अधिकांश लोग गुस्से के प्रकोप को छोटे बच्चों से जोड़ते हैं, जो अक्सर अपनी भावनाओं को उचित रूप से व्यक्त करने में असमर्थ होते हैं। सौभाग्य से, अधिकांश वयस्क तर्कसंगत इंसान हैं जो क्रोध को सोचने और नियंत्रित करने में सक्षम हैं। प्रभावी ढंग से संवाद करने और शांत रहने से आपको वयस्क क्रोध के प्रकोप से निपटने में मदद मिल सकती है।
कदम
विधि 1 का 3: भावनाओं को पहचानना
चरण 1. शांत रहें।
यदि आप स्वयं क्रोधित और रक्षात्मक हो जाते हैं, तो हो सकता है कि आप किसी और के प्रकोप को बदतर बना रहे हों। यदि आप शांत और तर्कसंगत रहते हैं, तो आप संभवतः दूसरे व्यक्ति के गुस्से को शांत करने में सक्षम होंगे।
चरण 2. यह महसूस करें कि आप अन्य लोगों को नियंत्रित नहीं कर सकते।
किसी अन्य व्यक्ति की भावनाओं से निपटने के सबसे कठिन हिस्सों में से एक, विशेष रूप से कोई व्यक्ति जिसे आप विशेष रूप से किसी मित्र या परिवार के सदस्य की तरह करीबी हैं, यह स्वीकार कर रहा है कि आप उस व्यक्ति के विचारों या कार्यों को नहीं बदल सकते। आप सहायता और सहायता की पेशकश कर सकते हैं, लेकिन आप अन्य लोगों को नियंत्रित नहीं कर सकते।
चरण 3. पूछें कि वह व्यक्ति किस बात से परेशान है।
वयस्क जो तेज-तर्रार होते हैं, वे आम तौर पर प्रभावी बातचीत करने वाले नहीं होते हैं। आपको उससे पूछना पड़ सकता है कि वह क्या परेशान करता है। शांत रहें और उसे खुद को समझाने का समय दें।
हमेशा धैर्य और दृढ़ रहना याद रखें। आप कह सकते हैं, "मुझे पता है कि आपने कहा था कि कुछ भी गलत नहीं था, लेकिन मैं आपके व्यवहार से बता सकता हूं कि आप वास्तव में परेशान हैं। कृपया मुझे बताएं कि आप परेशान क्यों हैं, इसलिए यदि मैं कर सकता हूं तो मैं आपकी मदद कर सकता हूं। अगर आप अभी इसके बारे में बात करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो याद रखें कि जब आप तैयार हों तो आप मुझसे बात कर सकते हैं।"
चरण 4. व्यक्ति की भावनाओं को स्वीकार करें।
आपको क्रोधित व्यक्ति को यह बताना होगा कि उसके लिए ऐसा महसूस करना ठीक है। यहां तक कि अगर आप उसकी भावनाओं को व्यक्त करने के तरीके से सहमत नहीं हैं (गुस्से में), तो आप उसे बता सकते हैं कि उसकी भावनाएं सामान्य हैं। भावनाओं (जैसे क्रोध) को जीवन के सामान्य हिस्से के रूप में स्वीकार करना अक्सर एक व्यक्ति को स्वस्थ तरीके से भावनाओं से निपटने में मदद कर सकता है।
उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "ऐसा लगता है कि आप स्थिति के कारण नाराज़ या आहत हैं। ऐसा महसूस करना ठीक है। क्या हम इस बारे में बात नहीं कर सकते कि आप कैसा महसूस करते हैं और मैं आपको बेहतर महसूस कराने के लिए क्या कर सकता हूं?"
विधि २ का ३: अग्रणी सकारात्मक संचार
चरण 1. आपने जो भी गलती की है उसके लिए माफी मांगें।
यदि आप किसी के परेशान होने के कारण का हिस्सा हैं, तो आपने जो किया उसके लिए उनसे माफी मांगें। अगर आपको नहीं लगता कि आपने कुछ गलत किया है, तब भी आप उसे वैसा ही महसूस कराने के लिए माफी मांग सकते हैं, जैसा वह है।
- उदाहरण के लिए, यदि आप कोई गलती करते हैं, तो आप कह सकते हैं, "मुझे वास्तव में खेद है कि मैंने गलती से एक वायरस डाउनलोड कर लिया जिसने आपके कंप्यूटर को क्षतिग्रस्त कर दिया। मुझे पता है तुम क्यों परेशान हो। आपके कंप्यूटर को ठीक करने या बदलने में मदद करने के लिए जो कुछ भी करना होगा, मैं करूँगा।"
- उदाहरण के लिए, यदि आपने कुछ गलत नहीं किया है, लेकिन फिर भी आप किसी को परेशान कर रहे हैं, तो आप कह सकते हैं, "मुझे खेद है कि आप इस बात से परेशान हैं कि मैंने अकेले लिविंग रूम को पेंट किया है। मुझे नहीं पता था कि यह आपके लिए महत्वपूर्ण था। अगली बार मैं निश्चित रूप से आपकी भावनाओं पर अधिक ध्यान दूंगा।"
चरण 2. "हम" शब्द का प्रयोग करें।
"मैं" और "आप" शब्दों का प्रयोग आपके और अन्य लोगों के बीच दूरी बना सकता है। यह दूरी क्रोधित पक्ष को रक्षात्मक या क्रोधी भी बना सकती है। हालाँकि, "हम" का उपयोग करने का अर्थ है कि आप एक ही पक्ष में हैं और व्यक्ति के क्रोध को शांत करने में मदद कर सकते हैं।
- उदाहरण के लिए, निम्नलिखित के कारण कोई व्यक्ति रक्षात्मक हो सकता है: “आपको इस बात से परेशान नहीं होना चाहिए कि आपका कंप्यूटर टूट गया है। मेरा कंप्यूटर भी पहले टूटा हुआ था, इसलिए मैं बिल्कुल भी नाराज़ नहीं हूँ। मैंने तुरंत एक नया खरीदा। आपको भी होना चाहिए।"
- एक बेहतर उदाहरण जिसका अर्थ है कि आप एक ही पक्ष में हैं, "इस समस्या को हल करने के लिए हम एक साथ क्या कर सकते हैं? क्या हम इसे किसी रिपेयरमैन के पास ले जा सकते हैं या नहीं, क्या मुझे एक नया और बेहतर कंप्यूटर खरीदना है? हम निश्चित रूप से इसे एक साथ प्राप्त कर सकते हैं और इससे सीख सकते हैं।"
चरण 3. एक तटस्थ या सकारात्मक स्वर बनाए रखें।
क्रोधित व्यक्ति से बात करते समय आपको संरक्षण देने या निराश होने से बचना चाहिए। अगर आपको लगता है कि आप उसकी भावनाओं को हल्के में ले रहे हैं, तो वह और भी परेशान हो सकता है या आपकी बात सुनना बंद कर सकता है। आपको व्यंग्यात्मक ध्वनि से भी बचना चाहिए। अपनी आवाज की मात्रा और पिच को एक समान रखने से आपको अधिक तटस्थ ध्वनि में मदद मिलेगी।
चरण 4। तथ्यों को यथासंभव सर्वोत्तम रूप से बताएं।
भावनात्मक भाषा या ऐसी किसी भी चीज़ का उपयोग न करें जिसे आरोप माना जा सकता है, और केवल उस घटना के तथ्यों को बताएं जो व्यक्ति को परेशान करती है। तथ्यों पर जोर देने से विस्फोट कम नहीं हो सकता है, लेकिन इससे चीजें खराब होने की संभावना कम होती है।
- उदाहरण के लिए, कहें, "क्षमा करें, आपका कंप्यूटर क्रैश हो गया, लेकिन आपको कैट वीडियो लिंक पर क्लिक करना भी पसंद है। यह पूरी तरह से मेरी गलती नहीं है," व्यक्ति को और भी गुस्सा दिला सकता है।
- इसके बजाय, निम्नलिखित तथ्यात्मक कथन कम आक्रामक लग सकता है: “मैंने लिंक दबाया और कंप्यूटर क्रैश हो गया। यह एक सच्चाई है और इसे बदला नहीं जा सकता। अब हमें तय करना है कि क्या करना है। हम एक मरम्मत करने वाले के पास जा सकते हैं या एक नया खरीद सकते हैं।"
चरण 5. तर्कसंगत सोच को प्रोत्साहित करें।
किसी ऐसे व्यक्ति को समझाना मुश्किल हो सकता है जिसका गुस्सा तर्कसंगत रूप से सोचने के लिए विस्फोट कर रहा है, लेकिन यदि आप कर सकते हैं, तो उनकी भावनात्मक प्रतिक्रिया पर उनके तर्कसंगत, आलोचनात्मक दिमाग को प्राप्त करें। सबसे अधिक संभावना है कि वह गुस्सा करना बंद कर देगा। यह एक ऐसा दृष्टिकोण है जिसके लिए आपको सावधान रहने की आवश्यकता है कि आप संरक्षण या बर्खास्तगी के रूप में सामने न आएं।
- यह सभी के लिए काम नहीं कर सकता है, लेकिन किसी को यह समझने में मदद करना कि गुस्सा करने से कोई समस्या हल नहीं होगी, उनकी तर्कसंगत सोच को आगे बढ़ाया जा सकता है। आप कह सकते हैं, "मुझे पता है कि आप अभी गुस्से में हैं और आपको पूरा अधिकार है। आइए कुछ संभावित समाधानों के बारे में एक साथ बात करें और चीजों को आसान बनाने का तरीका खोजें।"
- सुनिश्चित करें कि आप उस व्यक्ति की भावनाओं को स्वीकार करते हैं ताकि संरक्षक या असंबद्ध दिखने से बच सकें। आप उसकी भावनाओं को स्वीकार कर सकते हैं और साथ ही समस्या समाधान को बढ़ावा दे सकते हैं।
विधि 3 का 3: स्थिति को डिफ्यूज करें
चरण 1. व्यक्ति को समय और स्थान दें।
हो सकता है कि कोई व्यक्ति जो वास्तव में परेशान है, वह आपके साथ उचित बातचीत नहीं करना चाहेगा। कभी-कभी, सबसे अच्छा विकल्प व्यक्ति को तब तक स्थान देना होता है जब तक कि वह शांत न हो जाए और आपके साथ बातचीत करने में सक्षम न हो जाए।
यह कभी-कभी मुश्किल हो सकता है अगर जिस व्यक्ति का गुस्सा फूटता है वह आपके घर में हो। हालाँकि, आप घर से बाहर निकल सकते हैं, घर के बाहर एक या दो चीज़ों का ध्यान रख सकते हैं, या अन्य गतिविधियाँ कर सकते हैं या दूसरे कमरे में सफाई कर सकते हैं।
चरण 2. स्थानांतरित करने की सलाह दें।
जब वे क्रोधित होते हैं तो बहुत से लोग पर्यावरणीय परिवर्तनों के प्रति सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं। घर के अंदर से बाहर जाना विशेष रूप से प्रभावी है क्योंकि बाहर रहने से व्यक्ति का मूड अच्छा हो सकता है।
आप सीधे हो सकते हैं और कह सकते हैं, "तुम नाराज हो। चलो टहलने चलते हैं और बात करते हैं कि आपको क्या परेशान करता है," या छोटी सी बात करें और कहें, "मैं कुछ खरीदने जा रहा हूं। क्या आप कुछ हवा लेने के लिए मेरे साथ आना चाहते हैं?"
चरण 3. ध्यान या गहरी साँस लेने की तकनीक को प्रोत्साहित करें।
क्रोध या अन्य भारी भावनाओं से निपटने का एक शानदार तरीका है चुपचाप बैठना और गहरी सांस लेने पर ध्यान केंद्रित करना। कुछ ध्यान अभ्यास के साथ गहरी साँस लेने की तकनीक का संयोजन, जैसे कि एक खुश जगह की कल्पना करना या शरीर को छोड़ने वाली नकारात्मक भावनाओं की कल्पना करना, श्वास को और भी प्रभावी बना सकता है।
-
अगर वह व्यक्ति चाहे तो आप उन्हें ध्यान की ओर ले जा सकते हैं। उसे निम्नलिखित चरणों को करने का निर्देश दें (और आप इसे भी कर सकते हैं!):
- अपने पैरों को फर्श पर आराम से बैठें और अपने हाथों को आराम से अपनी जांघों पर टिकाएं। अपनी आँखें बंद करें।
- गहरी सांस लें ताकि सांस लेते समय आपका पेट बढ़े। कल्पना करें कि श्वेत प्रकाश आपके मन और शरीर के हर कोने में प्रवेश कर रहा है जैसे आप श्वास लेते हैं।
- धीरे-धीरे और जानबूझकर सांस लें ताकि आप जितना हो सके सांस छोड़ सकें। जैसे ही आप साँस छोड़ते हैं, कल्पना करें कि आपके शरीर से नकारात्मक ऊर्जा एक गहरे, गंदे रंग के रूप में बह रही है, जिससे शरीर में केवल प्रकाश ही रह जाता है।
- 10-20 सांसों के लिए दोहराएं या जब तक व्यक्ति शांत और सहज महसूस न करे।
चरण 4. समस्या का समाधान सुझाएं।
यदि वह व्यक्ति जिसका गुस्सा नखरा तर्कसंगत रूप से सोचने के लिए बहुत भावुक है या आपके साथ एक उचित समाधान नहीं आना चाहता है, तो समस्या के कुछ समाधान सुझाने का प्रयास करें। आपके स्पष्ट दिमाग के जीतने की अधिक संभावना है और आप इसे शांत कर सकते हैं।
आश्चर्यचकित न हों यदि व्यक्ति शुरू में आपके समाधान को अस्वीकार कर देता है। उसे शांत होने और आपके सुझाव को संसाधित करने के लिए कुछ समय की आवश्यकता हो सकती है। वह बाद में आपके पास भी आ सकता है और आपको बता सकता है कि समस्या को हल करने के लिए उसने आपके एक सुझाव पर अमल किया।
चरण 5. उस व्यक्ति से पूछें कि उसे और अधिक आराम महसूस करने के लिए क्या चाहिए।
यदि आप वास्तव में उलझन में हैं कि किसी क्रोधित व्यक्ति से कैसे निपटा जाए या उसकी मदद कैसे की जाए, तो आप उससे यह पूछने का प्रयास कर सकते हैं कि आप उसकी मदद के लिए क्या कर सकते हैं। वह आपको बता सकता है कि उसे समय चाहिए, उसे गले लगाना चाहिए या बाहर टहलने जाना चाहिए। जो लोग जल्दी गुस्सा हो जाते हैं, वे नोटिस कर सकते हैं कि जब वे गुस्से में हों तो उन्हें शांत करने में क्या मदद मिल सकती है।
चरण 6. बाद की तारीख में संवेदनशील विषयों पर दोबारा गौर करें।
यदि आप एक वार्तालाप शुरू करते हैं जिससे किसी को विस्फोट हो जाता है, तो आपको इस विषय पर चर्चा करना बंद कर देना चाहिए यदि विषय अत्यावश्यक नहीं है। व्यक्ति को प्रारंभिक क्रोध को शांत करने के लिए समय दें और जब वह शांत और तर्कसंगत हो तो विषय पर वापस आएं।
चेतावनी
- आक्रामक या प्रतिशोधी तरीके से प्रतिक्रिया न दें। सबसे अधिक संभावना है कि यह स्थिति को और खराब कर देगा।
- अगर आपको लगता है कि आपके प्रति किसी का गुस्सा खतरनाक है, तो किसी सुरक्षित जगह पर जाएं या किसी ऐसे व्यक्ति से मदद मांगें जो आपकी रक्षा कर सके।
- यदि आप कर सकते हैं, तो संकट में, पुलिस से संपर्क करने से पहले स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर या आत्महत्या रोकथाम टेलीफोन सेवा को कॉल करने का प्रयास करें। ऐसी कई घटनाएं हुई हैं जहां मानसिक संकट से जूझ रहे लोगों से निपटने में पुलिस की संलिप्तता ने आघात पहुंचाया है या यहां तक कि मौत भी हुई है। यदि संभव हो, तो किसी ऐसे व्यक्ति को शामिल करें जिसे आप मानते हैं कि उसके पास मानसिक बीमारी या मानसिक संकट से निपटने का विशिष्ट अनुभव और विशेषज्ञता है।
