जो पढ़ाया जा रहा है उसके आधार पर प्रशिक्षण योजना या पाठ पाठ्यक्रम में बहुत अधिक विवरण और विशिष्ट जानकारी होती है। हालाँकि इसके लिए कुछ चरणों की आवश्यकता होती है, लेकिन शुरुआत से ही प्रशिक्षण के उद्देश्य निर्धारित करने से प्रशिक्षण की सफलता में मदद मिलेगी। प्रशिक्षण के उद्देश्य स्पष्ट और प्रासंगिक होने चाहिए, और सबसे महत्वपूर्ण बात, प्रतिभागियों को सूचित किया जाना चाहिए। प्रशिक्षण के उद्देश्यों को लिख लें और उन्हें मैनुअल या पाठ्यक्रम में शामिल करें।
कदम
3 का भाग 1: योजना लक्ष्य
चरण 1. समग्र प्रशिक्षण उद्देश्यों की पहचान करें।
कोई भी कदम उठाने से पहले, आपको प्रशिक्षण के लक्ष्य या वांछित परिणाम की पहचान करनी चाहिए। आमतौर पर, प्रशिक्षण को कर्मचारी या छात्र के प्रदर्शन या ज्ञान अंतराल को बंद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अंतर उनके पास वर्तमान में मौजूद कौशल या ज्ञान और उनके लिए आवश्यक कौशल या ज्ञान को अलग करता है। निर्धारित करें कि आप प्रशिक्षण से क्या चाहते हैं और वहां से लक्ष्यों की एक सूची लिखें।
- उदाहरण के लिए, आपके व्यवसाय को एकाउंटेंट को ग्राहकों को पेश किए गए एक नए प्रकार के क्रेडिट खाते को रिकॉर्ड करने के लिए प्रशिक्षित करना चाहिए। इस प्रशिक्षण का उद्देश्य इन लेखाकारों को नई प्रविष्टियों को कुशलतापूर्वक और सटीक रूप से रिकॉर्ड करने में सक्षम बनाने के लिए प्रशिक्षित करना है।
- यहां प्रदर्शन अंतर यह है कि लेखाकार पहले से ही अन्य सभी प्रविष्टियों की रिकॉर्डिंग जानता है, लेकिन एक नए प्रकार की प्रविष्टि बनाने के लिए ज्ञान और कौशल की कमी है।
चरण 2. अपने अपेक्षित प्रदर्शन का वर्णन करें।
प्रशिक्षण के दौरान पढ़ाए जाने वाले कार्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए। लिखित लक्ष्यों में दृश्यमान और मापने योग्य क्रियाएं होनी चाहिए। ऐसे शब्दों का प्रयोग करें जो यह वर्णन करें कि प्रतिभागियों को क्या करना चाहिए, और अस्पष्ट या व्यक्तिपरक भाषा से बचें।
पिछले उदाहरण को जारी रखते हुए, लेखाकार का काम नई लेखा प्रविष्टियों को रिकॉर्ड करना है।
चरण 3. उन शर्तों का वर्णन करें जिनके तहत कार्य किया जाता है।
उद्देश्य में स्थिति का विवरण होना चाहिए। विवरण प्रदान करें जो वर्णन करें कि कार्य कब किया जाना चाहिए। दूसरे शब्दों में, प्रतिभागी द्वारा आवश्यक कार्य करने से पहले क्या होना चाहिए? उन उपकरणों और सहायता का वर्णन करें जिनका उपयोग करने की आवश्यकता होगी, जिसमें पुस्तकें, प्रपत्र, ट्यूटोरियल और अन्य शर्तें शामिल हैं। यदि कार्य बाहर किया जाना है, तो पर्यावरणीय परिस्थितियों को भी शामिल किया जाना चाहिए।
अभी भी ऊपर दिए गए उदाहरण का उपयोग करते हुए, स्थिति तब होती है जब एक नए प्रकार के खाते वाला ग्राहक खरीदारी करता है। एक और शर्त यह है कि एकाउंटेंट को यह पता होना चाहिए कि कंपनी द्वारा उपयोग किए जाने वाले अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर में प्रविष्टियों को कैसे रिकॉर्ड किया जाए।
चरण 4. मानक निर्धारित करें।
वर्णन करें कि प्रशिक्षण उद्देश्यों को पूरा करने के लिए प्रतिभागियों को क्या हासिल करना चाहिए। लिखित उद्देश्यों में न्यूनतम स्वीकार्य मानकों का उल्लेख किया जाना चाहिए। बताएं कि इन मानकों को कैसे मापें और उनका मूल्यांकन करें।
- मानक प्रदर्शन लक्ष्य हो सकते हैं, जैसे कि एक निश्चित समय में कार्य करना, किसी कार्य को एक निश्चित प्रतिशत में प्राप्त करना, या निर्धारित समय या मात्रा में कई कार्यों को पूरा करना।
- प्रशिक्षण मानकों में आमतौर पर प्रतिभागियों को कार्य में महारत हासिल करने या इसे पूरी तरह से करने की आवश्यकता नहीं होती है।
- पिछले उदाहरण के लिए, प्रशिक्षण का मानक न केवल यह है कि प्रतिभागियों को प्रविष्टियां दर्ज करनी चाहिए, बल्कि इसे सही और सही तरीके से करना चाहिए।
3 का भाग 2: लक्ष्य लिखना
चरण 1. स्पष्ट और सीधी भाषा का प्रयोग करें।
सुनिश्चित करें कि लक्ष्यों की स्पष्टता और माप को शब्दों में स्पष्ट रूप से पहचाना जा सकता है। यानी "समझें" या "कुछ" जैसे अप्रत्यक्ष या निष्क्रिय शब्दों का प्रयोग न करें। इसके बजाय, उन शब्दों का प्रयोग करें जो सीखने के लिए विशिष्ट संख्याओं या कार्यों को व्यक्त करते हैं। इस प्रकार, सामग्री और विधियों के साथ-साथ प्रशिक्षण की सामग्री लाइन में होगी।
- इसके अलावा, स्पष्ट शब्दों का चुनाव प्रशिक्षण की सफलता को मापने की आपकी क्षमता को बढ़ाता है।
- स्पष्ट उद्देश्य प्रतिभागियों को उनकी प्रगति का अनुसरण करने और यह जानने की अनुमति देते हैं कि प्रशिक्षण के दौरान और बाद में उनसे क्या अपेक्षित है।
- ऊपर वर्णित लेखाकार के उदाहरण के साथ, शब्दांकन कुछ इस तरह होना चाहिए, "लेखाकार क्रेडिट खाता प्रविष्टियों को ठीक से रिकॉर्ड कर सकते हैं"।
चरण 2. लक्ष्यों को वास्तविक घटनाओं से जोड़ें।
वास्तविक दुनिया के संदर्भ में लक्ष्यों को समझना आसान होगा। वर्णन करें कि क्या होना चाहिए ताकि प्रतिभागियों को प्रश्न में कार्य करना चाहिए। फिर, कार्य को वास्तविक दुनिया में वांछित परिणाम से संबंधित करें। इससे प्रतिभागियों को अपने सीखने को संदर्भ में रखने में मदद मिलती है।
पिछले उदाहरण को जारी रखते हुए, वास्तविक संबंध और घटना लिंक यह हो सकता है कि ग्राहकों को दी जाने वाली नई सेवाओं को रिकॉर्ड करने के लिए एक नए प्रकार की क्रेडिट खाता प्रविष्टि बनाई जाएगी, जिसे दोहराने वाले ग्राहकों के साथ बिक्री बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सही डेटा प्रविष्टि को कंपनी के वित्तीय स्वास्थ्य का समर्थन करने के एक महत्वपूर्ण हिस्से के रूप में घोषित किया जाना चाहिए।
चरण 3. प्रदर्शन मानकों के विशिष्ट स्तरों का वर्णन करें।
प्रदर्शन मानकों संख्या होना चाहिए। उदाहरण के लिए, सही क्रियाओं का प्रतिशत, प्रदर्शन गति, या अन्य प्रदर्शन माप मैट्रिक्स। महत्वपूर्ण बात यह है कि लक्ष्य में संख्या स्पष्ट रूप से लिखी जानी चाहिए।
उदाहरण के लिए, लेखाकारों को 100% सटीकता के साथ प्रविष्टियां करना सीखना चाहिए। अन्य कार्यों के लिए, प्रतिशत कम हो सकता है, लेकिन लेखांकन कार्य यथासंभव पूर्ण होना चाहिए।
चरण 4. एक लक्ष्य बनाएं जो संक्षिप्त हो।
लक्ष्य को केवल एक वाक्य में लिखें। इस प्रकार, उद्देश्य संक्षिप्त और समझने में आसान हैं। अन्य कार्य जो लंबे या अधिक जटिल हैं, उन्हें छोटे कार्यों में विभाजित किया जा सकता है। लंबे और जटिल कार्यों को सिखाना और सफलता को मापना अधिक कठिन होगा।
उदाहरण के लिए, केवल मूल बातें बताएं। बस यह लिखें कि कंपनी द्वारा उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर में लेखाकार को 100% सटीकता के साथ क्रेडिट खाता प्रविष्टियों को रिकॉर्ड करना होगा।
3 का भाग 3: मापने योग्य लक्ष्य निर्धारित करना
चरण 1. संक्षिप्त नाम स्मार्ट का प्रयोग करें ताकि प्रशिक्षण उद्देश्यों का मूल्यांकन किया जा सके।
स्मार्ट विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्य, प्रासंगिक और समयबद्ध के लिए छोटा है। स्मार्ट सिस्टम का उपयोग व्यापार और सरकारी नेताओं और प्रशिक्षण प्रबंधकों द्वारा प्रभावी प्रशिक्षण कार्यक्रम स्थापित करने और सिखाने के लिए किया जाता है।
- विशिष्ट: बताएं कि प्रशिक्षण के बाद प्रतिभागियों को क्या करने में सक्षम होना चाहिए। सभी उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए और किसी अन्य तरीके से विवादित या व्याख्या नहीं की जा सकती है।
- मापने योग्य: व्यवहार का निरीक्षण करें और मापें। लक्ष्य प्रत्येक प्रतिभागी के लिए सुसंगत होना चाहिए और मानकीकृत मूल्यांकनों का पालन करना चाहिए।
- प्राप्य: सुनिश्चित करें कि कार्य या क्रिया प्राप्य है। यदि यह बहुत अधिक है, तो लक्ष्य प्राप्त नहीं किया जा सकता है और प्रतिभागी उत्साह खो देंगे।
- प्रासंगिक: समझाएं कि यह कार्य महत्वपूर्ण और आवश्यक है। उद्देश्यों में कोई परिवर्तनशील या वैकल्पिक कार्य नहीं होना चाहिए।
- समयबद्ध: समय सीमा और प्रबंधन कार्यक्रम निर्धारित करें जिन्हें पूरा किया जा सकता है। एक प्रभावी लक्ष्य की एक समय सीमा होनी चाहिए। समय सीमा निर्धारित करें और उनसे चिपके रहें।
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पिछले खंड से एकाउंटेंट उदाहरण में स्मार्ट परिवर्णी शब्द का अनुप्रयोग इस प्रकार है:
- विशिष्ट: लेखाकार क्रेडिट खाता लेनदेन रिकॉर्ड करने में सक्षम होना चाहिए।
- मापने योग्य: लेखाकार लेनदेन को 100% सही ढंग से रिकॉर्ड करते हैं।
- प्राप्य: लेखाकार का काम वर्तमान प्रविष्टियों की रिकॉर्डिंग से इतना अलग नहीं है।
- प्रासंगिक: कंपनी की लेखा प्रक्रियाओं में लेखाकारों के कर्तव्य महत्वपूर्ण हैं।
- समयबद्ध: लेखाकारों ने 1 मार्च तक नई प्रविष्टियां करना सीखना समाप्त कर लिया होगा।
चरण 2. ऐसे लक्ष्य निर्धारित न करें जिन्हें मापा नहीं जा सकता।
उन लक्ष्यों से बचने की कोशिश करें जिन्हें निष्पक्ष रूप से नहीं मापा जा सकता है, जैसे प्रतिभागियों को "सराहना" या "जानना" कुछ। जबकि यह महत्वपूर्ण है, प्रशिक्षण में सफलता को मापने का कोई वास्तविक तरीका नहीं है।
"लेखाकारों को पता होना चाहिए कि नई प्रविष्टियाँ कैसे रिकॉर्ड की जाती हैं" जैसे लक्ष्य न लिखें। लक्ष्य को शब्दों के साथ स्पष्ट करें, "लेखाकारों को नई प्रविष्टियां रिकॉर्ड करने में सक्षम होना चाहिए।"
चरण 3. मूल्यांकन दर्ज करें।
प्रतिभागियों का मूल्यांकन करें, और उन्हें प्रशिक्षण का मूल्यांकन करने का अवसर दें। प्रशिक्षण में प्रतिभागियों द्वारा अर्जित ज्ञान का परीक्षण शामिल होना चाहिए। आखिरकार, अनुभव और अनुप्रयोग के बिना ज्ञान बेकार है। ध्यान दें कि प्रदर्शन मानकों को पूरा करने से पहले इसमें कई पुनरावृत्तियां हो सकती हैं।
पिछले उदाहरण के बाद, लेखाकार को लेनदेन के कई काल्पनिक उदाहरण दिए गए और उन्हें सही ढंग से रिकॉर्ड करने के लिए कहा गया।
चरण 4. लक्ष्य निर्धारण को पूरा करें।
ऊपर उल्लिखित सभी मानदंडों का उपयोग करते हुए, प्रशिक्षण उद्देश्यों को तब तक परिष्कृत करें जब तक कि वे ठीक वही न हों जो आप चाहते हैं। फिर से, सुनिश्चित करें कि लक्ष्य के सभी पहलू स्पष्ट और मापने योग्य हैं।
उदाहरण के लिए, "साफ़्टवेयर कंपनियों का उपयोग करने वाले एकाउंटेंट, 1 मार्च तक नई क्रेडिट खाता प्रविष्टियों को 100% सटीकता के साथ रिकॉर्ड करने में सक्षम होना चाहिए।"
टिप्स
- लक्ष्य को स्पष्ट रूप से बताना याद रखें। यदि आप इसे किसी मीटिंग या प्रेजेंटेशन के दौरान प्रस्तुत करते हैं, तो इसे बोर्ड पर लिखें या स्क्रीन पर प्रदर्शित करें। यदि लक्ष्य को किसी पुस्तक या मैनुअल के भाग के रूप में शामिल किया गया है, तो उसे एक विशेष पृष्ठ पर सूचीबद्ध करें।
- लक्ष्य लिखे जाने के बाद इनपुट मांगें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके लक्ष्य स्पष्ट हैं, प्रशिक्षण में अनुभव वाले किसी व्यक्ति से बात करें।
