अपने घर की सफाई करना और किसी और के घर को पेशेवर रूप से साफ करना दो पूरी तरह से अलग चीजें हैं। यहां तक कि अगर आप नियमित रूप से अपने घर की सफाई करने के आदी हैं, तो पेशेवर रूप से अपने घर को साफ करना सीखने में बहुत समय और प्रयास लगता है--जब ग्राहक आपकी सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं, तो वे उम्मीद करते हैं कि उनका घर साफ-सुथरा हो, बहुत साफ हो और जब वे घर जाओ। हालांकि, कुछ के लिए, किसी और के घर की सफाई करना वास्तव में आसान और अधिक सुखद है क्योंकि इसमें कोई व्यक्तिगत निवेश शामिल नहीं है - लेकिन अगर आप इसे अच्छी तरह से करते हैं तो आपको गर्व हो सकता है।
यदि आप इस सेवा को शुरू करने पर विचार कर रहे हैं, तो आपको फिट रहने, गंदे होने का साहस करने और अपनी सेवाओं को मित्रों, परिवार के सदस्यों और अन्य लोगों को बेचने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता होगी ताकि आप धीरे-धीरे अपने क्लाइंट नेटवर्क को विकसित करना शुरू कर सकें। एक ठोस ग्राहक सूची प्राप्त करने से पहले आपको धैर्य रखने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन एक अच्छे रवैये, प्रतिष्ठा और मुंह से शब्द के साथ, आपका सफाई सेवा व्यवसाय अंततः सुचारू रूप से चलेगा।
कदम
6 का भाग 1: एक सफाई सेवा व्यवसाय के लिए अपनी उपयुक्तता का विश्लेषण करना
चरण १। सफाई सेवा व्यवसाय शुरू करने का निर्णय लेने से पहले, सुनिश्चित करें कि यह उस प्रकार की नौकरी है जो आप चाहते हैं।
यद्यपि यह व्यवसाय शुरू करने के लिए सबसे आसान प्रकार के व्यवसाय में से एक है क्योंकि इसमें न्यूनतम पूंजी है और व्यक्तिगत विशेषज्ञता पर बहुत अधिक निर्भर है, आपको ग्राहक की जरूरतों का जवाब देने में सक्षम होना चाहिए। घर की सफाई के लिए आपको कड़ी मेहनत और लगन से प्रयास करने की आवश्यकता है। आपको अच्छी शारीरिक स्थिति में होना चाहिए और लंबे समय तक झुकने, घुटने टेकने, और दोहराव वाली गतिविधियों को करने में सक्षम होना चाहिए। यदि आपको कोई चोट लगी है, तो अपने डॉक्टर से बात करें और सुनिश्चित करें कि आप घर की सफाई में अपना करियर बना सकते हैं।
चरण 2. कार्यालय कार्य पहलू में अपनी विशेषज्ञता पर भी विचार करें।
आपको कुछ प्रशासनिक और लेखा कार्य कौशल में महारत हासिल करनी चाहिए। आपको साफ-सुथरा रहने और एक ऐसी प्रणाली चलाने की आदत डालनी होगी जो आपको चुस्त-दुरुस्त रखे। ग्राहक नहीं चाहते कि आप उनके आगमन की नियुक्तियों को भूल जाएं या उनके घर के कुछ हिस्सों को साफ करें, खासकर सिर्फ इसलिए कि आपका सिस्टम साफ नहीं है।
चरण 3. एक अच्छे संचारक बनें।
आपको उपभोक्ताओं के साथ संबंध बनाने की क्षमता और दूसरों के साथ बातचीत करने की इच्छा की आवश्यकता है। आप इन सभी कौशलों को सीख सकते हैं यदि आपने उनमें महारत हासिल नहीं की है--बस सुनिश्चित करें कि आप खुले, ईमानदार और मिलनसार हैं, और समय बीतने के साथ आप और अधिक आत्मविश्वास से बातचीत करना सीखेंगे।
चरण 4. अपने आपराधिक या कानूनी इतिहास पर विचार करें।
यदि आपका कोई आपराधिक रिकॉर्ड है, तो कई संभावित ग्राहक सोचेंगे कि आपको उनके घर, कार्यालय या उनके बच्चों के पास काम पर नहीं रखना चाहिए; यदि आप किसी अन्य पक्ष के साथ कानूनी विवाद में हैं तो भी यही सच है। किसी और के लिए काम करने से पहले सभी कानूनी मामलों को पहले पूरा करें।
चरण 5. जब भी संभव हो अतिरिक्त बचत सेट करें।
यदि आप घर की सफाई का व्यवसाय शुरू करने के लिए अपनी पूर्णकालिक नौकरी छोड़ने की योजना बना रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपकी आय में कम से कम छह महीने की बचत हो। या फिर आप अपना फुल टाइम जॉब रखें और इस बिजनेस में पार्ट टाइम स्टार्ट करें।
6 का भाग 2: व्यवसाय योजना की मूल बातें
चरण 1. किसी अन्य व्यवसाय योजना की तरह ही घर की सफाई के व्यवसाय की योजना बनाएं।
अपनी व्यावसायिक योजना के हिस्से के रूप में इन बातों पर विचार करें:
- आप किस प्रकार का सफाई सेवा व्यवसाय विकसित करेंगे? क्या व्यवसाय सामान्य या विशिष्ट होगा, उदाहरण के लिए हरी सफाई (पर्यावरण के अनुकूल तरीके से सफाई), किराये की अवधि के अंत में सफाई, नया आवास तैयार करने के लिए सफाई, पार्टियों के बाद सफाई / बचे हुए को साफ करना - अवशिष्ट आग, आदि। आप जितने अधिक विशिष्ट प्रकार के सफाई व्यवसाय हैं, आपको उतना ही अधिक शोध करना होगा, अध्ययन करना होगा और संभवतः इसके लिए अर्हता प्राप्त करनी होगी।
- क्या आपका व्यवसाय विभिन्न प्रकार की सफाई की पेशकश करेगा? ऊपर दिए गए सबस्टेप्स के आलोक में, यह संभव है कि आपका व्यवसाय बढ़ेगा और समय के साथ अन्य विशिष्ट सेवाओं को शामिल करेगा।
- क्या आप अपने स्वयं के उत्पादों या ग्राहकों के उत्पादों का उपयोग करेंगे? यदि आप अपने स्वयं के उत्पाद बनाते हैं या हमेशा कुछ सफाई उत्पादों पर भरोसा करते हैं, तो यह आपके व्यवसाय के मूल में हो सकता है। या, आप ग्राहक की इच्छाओं के साथ जाने में सक्षम हो सकते हैं (जानें कि कभी-कभी आपको लचीला होना पड़ता है, भले ही आपके पास अपने सफाई उत्पाद हों-आखिरकार, जिस घर को आप साफ करते हैं वह वास्तव में आपका नहीं है)।
- आपके ऑपरेशन का लक्ष्य कहां है? अपने क्षेत्र में और उसके आसपास मौजूदा घर की सफाई सेवाओं की जाँच करें। क्या आपके द्वारा स्थापित किए जाने वाले घर की सफाई के किसी अन्य व्यवसाय के लिए बाजार हिस्सेदारी मौजूद है? या यह भरा हुआ है?
- आपके पास किस प्रकार का परिवहन है? आप निश्चित रूप से अपनी पारिवारिक कार को बाल्टी, पोछे और सफाई उत्पादों से नहीं भर सकते। जबकि आप इसे अपने व्यवसाय के शुरुआती दिनों में करने में सक्षम हो सकते हैं, आप निश्चित रूप से इसे हमेशा के लिए जारी नहीं रख सकते हैं, क्योंकि इससे कार गड़बड़ हो जाती है और किसी और को इसकी आवश्यकता नहीं होती है। यदि आप ग्राहक के पसंदीदा उत्पाद का उपयोग करके सफाई करने जा रहे हैं, तो आप सार्वजनिक परिवहन लेने में सक्षम हो सकते हैं; अन्यथा आपको यह पता लगाना होगा कि घर से घर कैसे जाना है, खासकर अगर घर अलग-अलग क्षेत्रों में स्थित हैं।
- आपकी मूल्य सीमा कहां तक है? उन कीमतों को देखें जो अन्य घरेलू सफाई सेवा प्रदाता मांगते हैं। क्या आप बिना किसी नुकसान के इसका मुकाबला कर सकते हैं? दरें निर्धारित करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए नीचे दिया गया अनुभाग देखें।
चरण 2. अपनी लेखा प्रणाली स्थापित करें।
चालान, व्यय, आयकर आदि रिकॉर्ड करने के लिए आप किस प्रकार की व्यवसाय प्रणाली का उपयोग करते हैं? आपको एक लेखा कार्यक्रम, इसका उपयोग करने की समझ और अपने सभी व्यावसायिक दस्तावेज़ों को रखने के लिए एक अलग स्थान की आवश्यकता होगी। यह विधि आवश्यक है ताकि आपके व्यावसायिक वित्त को व्यक्तिगत वित्त के साथ मिश्रित न किया जाए। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप सही प्रणाली का पता लगा सकते हैं, तो कुछ ऑनलाइन पाठ्यक्रमों का अध्ययन करें जो आपकी मदद कर सकते हैं, या एसएमई विकास का समर्थन करने वाले सरकारी संगठन से पूछें।
चरण 3. अपने काम के लिए उचित दर निर्धारित करें।
अपने काम की गुणवत्ता के आधार पर सेवाएं बेचें, सस्ते दरों पर नहीं। यदि आपकी दरें बहुत कम हैं, तो ग्राहक यह मान लेंगे कि आपका काम कम है और आप अनुभवहीन हैं। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप उन ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करते हैं जो आपकी दरों का भुगतान कर सकते हैं। जैसा कि कहा जाता है, "पैसा है तो माल है"। हालांकि, इस बात से अवगत रहें कि जो दरें बहुत अधिक हैं, वे आपके संभावित ग्राहकों को भी खर्च कर सकती हैं--अधिकांश लोगों को जिन्हें घर की सफाई सेवाओं की आवश्यकता होती है, उनके द्वारा भुगतान की जाने वाली फीस की सीमा निर्धारित की जाती है।
- कुछ कंपनियां प्रति घंटे की दर से चार्ज करती हैं, अन्य प्रति कमरा, जबकि कुछ में प्रति घर फ्लैट दरें हैं। ऐसे लोग भी हैं जो अपने घर के क्षेत्र के आधार पर टैरिफ की गणना करते हैं। जबकि ये सभी अच्छी रणनीतियाँ हैं, हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी दरें घरों की संख्या के आधार पर निर्धारित करें, न कि घंटों की संख्या के आधार पर (आपको निश्चित रूप से घर के आकार को भी ध्यान में रखना चाहिए)। यदि ग्राहक जानता है कि उसे एक निश्चित राशि का भुगतान करना है, तो वह परवाह नहीं करेगा यदि आपको 2 या 5 घंटे की आवश्यकता है, जब तक कि आपका काम पूरा हो जाता है। अधिकांश ग्राहक यह जानकर प्रसन्न होते हैं कि यदि वे कुछ पैसे का भुगतान करते हैं तो उन्हें जो सेवा मिलेगी, वह विशेष रूप से तब होगी जब उन्हें अतिरिक्त भुगतान नहीं करना पड़े। हालांकि, निश्चित रूप से कुछ अपवाद हैं जो आपको बनाने चाहिए, जैसे कि ओवन या घर के बहुत गंदे हिस्से की सफाई करते समय।
- सुनिश्चित करें कि आप न केवल घर के आकार के आधार पर कीमत का अनुमान लगाते हैं, बल्कि निवासियों की संख्या, उनकी सफाई का स्तर, घर की सामग्री और पालतू जानवरों के आधार पर भी। घर का आकार ही यह नहीं बता सकता है कि घर को अच्छी तरह से या नियमित रूप से साफ करने में आपको कितना समय लगेगा।
- कोई भी घर एक जैसा नहीं होगा, इसलिए प्रत्येक घर के लिए कोई निश्चित दर नहीं होगी। आपको थोड़ी देर के लिए ग्राहक के घर की सफाई में सीधे कूदना होगा। यह महत्वपूर्ण है ताकि आप अनुभव प्राप्त कर सकें और घर को कुशलतापूर्वक साफ करने के लिए एक प्रणाली बना सकें। केवल आप ही जानते हैं कि आप क्या चाहते हैं और क्या करना है। निर्धारित करें कि एक अच्छा लाभ अर्जित करते हुए सभी खर्चों को कवर करने के लिए आपको प्रति घंटे कितना बनाने की आवश्यकता है।
- यहां एक छोटी सी सलाह दी गई है: सुनिश्चित करें कि आपने कर्मचारियों की उपस्थिति के आधार पर आपके द्वारा ली जाने वाली दरों का निर्धारण करके कंपनी शुरू की है। कुछ लोग बहुत कम दर मांगने की गलती करते हैं जब वे अभी शुरुआत कर रहे हैं (केवल ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए)। बाद में, जब उनका व्यवसाय बढ़ा और उन्हें अतिरिक्त सहायता कर्मियों को जोड़ने की आवश्यकता हुई, तो उनके पास इन श्रमिकों को काम पर रखने के लिए पर्याप्त धन नहीं था।
चरण 4. वारंटी और गारंटी तैयार करें।
अच्छी सेवा की गारंटी से विश्वास बढ़ता है। गारंटी और गारंटी तैयार करें ताकि ग्राहक सुनिश्चित हों।
- इस कवरेज की दरें आपकी बीमा सेवा (यदि उपलब्ध हो) और उस क्षेत्र पर निर्भर करती हैं जहां आप रहते हैं। आप अधिकांश स्थानीय बीमा कंपनियों के साथ अनुबंध कर सकते हैं। ध्यान रखें कि वारंटी को सालाना नवीनीकृत किया जाना चाहिए।
- आपके द्वारा किराए पर लिया गया प्रत्येक अतिरिक्त व्यक्ति निश्चित रूप से आपके कवरेज में वजन जोड़ देगा, लेकिन भुगतान इसके लायक होगा, क्योंकि जब आप स्वयं बहुत गहन और भरोसेमंद हो सकते हैं, तो आप निश्चित रूप से यह सुनिश्चित नहीं कर सकते कि आपका कर्मचारी उसी तरह व्यवहार करेगा, खासकर जब वह या वह पर्यवेक्षण के बाहर काम कर रही है।
- उदाहरण के लिए: यदि आप किसी कर्मचारी को काम पर रखते हैं और उसे अपनी गारंटी के तहत कवर करते हैं, तो उसे वेतन के आधार पर काम पर रखा जाना चाहिए, न कि उपठेकेदार के रूप में। यदि आप उसे एक उपठेकेदार के रूप में काम पर रखते हैं, तो हो सकता है कि आपका कवरेज उसे कवर न करे (अपनी बीमा सेवा से जाँच करें)। यदि वह एक उपठेकेदार है, तो उसे अपनी कार्य गारंटी स्वयं तैयार करनी होगी।
6 का भाग 3: उपकरण तैयार करना
चरण 1. उन उपकरणों पर विचार करें जिन्हें आपको खरीदना चाहिए।
यदि आप अपने स्वयं के उपकरण और उत्पादों का उपयोग करना चाहते हैं, तो उन्हें थोक विक्रेता स्टोर से खरीदें ताकि आप कुछ पैसे बचा सकें (आधिकारिक रसीद मांगें ताकि आप बिक्री कर रिटर्न का दावा कर सकें, आदि)।
- प्राकृतिक सफाई उत्पादों का उपयोग करें जो विषाक्त पदार्थों से मुक्त हों। यह एक महत्वपूर्ण विक्रय बिंदु है, विशेष रूप से उन ग्राहकों के लिए जिनके छोटे बच्चे और पालतू जानवर हैं - वे आमतौर पर अपने स्वास्थ्य के बारे में चिंतित रहते हैं। आवश्यक तेलों वाले प्राकृतिक उत्पाद भी आमतौर पर ग्राहकों द्वारा पसंद किए जाते हैं, क्योंकि उनमें अच्छी गंध आती है।
- विश्वसनीय ब्रांडों का प्रयोग करें। ग्राहकों को उत्पाद बेचना अधिक कठिन काम होगा यदि उन्होंने उत्पाद ब्रांड के बारे में कभी नहीं सुना है। यदि आप अपने स्वयं के घरेलू सफाई उत्पाद बनाते हैं, तो यह समझाने के लिए तैयार रहें कि वे गुणवत्तापूर्ण, स्वस्थ और विश्वसनीय क्यों हैं--कभी-कभी आप ग्राहकों के साथ चर्चा करने के बजाय उन्हें आश्वस्त करने के लिए नोट्स तैयार कर सकते हैं।
- कई ग्राहक पसंद करते हैं कि आप अपने स्वयं के सफाई उपकरण लाएं। इस तरह, आपके द्वारा सफाई शुरू करने से पहले उन्हें इसे आपके लिए खरीदने की ज़रूरत नहीं है। कुछ ग्राहकों के पास अपने घर के कुछ हिस्सों के लिए अपनी सफाई किट होती है--इन ग्राहकों के पास आमतौर पर आपके लिए किट तैयार होती है, और आपको इसका उपयोग करना पड़ता है या आप उनके घर के हिस्से को नुकसान पहुंचा सकते हैं (यदि यह टूट जाता है, तो आपको भुगतान करना पड़ सकता है) इसे बदलने के लिए)।
- एक सामान्य नियम के रूप में, आप एक उपभोक्ता वैक्यूम क्लीनर का उपयोग कर सकते हैं। इस तरह, आपको घर-घर भारी वैक्युम ले जाने की आवश्यकता नहीं है--अधिकांश ग्राहकों के पास आमतौर पर अपना होता है।
चरण 2. सही कपड़े पहनें।
हालांकि यह निश्चित रूप से अनुशंसित नहीं है कि आप अपने पास सबसे अच्छे कपड़े पहनें, फिर भी आपको प्रस्तुत करने योग्य और साफ दिखना चाहिए। आपकी पुरानी टी-शर्ट पेशेवर और भरोसेमंद नहीं लगेगी-ऐसे कपड़े चुनें जो अच्छी तरह से धोए गए हों, प्रस्तुत करने योग्य हों, और बहुत खिंचाव वाले और आरामदायक हों। कपड़ों को अच्छी स्थिति में रखें और समान कपड़ों के कई सेट तैयार करें ताकि आप पूरे सप्ताह पोशाक बदलते रहें (और कपड़े धोने की लागत को बचाएं)।
चरण 3. परिवहन के लिए तैयार करें।
जैसा कि हमने व्यवसाय योजना अनुभाग में लिखा है, आपको ग्राहक के घर जाने और अपनी सफाई की आपूर्ति लाने के लिए एक वाहन की आवश्यकता है। घर को साफ करने के लिए कार या वैन किराए पर लेने की लागत पर विचार करें, या उपयोग जारी रखने के लिए एक सस्ती कार/वैन खरीदने पर विचार करें। यदि आप एक कार किराए पर ले रहे हैं, तो अपने व्यवसाय को और अधिक पेशेवर बनाने के लिए छत पर एक चुंबकीय टैग जोड़ने पर विचार करें (बस सुनिश्चित करें कि जब भी आप कार का उपयोग नहीं कर रहे हों तो इसे उतारना न भूलें)। सबसे अच्छा विकल्प निर्धारित करने से पहले एक लागत गणना करें।
6 का भाग 4: मार्केटिंग, विज्ञापन और ग्राहकों को पकड़ने के लिए सलाह
चरण 1. अपने ब्रांड का विकास करें।
यह महत्वपूर्ण है ताकि आप अपनी सेवाओं की मार्केटिंग कर सकें। विज्ञापन शुरू करने से पहले, तय करें कि आप अपनी विज्ञापन सामग्री को किस छवि में दिखाना चाहते हैं। ब्रांड विकास उद्देश्यों के लिए (लोगों को उसे बेहतर तरीके से जानने के लिए), उन सभी मार्केटिंग सामग्रियों में सुसंगत रहें जिनका आप उपयोग करना चाहते हैं।
यदि आपके पास एक लोगो है, तो इसे अपनी सभी विज्ञापन सामग्री में उपयोग करें। विज्ञापन शुरू करने से पहले एक विकसित वेबसाइट तैयार रखें। अपने प्रिंट विज्ञापनों और अपनी वेबसाइट दोनों में समान लोगो और रंगों का उपयोग करना जारी रखें।
चरण 2. साइट बनाने में निवेश करें।
आज के युग में इंटरनेट संचार का मुख्य माध्यम बन गया है। यह वह जगह है जहां कई संभावित ग्राहक आपको ढूंढेंगे। वेबसाइटें ग्राहकों को दिखाती हैं कि आप अपने व्यवसाय को गंभीरता से लेते हैं, ताकि जब उनके पास समय हो तो वे व्यवसाय पर शोध कर सकें। चूंकि ग्राहक आमतौर पर व्यस्त रहता है, इसलिए वेबसाइट उसके लिए योग्यता, नियुक्तियों, सेवा प्रस्तावों आदि की जांच करने का सबसे आसान स्थान है। आप––कई कार्यालय कर्मचारी अपने व्यावसायिक घंटों के दौरान आपकी साइट पाएंगे, और ये लोग आमतौर पर उन ग्राहकों का मुख्य स्रोत होते हैं जिन्हें आपकी सेवाओं की आवश्यकता होती है।
- बहुत सस्ती कीमतों पर कई वेबसाइट निर्माण सेवाएं। यदि आप एक वेबसाइट डिज़ाइनर और होस्टिंग पैकेज की सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो यह आपकी कंपनी को अधिक पेशेवर दिखने में मदद करेगा। आप जितनी अधिक जानकारी शामिल कर सकते हैं, उतना ही बेहतर - ग्राहकों की अनुशंसाओं सहित।
- अपनी वेबसाइट के अलावा, क्रेगलिस्ट पर एक विज्ञापन डालें, और, यदि आप कर सकते हैं, एंजी की सूची (या जहां भी यह मुफ़्त है)। मुफ़्त विज्ञापन उतना ही अच्छा विकल्प है जितना कि सशुल्क विज्ञापन!
- फेसबुक और गूगल+ बिजनेस पेज बनाएं। आप ग्राहकों को अपनी साइट पर लाने, प्रतियोगिताओं और क्विज़ में भाग लेने और अनुशंसाएँ छोड़ने के लिए मज़ेदार चीज़ें कर सकते हैं। आपको बस थोड़े से प्रयास की जरूरत है।
चरण 3. एक विज्ञापन रखें।
आपकी कंपनी और लोगो का विज्ञापन करना आपके व्यवसाय को कई लोगों तक पहुंचाने और ज्ञात करने के लिए महत्वपूर्ण है।
- स्थानीय समाचार पत्र में एक वर्गीकृत विज्ञापन रखें। ध्यान खींचने वाला विज्ञापन सेट अप करके देखें. अपनी सेवाओं को कम कीमत पर न बेचें–– अपने काम की गुणवत्ता के आधार पर अपनी सेवाओं का विज्ञापन करें और आप क्लाइंट के लिए क्या कर सकते हैं, जो अन्य प्रतियोगी नहीं कर सकते। घर की सफाई सेवा में कई प्रतियोगी हैं, लेकिन गुणवत्ता को सर्वोत्तम बनाए रखने के लिए, आपका व्यवसाय प्रतिस्पर्धा से बाहर खड़ा होगा।
- वाहन पर व्यवसाय का नाम और संपर्क जानकारी सेट करना विज्ञापन देने का एक अच्छा तरीका है। यह अनुशंसा की जाती है कि आप विनाइल से बने अक्षरों का उपयोग करें। ये पत्र चुंबकीय विज्ञापनों की तुलना में अधिक पेशेवर दिखते हैं।
- ब्रोशर प्रिंट करें। आप अपने घर के कंप्यूटर से ब्रोशर प्रिंट कर सकते हैं या पेशेवर सेवाओं के लिए भुगतान कर सकते हैं। सैलून, लॉन्ड्री, रेस्तरां, बेकरी, किराना स्टोर आदि पर यात्रियों को वितरित करें। सुपरमार्केट या व्यावसायिक क्षेत्रों में खड़ी कारों की खिड़कियों में टक फ़्लायर्स। आप इसे डोर-टू-डोर भी साझा कर सकते हैं, जिस पड़ोस में आपका व्यवसाय लक्षित हो रहा है।
- एक दरवाजा हैंगर बनाओ। जब लोगों को मेलबॉक्स में ब्रोशर मिलता है, तो वे आमतौर पर उसे तुरंत फेंक देते हैं। डोर हैंगर उनके लिए आपका विज्ञापन देखने का एक अच्छा तरीका हो सकता है। आप जिस वातावरण में काम करते हैं उसे चुनें और प्रत्येक रहने वाले के घर के दरवाजे के घुंडी पर एक दरवाजा हैंगर स्थापित करें।
चरण 4. व्यवसाय कार्ड और दस्तावेज़ प्रिंट करें।
अपने व्यवसाय कार्ड मित्रों और परिवार के सदस्यों को दें, जिन लोगों से आप मिलते हैं, उन्हें सार्वजनिक बुलेटिन बोर्ड पर पोस्ट करें, या जहाँ भी आप कर सकते हैं। आप अपने क्षेत्र के स्थानीय व्यवसायों से यह पूछने के लिए भी कह सकते हैं कि क्या आप अपने व्यवसाय कार्ड वहां छोड़ सकते हैं, विशेष रूप से ऐसे स्थान जिनका स्वच्छता से संबंध है: लॉन्ड्री, डेकेयर सेंटर (माता-पिता अपने बच्चों के लिए एक साफ घर चाहते हैं, निश्चित रूप से!), सुपरमार्केट, और इसी तरह के अन्य स्थानों। सुनिश्चित करें कि आप अनुबंधों और बिलों के साथ हमेशा तैयार हैं।
चरण 5. रेफ़रल प्रोग्राम चलाएँ।
नए ग्राहक प्राप्त करने का एक अच्छा तरीका एक रेफरल कार्यक्रम है। मौजूदा ग्राहकों को छूट प्रदान करें जब वे नए ग्राहक ला सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप ग्राहक को तब छूट दे सकते हैं जब उसके नए मित्र ने आपकी सेवाओं का तीन बार उपयोग किया हो।
भाग ५ का ६: पहले ग्राहकों को पकड़ना
चरण 1. पहले ग्राहक प्राप्त करें।
सफाई सेवा व्यवसाय शुरू करने का सबसे कठिन हिस्सा पहले ग्राहक प्राप्त करना है। अधिकांश ग्राहक जानना चाहते हैं कि आप कितने समय से व्यवसाय में हैं, और चूंकि वे अपने सामान और व्यक्तिगत मामलों के साथ आप पर भरोसा करते हैं, इसलिए वे विश्वसनीय संदर्भ भी चाहते हैं। चूंकि आप व्यवसाय में नए हैं, इसलिए संभवतः आपके पास संदर्भों की सूची नहीं होगी (हालाँकि आपको वैसे भी एक की आवश्यकता होगी)। इसलिए, मित्रों और परिवार के सदस्यों को अपनी सेवाएं देने का प्रयास करें और अनुमति मांगें ताकि आप उनके नामों को संदर्भ सूची के रूप में उपयोग कर सकें। न केवल वे ईमानदार संदर्भ प्रदान करने में सक्षम होंगे, बल्कि आपको उन्हें धन्यवाद देने के लिए यथासंभव स्वच्छ भी होना चाहिए।
- क्लाइंट को बताएं कि आप इस क्षेत्र में नए हैं, लेकिन आपने घर की सफाई सेवा व्यवसाय के सभी पहलुओं पर गहन शोध किया है, आवश्यक प्रशिक्षण प्राप्त किया है, और नवीनतम सफाई आवश्यकताओं के साथ अद्यतित हैं, जिसमें अधिक चुनौतीपूर्ण भी शामिल हैं, जैसे कि एलर्जी या पर्यावरण के अनुकूल सफाई।। इस तरह की चीजों के लिए आपको पहले से कुछ शोध करने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन अंतिम परिणाम आपके द्वारा किए गए शोध प्रयास के लायक होगा।
- ग्राहकों को आश्वस्त करें कि आप जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं, और यह कि आप घर को उनके विनिर्देशों के अनुसार साफ कर सकते हैं। आश्वस्त रहें--यह बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि ग्राहक विश्वास को महत्व देंगे और विश्वास करेंगे।आत्मविश्वास ग्राहक की चिंताओं को दूर कर देता है, और उन्हें पता चल जाएगा कि उनके घर की देखभाल वास्तव में एक सक्षम व्यक्ति द्वारा की जा रही है।
- ग्राहकों को यह समझाने के लिए चरित्र संदर्भ भी मांगें कि आप भरोसा करने के लिए एक अच्छे व्यक्ति हैं। पुलिस प्रमाण पत्र भी एक बुद्धिमान विकल्प हो सकता है; कुछ जगहों पर, यह पत्र कानूनी बाध्यता भी है।
- पहली सफाई पर छूट देने पर विचार करें। आप थोड़ा खो सकते हैं, लेकिन इस तरह, आप साबित कर सकते हैं कि आपकी घर की सफाई सेवा कितनी अच्छी है।
चरण 2. गुणवत्ता के लिए लक्ष्य।
जब आप पहले ग्राहकों के घरों को साफ करते हैं, तो अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करें। यह इस बारे में नहीं है कि आप घर को कितनी तेजी से साफ कर सकते हैं। कुशलता से सफाई करने में लंबा समय लगता है, लेकिन आप अंततः सही कार्य लय पाएंगे और कुछ ही समय में अच्छी तरह से सफाई करने में सक्षम होंगे। सबसे पहले, आपको एक कुशल प्रणाली खोजने की कोशिश में थोड़ा अतिरिक्त समय देना पड़ सकता है, लेकिन इसके साथ रहें: आपको जल्द ही इसकी आदत हो जाएगी।
सफाई के बाद, सभी कमरों की दोबारा जांच करें कि कहीं कुछ छूट तो नहीं गया है। पहले ग्राहकों पर एक अच्छा प्रभाव डालें और जल्द ही मुंह से शब्द का पालन किया जाएगा।
चरण 3. आपको किसी क्लाइंट को यह बताने में संकोच नहीं करना चाहिए कि आप किसी अन्य क्लाइंट की तलाश कर रहे हैं।
उन्हें व्यवसाय बढ़ने की अपनी आशाओं के बारे में बताएं। हताश हुए बिना उत्साही बनें, और ग्राहक आपकी अच्छी सेवा के बारे में दूसरों को बताने में प्रसन्न होंगे। हालांकि, अपने वर्तमान ग्राहकों को आश्वस्त करें कि आप उन्हें नहीं भूलेंगे--उनमें से कुछ आपको बढ़ावा नहीं देंगे यदि उन्हें डर है कि आपकी सेवाएं चोरी हो जाएंगी और आप अब उनके घर को साफ नहीं करना चाहते हैं।
६ का भाग ६: अपना व्यवसाय बढ़ाना
चरण 1. जैसे-जैसे ग्राहकों की संख्या बढ़ती है, आप फ्रीलांसरों को काम पर रखने में सक्षम हो सकते हैं।
आखिरकार, आप खुद को साफ करना बंद कर पाएंगे और अपने व्यवसाय को बढ़ाने पर पूरी तरह ध्यान केंद्रित कर पाएंगे। आपके लिए इसे उगाने का यही एकमात्र तरीका है।
- एक आकस्मिक कर्मचारी से शुरू करें। इस व्यक्ति को प्रशिक्षित करें और उसे सप्ताह में एक बार आपकी जगह लेने के लिए कहें। फिर, उसे सप्ताह में दो दिन, तीन दिन, और इसी तरह मैदान में कूदने के लिए तैयार करें।
- नए कर्मचारियों को प्रशिक्षण देते समय, सुनिश्चित करें कि आप हमेशा उन्हें स्वयं प्रशिक्षित करते हैं या किसी पर्यवेक्षक से मदद मांगते हैं। हर घर की सफाई के आदेश के लिए आपके पास हमेशा एक पर्यवेक्षक होना चाहिए--कुछ कर्मचारी अकेले काम करते समय आलसी हो सकते हैं।
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके मानकों को उनके द्वारा बनाए रखा गया है, कर्मचारियों के काम पर नियमित गुणवत्ता जांच करें।
चरण २। कड़ी मेहनत को छोड़ दें और व्यवसाय प्रबंधन की ओर बढ़ें।
आप अंततः उस बिंदु पर पहुंच जाएंगे जहां पर्याप्त कर्मचारी आपकी नौकरी छोड़ने और व्यवसाय चलाने पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हैं। अंत में, आप कीमतों की पेशकश करते हुए, फोन कॉल का जवाब देते हुए, शेड्यूल का प्रबंधन करते हुए, किताबें रखते हुए, नए ग्राहक ढूंढते हुए, हर दिन घर को साफ करने की कोशिश करते हुए अभिभूत होंगे। यह आपके लिए घर के बाहर एक नए आधार पर विचार करने का समय है (यदि आपके पास पहले से अपना कार्यालय नहीं है)। यदि आप अपने आला के विपणन में वास्तव में सफल हैं तो आप अपने व्यवसाय को फ्रैंचाइज़ी के रूप में विपणन करने पर भी विचार कर सकते हैं।
टिप्स
- सबसे महत्वपूर्ण ग्राहकों से मुंह से प्रचार का सकारात्मक शब्द है। जब तक आपके ग्राहक आपके काम की गुणवत्ता के बारे में दूसरों को बताने के इच्छुक हैं, तब तक आपका व्यवसाय आपकी इच्छानुसार बढ़ सकता है।
- यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित रूप से ग्राहकों से संपर्क करें कि आपके कर्मचारी अच्छा कर रहे हैं, भले ही इन ग्राहकों ने आपको पहले बताया हो कि वे आपके काम से खुश हैं। कंपनी के कार्य मानक बदल सकते हैं या घट सकते हैं, और यह आपके ग्राहकों को महंगा पड़ सकता है।
- जितना आप संभाल सकते हैं उससे अधिक कार्यभार न लें। धीरे-धीरे और धीरे-धीरे शुरू करें।
- ग्राहकों को बताएं कि अगर वे चीजों के काम करने के तरीके में बदलाव चाहते हैं या शिकायत करना चाहते हैं तो वे आपसे संपर्क कर सकते हैं। कुछ ग्राहक बहुत बातूनी होंगे, जबकि अन्य नहीं करेंगे। यहां सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने क्लाइंट को जानते हैं और उसके इनपुट से कभी परेशान नहीं होते हैं।
- किसी और की राय पूछने से पहले, अपने आप को कम से कम एक बार क्लाइंट की जगह पर रखें। अपने कार्य समय को मापें, देखें कि आप किन उत्पादों का उपयोग करते हैं, और स्वयं की आलोचना करें। या, किसी मित्र को क्लाइंट की तरह काम करने के लिए कहें और अपने काम पर एक रिपोर्ट कार्ड प्रदान करें।
- एक दिन पहले ग्राहकों को अपॉइंटमेंट रिमाइंडर भेजने के लिए एक ऑनलाइन टेक्स्ट रिमाइंडर सेवा (जैसे अपॉइंटमेंट एसएमएस डॉट कॉम) का उपयोग करें।
- मिलनसार और समय के पाबंद रहें। ये दोनों दीर्घकालिक विश्वास के विकास को बहुत प्रभावित करेंगे।
- सुनिश्चित करें कि आप हमेशा हैंड सैनिटाइज़र रखें और घर की सफाई करते समय अपने हाथों को बार-बार धोएं। बाथरूम की सफाई करते समय दस्ताने पहनें। आप ग्राहक के घर में बहुत सारे कीटाणुओं के संपर्क में आएंगे। शौचालय को साफ करने के तुरंत बाद काउंटर को साफ न करें-इस तरह की चीजों के लिए अपने दस्ताने बदलें!
- यदि आप इस व्यवसाय को विकसित करने की योजना बना रहे हैं, तो प्रासंगिक लाइसेंसिंग और/या कानूनों का अध्ययन करें जहां आप रहते हैं। साथ ही, आपको और आपके व्यवसाय को सुरक्षित रखने में सहायता के लिए इसे एक कंपनी (PT/CV) बनाने पर विचार करें।
- यदि आपको एक नया स्थान साफ करने की आवश्यकता है, तो आपको अधिक उपकरण तैयार करने की आवश्यकता होगी। आपको एक सीढ़ी, एक लंबी छड़ी के साथ खिड़की की सफाई करने वाले उपकरण, एक वैक्यूम क्लीनर आदि की आवश्यकता होगी। इस तरह का काम आमतौर पर दो से तीन लोगों को करना पड़ता है। नई जगह को और अधिक गहन सफाई की जरूरत है। आपको खिड़कियों और शावर, सिंक और शौचालयों से स्टिकर और लेबल हटाने पड़ सकते हैं। आवास के निर्माण से किसी भी शेष धूल को हटाने के लिए आपको वेंट को साफ करने की भी आवश्यकता हो सकती है। आपको छत के पंखे को भी साफ करना चाहिए, फर्श पर ब्रश करना चाहिए और लकड़ी की कोई भी वस्तु साफ करनी चाहिए। एक नए परिसर की सफाई की लागत उस क्षेत्र पर निर्भर करती है जिसमें आप रहते हैं। आमतौर पर यह दर IDR 1,600, 00- IDR 3,200, 00/0, 1 वर्ग मीटर तक होती है।
- एक म्यूजिक प्लेयर लाएं ताकि आप काम करते समय गाने, पॉडकास्ट सुन सकें या एक विदेशी भाषा सीख सकें।
- विशेष नौकरियों के लिए उन्हें खरीदने के बजाय महंगी सफाई की आपूर्ति किराए पर लें। अपना व्यवसाय बढ़ाने के लिए खरीदने से पहले पैसे बचाएं।
चेतावनी
- बिना अनुमति के ग्राहक के घर की चीजों को न छुएं- भोजन, प्रसाधन सामग्री, किताबें, पत्रिकाएं और अन्य छोटी चीजों से बचें। यदि ग्राहक के घर की सफाई करते समय दोपहर के भोजन का समय है, तो अपना दोपहर का भोजन स्वयं लाएं और उस समय कभी न खाएं जब ग्राहक घंटे के हिसाब से भुगतान करता है।
- असुरक्षित कार्य वातावरण का जवाब देने के लिए तैयार रहें। असुरक्षित होने के इस पहलू में टूटी हुई सीढ़ियों से लेकर हथियार या ड्रग्स खोजने, घर पर काम करने या निजी व्यवसाय तक कुछ भी शामिल हो सकता है जिससे आपकी सुरक्षा को खतरा हो सकता है। उन जोखिमों के बारे में पहले से सोच लें जिनका आप अपने काम के माहौल में सामना नहीं करना चाहते हैं।
- आपको प्रत्येक सतह पर आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे उत्पाद के प्रकार पर और शोध करना चाहिए। अपने ग्राहक के नए ग्रेनाइट काउंटरटॉप, या स्टेनलेस स्टील के टेबलवेयर को नष्ट न करें। काम शुरू करने से पहले जितना हो सके उतना रिसर्च करें। याद रखें, ग्राहक के घर की सफाई अपने घर की सफाई से बहुत अलग है। अगर कुछ टूटता है तो ग्राहक आपको जवाबदेह ठहरा सकते हैं।
- याद रखें कि घर की सफाई सेवा व्यवसाय में सबसे महत्वपूर्ण योग्यताओं में से एक विश्वास है। ग्राहकों को यह जानने की जरूरत है कि वे आप पर भरोसा कर सकते हैं जो अपने घर में अकेले रह गए हैं। एक बार जब आपके पास कुछ नियमित ग्राहक हों, तो उन्हें संदर्भ सामग्री के रूप में उपयोग करने की अनुमति मांगें। आमतौर पर वे सहर्ष अनुमति देंगे। यहां से आप अपना व्यवसाय बढ़ा सकते हैं और नए ग्राहक प्राप्त कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप विश्वसनीय हैं। अधिकांश ग्राहक सप्ताह में एक या दो बार एक निश्चित समय-सारणी चाहते हैं। इस शेड्यूल से चिपके रहने की कोशिश करें, जब तक कि क्लाइंट आपको दिन बदलने के लिए न कहे। यदि आपको एक दिन रद्द करना है, तो सुनिश्चित करें कि आप जितनी जल्दी हो सके पुनर्निर्धारित करने का प्रयास करें। यह भी जान लें कि ऑनलाइन मूल्यांकन की दुनिया आपके व्यवसाय के भाग्य का निर्धारण कर सकती है। ग्राहकों से व्यावसायिक वेबसाइटों का ईमानदारी से आकलन करने के लिए कहें। सभी फीडबैक का जवाब दें और सकारात्मक फीडबैक देने वालों को धन्यवाद दें, फिर नकारात्मक फीडबैक देने वालों को पेशेवर तरीके से जवाब दें। सामान्य तौर पर, लोग इसकी सराहना करेंगे और कुछ समय बाद अपनी खराब प्रतिक्रिया को सकारात्मक या कम से कम तटस्थ में बदल देंगे।
- सुनिश्चित करें कि खतरे की स्थिति में आप हमेशा अपने साथ एक मोबाइल फोन रखें। इस तरह, यदि आपको सहायता की आवश्यकता हो, तो आप हमेशा किसी से तुरंत संपर्क कर सकते हैं। अपनी वर्दी पर फोन की जेब सीना। काम के दौरान अपने फोन को गिरने से बचाने के लिए एक सील या ज़िप से एक पॉकेट बनाएं।
- प्रत्येक सफाई सत्र में आप क्या कर सकते हैं और क्या नहीं, यह बताने के लिए एक सेवा अनुबंध स्थापित करें। इस सेवा अनुबंध में वारंटी और बहिष्करण शामिल होने चाहिए। बहुत से लोग आपके द्वारा किए गए नुकसान, अंतिम समय में रद्द किए जाने, घर पर लोगों के बीमार होने पर आपके काम और आपके काम के दौरान चीजों के नुकसान के लिए कवरेज का दावा करने का प्रयास करेंगे। आपको पहले से ही तय कर लेना चाहिए कि आप इस तरह की परिस्थितियों से कैसे निपटेंगे।
- शुरुआत में ज्यादा पैसा न लगाएं। अपनी पूंजी को यथासंभव कम से कम करें जब तक कि आप बढ़ना शुरू न करें और अधिक ग्राहक प्राप्त करें और बढ़ें।
