जब हम जानते हैं कि कोई व्यक्ति किसी प्रियजन के खोने का शोक मना रहा है, तो आमतौर पर हमारे लिए यह तय करना मुश्किल होता है कि उनकी मदद करने या उन्हें आराम देने के लिए क्या करना चाहिए। यदि आप इस स्थिति में हैं, तो आप असहज या अनिश्चित भी महसूस कर सकते हैं और बस उसके आने की प्रतीक्षा करना चाहेंगे, लेकिन आपको उससे संपर्क करने और अपनी संवेदना व्यक्त करने का प्रयास करना चाहिए। फिर, श्रोता बनकर भावनात्मक समर्थन देने की कोशिश करें। आप खाना पकाने, सफाई करने, या यहां तक कि उसके कुछ व्यवसाय की देखभाल करने जैसे व्यावहारिक कार्यों के माध्यम से भी उसे खुश कर सकते हैं।
कदम
विधि १ का ३: मौत की खबर सुनकर फोन करना
चरण 1. बात करने का सही समय चुनें।
हर बार जब आप उसके साथ बातचीत करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि वह बात करने के लिए सही मानसिक स्थिति में है। वह बहुत दुखी हो सकता है या किसी अन्य महत्वपूर्ण मुद्दे से निपट सकता है। बहुत अधिक बात करने से पहले पूछें कि क्या यह एक अच्छा समय है। यदि संभव हो तो अकेले बात करना भी एक अच्छा विचार है।
- शोक करने वाले लोग अंतिम संस्कार के बाद भी उपहार प्राप्त करने को लेकर बहुत संवेदनशील होते हैं। इसलिए यदि आप उसके अकेले होने पर उसके पास जाते हैं, तो वह आपकी सहायता स्वीकार करने की अधिक संभावना रखता है।
- दूसरी ओर, "सही" समय की प्रतीक्षा न करें और इसे कॉल न करने का बहाना बनाएं। बात करने के लिए "सही" समय नहीं होगा, लेकिन आपको बेहतर समय के लिए महसूस करने में सक्षम होना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि वह अंतिम संस्कार के निदेशक से बात कर रही है या अपने बच्चे के साथ बहस कर रही है, तो आप शायद प्रतीक्षा करना चाहें।
चरण 2. सहानुभूति प्रदान करें।
मृत्यु के बारे में जानने के बाद, तुरंत उससे संपर्क करने का प्रयास करें। आप ईमेल कर सकते हैं, लेकिन कॉल करना या व्यक्तिगत रूप से आना बेहतर है। आपको इस पहले अवसर पर बहुत कुछ कहने की ज़रूरत नहीं है, बस "आई एम सॉरी" कहें, उसके बाद मृतक के बारे में एक सकारात्मक टिप्पणी करें। आप उससे जल्द से जल्द दोबारा संपर्क करने का वादा भी कर सकते हैं।
- आपको कुछ ईमानदार और सहानुभूतिपूर्ण कहना होगा। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि क्या कहना है, तो कोशिश करें "मुझे नहीं पता कि क्या कहना है, लेकिन मैं हमेशा आपके लिए तैयार रहूंगा।"
- यदि वह आपको व्यक्तिगत रूप से नहीं जानता है, तो सुनिश्चित करें कि आप जल्दी से अपना परिचय दें और कहें कि आप मृतक को जानते हैं। अन्यथा, वह आपसे बात करने में सहज नहीं हो सकता है। आप कह सकते हैं, "मेरा नाम बुडी हार्टोनो है, मैं यूआई लैब में मास टोनो के साथ काम करता हूं।"
- अगर वह थोड़ा रूखा या जल्दी में लगता है, तो नाराज न हों। उसने जो बोझ महसूस किया वह बहुत बड़ा था और वह हमेशा की तरह काम नहीं कर रहा था।
- कुछ बातें ऐसी होती हैं जो नहीं कहनी चाहिए। सामान्य तौर पर, आपको इस प्रारंभिक चैट में "जाओ" नहीं कहना चाहिए। आपको "वह स्वर्ग में है", "यह समय है कि उसे बुलाया गया", "आपको मजबूत होना चाहिए", "मुझे पता है कि आप कैसा महसूस करते हैं", या "सब कुछ एक चांदी का अस्तर होना चाहिए" से भी बचना चाहिए। दुःखी व्यक्ति इसे सुनना नहीं चाहता है और आपके शब्दों की सराहना नहीं की जाएगी। इसके बजाय, अपनी संवेदना को संक्षिप्त और सरल कहें, और कहें कि आप मदद करेंगे।
चरण 3. विशिष्ट सहायता प्रदान करें।
अगली बार जब आप बात करें, तो आपके द्वारा पहले ही दी जा चुकी सहायता को दोहराना एक अच्छा विचार है। यथासंभव विशिष्ट होने का प्रयास करें। उसे पता चल जाएगा कि आप वास्तव में मदद कर सकते हैं और आप कर सकते हैं। एक विशेष एहसान चुनें और सोचें कि इसमें कितना समय लगेगा।
- उदाहरण के लिए, यदि आपका समय सीमित है, तो अंतिम संस्कार से बचे हुए फूलों को लेने की पेशकश करें और उन्हें अस्पताल या अन्य दान में दान करें।
- बहुत से लोग सामान्य सहायता की पेशकश करेंगे, जैसे "यदि आपको आवश्यकता हो तो मुझे कॉल करें", इसके बजाय यह सुझाव देते हुए कि शोक संतप्त व्यक्ति पहले मदद मांगता है। हालाँकि, वह कुछ भी माँगने या दूसरों को परेशान करने में संकोच कर सकता है। इसलिए विशिष्ट सहायता की पेशकश करना एक अच्छा विचार है, "मैं कल खाना लाऊंगा ताकि आपको खाना न बनाना पड़े। यह ठीक है, है ना?"
चरण 4. अस्वीकृति को अच्छी तरह स्वीकार करें।
यदि वह आपके प्रस्ताव को अस्वीकार कर देता है, तो हो सकता है कि आप उसे अकेला छोड़ना चाहें या बाद में फिर से प्रयास करना चाहें। कोई अपराध नहीं। यह संभव है कि उसे बहुत सारे प्रस्ताव मिले हों और यह सुनिश्चित नहीं हो कि कौन सा प्रस्ताव लिया जाए।
आप कह सकते हैं, "मैं आपकी शंकाओं को समझता हूं। क्या हम अगले रविवार को फिर से बात करेंगे?"
चरण 5. संवेदनशील विषयों से बचें।
चैट के दौरान, यह विचार करने का प्रयास करें कि कौन से शब्द स्वीकार्य हैं। मूल रूप से, मजाक मत करो जब तक कि आप उसे अच्छी तरह से नहीं जानते। साथ ही, मृत्यु के कारण के बारे में तब तक चर्चा न करें जब तक कि आप उस व्यक्ति को अच्छी तरह से नहीं जानते। यदि आप किसी संवेदनशील विषय को छूते हैं, तो वह सोच सकता है कि आप एक गपशप शिकारी हैं और ईमानदार नहीं हैं।
विधि 2 का 3: भावनात्मक मनोरंजन प्रदान करना
चरण 1. बार-बार कॉल या टेक्स्ट करें।
लंबे समय में, संपर्क में रहने का प्रयास करें। दुःख के नए होने पर न केवल आपको उसके साथ रहने की ज़रूरत है, बल्कि तब भी जब उसे आगे बढ़ने में कठिनाई हो रही हो। अपने शेड्यूल की जांच करें और कॉल या टेक्स्ट के लिए सप्ताह में कुछ बार जितना संभव हो उतना आरामदायक समय बनाने का प्रयास करें।
- छुट्टियों या छुट्टियों के दौरान आप उससे संपर्क करें तो अच्छा होगा क्योंकि उस समय आमतौर पर अकेलापन और नकारात्मक भावनाएं पैदा होती हैं।
- मददगार और कष्टप्रद के बीच की रेखा को पार न करने का प्रयास करें। कुछ लोग ऐसे होते हैं जो बहुत से लोगों के साथ बातचीत किए बिना सिर्फ शोक करना चाहते हैं। यह पता लगाने की कोशिश करें कि उसे क्या चाहिए, अपनी उपस्थिति के लिए ज़बरदस्ती न करें। बातचीत के अंत में, यह कहने का प्रयास करें, "मैं अगले सप्ताह कैसे कॉल करूँ, बस यह जाँचने के लिए कि सब कुछ ठीक है या नहीं?"
चरण 2. उसके साथ जाने की पेशकश करें।
कुछ लोग ऐसे भी होते हैं जो किसी प्रियजन की मृत्यु के बाद शारीरिक अकेलापन महसूस करते हैं। वे किसी और की उपस्थिति को याद करते हैं जिस पर वे घर पर भरोसा कर सकते हैं। अगर आपको लगता है कि ऐसा है, तो बेझिझक उसके घर पर कुछ रात रुकने की पेशकश करें, खासकर अंतिम संस्कार तक।
अपनी पसंद की गतिविधि का सुझाव देकर अपने प्रस्ताव को और अधिक रोचक बनाएं, जैसे कि रात में बुनाई करना या कोई एक्शन मूवी देखना।
चरण 3. उसे अतीत के बारे में बात करने का मौका दें।
दिखाएँ कि आप मृतक के जीवन और मृत्यु पर चर्चा करने के लिए तैयार हैं। आप मृतक का नाम कहकर शुरू कर सकते हैं और देख सकते हैं कि वह जवाब देगा या नहीं। आप यह जांचने के लिए कुछ यादों के बारे में भी बात कर सकते हैं कि क्या वह बातचीत में शामिल होगा।
आप कह सकते हैं, "याद रखें सारा को वास्तव में यह फिल्म पसंद आई? मुझे उसे देखकर हमेशा मजा आया।"
चरण 4. वह करें जो वह चाहता है।
संभव है कि वह मृतक के बारे में चर्चा नहीं करना चाहता था। इसके बजाय, वह छोटी-छोटी बातों के बारे में बात करना चाहेगा, जैसे आपने पिछली बार कौन सी फिल्म देखी थी। यदि वह बातचीत की दिशा बदलता है या कहता है, "मैं इस बारे में अभी बात नहीं करना चाहता," तो वह जो चाहता है उसके साथ जाएं और कुछ और बात करें या इस बिंदु पर बातचीत समाप्त करें।
चरण 5. मूक मनोरंजन की पेशकश करें।
मनोरंजन केवल बात करने से नहीं दिया जा सकता। आप उसके बगल में बैठ सकते हैं या उसे गले लगा सकते हैं। अगर वह रोता है तो आप उसे टिश्यू भी दे सकते हैं। या, यदि आप चाहें, तो आप उसका हाथ या हाथ पकड़ सकते हैं। इस इशारे से, उसे पता चल जाएगा कि आप बिना बोझ डाले उसके लिए हैं।
चरण 6. मृतक के लिए एक स्मारक सेवा में भाग लें।
आमतौर पर, अंतिम संस्कार के बाद मृतक को याद करने और प्रार्थना करने के लिए कुछ कार्यक्रम होते हैं। भले ही कुछ समय बीत गया हो, दिखाएँ कि आप हमेशा मदद के लिए हैं और हैं भी। आप सुझाव भी दे सकते हैं, जैसे मृतक की ओर से कुछ बनाना या दान करना।
चरण 7. एक सहायता समूह में उसके साथ जाने की पेशकश करें।
यदि आप देखते हैं कि वह नुकसान का सामना नहीं कर रहा है, तो सुझाव दें कि वह एक सहायता समूह में शामिल हो। इस तरह के समूह शहरों या इंटरनेट में मौजूद हैं। अंतिम संस्कार गृह या अस्पताल भी सहायता प्रदान कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप उसके साथ जाने की पेशकश करते हैं या वह आपके सुझाव से नाराज हो जाएगी।
यह एक बहुत ही संवेदनशील विषय है इसलिए आपको इससे सावधान रहना होगा क्योंकि वह नाराज हो सकता है। उदाहरण के लिए, कहें, "मैंने सुना है कि एक समूह अपने प्रियजनों के बारे में बात करने के लिए मिल रहा है। मुझे यकीन नहीं है कि आप उस दृष्टिकोण के अनुरूप हैं, लेकिन यदि आप चाहें, तो मुझे आपके साथ जाने में खुशी होगी।"
विधि ३ का ३: व्यावहारिक मनोरंजन प्रदान करना
चरण 1. एक सूचना चैनल बनें।
पीछे छूट जाने के बाद, यह संभावना है कि दुखी व्यक्ति उन लोगों से अभिभूत होगा जो उससे जानकारी चाहते हैं। इसलिए, उनके सोशल मीडिया पर समाचार लिखने और उनके खाते की निगरानी करने की पेशकश करें। आप जल्द से जल्द बीमा कंपनी से भी संपर्क कर सकते हैं।
- इनमें से कुछ असाइनमेंट में बहुत सारी कागजी कार्रवाई भी शामिल है, जैसे मृत्यु प्रमाण पत्र। इन दस्तावेजों को आमतौर पर बैंकों और उपयोगिता कंपनियों द्वारा अनुरोध किया जाता है यदि खातों को बंद करने की आवश्यकता होती है।
- आप एक टेलीफोन लाइन भी स्थापित कर सकते हैं यदि मृतक एक प्रसिद्ध व्यक्ति है और ऐसे कई लोग हैं जिनसे तुरंत संपर्क करने की आवश्यकता है।
चरण 2. अंतिम संस्कार सेवा में सहायता करें।
इससे निपटने के लिए यह एक बड़ा व्यवसाय है इसलिए आप कई तरह से मदद कर सकते हैं। आप अंतिम संस्कार गृह से मिल सकते हैं। इसमें अंतिम संस्कार के खर्च या मृतक के विशेष अनुरोधों की चर्चा शामिल है। आप मृत्युलेख भी लिख या प्रकाशित कर सकते हैं। आप धन्यवाद नोट्स भी लिख सकते हैं या विशिष्ट दान के लिए दान की व्यवस्था कर सकते हैं।
अंतिम संस्कार के दिन, आप एक रिसेप्शनिस्ट के रूप में कार्य करके या उन्हें तैयार करने में मदद करके शोक संतप्त लोगों की मदद कर सकते हैं। आप उसके और अंतिम संस्कार के निदेशक के बीच संपर्क के रूप में भी कार्य कर सकते हैं।
चरण 3. घर को पकाने और साफ करने की पेशकश करें।
अधिकांश शोकग्रस्त लोगों के पास गृहकार्य करने का समय या इच्छा नहीं होती है। साधारण भोजन तैयार करने के लिए अपनी खाना पकाने की प्रतिभा का उपयोग करें, विशेष रूप से वे जिन्हें दोबारा गर्म करने के लिए रेफ्रिजरेट किया जा सकता है। घर की सफाई करें, सबसे ज्यादा इस्तेमाल होने वाले एरिया पर ध्यान दें। और हां, सुनिश्चित करें कि आप पहले अनुमति मांगते हैं।
चरण 4. आर्थिक रूप से मदद करने के तरीके खोजें।
यदि मृतक अंतिम संस्कार और अन्य मामलों के भुगतान के लिए पर्याप्त धन छोड़े बिना छोड़ देता है, तो शोक संतप्त व्यक्ति को इन सभी लागतों का भुगतान करने का एक तरीका खोजना होगा। देखें कि क्या आप ऑनलाइन या व्यक्तिगत रूप से अनुदान संचय में मदद कर सकते हैं। कई विशिष्ट साइटें हैं जो इस उद्देश्य की पूर्ति करती हैं।
