अपनी भावनाओं को मान्य करने के लिए आवश्यक है कि आप दूसरे व्यक्ति के दिल को समझें और स्वीकार करें कि उनकी भावनाएं मायने रखती हैं। एक स्वस्थ रिश्ते में, किसी व्यक्ति के क्रोधित होने पर उसकी भावनाओं को मान्य करना बहुत महत्वपूर्ण होता है। सरलता से सुनने और उत्तर देने से प्रारंभ करें। उसके बाद, जितना हो सके सहानुभूति रखने की कोशिश करें। याद रखें, उस व्यक्ति की भावनाओं को मान्य करने के लिए आपको किसी की भावनाओं या विकल्पों से सहमत होने की आवश्यकता नहीं है!
कदम
विधि १ का ३: सुनना और प्रतिक्रिया देना
चरण 1. यह दिखाने के लिए मौखिक रूप से उत्तर दें कि आप सुन रहे हैं।
मान्यता सुनने की क्षमता से शुरू होती है। जब कोई बात कर रहा हो तो प्रतिक्रिया देना महत्वपूर्ण है ताकि वे जान सकें कि आप सुन रहे हैं। "ठीक है", "उह-हह" और "मैं देखता हूं" कहें जब कोई उन्हें सुनने का एहसास कराने के लिए बोल रहा हो।
चरण 2. यह दिखाने के लिए कि आप सुन रहे हैं, बॉडी लैंग्वेज का उपयोग करें।
उसकी आँखों में देखो, फिर अपना सिर या अपने पूरे शरीर को उसकी ओर मोड़ो जैसे वह बोलता है। आप जो कुछ भी किया जा रहा है उसे रोकना चाह सकते हैं। दिखाएँ कि आप मौजूद हैं और ध्यान दे रहे हैं।
- यदि आप सुनते समय कुछ और कर रहे हैं (जैसे कपड़े धोने या खाना पकाने), उस व्यक्ति को देखें जिससे आप कभी-कभी बात कर रहे हैं और संकेत दें कि आप ध्यान दे रहे हैं। समय-समय पर उसकी आँखों में देखना ऐसा करने का एक अच्छा तरीका है।
- यदि आपकी शारीरिक भाषा आपकी अक्षमता के कारण बाधित होती है, तब भी आप चिंता प्रकट कर सकते हैं। अपनी आवश्यकताओं को समायोजित करने का प्रयास करें (जैसे कि दूसरे व्यक्ति की ठुड्डी को देखते हुए एक हाथ से खेलना) या बस यह समझाएं कि आपकी बॉडी लैंग्वेज अलग है लेकिन सुनने के लिए तैयार हैं।
चरण 3. दूसरे व्यक्ति पर नज़र रखें।
सत्यापन का सबसे बुनियादी रूप दूसरे व्यक्ति पर अपना ध्यान रखना है, भले ही वे जो भावनाएं व्यक्त कर रहे हैं उन्हें पचाने में मुश्किल हो या सुनने में अप्रिय हो। पहले अपनी परेशानी को एक तरफ रख दें, और पूरी तरह से दूसरे व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करें। यह दिखाने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं कि आप सुन रहे हैं:
- हाथ पकड़ कर
- सीधे उसकी आँखों में देखो
- एक साथ बैठना या उसकी पीठ सहलाना
- कह रहा है "मैं यहाँ तुम्हारे लिए हूँ"
चरण 4. दूसरे व्यक्ति के मूड और ऊर्जा पर प्रतिक्रिया दें।
अगर कोई उत्साहित लगता है, तो खुद को भी खुश या उत्साहित महसूस करने दें। अगर वह दुखी है, तो सहानुभूति रखें। अगर वह घबराया हुआ है, तो शांत हो जाएं और उसकी भावनाओं को समझें। उत्सर्जित ऊर्जा की नकल करना और दूसरे व्यक्ति के मूड पर प्रतिक्रिया देना उसे समझ में आने का एहसास कराएगा।
उदाहरण के लिए, यदि आपका सबसे अच्छा दोस्त किसी नए व्यक्ति के साथ अपनी तिथि के बारे में उत्साहित है, तो वह इसकी सराहना करेगी यदि आप एक खुश या खुश प्रतिक्रिया साझा करते हैं। इस बीच, यदि वह सामान्य महसूस करता है, तो आपका अत्यधिक उत्तेजित व्यवहार उसे परेशान कर देगा। किसी व्यक्ति के मूड और उत्साह को पढ़ना बहुत जरूरी है।
चरण 5. कुछ स्पष्ट करने के लिए प्रश्न पूछें।
जब किसी ने अपनी भावनाओं को व्यक्त करना समाप्त कर लिया है, तो प्रश्न पूछें कि वे क्या कह रहे हैं। यह एक व्यक्ति को अपनी भावनाओं और विचारों के बारे में विस्तार से बताने का अवसर देगा ताकि वह महसूस करे कि वास्तव में उसकी देखभाल की जाती है।
उदाहरण के लिए, कुछ ऐसा कहें "तो उसके बाद आपको कैसा लगा?" या "आप इसके बारे में कैसा महसूस करते हैं?"
चरण 6. दूसरे व्यक्ति ने जो कहा उसे दोहराएं।
एक व्यक्ति द्वारा अपने विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने के बाद, शब्दों को एक बार और दोहराएं। यह मूर्खतापूर्ण लग सकता है, लेकिन यह स्वीकार करके उसके विचारों को मान्य कर सकता है कि आपने सुना और समझा कि क्या कहा जा रहा था। कुछ ऐसा कहने का प्रयास करें:
- "तो आप निराश हैं कि प्रोफेसर ने थोड़ी चेतावनी दी।"
- "वाह, तुम सच में उत्साहित लग रहे हो!"
- "यह आपके लिए कठिन होना चाहिए।"
- "अगर मैं गलत हूं तो मुझे सुधारो। जब मेरी बहन आपके बोलने के तरीके का मजाक उड़ाती है और मैं उसके साथ कुछ नहीं करता तो आपको दुख होता है?"
चरण 7. सुनिश्चित करें कि आप बात करने से ज्यादा सुनते हैं।
आप किसी की भावनाओं और विचारों पर टिप्पणी करना चाह सकते हैं। भले ही आपकी राय मददगार हो, जब कोई अपनी भावनाओं को व्यक्त करता है, तो आपको बस एक अच्छा श्रोता होना चाहिए। जब तक वह अपनी सजा पूरी नहीं कर लेता, तब तक बीच में या बीच में न रोकें।
अभी टिप्पणी न करें क्योंकि व्यक्ति को लगेगा कि आपकी प्रतिक्रिया नकली है और आप उनकी भावनाओं को स्वीकार नहीं करना चाहेंगे। सुनने और ध्यान देने पर ध्यान दें। वह शायद अपनी समस्या का उत्तर केवल इसलिए खोज लेगा क्योंकि आप सुनने को तैयार हैं।
विधि २ का ३: किसी के साथ सहानुभूति रखना
चरण 1. उसकी भावनाओं के बारे में विस्तार से बताने में उसकी मदद करें।
किसी के द्वारा अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के बाद, देखें कि क्या आप उनकी भावनाओं और कारणों के बारे में विस्तार से बताने में उनकी मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप कुछ ऐसा कह सकते हैं, "ऐसा लगता है कि आप बहुत दर्द में हैं?" इस तरह से पता चलता है कि दूसरे व्यक्ति की भावनाएं महत्वपूर्ण हैं और आप स्थिति को समझते हैं।
यदि आपका अनुमान सटीक है, तो वह आमतौर पर "हां, और…" कहेगा, फिर अपनी भावनाओं के बारे में विस्तार से बताएं। यदि आप गलत अनुमान लगाते हैं, तो वह कहेगा "नहीं, वास्तव में …", फिर उसकी सच्ची भावनाओं को समझाएं। जो भी विकल्प हो, आप व्यक्ति को सब कुछ विस्तृत और संसाधित करने में सक्षम बनाते हैं।
चरण २। अपने समान अनुभव को याद करें।
हो सके तो ऐसा ही अनुभव साझा करके दिखाएं कि आप किसी को समझते हैं। फिर, साझा करें कि आप कैसा महसूस करते हैं, और समझाएं कि आप दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को समझते हैं। यह उसे मान्य महसूस कराएगा।
उदाहरण के लिए, यदि किसी मित्र को अपनी बहन की छुट्टी पर आमंत्रित नहीं किया जाता है, तो आप कह सकते हैं, "हाँ, अकेलापन डरावना है। मेरे भाई और चचेरे भाई हर साल शिविर में जाते हैं, और मुझे कभी आमंत्रित नहीं किया जाता है। मैं निराश था कि मुझे आमंत्रित नहीं किया गया था। मैं समझता हूं कि आप अपनी बहन के कार्यक्रम में आमंत्रित नहीं किए जाने से दुखी क्यों हैं। नजरअंदाज करना अच्छा नहीं है।"
चरण 3. प्रतिक्रिया को सामान्य मानें।
यदि आपको ऐसा अनुभव नहीं हुआ है, तब भी आप किसी की भावनाओं की पुष्टि कर सकते हैं। आप कुछ ऐसा कह सकते हैं "मुझे लगता है कि इस स्थिति में अधिकांश लोग आपके जैसा ही महसूस करेंगे।" इससे पता चलता है कि आपको लगता है कि उसकी प्रतिक्रिया उचित है और उसे उन भावनाओं को महसूस करने का अधिकार है। निम्न में से कुछ का प्रयास करें:
- "फ्लू शॉट प्रक्रिया के बारे में परेशान होना ठीक है। कोई भी इसे पसंद नहीं करता है।"
- "बेशक आप अपने बॉस से प्रमोशन मांगने से डरते हैं। इस तरह की चीजें बहुत से लोगों के लिए डरावनी होती हैं।"
- "हाँ, कोई आश्चर्य नहीं कि तुम आज बाहर नहीं जाना चाहते।"
चरण 4. किसी के व्यक्तिगत इतिहास को स्वीकार करें।
आप यह स्वीकार करके भी किसी की मदद कर सकते हैं कि उनके व्यक्तिगत इतिहास का उनकी भावनाओं से कुछ लेना-देना है। यह विशेष रूप से सहायक होता है यदि व्यक्ति चिंतित है कि वह तर्कहीन या अतिरंजना कर रहा है। यहां तक कि अगर व्यक्ति ओवररिएक्ट कर रहा है, तब भी आपको उसे यह समझने में मदद करने की ज़रूरत है कि वे जो कुछ भी चाहते हैं उसे महसूस करने के लिए स्वतंत्र हैं। निम्नलिखित का प्रयास करें:
- "जिस तरह से अनी आपके साथ व्यवहार करता है, मैं वास्तव में समझता हूं कि आप पहले डेट क्यों नहीं करना चाहते हैं। इस घाव को ठीक करना बहुत मुश्किल है।"
- "पहले रोलर कोस्टर खेलने के बाद, मैं समझ सकता हूं कि आप इस सवारी को खेलने में संकोच क्यों कर रहे हैं। मेरी-गो-राउंड की सवारी करना चाहते हैं?"
- "यह देखते हुए कि पिछले साल आपको कुत्ते ने काट लिया था, मैं समझता हूं कि आपके पड़ोसी का नया कुत्ता आपको परेशान क्यों करता है।"
विधि 3 का 3: सत्यापन के बिना प्रतिक्रियाओं से बचना
चरण 1. किसी की सोच को सुधारें नहीं।
किसी के विचारों या भावनाओं को कभी भी ठीक न करें, खासकर अगर वे गुस्से में हों। अगर कोई तर्कहीन हो रहा है, तो आप उसे जगाने की कोशिश कर सकते हैं। हालाँकि, इसे किसी की भावनाओं की अस्वीकृति के रूप में देखा जा सकता है।
उदाहरण के लिए, यह न कहें कि "इस मामले से आपको परेशान नहीं होना चाहिए।" हो सकता है कि आपको किसी की प्रतिक्रिया पसंद न आए, फिर भी पुष्टि करना सहमत होने से अलग है। यह केवल किसी की भावनाओं को स्वीकार करने तक ही सीमित है। कुछ ऐसा कहने की कोशिश करें "मैं देख रहा हूँ कि यह आपको क्यों गुस्सा दिलाता है" या "आप वास्तव में गुस्से में हैं।"
चरण 2. अवांछित सलाह न दें।
कई बार, जब कोई आपसे अपनी समस्याओं के बारे में बात करता है, तो वह सिर्फ सुनना चाहता है। अपना मुंह खोलने से पहले और "बस इसे अनदेखा करें" या "उज्ज्वल पक्ष को देखो" कहने से पहले रुकें। जो कहा जा रहा है उसे ध्यान से सुनें और सहानुभूति पर ध्यान दें। उसे पहले अपनी भावनाओं को संसाधित करना था।
- अगर आप मदद करना चाहते हैं, तो पहले सुनें। उसके बाद, पूछें कि आप उसकी मदद कैसे कर सकते हैं।
- यदि आप निश्चित नहीं हैं, तो पूछने का प्रयास करें "क्या आप सलाह मांग रहे हैं या सिर्फ अपने क्रोध को नियंत्रित करना चाहते हैं?"
चरण 3. सुनिश्चित करें कि आप सही प्रकार के सत्यापन का उपयोग कर रहे हैं।
याद रखें, आप बेतरतीब ढंग से मान्य नहीं कर सकते। सबसे अच्छा सत्यापन विकल्प चुनें। उदाहरण के लिए, यदि आप व्यक्तिगत रूप से सहानुभूति नहीं रख सकते हैं, तो तुलना करने का प्रयास न करें। हालांकि, अधिक सामान्य सत्यापन दिखाएं।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि एक दोस्त अपने तलाक के कारण तनाव महसूस कर रही है। यदि आपने कभी तलाक नहीं लिया है, तो सीधे सहानुभूति देने की कोशिश न करें, उदाहरण के लिए तलाक की तुलना उस ब्रेकअप से करें जिससे आप गुजरे हैं। हालांकि, अधिक सामान्य सत्यापन प्रदान करें। उदाहरण के लिए, "यह समझ में आता है कि आप ऐसा क्यों महसूस करते हैं। तलाक से निपटना किसी के लिए भी मुश्किल होता है।"
चरण 4. दोष न दें।
किसी की भावनाओं को दोष न दें, खासकर अगर उन्हें बहुत गुस्सा आता है। दोषारोपण यह दिखाने के समान है कि आपको नहीं लगता कि उसकी भावनाएँ मान्य हैं। प्रतिक्रियाओं से बचें जैसे:
- "शिकायत करने से कुछ ठीक नहीं होता। मजबूत बनो और अपनी समस्याओं का सामना करो।"
- "तुम अत्यधिक प्रतिक्रिया दे रहे हो।"
- "तो आप अपने सबसे अच्छे दोस्त पर पागल हैं। क्या यह आपको परेशान नहीं करता है?"
- "शायद उसने ऐसा नहीं किया होता अगर आपने मिनीस्कर्ट नहीं पहना होता।"
चरण 5. उसकी भावनाओं को "चूसने" की कोशिश न करें।
इस संदर्भ में "साइफ़ोनिंग" का अर्थ है कि आप दिखावा कर रहे हैं कि समस्या मौजूद नहीं है या कभी नहीं हुई। इसका एक उदाहरण है:
- "ओह, यह बहुत बुरा नहीं लगता।"
- "यह कोई बड़ी बात नहीं है।"
- "सकारात्मक बने रहें।"
- "अंत में सब ठीक हो जाएगा! चिंता न करें।"
- "अपने दिल को मजबूत करो।"
- "उज्जवल पक्ष की ओर देखो।"
चरण 6. उसकी भावनाओं को ठीक करने की कोशिश मत करो।
कभी-कभी लोग किसी ऐसे व्यक्ति की मदद करने की कोशिश करते हैं जिसे वे दिल के दर्द से उबरने में मदद करते हैं क्योंकि वे उसे नाराज नहीं देखना चाहते हैं। भले ही उसके इरादे अच्छे हों, लेकिन यह लंबे समय में उसकी मदद नहीं करेगा, और वह मदद पाने के बाद भी निराश महसूस करने के लिए खुद को दोषी महसूस करेगा।
- अगर आप मदद करना चाहते हैं, तो पूरी कहानी सुनने की कोशिश करें और समय के साथ उसकी भावनाओं को मान्य करें। फिर पूछें कि क्या उसे मदद की ज़रूरत है या एक साथ समाधान निकालने की पेशकश करें।
- यदि वे आपकी सहायता स्वीकार करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि उन्हें क्या करना है, यह निर्देश न दें। उदाहरण के लिए, "आपको इसे जाने देना है" कहने के बजाय, "व्यक्तिगत रूप से, मैं उन लोगों को भूलने की कोशिश करता हूं जो मेरी तरफ नहीं रहना चाहते हैं, और उन लोगों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो मुझसे प्यार करते हैं।" इससे उसे यह तय करने में मदद मिलेगी कि वह ऐसा करना चाहता है या नहीं।
