लिए किया गया है। उदाहरण के लिए, प्रतियोगी प्रचार, पैकेज, मुफ्त शिपिंग, अतिरिक्त सेवाएं आदि प्रदान करते हैं। आपको यह पता लगाना चाहिए कि क्या प्रतियोगी समान पेशकश कर रहे हैं या थोड़े अलग उत्पाद पेश कर रहे हैं। प्रमुख प्रतिस्पर्धियों के प्रतिस्पर्धी लाभों और नुकसानों को जानने से आपको अपने स्थानीय विपणन कार्यक्रम को तैयार करने में एक प्रमुख शुरुआत मिलेगी।
चरण 2. प्रतियोगियों की बिक्री प्रक्रियाओं की जांच करें।
यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि प्रतियोगी की संपूर्ण बिक्री प्रक्रिया कैसे काम करती है। कुछ व्यावसायिक इकाइयों में ऐसा करना आसान है, उदाहरण के लिए एक खुदरा कंपनी। यदि आप किसी वेबसाइट के माध्यम से किसी प्रतियोगी की बिक्री का विश्लेषण नहीं कर सकते हैं, तो समीक्षाएं पढ़ें और बेटर बिजनेस ब्यूरो वेबसाइट देखें।
चरण 3. प्रतिस्पर्धियों की सफलता की निगरानी के लिए व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें।
इंटरनेट पर विभिन्न उपकरण हैं जो आपको यह देखने की अनुमति देते हैं कि इंटरनेट पर कितनी बार कोई व्यवसाय खोजा जाता है, और कौन से कीवर्ड का उपयोग किया जाता है। इनमें से कुछ उपकरण मुफ़्त हैं, और उच्च गुणवत्ता वाले उपकरण आमतौर पर भुगतान किए जाते हैं। यह उपकरण किसी प्रतियोगी की वेबसाइट को एक्सेस करते समय ग्राहक के स्थान और समय को जानने के लिए उपयोगी है।
- इस बिक्री प्रक्रिया में बेचे जाने वाले उत्पादों, ग्राहकों के अनुरोध, मूल्यांकन और ग्राहकों को सामान या सेवाएं कैसे वितरित करना है, यह निर्धारित करना शामिल है। बिक्री प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में प्रतिस्पर्धियों की सोच को जानने से आपके और आपके प्रतिस्पर्धियों के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ को परिभाषित करने में मदद मिलेगी।
- यदि आप एक स्थानीय कंपनी की तलाश कर रहे हैं जो समान उत्पाद या सेवा प्रदान करती है, तो कृपया उनसे संपर्क करें और उनकी बिक्री प्रथाओं के बारे में पूछें। ग्राहक होने का ढोंग न करें, क्योंकि यह व्यवसाय प्रथा अनैतिक मानी जाती है।
- प्रतिस्पर्धियों के सोशल मीडिया को देखें ताकि आप कमोबेश प्रतिस्पर्धियों की मार्केटिंग रणनीतियों को जान सकें। आपके प्रतियोगी कुछ विशेष पेशकश कर सकते हैं और ग्राहकों को यह व्यक्त करने का अवसर दे सकते हैं कि उन्हें क्या पसंद है और क्या नहीं। चूंकि इस मंच का उपयोग किसी के द्वारा किया जाना है, इसलिए इस शोध में कोई नैतिक उल्लंघन नहीं है।
चरण 4. एक प्रतियोगी का कैटलॉग, मेल या ईमेल प्राप्त करने के लिए साइन अप करें।
अपने प्रतिस्पर्धियों को हर समय जानने की कोशिश करें क्योंकि व्यवसाय हमेशा बदलते और बढ़ते रहते हैं। यदि आप जानते हैं कि आपके प्रतियोगी क्या पेशकश कर सकते हैं, और आपकी कंपनी कैसे बेहतर कर सकती है, तो यह निश्चित रूप से बिक्री प्रक्रिया के दौरान मदद करेगा। यह आपको विशेष ऑफ़र और अन्य विज्ञापन कार्यक्रमों के साथ अद्यतित रखेगा जो प्रतियोगी उपयोग कर रहे हैं
यह अभी भी नैतिक है क्योंकि आपको एक ऐसा पत्र प्राप्त होता है जो एक प्रतियोगी अपने ईमेल पते में प्रवेश करने वाले किसी भी व्यक्ति को भेजता है। हालांकि, यदि किसी प्रतियोगी द्वारा आपसे संपर्क किया जाता है और उनसे उनकी कंपनी के हितों के बारे में पूछा जाता है, तो झूठ न बोलें या गुमराह न हों।
चरण 5. अपने प्रतिस्पर्धियों के साथ अपनी तुलना करें।
प्रत्येक प्रतियोगी की ताकत और कमजोरियों को शामिल करें जिनका अध्ययन साथ-साथ किया गया है। इस बारे में ईमानदार रहें कि आप अपने प्रतिस्पर्धियों के साथ कितनी अच्छी तरह प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं ताकि आप अपनी कमजोरियों को मजबूत कर सकें और मार्केटिंग रणनीति विकसित कर सकें। उन लक्षित ग्राहकों को लक्षित करना एक अच्छा विचार है जो आपके प्रतिस्पर्धी लाभ से मेल खाते हैं, और उन क्षेत्रों में प्रयास कम करते हैं जहां आप कम लाभदायक हैं।
एक SWOT विश्लेषण पूरा करें। SWOT का मतलब ताकत, कमजोरियां, अवसर और खतरे (ताकत, कमजोरियां, अवसर और खतरे) हैं। उन मुद्दों की पहचान करने में आपकी सहायता के लिए यह विश्लेषण करें जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
चरण 6. उन कंपनियों की तलाश करें जिनके पास प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है।
आपके प्रमुख प्रतियोगी आपके ग्राहकों को पकड़ने के लिए जिम्मेदार हैं, भले ही बेचे जा रहे उत्पाद या सेवाएं बिल्कुल समान न हों। एक अनूठा लाभ या सेवा प्रदान करने के लिए प्रिंट और इलेक्ट्रॉनिक मीडिया के माध्यम से एक विपणन कार्यक्रम विकसित करना शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप एकमात्र व्यावसायिक इकाई हैं जो वह लाभ या सेवा प्रदान करती है।
उदाहरण के लिए, आपका पिज्जा रेस्तरां अन्य पिज्जा रेस्तरां और फास्ट फूड रेस्तरां के साथ प्रतिस्पर्धा करता है।
चरण 7. निर्धारित करें कि क्या आपको अन्य व्यावसायिक इकाइयों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में कोई बाधा है।
व्यापार में कई तरह की बाधाएं आती हैं। अपने व्यवसाय पर ध्यान दें और संभावित बाधाओं की पहचान करें। उदाहरण के लिए, क्या आपके व्यवसाय का स्थान एक बाधा है? क्या आपके पास व्यवसाय करने के लिए सभी परमिट हैं? क्या आपूर्ति श्रृंखला के साथ संभावित समस्याएं हैं?
