आप दूसरों की मदद करने की प्रवृत्ति रख सकते हैं जो मुसीबत में हैं। लेकिन अगर आप सावधान नहीं हैं, तो आप कुछ ऐसा कह सकते हैं या कर सकते हैं जिससे आपके दोस्त को ऐसा लगे कि उसे छोड़ दिया गया है। इसे ध्यान में रखते हुए, जब आप दूसरों को भावनात्मक समर्थन प्रदान करते हैं, तो उपयोग करने के लिए प्रभावी तकनीकों को सीखना आपके लिए सहायक होगा।
कदम
3 का भाग 1: सक्रिय रूप से सुनना
चरण 1. बंद क्षेत्र में बोलें।
यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप सुनिश्चित करें कि जिस व्यक्ति को आपके समर्थन की आवश्यकता है वह आपके साथ समस्या पर चर्चा करने में सहज है। एक खाली कमरा (कोई और नहीं) एक अच्छा विकल्प है, यदि कोई हो। हालाँकि, कमरे का एक खाली कोना पर्याप्त है यदि कोई खाली जगह नहीं है जिसका उपयोग किया जा सकता है। धीमी आवाज में बोलना सुनिश्चित करें, खासकर यदि आप ऐसे कमरे में हैं जहां कई अन्य लोग हैं जो आपके पास से गुजर रहे हैं और आपकी बात सुन रहे हैं।
- जितना हो सके उन चीजों को कम करें जो बातचीत में बाधा डाल सकती हैं। टेलीविजन, रेडियो या अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के हस्तक्षेप के बिना एक शांत क्षेत्र चुनें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि जब आपका मित्र बात कर रहा हो तो संदेश टाइप करने या अपने बटुए को देखने जैसे अन्य काम करने से बचें।
- एक संलग्न क्षेत्र में बैठने का एक अन्य विकल्प "चारों ओर घूमना और बात करना" है। सिर्फ एक जगह बैठने के बजाय, आप और आपके दोस्त चैट करते हुए आराम से टहलने जा सकते हैं। यह आपके मित्र को समस्या पर चर्चा करने में अधिक सहज महसूस कराएगा।
- टेलीफोन लाइन पर सक्रिय श्रवण भी किया जा सकता है। हालाँकि, ऐसा करना महत्वपूर्ण है जब इतने सारे विकर्षण न हों।
चरण 2. पूछो।
आप अपने दोस्त से पूछ सकते हैं कि क्या हुआ और उसे कैसा लगा। यहां कुंजी उसे आश्वस्त करना है कि आप उसे सुनने के लिए वहां हैं। अपने दोस्त को यह महसूस कराना महत्वपूर्ण है कि आप वास्तव में उसकी बातों में रुचि रखते हैं, और यह कि आप वास्तव में उसका समर्थन करना चाहते हैं।
- बातचीत को निर्देशित करने और चर्चा बनाने में मदद करने के लिए ओपन-एंडेड प्रश्नों का उपयोग करें। एक अच्छा खुला प्रश्न आपको एक नज़र में यह देखने देता है कि आपका मित्र क्या सोच रहा है।
- आपके प्रश्न "कैसे" और "क्यों" जैसे शब्दों से शुरू होने चाहिए। ऐसे प्रश्न पूछें जो एक-शब्द के उत्तर के बजाय चर्चा को बढ़ावा दें।
- ओपन एंडेड प्रश्नों के कुछ उदाहरण हैं: "क्या हुआ?" "आप आगे क्या करने जा रहे हैं?" "उसके बाद आपको कैसा लगा?"
चरण 3. अपने मित्रों के उत्तर सुनें।
जब वह आपसे बात करे तो उसे देखें और उसे अपना पूरा ध्यान दें। यदि आप उसे अपना पूरा ध्यान देंगे तो वह और अधिक सराहना महसूस करेगा।
- आँख से संपर्क करना महत्वपूर्ण है ताकि आपका मित्र जान सके कि आप सुन रहे हैं। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि आप बहुत अधिक आँख से संपर्क न करें। सावधान रहें कि आप हर समय सिर्फ उसे ही न देखें।
- उसे दिखाने के लिए कि आप सुन रहे हैं, खुली शारीरिक भाषा और अशाब्दिक संकेतों का प्रयोग करें। कभी-कभी सिर हिलाने की कोशिश करें और जरूरत पड़ने पर मुस्कुराएं। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप अपनी बाहों को नहीं मोड़ते हैं क्योंकि यह एक रक्षात्मक इशारा है और हो सकता है कि आपका मित्र आसन पर अच्छी प्रतिक्रिया न दे।
चरण ४. अपने मित्र ने पहले जो कहा था उसे याद करें।
सहानुभूति दिखाना किसी को उसे समर्थित महसूस कराने में मदद करने का एक प्रमुख घटक है। अधिक सहानुभूतिपूर्ण भावनाओं को प्रतिबिंबित करने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप स्पष्ट रूप से समझें कि वह व्यक्ति क्या संवाद करने का प्रयास कर रहा है। उसने जो कुछ कहा उसे स्वीकार करना और उस पर वापस प्रतिबिंबित करना यह सुनिश्चित करने का एक बहुत अच्छा तरीका है कि आप समझते हैं। वह अधिक समर्थित और अधिक समझा हुआ भी महसूस करेगा।
- एक रोबोट की तरह मत बनो जो आपके मित्र द्वारा कही गई बात को ठीक उसी वाक्य में दोहरा सकता है जैसा उसने पहले कहा था। अलग-अलग शब्दों के साथ दोहराएं लेकिन फिर भी एक ही अर्थ का जिक्र करें, ताकि बातचीत अधिक प्रवाहित हो। बस यह सुनिश्चित कर लें कि जब आप अपने मित्र द्वारा कही गई बात को दोहराते हैं, तो आप शब्दों का प्रयोग करते हैं। आप कुछ ऐसा कह सकते हैं जैसे "मुझे लगता है कि आपने कहा …" या "मैंने जो सुना वह था …" या ऐसा ही कुछ। इससे उसे यह जानने में मदद मिलेगी कि आप वास्तव में सुन रहे हैं।
- बात करते समय अपने दोस्त को बीच में न रोकें। बिना किसी रुकावट के वह जो सोच रहा है और महसूस कर रहा है उसे व्यक्त करने का अवसर देकर उसे समर्थन दिखाएं। जब बातचीत में एक स्वाभाविक विराम हो, या जब यह स्पष्ट हो कि वह आपकी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहा है, तो आप उस पर वापस प्रतिबिंबित कर सकते हैं कि वह क्या कह रहा है।
- यह समय अपने मित्र की आलोचना या आलोचना करने का नहीं है। सहानुभूति सुनने और दिखाने का मतलब यह नहीं है कि आपको अपने मित्र की बातों से सहमत होना होगा; बल्कि यह दिखाने के लिए कि आप उसकी परवाह करते हैं और वह क्या कर रहा है। यह कहने से बचें कि "मैंने आपसे पहले कहा था कि यह ऐसा होगा," "यह एक बड़ी बात नहीं है," "यह इतना बुरा नहीं हो सकता," "आप अतिरंजना कर रहे हैं" या अन्य टिप्पणियां जो आलोचनात्मक और खारिज करने वाली हैं। ऐसे समय में आपका काम पर्याप्त समर्थन और सहानुभूति दिखाना है।
3 का भाग 2: भावनाओं की पुष्टि करना
चरण 1. अनुमान लगाएं कि आपका मित्र कैसा महसूस कर रहा है।
जब आप उससे बात कर रहे हों तो यह पता लगाने की कोशिश करें कि आपका दोस्त कैसा महसूस कर रहा है। कुछ लोगों को अपनी भावनाओं को लेबल करना मुश्किल लगता है या वे अपनी भावनाओं को छिपाने की कोशिश भी कर सकते हैं। अक्सर ऐसा होता है जब दूसरों ने पहले उनकी संवेदनशील भावनात्मक भावनाओं की आलोचना की है। दूसरे लोग भ्रमित महसूस कर सकते हैं कि वे क्या महसूस कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति निराशा की भावनाओं को क्रोध से, या आनंद की भावनाओं को उत्तेजना के साथ भ्रमित कर सकता है। किसी व्यक्ति को यह पहचानने में मदद करना कि वह वास्तव में क्या महसूस कर रहा है, उसकी भावनाओं की जाँच करने का पहला कदम है।
- अपने दोस्त को यह न बताएं कि वह कैसा महसूस करती है। बेहतर है, कुछ सलाह दें। आप कह सकते हैं "आप बहुत निराश लग रहे हैं" या "आप बहुत परेशान लग रहे हैं।"
- जब वह बात कर रहा हो तो अपने मित्र के हाव-भाव और चेहरे के भावों को देखें। साथ ही, उसकी आवाज़ से आपको अंदाजा हो सकता है कि वह कैसा महसूस करता है।
- याद रखें, अगर आपका अनुमान गलत है, तो वह आपको सही करेगा। उन्होंने जो सुधार दिया, उसे नजरअंदाज न करें। स्वीकार करें कि वह एकमात्र व्यक्ति है जो वास्तव में जानता है कि वह कैसा महसूस करता है। उसके सुधार को स्वीकार करना भी उसके द्वारा महसूस की जाने वाली भावनाओं की पुष्टि है।
चरण 2. उस प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करें जिसे आप अपने मित्र को समझते हैं।
यानी स्थिति के बारे में सभी विचारों या पूर्वकल्पित धारणाओं को एक तरफ रख दें। उसके साथ रहें और उसकी बातों पर ध्यान दें। आपका एजेंडा समस्याओं को ठीक करना या समाधान खोजना नहीं है। इसके बजाय, उसे एक सुरक्षित स्थान प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करें जहाँ वह सुना हुआ महसूस करे।
- सलाह देने की कोशिश करने से बचें, जब तक कि पूछा न जाए। सलाह देने की कोशिश करने से आपके दोस्त को लगेगा कि आप उसकी आलोचना कर रहे हैं और उसे नीचा दिखा रहे हैं।
- उसकी भावनाओं को मिटाने के लिए उसे कभी भी सुझाव देने की कोशिश न करें। याद रखें, उसे यह महसूस करने का अधिकार है कि वह क्या महसूस करता है। भावनात्मक समर्थन दिखाने का अर्थ है अपनी भावनाओं का पता लगाने के अधिकार को स्वीकार करना, चाहे वे कुछ भी हों।
चरण 3. अपने दोस्त को आश्वस्त करें कि उसकी भावनाएँ अब सामान्य हैं।
आपके मित्र के लिए अपनी भावनाओं को व्यक्त करने में सुरक्षित महसूस करना महत्वपूर्ण है। यह आपके मित्र और उसकी स्थिति की आलोचना करने का समय नहीं है। आपका लक्ष्य उसे समर्थित और समझा हुआ महसूस कराना है। छोटे और सरल कथन सर्वोत्तम हैं। यहाँ पुष्टि कथनों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- "यह मुश्किल है।"
- "मुझे खेद है कि आपके साथ ऐसा हुआ है।"
- "ऐसा लगता है कि आपको बहुत चोट लगी है।"
- "समझा।"
- "इससे मुझे भी गुस्सा आएगा।"
चरण 4. अपनी खुद की बॉडी लैंग्वेज का निरीक्षण करें।
संचार के अधिकांश रूप अशाब्दिक हैं। यानी बॉडी लैंग्वेज उतनी ही जरूरी है जितनी बोली जाने वाली भाषा। सुनिश्चित करें कि आपकी बॉडी लैंग्वेज दर्शाती है कि आप सुन रहे हैं और सहानुभूति दिखा रहे हैं, आलोचना या अस्वीकृति नहीं।
- जब आप अपने मित्र की बात सुनते हैं तो सिर हिलाने, मुस्कुराने और आँख मिलाने की कोशिश करें। अनुसंधान से पता चलता है कि जो लोग इस तरह के अशाब्दिक व्यवहार का प्रदर्शन करते हैं, उन्हें अक्सर पर्यवेक्षकों द्वारा सहानुभूतिपूर्ण श्रोताओं के रूप में मूल्यांकन किया जाता है।
- मुस्कान विशेष रूप से सहायक होती है क्योंकि मानव मस्तिष्क को मुस्कान को पहचानने के लिए प्रोग्राम किया जाता है। इसका मतलब है कि आपका दोस्त समर्थित महसूस करेगा, लेकिन इतना ही नहीं। मुस्कान देने वाले और पाने वाले दोनों अक्सर बेहतर महसूस करेंगे।
3 का भाग 3: समर्थन दिखा रहा है
चरण 1. अपने मित्र से पूछें कि वह क्या करना चाहता है।
अगर उसे लगता है कि उसे अधिक भावनात्मक समर्थन की आवश्यकता है, तो यह संकेत दे सकता है कि उसके जीवन में कुछ संतुलन से बाहर है। यह उसे यह पता लगाने में मदद करने का एक अच्छा अवसर है कि वह अपनी भावनात्मक स्थिति को वापस संतुलन में लाने के लिए क्या कदम उठा सकती है।
- हो सकता है कि आपका मित्र तुरंत समाधान न ढूंढ पाए, और यह ठीक है। तुरंत निर्णय लेने के लिए उस पर दबाव न डालें। उसे केवल पहले सुनने और स्वीकार करने की आवश्यकता हो सकती है।
- उस प्रकार के प्रश्न पूछें जो "क्या-अगर" पढ़ता है। इस प्रकार का प्रश्न किसी व्यक्ति को अगली कार्रवाई के बारे में जानने और सोचने में मदद करेगा, जिस पर शायद पहले विचार नहीं किया गया हो। प्रश्न प्रारूप के माध्यम से विकल्प देना बहुत खतरनाक नहीं लगेगा, और आपके मित्र को शायद ऐसा नहीं लगेगा कि उन्हें कुछ करने के लिए कहा जा रहा है। आप उसे नीचे लाए बिना उसे सहायक तरीके से सलाह देने के लिए यह तरीका अपना सकते हैं।
- याद रखें, आप अपने दोस्तों के लिए समस्याओं को ठीक नहीं कर रहे हैं। आप उसे केवल उन समस्याओं का समाधान खोजने में सहयोग देते हैं जिनसे वह गुजर रहा है।
- उदाहरण के लिए, यदि आपका मित्र आर्थिक रूप से संघर्ष कर रहा है, तो आप पूछ सकते हैं, "क्या होगा यदि आप और आपके बॉस ने वेतन वृद्धि पर चर्चा की?" हो सकता है कि आपके भतीजे को काम की जिम्मेदारियों और घर की समस्याओं से चक्कर आ रहा हो। आप पूछ सकते हैं, "क्या होगा यदि आपने अपने परिवार के साथ तनाव मुक्त छुट्टी की योजना बनाई है?" कोई भी उपयुक्त "क्या-अगर" प्रश्न मदद करेगा।
चरण 2. एक क्रिया की पहचान करें।
हो सकता है कि आपकी दोस्त को जल्दी से कोई समाधान न मिले, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि आप समस्या को हल करने के लिए छोटे-छोटे कदम उठाने में उसका समर्थन करें। अगले चरणों की पहचान करना महत्वपूर्ण है, भले ही समस्या उतनी ही छोटी हो जितनी कि आपका मित्र अगले दिन आपसे फिर से बात करने के लिए सहमत हो। लोग अधिक समर्थित महसूस करते हैं जब उन्हें पता चलता है कि उनके जीवन में विश्वसनीय लोग हैं, जो उन्हें बड़ी तस्वीर देखने में मदद करेंगे।
- समस्या का समाधान होने तक कार्रवाई करने में अपने मित्र का समर्थन करना जारी रखें। यह एक धीमी प्रक्रिया हो सकती है, लेकिन वह आपके समर्थन की सराहना करेगा।
- जब कोई दुखी होता है, तो हो सकता है कि कोई विशेष कदम न उठाया जा सके। हर कोई अलग तरह से शोक करता है, और उनका दुःख एक वर्ष या उससे अधिक समय तक रह सकता है। जब आप किसी ऐसे व्यक्ति का समर्थन कर रहे हैं जो दुखी है, तो उस कहानी को सुनना जो वे बताना चाहते हैं और नुकसान को कम किए बिना उनकी भावनाओं को स्वीकार करना बहुत महत्वपूर्ण है।
- कभी-कभी कार्रवाई का मतलब मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर से मदद मांगना हो सकता है।
चरण 3. ठोस तरीकों से सहायता प्रदान करें।
कभी-कभी यह कहना आसान होता है कि "अगर आपको मेरी ज़रूरत है तो मैं आपके लिए यहाँ हूँ" या "चिंता न करें। यह सब खत्म हो जाएगा”कुछ ऐसा करने के बजाय जो वास्तव में मदद कर सके। हालांकि, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप केवल मुंह से शब्द बोलने के बजाय वास्तव में वास्तविक समर्थन दिखाएं। अपने मित्र को वास्तव में सुनने के लिए समय निकालने के बाद, संभवतः आपके पास विशिष्ट चीजों के बारे में कुछ विचार होंगे जो आप उन्हें अधिक समर्थित महसूस कराने के लिए कर सकते हैं। अगर आपको नहीं पता कि क्या करना है, तो यहां कुछ दिशानिर्देश दिए गए हैं जो मदद कर सकते हैं:
- "सब ठीक हो जाएगा" कहने के बजाय, आप अपने मित्र की स्थिति को बेहतर बनाने के लिए हर संभव प्रयास कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप एक बीमार दोस्त को एक अच्छा विशेषज्ञ ढूंढने में मदद कर सकते हैं या उसे उपयुक्त उपचार विकल्प खोजने में मदद कर सकते हैं।
- "आई लव यू" कहने के अलावा, आप कुछ ऐसा भी कर सकते हैं जो आपको पता हो कि यह आपके दोस्त के लिए उपयोगी होगा। उदाहरण के लिए, उसे उपहार खरीदना, उसके साथ अधिक समय बिताना, या तनाव कम करने के लिए उसे किसी विशेष स्थान पर ले जाना।
- केवल "मैं आपके लिए यहाँ हूँ" कहने के बजाय, आप अपने मित्र को रात के खाने के लिए बाहर ले जा सकते हैं या आवश्यक कार्य चरणों को पूरा करने के लिए उसे आवश्यक कार्यों में मदद कर सकते हैं।
चरण 4. अपने मित्र से फिर से पूछें।
यह सच है कि हर किसी का अपना शेड्यूल होता है और उनका जीवन कई बार व्यस्त हो सकता है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि आप अपने दोस्त की मदद करने के लिए समय निकालें। हो सकता है कि उन्हें बहुत अधिक मौखिक समर्थन मिला हो, लेकिन इस गहरे स्तर के समर्थन की बहुत सराहना की जाएगी। याद रखें, दयालुता के छोटे कार्य बहुत मायने रखते हैं और हमेशा याद किए जाएंगे।
टिप्स
- किसी की परेशानी को कम मत समझो। जबकि ऐसा लग सकता है कि अन्य लोगों की समस्याएं आपके लिए उतनी महत्वपूर्ण नहीं हैं, यदि आपका मित्र भावनात्मक तनाव का अनुभव कर रहा है, तो स्थिति वास्तव में बहुत तनावपूर्ण हो सकती है।
- जब तक आपको सीधे तौर पर इसे देने के लिए नहीं कहा जाता है, तब तक कोई राय देने से बचें। अवांछित सलाह देने के लिए एक उपयुक्त समय और स्थान होगा, खासकर यदि स्थिति खतरनाक हो। हालाँकि, यदि स्थिति में केवल आपको भावनात्मक समर्थन प्रदान करने की आवश्यकता है, तो अपनी राय देने से बचना सबसे अच्छा है जब तक कि आपका मित्र इसके लिए न कहे।
- याद रखें, सपोर्टिव होने का मतलब यह नहीं है कि आप अपने दोस्त के फैसलों को स्वीकार करते हैं। यदि आपको लगता है कि निर्णय हानिकारक या हानिकारक है, तो आपको अपने मित्र को भावनात्मक समर्थन प्रदान करने के लिए सहमत होने की आवश्यकता नहीं है।
- जब आप किसी समाधान की तलाश कर रहे हों, तो "क्या-अगर" प्रकार के प्रश्न का उपयोग करना आपके मित्र पर बहुत अधिक दबाव डाले बिना, अधिक स्वस्थ, संतुलित समाधान सुझाने का एक शानदार तरीका है।
- याद रखें, आप अपने दोस्तों के लिए निर्णय नहीं लेते हैं। आपका काम समर्थन दिखाना और उसे अपने निर्णय लेने में मदद करना है।
- सुनिश्चित करें कि आप शांत हो जाएं। दूसरों को सहायता प्रदान करने का प्रयास करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप स्वयं भावनात्मक रूप से स्वस्थ हैं। यह आपके मित्र के लिए अच्छा नहीं है - या आप - यदि आप अपने मित्र का समर्थन करने का प्रयास करते समय भ्रमित और घबरा जाते हैं।
- सुनिश्चित करें कि आप अपने मित्र की मदद करने के लिए हर संभव प्रयास करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। आपके लिए यह बेहतर है कि आप स्वेच्छा से कुछ ऐसा करें जो आप जानते हैं कि आप वास्तव में कर सकते हैं, बजाय इसके कि आप अपने मित्र को स्वयं वादा निगल कर निराश करें।
- अपने दोस्तों पर केंद्रित रहें। जब आप दूसरों को समर्थन देने की कोशिश कर रहे हों तो अपने अनुभव साझा करने में सावधानी बरतें। अपने अनुभव को साझा करना कभी-कभी प्रभावी हो सकता है, यह अक्सर उल्टा पड़ सकता है, खासकर यदि आपके मित्र को लगता है कि आप उनकी स्थिति और भावनाओं को कम करने की कोशिश कर रहे हैं। इसलिए आपके लिए बेहतर होगा कि आप स्थिति पर ध्यान केंद्रित रखें।
- जब आप अपने दोस्त को समझने और सहानुभूति दिखाने की कोशिश कर रहे हों तो एक कूबड़ मददगार हो सकता है। जब आप किसी की भावनाओं का अनुमान लगा रहे हों या सुझाव दे रहे हों तो अपने पेट पर टिके रहना ठीक है। हालाँकि, यदि आपका मित्र आपको सुधारता है, तो सुधार स्वीकार करें। बिना शर्त स्वीकृति भावनात्मक समर्थन का एक बड़ा हिस्सा है।
चेतावनी
- यदि आप संकट आने पर समर्थन दिखाना चाहते हैं, तो अपने आस-पास का निरीक्षण करना सुनिश्चित करें और सभी की सुरक्षा सुनिश्चित करें। यदि चिकित्सा सहायता की आवश्यकता है, तो इसे प्राथमिकता दें।
- शोध से पता चला है कि समर्थन दिखाने के लिए कुछ शारीरिक स्पर्श अच्छा है। हालाँकि, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप शारीरिक संपर्क को तब तक सीमित रखें जब तक आप अपने दोस्तों को अच्छी तरह से नहीं जानते। एक अच्छे दोस्त के लिए गले लगना ठीक हो सकता है, लेकिन किसी ऐसे व्यक्ति के लिए गले लगाना जिससे आप सिर्फ परिचित हैं, आघात से संबंधित प्रतिक्रिया को ट्रिगर कर सकता है। इसलिए, किसी को गले लगाने से पहले शारीरिक स्पर्श को सीमित करना और अनुमति मांगना सुनिश्चित करें।
