क्रोधित लोगों को शांत करने के लिए निश्चित रूप से बहुत धैर्य की आवश्यकता होती है। जब कोई क्रोधित होता है, तो "शांत हो जाओ" शब्द वास्तव में चीजों को और भी अस्पष्ट बना सकता है। आप गुस्से वाले व्यक्ति को सक्रिय रूप से सुनकर और उनका ध्यान भंग करके शांत कर सकते हैं। हालाँकि, जब क्रोध वास्तव में विस्फोटक या अप्रत्याशित हो, तो उसे शांत करने की कोशिश करने से बेहतर है कि उससे दूर चले जाएँ।
कदम
4 का भाग 1 शांत रहें
चरण 1. लड़ने से बचें।
जब कोई बहुत क्रोधित होता है, तो क्रोध में शामिल होने से बात और बिगड़ेगी। आपको शांत रहना होगा ताकि स्थिति बहस के युद्ध में न बढ़े। बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको आने वाली सभी भावनाओं को दबा देना है, लेकिन कोशिश करें कि आप ज्यादा गुस्सा न करें।
तटस्थ रहने का एक तरीका यह है कि आप अपने अहंकार को छोड़ दें और दूसरे व्यक्ति की हर बात को दिल से न लें। क्रोधित व्यक्ति के प्रति आपकी स्वाभाविक प्रतिक्रिया है कि आप अपनी या अपनी प्रतिष्ठा की रक्षा करने का प्रयास करें। हालाँकि, आपको यह याद रखने की आवश्यकता है कि एक क्रोधित व्यक्ति तब तक उचित बातचीत नहीं कर सकता जब तक कि वह शांत न हो जाए।
चरण 2. रक्षात्मक स्थिति लेने से बचें।
जब कोई क्रोधित होता है, तो आप नकारात्मक भावनाओं को बहुत जल्दी अवशोषित कर लेते हैं और तुरंत रक्षात्मक स्थिति ले लेते हैं। जब आप किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करते हैं जो गुस्से में है, तो इस बात से अवगत रहें कि उनका गुस्सा आपके बारे में नहीं है। उस व्यक्ति की भावनाओं को अपने से अलग करें, ताकि आप उस व्यक्ति के साथ अच्छा रह सकें, बिना यह महसूस किए कि आपको डांटा जा रहा है।
चरण 3. वर्तमान में रहें।
गुस्सा करने वाले लोग अतीत में हुई समस्याओं या बातचीत को सामने लाते हैं, खासकर अगर वह व्यक्ति भी आपको गुस्सा दिला रहा हो। अपना ध्यान वर्तमान पर रखकर और अपने सामने आने वाली समस्याओं को हल करके इससे लड़ें। अतीत में हुई विभिन्न समस्याओं के बारे में खुद को क्रोधित न होने दें।
यदि आपके और दूसरे व्यक्ति के बीच बातचीत का विषय अतीत में घसीटा जा रहा है, तो कुछ ऐसा कहें: "हम उस बारे में बाद में बात कर सकते हैं। अब, मुझे लगता है कि हमें उस समस्या पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है जो आपको गुस्सा दिला रही है और एक समाधान खोजने की जरूरत है। हम इसे एक-एक करके सुलझा लेंगे।"
चरण 4. शांत और स्थिर रहें।
यदि क्रोधित व्यक्ति चिल्लाता है या अपनी भावनाओं को प्रकट करता है, तो उसे समाप्त करने दें। सबसे अच्छी चीज जो आप कर सकते हैं वह है चुप रहना या कुछ न कहना। बोलते हैं तो कम आवाज में बोलें। चुप रहने पर अपने चेहरे के हाव-भाव को तटस्थ रखें और अपने हाव-भाव को खुला रखें। यदि आप चिल्लाने वाले व्यक्ति को "चारा" नहीं देंगे तो आप नियंत्रण में रहेंगे।
लोगों को अपनी भावनाओं को प्रकट करने और मौखिक दुर्व्यवहार का शिकार होने के बीच अंतर है। यदि वह व्यक्ति चिल्ला रहा है, गाली दे रहा है, या आप पर असंबंधित क्रोध निकाल रहा है, तो कहें, "मैं समझता हूं कि आप क्रोधित हैं और मैं यहां आपके साथ रहने के लिए हूं, लेकिन कृपया अपना गुस्सा मुझ पर न निकालें।"
भाग 2 का 4: किसी का क्रोध कम करना
चरण 1. यदि आप गलत हैं, तो क्षमा करें।
अगर आपने कुछ गलत किया है जिससे व्यक्ति नाराज हो, तो ईमानदारी से माफी मांगें। माफी मांगना कमजोरी की निशानी नहीं है। यह दर्शाता है कि आप क्रोधित व्यक्ति की भावनाओं की परवाह करते हैं। इस बारे में सोचें कि क्या आपने कुछ गलत किया है, और यदि हां, तो क्षमा करें। कभी-कभी, दोषी व्यक्ति के माफी मांगने के बाद व्यक्ति का गुस्सा कम हो जाता है।
- दूसरी ओर, यदि आप गलत नहीं हैं, तो केवल इसलिए माफी न मांगें क्योंकि आप चाहते हैं कि व्यक्ति शांत हो जाए।
- यह एक प्रभावी माफी की तरह दिखता है: "मुझे आपकी सेवानिवृत्ति के पैसे बाली की यात्रा पर खर्च करने के लिए खेद है। मुझे नहीं पता कि मैं उस समय क्या सोच रहा था, और मैं आपके गुस्से को समझ सकता हूं। अब आइए खोजने की कोशिश करें एक समाधान।"
चरण 2. "शांत हो जाओ" मत कहो।
क्रोधी व्यक्ति अपनी भावनाओं के नेतृत्व में होता है, और वह मस्तिष्क के तर्कसंगत भाग तक नहीं पहुँच पाता है। यदि आप उस व्यक्ति के साथ बहस करने की कोशिश करते हैं या उसे "शांत रहने" के लिए कहते हैं, तो आप केवल स्थिति को बढ़ाएंगे और उस व्यक्ति को उपेक्षित महसूस करेंगे।
चरण 3. सुनने की तकनीक का प्रयोग करें।
जब लोग तीव्र भावनाओं में होते हैं, तो वे यह महसूस करना चाहते हैं कि कोई परवाह करता है। सुनें कि व्यक्ति को क्या कहना है। उनकी आँखों में देखें, ज़रूरत पड़ने पर सिर हिलाएँ और उस व्यक्ति से पूछें कि वे कैसा महसूस करते हैं। इस तरह की बातचीत से परवाह किए जाने की भावना पैदा होती है, जो व्यक्ति को शांत कर देगी।
बेशक, कभी-कभी क्रोधित लोग नहीं चाहते कि उनसे हर तरह के सवाल पूछे जाएं, इसलिए वे सोच सकते हैं कि कोई उन्हें समझ नहीं पाएगा। अपनी तरफ से पूरी कोशिश करें, लेकिन अगर वह दिल से दिल की बात करने के मूड में नहीं है, तो जबरदस्ती न करें।
चरण 4. उसकी भावनाओं को समझें।
बेशक हर कोई नाराज हो सकता है। लेकिन कभी-कभी क्रोध अन्य भावनाओं के लिए एक मुखौटा होता है, जैसे दर्द, शर्म या उदासी की भावनाएं। किसी के गुस्से का कारण जो भी हो, ध्यान से सुनें और समझें कि वे कैसा महसूस करते हैं (बेशक, आपको उनकी बात से सहमत होने की ज़रूरत नहीं है)। व्यक्ति का न्याय करना स्थगित करें क्योंकि यह उदासीनता के रूप में सामने आएगा, जो आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्दों या बॉडी लैंग्वेज द्वारा दिखाया गया है।
- व्यक्त करें कि आप उसकी भावनाओं को यह कहकर समझते हैं: "यह आपके लिए मुश्किल होगा" या "मैं समझता हूं कि आप गुस्से में क्यों हैं।"
- इस बीच, निम्नलिखित कथन: "अपने क्रोध को जाने दो" या "मैं भी इसके माध्यम से जा चुका हूं, और इसे ठीक से प्राप्त करें", बहुत उपयोगी नहीं हैं।
चरण 5. सहानुभूति दिखाएं।
यह व्यक्ति के दृष्टिकोण को समझने की कोशिश का रूप ले सकता है, दुखी महसूस कर रहा है क्योंकि व्यक्ति दुखी है, और अपनी भावनाओं से संबंधित होने में सक्षम है। आप क्रोधित व्यक्ति के प्रति सहानुभूति दिखा कर दिखा सकते हैं कि आप जो कह रहे हैं उसे सुनते हैं और समझते हैं कि उनका क्या मतलब है।
- किसी क्रोधित व्यक्ति के साथ सहानुभूति रखने के लिए, आप उस व्यक्ति के क्रोध के स्रोत को समझ सकते हैं। कहो: "तो आप गुस्से में हैं क्योंकि आपको लगता है कि आपको घर का सारा काम करना है?"
- आप कहना चाह सकते हैं, "मैं समझता हूँ कि आप कैसा महसूस करते हैं।" लेकिन इस तरह के बयान कई बार इंसान को गुस्सा दिला सकते हैं। क्रोधित लोगों का मानना है कि कोई नहीं जानता कि वे कैसा महसूस करते हैं।
चरण 6. हास्य के साथ मूड को हल्का करें।
यह विधि काम करेगी या नहीं यह निर्धारित करने के लिए आपको स्थिति को पढ़ना होगा या क्रोधित व्यक्ति को अच्छी तरह से जानना होगा। हास्य क्रोध के विरुद्ध प्रभावी होता है क्योंकि यह शरीर में रासायनिक प्रक्रियाओं को बदल देता है। मज़ाक करना, या रुकना और किसी मज़ेदार चीज़ की ओर इशारा करना और फिर हँसना, मूड को हल्का कर सकता है और संभवतः गुस्से वाले व्यक्ति को उसके गुस्से से बाहर निकाल सकता है।
चरण 7. उसके लिए जगह बनाएं।
ऐसे लोग हैं जो बात करना पसंद करते हैं, ऐसे लोग हैं जो अकेले अपनी भावनाओं को संसाधित करना पसंद करते हैं। यदि बात करने से व्यक्ति और भी अधिक क्रोधित हो जाता है, तो उसे कुछ देर के लिए अकेला छोड़ दें। अधिकांश लोगों को शांत होने के लिए कम से कम 20 मिनट की आवश्यकता होती है, लेकिन कुछ लोगों को अधिक समय लगता है।
अगर आपको लगता है कि उस व्यक्ति को कुछ अकेले समय की जरूरत है, तो कहें: "मैं समझता हूं कि आप गुस्से में हैं, लेकिन मुझे नहीं लगता कि मैं आपको शांत करने में मदद कर रहा हूं। हो सकता है कि आपको कुछ अकेले समय चाहिए। जब आप तैयार होंगे तो मैं रहूंगा बातचीत करना।"
भाग ३ का ४: समाधान खोजना
चरण 1. विचार करें कि क्या आप उस व्यक्ति की मदद कर सकते हैं।
यदि व्यक्ति का क्रोध किसी समस्या से उत्पन्न होता है जिसे हल किया जा सकता है, तो आप मदद करने में सक्षम हो सकते हैं। यदि वह आपसे बात करने के लिए पर्याप्त शांत है, तो समाधान के साथ आएं और समस्या-समाधान योजना के साथ आने में उसकी सहायता करें।
कभी-कभी आप लोगों को इस बारे में बात करने के लिए नाराज नहीं कर सकते। पहले से तय कर लें कि क्या आपको तब तक इंतजार करना है जब तक कि वह व्यक्ति आपके साथ चर्चा करने के लिए पर्याप्त रूप से शांत न हो जाए।
चरण 2. भविष्य पर ध्यान दें।
दरअसल, गुस्से की भावनाओं को संसाधित करते समय, समस्या पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है। हालांकि, समाधान की तलाश में, भविष्य पर ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करें। यह क्रोधित व्यक्ति को अतीत या वर्तमान के क्रोध पर रहने के बजाय अधिक तार्किक रूप से सोचने और समाधान पर अधिक ध्यान केंद्रित करने में मदद करेगा।
चरण 3. उसे यह स्वीकार करने में सहायता करें कि उसकी समस्या का समाधान नहीं हो सकता है।
हर समस्या या स्थिति जो किसी को गुस्सा दिला सकती है, उसका समाधान नहीं है। यदि ऐसा है, तो आपको उस व्यक्ति पर जोर देना चाहिए कि उसे तुरंत अपनी भावनाओं को संसाधित करना चाहिए और क्रोध को पीछे छोड़ देना चाहिए।
भाग ४ का ४: लोगों को गुस्सा दिलाना
चरण 1. यदि आप शांत नहीं हो सकते हैं तो व्यक्ति को छोड़ दें।
यदि वह व्यक्ति आपको लगातार ठेस पहुँचाता है या आपको क्रोध में खींचता है, तो जितना हो सके उससे दूर चले जाएँ। यदि आप भी क्रोधित हो गए तो स्थिति और भी विकट हो जाएगी। इसके बजाय, स्थिति को छोड़ दें ताकि गुस्सा लड़ाई में न बढ़े।
चरण 2. जानें कि हिंसा क्या है।
क्रोध और हिंसा एक ही चीज नहीं हैं। क्रोध एक सामान्य मानवीय भावना है जिसे दूर करने की आवश्यकता है। इस बीच, हिंसा अन्य लोगों के साथ बातचीत करने का एक अस्वास्थ्यकर तरीका है और यह खतरनाक हो सकता है। नीचे दी गई कुछ बातें हिंसा के संकेत हैं, क्रोध के नहीं:
- शारीरिक बदमाशी (यह लड़ाई में समाप्त होता है या नहीं)
- आपको दोषी महसूस कराता है
- उपहास करना या शपथ ग्रहण करना
- यौन को नियंत्रित करना या जबरदस्ती करना
चरण 3. यदि स्थिति लड़ाई में बदल जाती है, तो तुरंत चकमा दें।
यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति के साथ व्यवहार कर रहे हैं जिसे क्रोध की समस्या है और आप उस व्यक्ति द्वारा दुर्व्यवहार किए जाने से डरते हैं, तो तुरंत एक सुरक्षित स्थान खोजें। घरेलू हिंसा एक चक्र है, और यदि एक चक्र एक बार होता है, तो यह फिर से होगा। आपको खुद को और अपने परिवार को शारीरिक और भावनात्मक रूप से सुरक्षित करने की जरूरत है। सार्वजनिक शिकायत हॉटलाइन टेलीफोन नंबर 082125751234 पर 24 घंटे संपर्क किया जा सकता है, जो महिलाओं और बच्चों के खिलाफ हिंसा / दुर्व्यवहार के मामलों की रिपोर्ट करना चाहता है। बल प्रयोग के निम्नलिखित संकेत हैं:
- आप व्यक्ति को क्रोधित करने से डरते हैं
- वह व्यक्ति आपको अपमानित करता है, आलोचना करता है या आपका समर्थन नहीं करता है
- उस व्यक्ति में हिंसक और अप्रत्याशित क्रोध होता है
- वह व्यक्ति अपने हिंसक व्यवहार के लिए आपको दोषी ठहराता है
- वह व्यक्ति आपको चोट पहुँचाने की धमकी दे रहा है
