यह wikiHow आपको सिखाता है कि Airbnb पर आपके ठहरने से पहले, उसके दौरान और बाद में संपत्ति बुकिंग के लिए धनवापसी का अनुरोध कैसे करें।
कदम
विधि 1 का 3: ठहरने से पहले धनवापसी का अनुरोध
चरण 1. मेज़बान या मेज़बान की संपत्ति रद्द करने की नीति की समीक्षा करें।
यदि आपको स्वीकार की गई बुकिंग को रद्द करने की आवश्यकता है, तो धनवापसी की राशि मेजबान या संपत्ति के मालिक की धनवापसी नीति पर निर्भर करेगी। आप कितना धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं, यह जानने के लिए संपत्ति पृष्ठ के "रद्दीकरण" अनुभाग तक स्क्रॉल करें।
अगर आपको अपने नियंत्रण या नियंत्रण से परे परिस्थितियों (जैसे गंभीर बीमारी, हवाई अड्डे/क्षेत्र बंद, सुरक्षा रिपोर्ट, मृत्यु, महामारी, सरकारी दायित्व, वीजा आवश्यकताओं में बदलाव, या प्राकृतिक आपदा) के कारण बुकिंग रद्द करने की आवश्यकता है, तो अनुरोध करने के लिए सीधे Airbnb से संपर्क करें। धनवापसी। Airbnb को +1-855-424-7262 (यदि आप संयुक्त राज्य में हैं) या +1-415-800-5959 (अंतर्राष्ट्रीय) पर कॉल करें।
चरण 2. ट्रिप पर क्लिक करें या टैप करें।
यह Airbnb वेबसाइट में सबसे ऊपर और मोबाइल ऐप विंडो में सबसे नीचे होता है।
चरण 3. उस बुकिंग का चयन करें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं।
चरण 4. स्क्रीन पर स्क्रॉल करें और आरक्षण रद्द करें चुनें।
यह विकल्प ऑर्डर विवरण के नीचे है।
चरण 5. रद्दीकरण अनुरोध सबमिट करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
रद्दीकरण पूरा होने के बाद, Airbnb संपत्ति के मालिक की रद्द करने की नीति में निर्दिष्ट राशि को तुरंत वापस कर देगा।
बैंक खाते में धनवापसी प्राप्त होने में 7 दिन तक लग सकते हैं।
चरण 6. समाधान केंद्र (वैकल्पिक) के माध्यम से बड़ी धनवापसी का अनुरोध करें।
अगर आपको संपत्ति के मालिक के साथ किसी समस्या के कारण आरक्षण रद्द करने की आवश्यकता है और एक बड़ा धनवापसी चाहते हैं, तो Airbnb समाधान केंद्र के माध्यम से अनुरोध करें।
- वेब ब्राउज़र के माध्यम से https://www.airbnb.com/resolutions पर जाएं।
- संकेत मिलने पर अपने खाते में साइन इन करें।
- क्लिक करें या टैप करें" पैसे का अनुरोध ”.
- धनवापसी का अनुरोध करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- अगर 72 घंटों के बाद भी आप और संपत्ति के मालिक के बीच कोई समझौता नहीं होता है, तो प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आपके पास Airbnb से मध्यस्थता का विकल्प होगा।
विधि २ का ३: ठहरने पर धनवापसी का अनुरोध
चरण 1. Airbnb ऐप के माध्यम से संपत्ति के मालिक से संपर्क करें।
Airbnb सेवाओं के लिए आवश्यक है कि आप धनवापसी का अनुरोध करने से पहले संपत्ति के मालिक के साथ अपने मौजूदा आरक्षण के साथ समस्या को हल करने का प्रयास करें। चूंकि Airbnb की ग्राहक सहायता टीम को इस बात का सबूत देखना है कि आपने संपत्ति के मालिक से संपर्क किया है, संचार करते समय Airbnb ऐप या वेबसाइट का उपयोग करें।
- यदि आपको संपत्ति पर आगमन पर अपने आरक्षण में कोई समस्या दिखाई देती है, तो Airbnb से धनवापसी का अनुरोध करने के लिए आपके पास चेक-इन से 24 घंटे का समय है। सुनिश्चित करें कि जब आप कोई समस्या देखते हैं तो तुरंत मालिक से संपर्क करें ताकि आप रिपोर्टिंग की समय सीमा को याद न करें।
- अगर मालिक शिकायत का अच्छा जवाब नहीं देता (या बिल्कुल नहीं), तो इस तरीके को पढ़ते रहें।
चरण 2. समस्या का दस्तावेजीकरण करने के लिए फ़ोटो लें।
यदि आप सफाई संबंधी समस्याओं का सामना कर रहे हैं या संपत्ति सही नहीं दिखती है, तो Airbnb सबूत के तौर पर तस्वीरें मांगेगा। यदि ऐसा करना सुरक्षित है, तो किसी भी शिकायत या समस्या की स्पष्ट तस्वीरें लें ताकि जरूरत पड़ने पर उन्हें शिप करने के लिए तैयार किया जा सके।
चरण 3. ग्राहक सहायता को +1-855-424-7262 (यदि आप संयुक्त राज्य में हैं) या +1-415-800-5959 (अंतर्राष्ट्रीय) पर कॉल करें।
इस सेवा को चौबीसों घंटे टेलीफोन द्वारा एक्सेस किया जा सकता है। यदि आप इनमें से किसी भी समस्या का अनुभव करते हैं, तो Airbnb सहायता प्रतिनिधि आपको धनवापसी देगा (या कोई अन्य स्थान खोजने का प्रयास करें):
- संपत्ति का मालिक पट्टे पर दी गई संपत्ति के लिए "उचित" पहुंच प्रदान नहीं करता है।
- संपत्ति या इकाई संपत्ति पृष्ठ पर छवि से मेल नहीं खाती।
- संपत्ति को साफ नहीं किया गया है क्योंकि इसका उपयोग पिछले मेहमानों या किरायेदारों द्वारा किया गया था।
- संपत्ति पर जानवर हैं (संपत्ति पृष्ठ पर उल्लेख नहीं किया गया है)।
- संपत्ति या इकाई सुरक्षित नहीं है।
विधि 3 में से 3: ठहरने के बाद धनवापसी का अनुरोध
चरण 1. वेब ब्राउज़र के माध्यम से https://www.airbnb.com/resolutions पर जाएं।
आप चेक-आउट या चेक-आउट तिथि के 60 दिनों के बाद तक संपत्ति के मालिक से आंशिक धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
अगर आपने अभी तक अपने Airbnb खाते में साइन इन नहीं किया है, तो संकेत मिलने पर साइन इन करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
चरण 2. पैसे का अनुरोध करें पर क्लिक करें।
चरण 3. एक आरक्षण का चयन करें।
यदि आपने किसी विशिष्ट संपत्ति स्वामी से एक से अधिक विज़िट बुक की हैं, तो उपयुक्त होस्ट और आरक्षण तिथि चुनें।
चरण 4. धनवापसी का अनुरोध करने का कारण चुनें।
आप अगले पृष्ठ पर क्यों समझा सकते हैं।
चरण 5. धनवापसी अनुरोध सबमिट करें।
मांगी गई राशि और आवेदन का कारण बताएं।
चरण 6. आवेदन को संसाधित करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
संपत्ति के मालिक को धनवापसी अनुरोध सूचना प्राप्त होगी। अगर वह धनवापसी नहीं करना चाहता है, तो वह आपको बता सकता है या अतिरिक्त विवरण मांग सकता है। समस्या का समाधान होने तक संपत्ति के मालिक के साथ प्रक्रिया का पालन करना जारी रखें।
