लोग आए दिन छोटी-छोटी बातों को लेकर बहस करते हैं। कभी-कभी आप जानते हैं कि यदि आप अपने मन की बात कहते हैं, तो आप दूसरे व्यक्ति को परेशान कर सकते हैं। हालाँकि, अक्सर आपको अपनी राय रखनी पड़ती है, भले ही आप जानते हों कि दूसरे असहमत होंगे। अपने शब्दों को सावधानी से रखने से, आप दूसरों को अपनी बात कहने से रोक सकते हैं।
कदम
विधि 1 का 4: सामान्य रूप से ईमानदार होना
चरण 1. अन्य लोगों के दृष्टिकोण पूछने का प्रयास करें।
आप कैसा महसूस करते हैं, इसके बारे में ईमानदार होने से पहले, उसके दृष्टिकोण को जानना एक अच्छा विचार है। इससे आपको सच्ची दिलचस्पी दिखाने और बातचीत शुरू करने का मौका मिलता है। हो सकता है कि इस तरह आप भी अपनी राय ईमानदारी से व्यक्त कर सकें। यह हो सकता है कि जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं वह बात करना बंद कर दे और आपके दृष्टिकोण को सुनने में रुचि रखता हो।
चरण 2. अपने आप को उसके जूते में रखो।
किसी अन्य व्यक्ति की भावनाओं को ठेस न पहुँचाने के सबसे सरल तरीकों में से एक यह कल्पना करना है कि वह व्यक्ति आपके कथन पर कैसी प्रतिक्रिया देगा। अगर उसने आपसे ऐसा कहा, तो क्या आप परेशान होंगे? यह कल्पना करने के लिए खुद को प्रशिक्षित करने का प्रयास करें कि वह अपनी राय और आपकी राय को कैसे देखता है। ऐसा नहीं है कि वह एक अलग दृष्टिकोण रखने के लिए गलत थे।
चरण 3. अपने शब्दों और बॉडी लैंग्वेज पर नियंत्रण रखें।
अपनी ईमानदारी से सावधान रहें। सत्य को दया से बोलना चाहिए। इसका मतलब है कि आपको खुले तौर पर यह नहीं दिखाना चाहिए कि आप सहमत नहीं हैं, जैसे कि मुस्कुराना या उसकी राय का मज़ाक उड़ाना।
कभी-कभी आपको यह एहसास नहीं होता है कि आपकी आवाज़ का स्वर अस्वीकृति का अर्थ है। इसे बदलना आसान नहीं है। स्वर का स्वर अनजाने में बनाया जाता है। तटस्थ स्वर में बोलने की कोशिश करें और अपनी आवाज के माध्यम से भावनाओं को व्यक्त करने की इच्छा का विरोध करें। आपको लग सकता है कि आप बेईमान हो रहे हैं, लेकिन एक राय व्यक्त करते समय, हमें असहमति व्यक्त करने की आवश्यकता नहीं है।
चरण 4. विनम्रता से जवाब देने का प्रयास करें।
जब आप दूसरे लोगों को चोट न पहुँचाने की कोशिश कर रहे हों, तो दयालुता से बोलना सबसे अच्छा है। दयालुता के विशिष्ट व्यवहार (जैसे शिष्टाचार) सहायक होते हैं। इस तरह का रवैया सम्मान दिखाता है और आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं उसका सम्मान कैसे करते हैं। यह बातचीत सिर्फ आपके बारे में नहीं है और आप क्या कहना चाहते हैं। लेकिन यह भी दिखाने के लिए कि इस व्यक्ति को कैसे महत्व दिया जाता है।
चरण 5. अपने दृष्टिकोण को एक राय के रूप में व्यक्त करें, तथ्य के रूप में नहीं।
यहां तक कि अगर आप जानते हैं कि ऐसे तथ्य हैं जो इस दृष्टिकोण का समर्थन करते हैं, तो ऐसा करने से आप दिखा रहे हैं कि आप परिप्रेक्ष्य को महत्व देते हैं। अगर उनका दिमाग खुला होता, तो तथ्य उनका नजरिया बदल देते। अन्यथा, तथ्य व्यक्तिगत हमले की तरह महसूस होंगे। उसे गलत होने का अधिकार है। उसे अपने आप सच जानने दें, बिना आप पर दबाव डाले। ज़बरदस्ती परिप्रेक्ष्य अन्य लोगों की भावनाओं को ठेस पहुँचाने का एक त्वरित तरीका है।
- आलोचना या निंदा न करें। यह मुश्किल लगता है लेकिन यह महत्वपूर्ण है। अपने सच को इस तरह से बोलें कि उसके नजरिए को कमजोर न करें। "आप गलत हैं" और "मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि आप ऐसा सोचते हैं" जैसे वाक्यों से बचना चाहिए। इसके बजाय, उसके साथ सहमत होने का प्रयास करें जब उसका दृष्टिकोण उसके औचित्य के साथ संरेखित हो (कहते हैं, "अब मैं समझता हूं कि आप ऐसा क्यों सोचते हैं")। फिर, अपने दृष्टिकोण पर आगे बढ़ें (उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "मैंने वह पढ़ लिया है…" या "मुझे लगता है…")। इस तरह आपका बयान उसके नजरिए पर हमला नहीं करता है।
- अतिशयोक्ति से बचें। शायद ही कभी चीजें "हमेशा" और "कभी नहीं" होती हैं। ऐसे शब्दों और मुहावरों से बचें जो सत्य को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करते हैं। आपका लक्ष्य ईमानदार होना है और अतिशयोक्ति शायद ही कभी ईमानदारी का एक रूप है। इसके बजाय, तथ्यों का उपयोग करें और भावनाओं को नियंत्रित करने से बचने की कोशिश करें।
चरण 6. असहमति को दिल से न लें।
याद रखें कि ईमानदार होना सही होने के समान नहीं है। आप एक ही समय में ईमानदार और गलत हो सकते हैं। आप ईमानदार भी हो सकते हैं, सच बोल सकते हैं और फिर भी दूसरे व्यक्ति को ठेस पहुंचा सकते हैं। कोशिश करें कि अपनी बात पर घमंड न करें। अपने दृष्टिकोण का समर्थन करने के लिए दूसरे व्यक्ति के औचित्य को सुनें और अपने दृष्टिकोण से सहमत होने के लिए इसे बदलने की इच्छा को दबाएं।
- अपने दृष्टिकोण को महत्व दें। आपको अपने दृष्टिकोण और राय पर कायम रहने का अधिकार है। यहां तक कि अगर आप अपना मुंह बंद रखना चुनते हैं, तो याद रखें कि आपका दृष्टिकोण उतना ही मान्य है जितना कि किसी और का। अन्य लोगों को ईमानदार होने का अधिकार है, और आपको भी ऐसा ही है।
- आपको अपनी राय पर कायम रहने का अधिकार है, और इसी तरह दूसरों को भी। भले ही उसकी राय तथ्यात्मक रूप से गलत हो या उसकी मान्यताओं से असंगत हो। यदि आप अपने दृष्टिकोण को ईमानदारी से व्यक्त कर रहे हैं और वह व्यक्ति इसे सुनना नहीं चाहता है, तो इस मुद्दे को आगे बढ़ाने से आपका दिल दुखेगा। व्यक्ति उसके लिए तैयार नहीं है। अगर वह आपकी बात से सहमत नहीं है तो कोई बात नहीं। उसे आपसे सहमत होने के आग्रह पर ध्यान न दें।
- अगर यह वास्तव में महत्वपूर्ण है, तो शायद आपको उसे अपना काम करने देना चाहिए। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आप गलत हैं जब वह व्यक्ति आपसे पूरी तरह असहमत है। इसका मतलब यह भी नहीं है कि वह व्यक्ति आपकी परवाह नहीं करता है। बात सिर्फ इतनी है कि उसका नजरिया अलग है।
विधि 2 का 4: असहमतिपूर्ण विचार व्यक्त करना
चरण 1. इस बारे में सोचें कि आपको इसे कहने की आवश्यकता है या नहीं।
कभी-कभी ईमानदार होने का मतलब चुप रहना होता है। हो सकता है कि आप अपनी राय व्यक्त करने के बजाय शांति बनाए रखना चाहते हैं (अपना मुंह नहीं खोलना चाहते)।
लोग अपनी मजबूत राय देने के लिए मजबूर महसूस करते हैं। कभी-कभी लोग बहस को भड़काने या दूसरे लोगों के मन को बदलने के लिए ऐसा करते हैं। यह आमतौर पर टकराव या अपरिहार्य चोट की भावनाओं की ओर जाता है।
चरण २। उनकी राय सुनने के लिए ईमानदारी से अनुरोध के साथ चर्चा शुरू करें।
यह व्यक्ति पूरी कहानी बता सकता है या कह सकता है कि वे इसके बारे में बात नहीं करना चाहते हैं। उसकी प्रतिक्रियाओं पर ध्यान दें और उसे क्या कहना है। यह आपको एक सुराग देगा कि जब वह आपकी ईमानदार राय सुनेगा तो वह कैसे प्रतिक्रिया देगा।
अगर वह इस मुद्दे पर बात नहीं करना चाहता है, तो उसकी इच्छा का सम्मान करें। शायद यह गलत समय और स्थान है। बाद में फिर से पूछने का प्रयास करें। यदि वह आपको अस्वीकार करना जारी रखता है, तो आपको अपनी राय व्यक्त करने की आवश्यकता हो सकती है, भले ही यह पूछा न जाए या इसे पूरी तरह से टालें।
चरण 3. इस मतभेद के स्रोत का पता लगाएं।
यह समझने की कोशिश करें कि यह राय किस पर आधारित है। फिर यह समझने की कोशिश करें कि उसकी राय के पीछे क्या है। कुछ असहमति राजनीतिक विचारों, धर्म और नैतिक मान्यताओं पर आधारित हैं। इन बुनियादी बातों को जानकर आप भी उनकी राय का सम्मान कर सकते हैं और किसी को ठेस नहीं पहुँचा सकते।
चरण 4। दूसरे व्यक्ति द्वारा आपकी राय पूछने या अपनी राय व्यक्त करने के लिए प्रतीक्षा करें।
जब व्यक्ति बात कर रहा हो तो धैर्यवान, दयालु और विचारशील होने का प्रयास करें। इससे पता चलता है कि आप उसका सम्मान करते हैं और वास्तव में उसमें दिलचस्पी रखते हैं।
चरण 5. अपने दृष्टिकोण के बारे में एक राय के रूप में बात करने का प्रयास करें।
यदि आप अपमान नहीं करना चाहते हैं, तो आपको इस संभावना के लिए खुला रहना होगा कि वह सही है और आप गलत हैं। आप "आप गलत हैं" के बजाय "मुझे लगता है …" कह सकते हैं।
चरण 6. मौखिक संकेतों और शरीर की भाषा पर ध्यान दें।
अगर यह चर्चा गरमा जाती है, तो रुक जाइए। संभावना है कि आप उसकी भावनाओं को आहत करेंगे, या हो सकता है कि वह पहले से ही नाराज हो। उसे बताएं कि आप उसका सम्मान करते हैं और उसे महत्व देते हैं।
- माफी मांगें अगर आपने गलती से कुछ ऐसा कह दिया जिससे उसे ठेस पहुंची हो। माफी एक संकेत है कि आप इसकी सराहना करते हैं। तुरंत ऐसा करने से आप इस विवाद में भी नहीं फंसेंगे। यदि आप बहुत अधिक विलंब करते हैं, तो आपको चीजों को ठीक करने में कठिनाई हो सकती है।
- ज्यादा माफी मत मांगो। बहुत बार सॉरी कहना, खासकर जब आपने कुछ गलत नहीं किया हो, माफी को अर्थहीन बना सकता है। जब आप जानते हैं कि आप कब गलत थे, तो माफी मांगना और फिर अपना गंभीर खेद व्यक्त करना एक अच्छा विचार है।
चरण 7. उसे साझा करने और सुनने के लिए धन्यवाद।
यह आपको असहमति को सकारात्मक तरीके से समाप्त करने का अवसर देता है। सुनिश्चित करें कि आप यह बताते हैं कि आप उस व्यक्ति की उत्पत्ति को समझते हैं और आशा करते हैं कि वह आपके दृष्टिकोण को भी समझता है।
विधि 3 का 4: प्रस्ताव को अस्वीकार करना
चरण 1. तुरंत प्रतिक्रिया न दें।
जिस प्रस्ताव को आप अस्वीकार करने वाले हैं, उस पर तुरंत प्रतिक्रिया न देना ही सबसे अच्छा है। यदि आप तुरंत "नहीं" का उत्तर देते हैं, तो आप विनम्रता से अस्वीकार करने का अवसर खो रहे हैं। आप कह सकते हैं, "मैं पहले शेड्यूल की जाँच करूँगा, मैं आपको बाद में बताऊँगा।" यह आपको विनम्रता से अस्वीकार करने के लिए सही शब्दों के साथ आने का समय देता है।
चरण २। यदि कोई शेड्यूल टकराता है, तो अपने शेड्यूल की जांच करने का प्रयास करें।
आप भाग्यशाली हैं यदि आपके पास एक है। आप ईमानदारी से मना कर सकते हैं क्योंकि अन्य योजनाएं हैं। यदि आप इस ऑफ़र को ठुकरा देते हैं क्योंकि आपकी अन्य योजनाएँ हैं, तो सुनिश्चित करें कि जिस व्यक्ति ने आपको आमंत्रित किया है वह जानता है कि वह आपको किसी अन्य समय पर फिर से आमंत्रित कर सकता है।
यदि वह जोर देता है, तो वह अच्छी तरह से पूछ सकता है कि क्या आपके लिए बेहतर समय है। अधिक खुलकर जवाब देने के लिए तैयार रहें। जब आप देखते हैं कि आपका शेड्यूल भरा हुआ है, तो पहले से थोड़ा समय निकालकर सोचें कि अगर वह आपके लिए बेहतर समय के बारे में चिंतित है तो आप किस तरह की अस्वीकृति कर सकते हैं।
चरण 3. यह स्वीकार न करें कि आपका शेड्यूल खुला है।
यह कहने के समान है कि आप जो कुछ भी जोड़-तोड़ करने वाला व्यक्ति आपसे पूछता है, उसके लिए आप खुले हैं। आमतौर पर ऐसे कई लोग होते हैं जो आपसे कुछ करने के लिए कहने से पहले आपका शेड्यूल पूछते हैं। इस तरह आप क्रूर दिखने के बिना उसे अस्वीकार करने का एक कारण खो देते हैं। साथ ही, आप "मुझे पहले अपना शेड्यूल चेक करने दें" रणनीति को याद कर रहे हैं, जिसका उपयोग सहज इनकार के लिए समय खरीदने के लिए किया जाता है।
अगर कोई आपके शेड्यूल के बारे में पूछता है, तो आप जवाब दे सकते हैं, "मुझे नहीं पता, ऐसा क्यों है?" और विनम्र बने रहें। इसे एक अभ्यास के रूप में करने का प्रयास करें, भले ही आप निमंत्रण स्वीकार करने का इरादा रखते हों।
चरण 4. पता करें कि आप वास्तव में क्यों अस्वीकार करना चाहते हैं।
यदि आप तुरंत जानते थे कि आप अपना एजेंडा जांचने से पहले अस्वीकार करना चाहते हैं, तो क्या आपको यह निमंत्रण पसंद नहीं आएगा? क्या आप अन्य लोगों के साथ कार्यक्रम में जाना चाहेंगे? उन कारणों के बारे में सोचने की कोशिश करें जिनका उपयोग आप प्रस्ताव या अनुरोध के पहलुओं के आधार पर अस्वीकार करने के लिए कर सकते हैं, न कि पेशकश करने वाले या पूछने वाले के पहलुओं के आधार पर।
चरण 5. इस बारे में सोचें कि क्या आप इस निमंत्रण को किसी भिन्न स्थिति में स्वीकार करेंगे या नहीं।
जब आप ठीक से जानते हैं कि आप मना क्यों कर रहे हैं, तो आप उस समय की भी कल्पना कर सकते हैं जब स्थिति अलग थी। हो सकता है कि चीजें अलग हों यदि वह आपसे कुछ अलग करने के लिए कहे या अधिक पैसे की पेशकश करे। इन बातों के बारे में सोचें यदि वह आपसे पूछे कि आपने मना क्यों किया।
किसी अनुरोध को अस्वीकार करने के कारणों से सावधान रहें। यदि आप जानते हैं कि एक ईमानदार उत्तर आपत्तिजनक हो सकता है, तो आप एक अस्पष्ट उत्तर का उपयोग कर सकते हैं। यदि आपको करना है, तो शायद आप "इसके बारे में बात न करना सबसे अच्छा है" वाक्यांश का उपयोग कर सकते हैं।
चरण 6. जवाब देना याद रखें।
हो सकता है कि आपने अपना मन बना लिया हो, लेकिन विनम्र होने के अनुरोधों को अस्वीकार करना होगा। अनुरोध को अनदेखा करने से, व्यक्ति नाराज हो सकता है या आपको "गैर-उत्तरदाताओं" की सूची में डाल सकता है। यदि आप जवाब नहीं देते हैं, तो वह मान सकता है कि उसे कोई फर्क नहीं पड़ता। किसी अनुरोध का जवाब देने में ज्यादा समय न लें। मना करते समय अवैयक्तिक कारणों का प्रयोग करें। किसी ऑफ़र या ऑफ़र को पूछने या सबमिट करने वाले व्यक्ति को छोटा न समझें।
चरण 7. उसे आपको शामिल करने के लिए धन्यवाद।
ज़रा सोचिए कि आप कितने भाग्यशाली हैं कि वह व्यक्ति आपकी सराहना करता है। शायद वह निराश होगा, लेकिन नाराज नहीं होगा। विनम्र रहें और आप लंबे समय तक उसे नाराज किए बिना उसके प्रस्ताव या अनुरोध को अस्वीकार कर सकते हैं।
विधि ४ का ४: किसी की सूरत को आंकना
चरण 1. प्रशंसा दिखाने के लिए ईमानदारी से मुस्कुराएं।
अगर कोई आपकी राय पूछता है, तो इसका मतलब है कि वे आपका सम्मान करते हैं। ईमानदारी से मुस्कुराने के लिए इसका इस्तेमाल करें। इससे असहमति कम व्यक्तिगत लगेगी।
चरण 2. उससे पूछें कि उसे उसके कपड़े या शैली के बारे में क्या पसंद है।
इससे आपको उनकी बात सुनने का मौका मिलता है। यह आपको अपने शब्दों को चुनने का समय भी देता है। इसके अलावा, आप यह भी माप सकते हैं कि व्यक्ति को कपड़े या ड्रेसिंग स्टाइल कैसे पसंद या नापसंद है। व्यक्ति अपनी शंकाओं पर चर्चा भी कर सकता है।
चरण 3. व्यक्तित्व के बजाय पोशाक या शैली पर ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करें।
यह मान लें कि पोशाक के पीछे का व्यक्ति सुंदर है। उसके कपड़े या पहनावे की शैली ही इस तथ्य को छुपाती है। पोशाक या शैली की आलोचना करने का प्रयास करें, भले ही उसके पास नकारात्मक विशेषताएं हों।
अपनी राय को यथासंभव सुदृढ़ करने के लिए पोशाक के सामान्य मानकों का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, एक व्यावसायिक ड्रेस कोड का उपयोग करें और इंगित करें कि केशविन्यास, टैटू या आपके नाखूनों का रंग उसे काम में परेशानी में डाल सकता है। इस तथ्य का लाभ उठाएं कि जो कपड़े ठीक से गिरते हैं, वे उसके शरीर पर बेहतर दिखेंगे।
चरण 4। उसकी नकारात्मक आत्म-छवि को स्वीकार न करें।
जब आप उसके कपड़ों के बारे में कोई राय व्यक्त करते हैं, तो वह अपमानजनक टिप्पणी कर सकती है (उदाहरण के लिए, "मैं इस पोशाक के लिए बहुत मोटी हूँ…")। सहमत नहीं। यहां तक कि अगर आपको लगता है कि वह सही है, तो कुछ बातों का ध्यान रखना चाहिए। अपने आप से ईमानदार होने की कोशिश करो, तुम उसे चोट पहुँचाने की कोशिश नहीं कर रहे हो, है ना?
- ऐसी स्थिति में, इस नकारात्मक कथन का खंडन करना एक अच्छा विचार है। "तुम मोटे नहीं हो, सच में। यह पोशाक आपकी सुंदरता नहीं दिखा सकती।"
- दुर्भाग्य से, यदि आप उसकी नकारात्मक टिप्पणियों पर अपनी आपत्ति नहीं दिखाते हैं, तो वह मान सकता है कि आप उससे सहमत हैं। यदि आप जानते हैं कि कथन सत्य नहीं है, तो तुरंत अपनी असहमति व्यक्त करें।
चरण 5. चर्चा करने का प्रयास करें कि उसके पहनावे की शैली या अन्य कपड़े उसके पहनने के लिए कैसे बेहतर होंगे।
यह आपको दो तरह से उत्पादक बनाता है। सबसे पहले, आप कोशिश करने के लिए एक विकल्प प्रदान करते हैं। दूसरा, यह आपको उसे तारीफों की बौछार करने की अनुमति देता है। इससे पता चलता है कि आप उसकी सराहना करते हैं, भले ही आप उसकी पोशाक या उपस्थिति की शैली के बारे में नकारात्मक प्रतिक्रिया दें।
