पूछना जानकारी इकट्ठा करने का एक बुनियादी तरीका है। लेकिन हर चीज की तरह, इसे अच्छी तरह से करने के लिए कौशल की आवश्यकता होती है। ओपन एंडेड प्रश्न पूछना लोगों को बातचीत में शामिल करने का एक दोस्ताना तरीका है। खुले और बंद प्रश्नों के बीच अंतर जानने से आपको अपने करियर के साथ-साथ सामाजिकता में भी मदद मिलेगी।
कदम
भाग 1 का 2: खुले प्रश्नों को समझना
चरण 1. जानें कि ओपन एंडेड प्रश्न क्या है।
इससे पहले कि आप ओपन-एंडेड प्रश्न प्रभावी ढंग से पूछना शुरू कर सकें, आपको यह जानना होगा कि ओपन-एंडेड प्रश्न क्या हैं। ओपन एंडेड प्रश्न ऐसे प्रश्न हैं जिनके लिए विषय के अपने ज्ञान या भावनाओं का उपयोग करके पूर्ण उत्तर की आवश्यकता होती है। ओपन-एंडेड प्रश्न वस्तुनिष्ठ होते हैं, पूछे जाने वाले व्यक्ति को निर्देशित न करें, और बहु-शब्द उत्तर दें। खुले प्रश्नों के उदाहरण:
- "मेरे जाने के बाद क्या हुआ?"
- "जिमी सारा के सामने क्यों चला गया?"
- "लोग केक के बारे में क्या सोचते हैं?"
- "आज मुझे अपने काम के बारे में बताओ।"
- "आप टीवी शो के नए सीज़न के बारे में क्या सोचते हैं?"
चरण 2. बंद प्रश्न न पूछें।
बंद प्रश्नों का उत्तर संक्षिप्त या एक-शब्द के उत्तर के साथ दिया जाता है। बंद प्रश्नों का उपयोग केवल कुछ तथ्यों और सूचनाओं को प्राप्त करने के लिए किया जाता है। बंद प्रश्नों के उदाहरण:
- "आप किसे चुनेंगे?"
- "आपकी कार का ब्रांड क्या है?"
- "क्या आपने बडी से बात की है?"
- "क्या सारा ने जिमी को छोड़ दिया?"
- "क्या तुमने सारे केक खा लिए हैं?"
- बंद प्रश्न बातचीत को रोकते हैं। बंद प्रश्न लोगों को समझाने, अपने बारे में बताने या प्रश्नकर्ता को उत्तर देने वाले के बारे में कोई जानकारी देने के लिए आमंत्रित नहीं करते हैं।
चरण 3. मुक्त प्रश्नों की विशेषताओं को पहचानें।
कभी-कभी, लोग सोचते हैं कि वे जो प्रश्न पूछ रहे हैं वे खुले प्रश्न हैं, लेकिन ऐसा नहीं है। बातचीत में ओपन-एंडेड प्रश्नों को ठीक से पूछने में सक्षम होने के लिए, ओपन-एंडेड प्रश्नों की विशेषताओं को जानें।
- ओपन-एंडेड प्रश्न उत्तर देने वाले को रुकने, सोचने और प्रतिबिंबित करने के लिए मजबूर करते हैं।
- प्राप्त उत्तर तथ्य नहीं होंगे, बल्कि प्रश्न के विषय के संबंध में व्यक्तिगत भावनाएं, राय या विचार होंगे।
- ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करते समय, वार्तालाप हैंडलर पूछे जाने वाले व्यक्ति के पास जाता है, जो दो लोगों के बीच बातचीत शुरू करता है। यदि वार्तालाप नियंत्रक प्रश्नकर्ता के पास रहता है, तो इसका अर्थ है कि प्रश्न एक बंद प्रश्न है। दूसरी तकनीक बातचीत की तुलना में साक्षात्कार या पूछताछ की तरह है।
- निम्नलिखित विशेषताओं वाले प्रश्नों से बचें:
- जवाब एक सच्चाई है;
- उत्तर देने में आसान;
- जल्दी से उत्तर दिया जा सकता है और लगभग बिना किसी विचार की आवश्यकता है। इस तरह के प्रश्न बंद प्रश्न हैं।
चरण 4. मुक्त प्रश्नों में प्रयुक्त भाषा शैली की पहचान करें।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि पूछे गए प्रश्न ओपन एंडेड प्रश्न हैं, प्रयुक्त भाषा को समझें। ओपन-एंडेड प्रश्न बहुत विशिष्ट तरीके से शुरू होते हैं।
- ओपन-एंडेड प्रश्न निम्नलिखित शब्दों से शुरू होते हैं: "क्यों", "कैसे", "क्या", "वर्णन करें", "मुझे इसके बारे में बताएं …", या "आप किस बारे में सोचते हैं …"
- भले ही "मुझे इसके बारे में बताएं" एक प्रश्न वाक्य के रूप में नहीं है, परिणाम एक ओपन-एंडेड प्रश्न पूछने जैसा ही है।
- बंद प्रश्न भी विशिष्ट भाषा का उपयोग करते हैं। यदि आप बंद प्रश्नों से बचना चाहते हैं, तो निम्नलिखित शब्दों से प्रश्न की शुरुआत न करें: "क्या", "होगा", "नहीं होगा", "होगा" (अंग्रेजी में: is/am/are/was/were, किया, होगा, नहीं होगा, नहीं होगा, नहीं होगा, होगा, अगर, आदि)।
भाग २ का २: खुले प्रश्नों का उपयोग करना
चरण 1. सार्थक उत्तर पाने के लिए ओपन एंडेड प्रश्नों का उपयोग करें।
ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करने का एक मुख्य कारण गहन, सार्थक और विचारशील उत्तर प्राप्त करना है। ओपन-एंडेड प्रश्न पूछना लोगों को खुलने के लिए आमंत्रित करता है, क्योंकि यह दर्शाता है कि आप जो सोचते हैं उसमें आपकी रुचि है।
- जब आप सार्थक उत्तर चाहते हैं तो बंद प्रश्नों का उपयोग न करें। बंद प्रश्न बातचीत को रोकते हैं। एक-शब्द के उत्तर आपके लिए विचाराधीन व्यक्ति के साथ बातचीत या संबंध बनाना कठिन बना देते हैं। बंद प्रश्न आमतौर पर पर्याप्त उत्तर भी नहीं देते हैं।
- जब आप विस्तृत स्पष्टीकरण चाहते हैं तो ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करें।
- एक तथ्य या एक-शब्द का उत्तर प्रदान करने वाले बंद प्रश्न पूछने के बाद बातचीत का विस्तार करने के लिए ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करें। तथ्यों या एक शब्द के रूप में उत्तर प्राप्त करें, और खुले प्रश्नों का उपयोग करके उन तथ्यों से पूरी बातचीत बनाएं।
चरण 2. सीमाओं को परिभाषित करें।
ओपन एंडेड प्रश्न कभी-कभी बहुत व्यापक होते हैं। ओपन-एंडेड प्रश्न पूछते समय शब्द चयन बहुत महत्वपूर्ण है, खासकर यदि आप एक विशिष्ट उत्तर चाहते हैं।
अगर आप किसी दोस्त के लिए बॉयफ्रेंड ढूंढना चाहते हैं, तो आप पूछ सकते हैं, "आपको किस तरह का व्यक्ति पसंद है?" जब आप व्यक्तित्व के रूप में उत्तर चाहते हैं, तो मित्र भौतिक विशेषताओं के रूप में उत्तर दे सकते हैं। इसके बजाय, मापने योग्य "दिशानिर्देशों" के साथ अधिक विशिष्ट प्रश्न पूछें, जैसे: "आपको किस तरह का व्यक्तित्व पसंद है?"
चरण 3. प्रश्न को निर्देशित करने का प्रयास करें।
इस पद्धति का उपयोग करने के लिए, संकीर्ण प्रश्नों से शुरू करें, फिर व्यापक, खुले प्रश्नों का उपयोग करें। किसी व्यक्ति से विशिष्ट विवरण प्राप्त करने के लिए यह विधि बहुत अच्छी है। इसके अलावा, इस पद्धति का उपयोग किसी व्यक्ति को किसी विषय में रुचि लेने के लिए, या किसी को अधिक आत्मविश्वासी बनाने के लिए भी किया जा सकता है।
यदि किसी को व्यापक ओपन-एंडेड प्रश्नों के लिए खोलना मुश्किल है, तो पहले संक्षिप्त प्रश्नों का उपयोग करने का प्रयास करें, फिर बातचीत के बाद व्यापक प्रश्नों का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, अपने बच्चों से बात करते समय। आप पूछ सकते हैं, "आज स्कूल में क्या हुआ?" "कोई नहीं" उत्तर की संभावना है। "आप किस लेखन कार्य पर काम कर रहे हैं?" जैसे प्रश्नों का पालन करें। सबसे अधिक संभावना है, सवाल आगे की बातचीत को चिंगारी देगा।
चरण 4. अनुवर्ती प्रश्न।
अन्य प्रश्नों की निरंतरता के रूप में मुक्त प्रश्नों का प्रयोग करें। अनुवर्ती प्रश्न खुले या बंद प्रश्नों के बाद पूछे जा सकते हैं।
- बंद प्रश्न पूछने के बाद लंबे उत्तर पाने के लिए अनुवर्ती प्रश्नों के रूप में "क्यों" और "कैसे" प्रश्नों का उपयोग करें।
- जब कोई व्यक्ति बोलना समाप्त कर लेता है, तो उसके द्वारा अभी-अभी कही गई बातों का संदर्भ देने वाले या उससे संबंधित प्रश्न पूछें। यह बातचीत को खुले तौर पर और सक्रिय रूप से प्रवाहित करता रहता है।
चरण 5. लोगों से जुड़ें।
ओपन-एंडेड प्रश्न बातचीत के माध्यम से किसी से जुड़ने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक हैं। बंद प्रश्नों के विपरीत, खुले प्रश्न दो लोगों के बीच गहरी और सार्थक बातचीत को प्रोत्साहित करते हैं। ओपन-एंडेड प्रश्न इंगित करते हैं कि प्रश्नकर्ता उत्तरदाता की प्रतिक्रिया को सुनने में रुचि रखता है।
- किसी व्यक्ति के बारे में अधिक जानने के लिए मुक्त प्रश्नों का प्रयोग करें। अक्सर, खुले प्रश्न लोगों को अपने बारे में बात करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अनुवर्ती प्रश्न पूछकर, आप व्यक्ति के बारे में शीर्ष पर बने रह सकते हैं।
- ओपन-एंडेड प्रश्न किसी के लिए चिंता, स्नेह या चिंता प्रदर्शित कर सकते हैं। ओपन-एंडेड प्रश्नों के लिए अधिक व्यक्तिगत और गहन उत्तरों की आवश्यकता होती है। "आप कैसा महसूस कर रहे हैं?" पूछकर या "आप क्यों रो रहे हैं?", आप लोगों को अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के लिए आमंत्रित करते हैं। पूछा, "क्या तुम ठीक हो?" केवल "हां" या "नहीं" उत्तरों की आवश्यकता है।
- शांत, नर्वस या नए व्यक्ति के साथ बातचीत शुरू करने के लिए ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करें। यह उन्हें शांत महसूस करने में मदद कर सकता है और उन्हें खुलने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।
- यदि आप किसी के उत्तर को ज़बरदस्ती, फंसाना या प्रभावित नहीं करना चाहते हैं, तो ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करें। अधिकांश ओपन एंडेड प्रश्न तटस्थ होते हैं। बंद प्रश्नों में प्रयुक्त शब्द लोगों को कुछ निश्चित उत्तर देने के लिए बाध्य महसूस कराते हैं। उदाहरण के लिए, एक प्रमुख प्रश्न हो सकता है, "क्या आपको नहीं लगता कि यह पोशाक सुंदर है?", जबकि एक तटस्थ खुला प्रश्न कुछ ऐसा होगा, "आप इस पोशाक के बारे में क्या सोचते हैं?" पूंछ वाले प्रश्न जैसे "नहीं?", "हां नहीं?", या "क्या वे नहीं कर सकते?" एक प्रश्न को एक प्रमुख प्रश्न में बदल सकता है, क्योंकि इससे पता चलता है कि जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं वह आपसे सहमत है। ओपन एंडेड प्रश्नों पर प्रश्न पूंछ का प्रयोग न करें।
- सावधान रहें कि ऐसे प्रश्न न पूछें जो बहुत अधिक व्यक्तिगत हों या जिनमें बहुत अधिक व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता हो। प्रश्न पूछते समय उत्तर देने वाले के आराम के स्तर पर विचार करें। यदि प्रश्न बहुत अधिक व्यक्तिगत है, तो इसे किसी अन्य प्रश्न से बदलें जो कम व्यक्तिगत हो।
चरण 6. ऐसा प्रश्न पूछें जिसके कई संभावित उत्तर हों।
खुले प्रश्न चर्चा के लिए अच्छे हैं। ओपन-एंडेड प्रश्न विभिन्न उत्तरों, विचारों और समाधानों के साथ-साथ रचनात्मक सोच और किसी के विचारों की वैधता की जाँच को प्रोत्साहित करते हैं।
ओपन एंडेड प्रश्नों में सूक्ष्म भाषा कौशल शामिल हैं। ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग बच्चों और नए भाषा सीखने वालों के साथ बातचीत करने के लिए किया जा सकता है ताकि उनके दिमाग को उत्तेजित करने और उनके भाषा कौशल में सुधार करने में मदद मिल सके।
चरण 7. ऐसे प्रश्न पूछें जो लोगों को बात करने के लिए प्रोत्साहित करें।
कई लोगों के लिए बातचीत एक कठिन कला है। नए लोगों से बात करना कठिन हो सकता है, लेकिन खुले प्रश्न आपको दूसरों को बात करने के लिए प्रोत्साहित करने में मदद कर सकते हैं।
चरण 8. अधिक स्पष्टीकरण के लिए मुक्त प्रश्नों का प्रयोग करें।
खुले प्रश्न एंगलर प्रश्न हो सकते हैं। एंगलर्स से सवाल पूछने के दो अलग-अलग तरीके हैं:
- स्पष्टता के लिए मत्स्य पालन। यदि कोई ओपन-एंडेड प्रश्न पूछ रहा है जिसके परिणामस्वरूप सामान्य उत्तर मिलता है, तो स्पष्टता के लिए एक और ओपन-एंडेड प्रश्न जोड़ें। उदाहरण के लिए, यदि आप पूछते हैं, "आपको यहां रहना क्यों पसंद है?" और उत्तर दिया, "क्योंकि दृश्य अच्छा है।", उत्तर को स्पष्ट करने के लिए अतिरिक्त प्रश्न पूछे जा सकते हैं, जैसे, "कौन सा दृष्टिकोण?"
- मछली पकड़ने के उपकरण। एक बार ओपन-एंडेड प्रश्नों के परिणामस्वरूप स्पष्ट और पूर्ण उत्तर प्रदान किए जाने के बाद, अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए अन्य प्रश्न पूछे जा सकते हैं। ऐसे प्रश्नों के उदाहरण जो पूर्ण उत्तरों को उकसाते हैं, उनमें शामिल हैं "आपको और क्या पसंद है?" या "आपके पास और क्या कारण हैं?"
- "कुछ और?" प्रश्न का प्रयोग न करें। यह एक बंद प्रश्न है, और एक सरल "नहीं" उत्तर देने का जोखिम उठाता है।
चरण 9. उत्तर देने वाले की रचनात्मकता को ट्रिगर करें।
ओपन-एंडेड प्रश्नों के परिणामों में से एक रचनात्मकता है। कुछ प्रकार के ओपन-एंडेड प्रश्नों के उत्तर की आवश्यकता होती है जो लोगों को सीमाओं से परे सोचने के लिए प्रेरित करते हैं।
- कुछ ओपन-एंडेड प्रश्नों के लिए भविष्यवाणी की आवश्यकता होती है। जैसे सवाल, "चुनाव कौन जीतेगा?" या "इस उम्मीदवार के चुनाव से हमारे देश का क्या होगा?" लोगों को विभिन्न संभावित परिदृश्यों के बारे में सोचने की आवश्यकता है।
- इस प्रकार का प्रश्न कभी-कभी लोगों को किसी चीज़ के परिणामों पर विचार करने के लिए भी बाध्य करता है। "क्या होगा यदि…" या "क्या होगा यदि आप…" पूछकर, आप लोगों को पूछे जाने वाले परिदृश्य के कारण और प्रभाव के बारे में सोचने के लिए आमंत्रित करते हैं।
चरण 10. दूसरे व्यक्ति से आपसे खुले प्रश्न पूछने का प्रयास करें।
यह बातचीत को और अधिक संतुलित बना देगा, और आपको केवल प्रश्नकर्ता होने के अलावा, बातचीत के अन्य हिस्सों को लेने में मदद करेगा। लोगों को आपसे सवाल करने के लिए, कोशिश करें कि कहानी या राय के सभी विवरण तुरंत न दें।
चरण 11. अवश्य सुनें।
अगर आप नहीं सुनते हैं तो सही सवाल पूछना बेकार है। कभी-कभी, हम पहले प्रश्न के उत्तर पर ध्यान दिए बिना अगले प्रश्न की संरचना करने की गलती करते हैं। यदि ऐसा होता है तो आप अनुवर्ती प्रश्न पूछने का एक अच्छा अवसर खो रहे हैं। आपके द्वारा पूछे गए प्रश्नों के उत्तर सुनने का प्रयास करें।
चेतावनी
- जो लोग खुले प्रश्नों का उत्तर असुविधाजनक रूप से देते हैं, वे यह नहीं समझ सकते हैं कि आप बातचीत को कहाँ ले जा रहे हैं या वास्तव में उत्तर नहीं देना चाहते हैं। थोड़ा स्पष्टीकरण देने का प्रयास करें। यदि व्यक्ति फिर भी मना करता है, तो उत्तर व्यक्तिगत या कोई ऐसा विषय हो सकता है जिसके बारे में वह बात नहीं करना चाहता।
- ओपन-एंडेड प्रश्न लंबे, वर्बोज़ उत्तर दे सकते हैं। यदि आप एक संक्षिप्त या प्रासंगिक उत्तर चाहते हैं, तो एक काफी विशिष्ट प्रश्न पूछना सुनिश्चित करें।
