अपने लिए खड़े होने के लिए आत्मविश्वास की आवश्यकता होती है। अगर आप जानना चाहते हैं कि दूसरे लोग कैसा महसूस करते हैं, तो आपको सावधान रहना होगा। मुखर संचार कौशल का उपयोग करके, आप दिखा सकते हैं कि आप क्या चाहते हैं और दूसरों का सम्मान करें।
कदम
2 का भाग 1: मुखर संचार करना
चरण 1. मुखर और आक्रामक प्रतिक्रिया के बीच अंतर को पहचानें।
मुखर होने का मतलब है कि आप अपने लिए खड़े हों और अपने विचारों और भावनाओं को दूसरों के साथ साझा करें। आप अपने शब्दों से दूसरे लोगों को आहत नहीं करना चाहते। इसके बजाय, आप अपनी बात मनवाना चाहते हैं। जब आप दूसरों को नीचा दिखाते हैं तो आप आक्रामक होते हैं। आप दूसरे व्यक्ति को चोट पहुँचाकर अपनी बात मनवाने की कोशिश कर रहे हैं।
- मुखर संचार का उदाहरण: "लिया, मैं आभारी रहूंगा यदि आप मेरी वर्तमान व्यक्तिगत स्थिति के प्रति अधिक खुले होंगे। मेरा भाई बीमार है इसलिए मैं अक्सर अभ्यास करने नहीं आ सकता।" अधिक युक्तियों के लिए, दृढ़ रहें पढ़ें।
- आक्रामक संचार का एक उदाहरण: "लिया, तुम बहुत मतलबी हो। जब मेरा भाई इतना बीमार है तो तुम इतने असंवेदनशील कैसे हो सकते हो। क्या तुम्हारे पास दिल है, है ना?"
चरण 2. मुखर शरीर की भाषा का प्रयोग करें।
सीधे खड़े रहें। दीवार के खिलाफ झुकें या झुकें नहीं। अपना सिर सीधा रखें और दूसरे व्यक्ति की आंखों में देखें। अपनी बाहों को पार करने के बजाय, अपनी बाहों को अपनी तरफ रखें। बैठते समय, अपने पैरों को क्रॉस न करें और सुनिश्चित करें कि आपके पैर फर्श पर सपाट हैं।
चरण 3. "I" शब्द के साथ वाक्यों का प्रयोग करें।
"आप" वाक्यों का उपयोग करने के बजाय, "मैं" वाले वाक्यों का चयन करें उदाहरण के लिए, "जब आप मेरी जरूरतों को अनदेखा करते हैं तो मुझे दुख होता है" के बजाय "आप हमेशा भूल जाते हैं कि मुझे वितरित किया जाना है।" शब्द "मैं" पर ध्यान केंद्रित करते हुए, "आपको दोष देने की संभावना कम है, आप वास्तव में एक संवाद खोलने की कोशिश कर रहे हैं।
चरण 4. रक्षात्मक मत बनो।
अपना बचाव करते समय, तथ्यों को बताने का प्रयास करें। अपना बचाव न करें। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "लिया, तुम निष्पक्ष नहीं हो!" और यह प्रभावी नहीं है। हालांकि इस बारे में बात करना महत्वपूर्ण है कि किसी ने आपकी भावनाओं को कैसे आहत किया है, यह समझाने की कोशिश करें कि क्यों। यह कहकर कि आप दुखी हैं, दूसरा व्यक्ति इसका कारण जान सकता है। आप नीचे दी गई कुछ तरकीबों को आजमा सकते हैं:
आप कह सकते हैं, "लिया, मुझे नहीं लगता कि आप समझते हैं कि मैं इतनी बार प्रशिक्षण क्यों याद करता हूं। मेरा भाई बहुत बीमार है और मेरे परिवार ने अस्पताल में उससे मिलने के लिए पूरे रास्ते यात्रा की है। मुझे इसके लिए प्रतिबद्ध होना अच्छा लगेगा। टीम अब, लेकिन मेरा भाई अधिक महत्वपूर्ण है। मुझे आशा है कि आप समझेंगे।"
चरण 5. याद रखें कि केवल आप ही अपने विचारों को नियंत्रित कर सकते हैं।
अगर कोई आपको कम आंक रहा है, तो समझ लें कि कोई भी आपको यह सोचने पर मजबूर नहीं कर सकता कि आपके विचार व्यर्थ हैं। यदि कोई विचार आपके मन को पार करता है, तो इसका मतलब है कि विचार मूल्यवान है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपके विचार हमेशा सही होते हैं। इसलिए, वास्तव में इस स्थिति को समझें और खुले विचारों वाले होने का प्रयास करें।
चरण 6. सांस्कृतिक या जीवन शैली के अंतर को स्पष्ट करें।
सभी अंतर्विरोधों को सुलझाना आवश्यक नहीं है। आप कभी-कभी समझा सकते हैं कि आप कहां से हैं। किसी भी तरह के रिश्ते में कुछ असहमति सामान्य होती है।
उदाहरण के लिए, शायद आपका धर्म आपको शराब पीने से मना करता है और जब आप किसी मित्र के जन्मदिन की पार्टी में जाते हैं तो आप इसे नहीं पीते हैं। यहां तक कि अगर आपका दोस्त आपकी पसंद पर आपत्ति करता है, अगर उसे पता चलता है कि यह आपके लिए बहुत महत्वपूर्ण है, तो वह आपकी पसंद को भी समझेगा।
भाग २ का २: दूसरों को सुनना
चरण 1. शांत रहें।
जब किसी दूसरे व्यक्ति से विवाद हो तो गहरी सांस लें। तुरंत प्रतिक्रिया न दें। सुनिश्चित करें कि आप तर्कसंगत रूप से स्थिति पर चर्चा करने के लिए पर्याप्त शांत हैं।
- यदि आप शांत नहीं हैं और स्थिति पर चर्चा करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो ऐसा कहें। आप कह सकते हैं, "क्या आप मुझे पाँच मिनट दे सकते हैं? उसके बाद मुझे लगता है कि मैं इसे हल कर सकता हूँ।"
- डायफ्राम से सांस लेते हुए दस तक गिनने की कोशिश करें। सांस को धीरे-धीरे बाहर निकलने दें।
चरण 2. दूसरे व्यक्ति को बात करने दें।
जब आप किसी के साथ विवाद में हों, तो मामले पर उनकी बात सुनें। उसे बाधित मत करो। भले ही आपको अपना बचाव करना पड़े, लेकिन आप दूसरे व्यक्ति की बात को भी बेहतर ढंग से समझ पाएंगे। यह आपको अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद कर सकता है।
- यह मत सोचो कि दूसरे लोगों के विचार अनुचित हैं। यह आक्रामक और अनुत्पादक व्यवहार है।
- दिखाएँ कि आप मौखिक और दृश्य संकेत प्रदान करके सुन रहे हैं। अपना सिर हिलाओ और उसकी आँखों में देखो। कभी-कभी "हां", "सही", "हम्म" कहें।
चरण 3. दूसरे व्यक्ति की बातों को संक्षेप में दोहराएं।
दूसरे व्यक्ति के बोलने के बाद, आपने जो सुना है उसे दोहराएं। यह गलतफहमी को रोकेगा। इसके अलावा, यह दिखाएगा कि आप दूसरे व्यक्ति को कैसे समझने की कोशिश कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं: "लिया, मुझे यह समझ में आया जब आपका मतलब है कि मैंने अपनी बास्केटबॉल टीम को कमजोर कर दिया है। मैं जितनी बार चाहें उतनी बार अभ्यास करने नहीं आता। वास्तव में?"
चरण 4. प्रश्न पूछें।
आपकी सहेली द्वारा यह बताने के बाद कि वह कैसा महसूस करती है, अपने मन में चल रहे किसी भी प्रश्न या शंका को स्पष्ट करने के लिए कुछ समय निकालें। प्रश्न पूछना दूसरे व्यक्ति के शब्दों को स्वीकार करने की तुलना में अधिक चिंता का विषय है। इसके अलावा, अगर दूसरा व्यक्ति अपनी भावनाओं को साझा करने में झिझकता है, तो कोशिश करें:
आप कह सकते हैं: "लिया, मैं देख रहा हूँ कि तुम मुझसे निराश हो। क्या मैंने तुम्हें ठेस पहुँचाने के लिए कुछ किया?" लिया शायद आपसे नाराज न हों क्योंकि आप टीम के सबसे कमजोर खिलाड़ी हैं। हो सकता है कि वह इस बात से नाराज़ हो कि आप शायद ही कभी मौजूद हों। हो सकता है कि वह आप में बहुत संभावनाएं देखता हो और निराश हो कि आप अपनी प्रतिबद्धता का अधिकतम लाभ नहीं उठा रहे हैं।
टिप्स
- अगर आप किसी की भावनाओं को ठेस पहुंचाते हैं तो तुरंत माफी मांगें।
- ऐसा कुछ न कहें जो आपको पता हो कि इससे दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को ठेस पहुंचेगी।
