किसी आपात स्थिति की रिपोर्ट करना उन कार्यों में से एक है जिसके बारे में सोचना काफी आसान है, लेकिन समय आने पर उसे अंजाम देना मुश्किल है क्योंकि उस समय आप बहुत नर्वस महसूस करेंगे। अपना नाम याद रखने में सक्षम होना अभी भी अच्छा है! यदि आप किसी आपात स्थिति में फंस जाते हैं, तो एक गहरी सांस लें और निम्नलिखित निर्देशों को याद रखें।
कदम
चरण 1. विचार करें कि स्थिति कितनी जरूरी है।
किसी विशेष स्थिति की रिपोर्ट करने से पहले, सुनिश्चित करें कि स्थिति वास्तव में एक आपात स्थिति है। आपातकालीन सेवाओं को कॉल करें यदि आपको लगता है कि स्थिति जानलेवा है या वास्तव में परेशान करने वाली है। यहां कुछ आपात स्थिति हैं जिनकी आपको रिपोर्ट करनी चाहिए:
- अपराध, विशेष रूप से वे जो चल रहे हैं।
- आग।
- एक चिकित्सा आपात स्थिति जिसके लिए तत्काल उपचार की आवश्यकता होती है।
- कार दुर्घटना।
चरण 2. आपातकालीन सेवाओं को कॉल करें।
आपातकालीन सेवाओं के टेलीफोन नंबर देश के अनुसार अलग-अलग होते हैं। संयुक्त राज्य में, फ़ोन नंबर 911 है, और यूरोप के अधिकांश देशों में, फ़ोन नंबर 112 है। इंडोनेशिया में, पुलिस के लिए 110, एम्बुलेंस के लिए 118 और अग्निशमन विभाग के लिए 113 डायल करें।
चरण 3. अपनी स्थिति की रिपोर्ट करें।
आपातकालीन सेवा ऑपरेटर सबसे पहले पूछेगा कि आप कहां हैं ताकि वे वहां तुरंत पहुंच सकें। यदि संभव हो तो पता विवरण प्रदान करें। यदि आप पते के विवरण के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो अपने सर्वोत्तम अनुमान का उपयोग करें।
चरण 4. ऑपरेटर को अपना फोन नंबर दें।
यह जानकारी ऑपरेटर के लिए अनिवार्य है ताकि जरूरत पड़ने पर वह आपको वापस कॉल कर सके।
चरण 5. किसी आपात स्थिति का वर्णन करें जिसे आपने अनुभव किया या देखा।
शांति से और स्पष्ट रूप से बोलें, फिर ऑपरेटर को बताएं कि आप क्यों कॉल कर रहे हैं। सबसे महत्वपूर्ण जानकारी पहले प्रदान करें, फिर ऑपरेटर से अनुवर्ती प्रश्नों का उत्तर दें।
- यदि आप किसी अपराध की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो अपराध करने वाले का भौतिक विवरण भी प्रदान करें।
- यदि आप आग की सूचना दे रहे हैं, तो वर्णन करें कि यह कैसे लगी और आग की सही स्थिति बताएं। घायल या लापता पीड़ितों की संख्या बताना न भूलें।
- यदि आप किसी मेडिकल इमरजेंसी की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो बताएं कि दुर्घटना कैसे शुरू हुई और सामने वाला व्यक्ति क्या लक्षण दिखा रहा है।
चरण 6. ऑपरेटर के निर्देशों का पालन करें।
आवश्यक जानकारी एकत्र करने के बाद, ऑपरेटर आपसे उन लोगों की मदद करने के लिए कहेगा जिन्हें मदद की ज़रूरत है। आप कार्डियोपल्मोनरी रिससिटेशन (सीपीआर) जैसी आपातकालीन सहायता प्रदान करने पर मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं। निर्देशों पर पूरा ध्यान दें और जब तक अनुमति न हो तब तक फोन को हैंग न करें। फिर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
चरण 7. जब तक आपको संकेत न दिया जाए, तब तक रुकें नहीं।
जब आप फोन को अपने कान में नहीं लगा सकते हैं या स्पीकर चालू नहीं कर सकते हैं, तो आपको डिस्कनेक्ट या हैंग नहीं करना चाहिए।
चरण 8. कर्मचारियों द्वारा ऐसा करने की सलाह दिए जाने के बाद फोन काट दें।
यदि आपको दूसरे पक्ष को कॉल करने की आवश्यकता है, तो आप अभी ऐसा कर सकते हैं। बस इस लेख में फिर से कदम रखें।
टिप्स
- बार-बार फोन न करें। आप उन लोगों के जीवन को खतरे में डालेंगे जिन्हें आपातकालीन सहायता की आवश्यकता है। आपातकालीन सेवाओं के लिए शरारतपूर्ण कॉल अवैध हैं और इसके परिणामस्वरूप कुछ देशों में जुर्माना और/या कारावास हो सकता है।
- यदि आपके पास आग के रूप में कोई आपात स्थिति है, तो घर के अंदर न रहें। तुरंत घर से बाहर निकलें और पड़ोसी के घर से आपातकालीन सेवाओं को फोन करें।
- आप नर्वस होंगे और कॉल करते समय अपनी गली का नाम या पता याद रखना मुश्किल होगा, भले ही आप घर पर हों। यह सारी जानकारी समय से पहले एक कागज के टुकड़े पर लिख लें और फोन के पास चिपका दें। इस तरह, आप वह जानकारी पढ़ सकते हैं जो आपातकालीन सेवा ऑपरेटर पूछ रहा है।
