हर किसी को जूतों की जरूरत होती है और हममें से कई लोगों के पास जरूरत से ज्यादा जूते होते हैं। क्या आप जानते हैं कि उन लोगों को जूते कैसे बेचे जाते हैं जिनके पास पहले से ही जूते हैं? इन-स्टोर और ऑनलाइन बिक्री दोनों (दोनों पर यहां चर्चा की गई है) उत्तर कौशल और मुस्कान के साथ है। ये दोनों चीजें नए ग्राहकों को दोहराने वाले ग्राहकों में बदल देंगी जो आपके व्यवसाय की सफलता की गारंटी देता है।
कदम
3 का भाग 1: सीधे जूते बेचना
चरण 1. अपने उत्पाद को अच्छी तरह से जानें।
आपके ग्राहक जानकारी, ज्ञान और सबसे अच्छे जूते मांगेंगे जो उनके लिए सबसे उपयुक्त होंगे। इस स्थिति में, आपको विशेषज्ञ बनने में सक्षम होना चाहिए। न केवल उन्हें जूते दिखाएँ, बल्कि इस उत्पाद के बारे में नई चीज़ें सीखने में उनकी मदद करें। क्या सामग्री का उपयोग किया जाता है? ये जूते कब बनाए गए थे? इन जूतों के निर्माण के लिए क्या प्रेरित किया?
अगर उनकी पहली पसंद के जूते उन्हें सूट नहीं करते हैं तो आप उन्हें कुछ और भी दे सकते हैं। आपको जो कुछ भी पेश करना है, उसके बारे में आपके विशाल ज्ञान के साथ, अन्य जूते ढूंढना आसान है, जिसमें उनकी रुचि होगी।
चरण 2. यह पता लगाने के लिए काम करें कि आपके ग्राहक कौन हैं और वे क्या ढूंढ रहे हैं।
समय के साथ, आप धीरे-धीरे ग्राहकों के प्रकारों की पहचान करने में सक्षम होंगे (सामान्य तौर पर।) वे जिन ग्राहकों की तलाश कर रहे हैं और जिनके पास कोई विकल्प नहीं है। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह जानने के लिए कहें कि उनकी जरूरतें क्या हैं। आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी निश्चित रूप से उन्हें समय और धन बचाने में मदद कर सकती है!
आपके स्टोर पर आने वाले प्रत्येक ग्राहक का अभिवादन करने का प्रयास करें। एक रिश्ता बनाने के लिए तुरंत मुस्कुराएं और उनसे मिलें, लेकिन उन्हें देखते हुए न दिखें। उन्हें अपना स्टोर ब्राउज़ करने दें और फिर उनसे पूछें कि वे कैसे हैं और आप मदद के लिए क्या कर सकते हैं।
चरण 3. जूते पर कोशिश करने के लिए एक सीट प्रदान करें।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे सही आकार के हैं, उन्हें दोनों पैरों के जूतों पर कोशिश करने की पेशकश करें। प्रत्येक ब्रांड का आकार भी अलग होगा। जब वे बैठते हैं, तो उनसे पूछें कि इन जूतों का उपयोग किस लिए किया जाएगा ताकि आप उनकी ज़रूरतों के अनुरूप जूते चुनने में उनकी मदद कर सकें और उन्हें अच्छा महसूस करा सकें।
वेयरहाउस में दौड़ें और उन्हें उनके द्वारा मांगे गए जूते लाएँ, यह भी एक अच्छा विचार है कि एक ही जूते को थोड़े बड़े या छोटे आकार में लाया जाए (विशेषकर यदि उनके पैर का आकार दो संख्याओं के बीच हो।)
चरण 4. विकल्प दें।
मान लीजिए कि कोई ग्राहक हील्स वाले जूते की तलाश में आता है, त्वचा का रंग जो चमकदार नहीं है। वे चुनेंगे और आपको सही आकार के जूते लेने के लिए कहेंगे। जब आप इन जूतों को उठाते हैं, तो उनके अनुरोध के अनुसार जूते के कई अन्य जोड़े भी तैयार करें जो उन्हें पसंद आ सकते हैं। हो सकता है कि उनके पास दूसरे जूते देखने का समय न हो क्योंकि वे सबसे उपयुक्त जूते पाने की जल्दी में हैं।
यह विधि दोहरा लाभ प्रदान करेगी यदि यह पता चलता है कि ऐसे जूते हैं जिन्हें आप स्टोर में प्रदर्शित नहीं करते हैं। यही कारण है कि आपको हर समय पता होना चाहिए कि कौन से जूते स्टॉक में हैं क्योंकि यदि आप उन्हें किसी स्टोर में प्रदर्शित करते हैं तो वे बिक सकते हैं।
चरण 5. अपने उत्पाद को ग्राहकों को समझाएं।
उनकी उपस्थिति की गुणवत्ता, शैली, आराम और मूल्य का वर्णन करें ताकि आप अपने ग्राहकों के लिए समाधान और लाभ प्रदान कर सकें। यह भी बताएं कि क्या उन जूतों के बारे में फीडबैक है जिन्हें वे खरीदना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, आप किसी ग्राहक को बता सकते हैं कि ये जूते पहनने में बहुत आरामदायक हैं, या यह कि अन्य ग्राहक इन जूतों को बहुत पसंद करते हैं।
आजकल, हम अपनी उंगलियों का उपयोग करके किसी भी प्रकार की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। एक ऐसा ऐप है जो आपके सभी सवालों का जवाब दे सकता है। हालांकि, अगर किसी ग्राहक को स्टोर पर आना है, तो आपको शिक्षक बनना होगा। आपके ग्राहकों को आवश्यक सभी जानकारी प्रदान करके, उन्हें अपने द्वारा खरीदे गए जूते वापस करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि वे फिट नहीं हैं, और यह सुनिश्चित करते हैं कि वे वह पा सकें जो वे हर दिन पहन सकते हैं।
3 का भाग 2: जूते ऑनलाइन बेचना
चरण 1. स्टॉक के लिए जूते खरीदें या बनाएं।
जूते बेचने के लिए आपके पास जूतों का स्टॉक होना चाहिए। आप सीधे वितरकों से जूते खरीद सकते हैं या अपने खुद के जूते भी बना सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप उचित मूल्य पर स्टॉक के लिए जूते खरीदते हैं!
विभिन्न आकारों के जूते के विभिन्न मॉडल प्रदान करें, और संख्या काफी होनी चाहिए। यह एक अच्छा निवेश है, खासकर यदि आप उन सभी को एक साथ नहीं बेच सकते हैं। यदि आपके पास महंगे जूते खरीदने के लिए पर्याप्त धन नहीं है, तो अन्य जूता विक्रेताओं से जुड़ें जिन्हें आपके कौशल की आवश्यकता है।
चरण 2. एक ऑनलाइन जूते की दुकान खोलें।
आज के तकनीकी विकास के साथ, लगभग हर कोई कुछ भी करने में सक्षम है। चाहे आपके पास बिक्री के लिए तीन या तीस हजार जोड़ी जूते हों, आप इन उत्पादों को ऑनलाइन खरीद सकते हैं। आप ऑनलाइन बिक्री भी सेट कर सकते हैं, और कुछ प्रमुख विकल्प हैं जैसे:
- अपनी खुद की वेबसाइट बनाएं
- EBAY
- Etsy
- Craigslist
- Google शॉपिंग प्रचार कार्यक्रम
चरण 3. अपने उत्पाद के बारे में सभी महत्वपूर्ण विवरण प्रदान करें।
कोई भी ऐसे जूते नहीं खरीदना चाहता जिनके बारे में उन्हें कुछ भी पता न हो। यदि आपकी वेबसाइट पूरी जानकारी प्रदान नहीं करती है, तो ग्राहक न केवल खरीदने से मना कर देंगे बल्कि आपकी वेबसाइट भी संदिग्ध और त्रुटिपूर्ण दिखेगी। साथ ही सवाल उठेगा कि विक्रेता ने जानबूझकर जानकारी क्यों नहीं दी? कुछ चीजें हैं जिन पर आपको विचार करने की आवश्यकता है:
- निर्माता से मूल आकार और अंतरराष्ट्रीय समकक्ष आकार के बारे में जानकारी प्रदान करें। यदि आप अपने वास्तविक आकार को नहीं जानते हैं, तो अंदर और बाहर जूते की लंबाई और चौड़ाई शामिल करें।
- रंग, प्रकार (पार्टी के जूते, आकस्मिक, खेल, आदि) और जूते की शैली (पुरुषों के लिए आवारा, महिलाओं के लिए ऊँची एड़ी, आदि) को यथासंभव विस्तार से शामिल करें।
- उपयोग की जाने वाली सामग्रियों की सूची बनाएं और समझाएं कि जूते कैसे बनाए गए, यदि संभव हो तो।
- यदि जूते अब नए नहीं हैं, तो विशेष रूप से स्थिति की व्याख्या करें, जिसमें कोई दोष है या नहीं।
चरण 4. प्रत्येक जूते के लिए कई तस्वीरें संलग्न करें।
हर कोण से अच्छी रोशनी के साथ स्पष्ट तस्वीरें लें और उन्हें यथासंभव दिखाएं। फिटिंग के लिए आकार आवश्यक है। फोटोग्राफ आवश्यक हैं क्योंकि जूता खरीदार आमतौर पर मॉडल को देखने में अधिक रुचि रखते हैं।
यदि आप अच्छी तस्वीरें लेना चाहते हैं तो फोटोग्राफर की सेवाओं का उपयोग करें। आपके द्वारा प्रदर्शित जूते वास्तविक परिस्थितियों के अनुसार लेकिन आकर्षक होने चाहिए। एक सफेद पृष्ठभूमि के खिलाफ प्रत्येक जूते की एक तस्वीर लें और विभिन्न कोणों से विवरण दिखाएं।
चरण 5. प्रत्येक ब्रांड के अंतर भी विशेष रूप से बताएं।
कुछ ब्रांडों के अपने आकार (लंबाई और चौड़ाई) होते हैं जो सामान्य आकार से भिन्न होते हैं। इस तरह के जूतों के लिए, जूतों के इनसोल की लंबाई जैसी विस्तृत जानकारी भी दें। इसका मतलब है कि आपको एड़ी से पैर के अंगूठे की नोक तक धूप में सुखाना की लंबाई मापनी चाहिए। कुछ ब्रांडों पर नंबर 9 या 39 अन्य ब्रांडों से बहुत अलग हो सकता है।
उदाहरण के लिए, स्टीव मैडेन का जूता नंबर 9 24.3 सेमी लंबा है, जबकि जिमी चू का जूता नंबर 39 24.6 सेमी लंबा है। छोटे अंतर एक बड़ा अंतर ला सकते हैं, खासकर अगर कंप्यूटर स्क्रीन के माध्यम से खरीदा जाए। धूप में सुखाना का आकार प्रदान करके, आपको खरीदार के प्रश्नों का बार-बार उत्तर देने की आवश्यकता नहीं है।
चरण 6. ईमानदारी से बताएं कि क्या आप जो जूते बेच रहे हैं, वे खराब हो गए हैं।
उन जूतों के लिए जो अब नए नहीं हैं क्योंकि उनका उपयोग पहले किया जा चुका है, आपको वास्तविक स्थितियों के अनुसार स्पष्टीकरण और दस्तावेज़ीकरण प्रदान करना होगा। शब्द "कुछ बार इस्तेमाल या इस्तेमाल किया गया" एक सटीक विवरण नहीं देता है। बताएं कि क्या जूता पहले पहना गया है, उदाहरण के लिए "इसे दो बार पहना गया है, तलवों पर थोड़ा पहना जाता है, एड़ी पर एक छोटी सी खरोंच होती है, लेकिन ऊपरी तलव असली लेदर होता है।" यह दुकानदारों का मनोरंजन करता रहेगा और आपको जिम्मेदार और ईमानदार बना देगा।
- यदि जूते में कोई खराबी या पहनावा है तो फोटो उपलब्ध कराएं। यह तरीका भविष्य में नाराज खरीदारों को रोकेगा क्योंकि उन्हें लगता है कि उन्हें ठीक से सूचित नहीं किया गया और धोखा दिया गया।
- संभावित खरीदारों को छोटी-छोटी चीज़ों के बारे में जानकारी रखने से उन खरीदारों या संभावित खरीदारों के संपर्क में आने में होने वाली देरी को रोका जा सकता है जो सवाल पूछना चाहते हैं। आप जितनी अधिक जानकारी प्रदान करेंगे, आपका ऑफ़र दूसरों के लिए उतना ही आकर्षक होगा।
चरण 7. शिपिंग लागतों के बारे में सटीक विवरण प्रदान करें।
यदि आपके जूतों की उचित कीमत है लेकिन शिपिंग लागत बहुत अधिक है, तो आपके ग्राहक बेहतर सौदों के लिए कहीं और देखेंगे। कई विकल्प प्रदान करें, बहुत तेज़ वितरण, या थोड़ा सस्ता लेकिन बहुत तेज़ नहीं। फिर, सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा भेजे गए जूते बिना किसी नुकसान के प्राप्त किए जा सकते हैं।
कभी-कभी जूते बिना बॉक्स के भेजे जा सकते हैं। खरीदार खुश होंगे अगर वे चुन सकते हैं। तो शिपिंग लागत बचाने के लिए उन्हें यह तय करने दें कि जूते को एक बॉक्स में भेजना है या नहीं।
चरण 8. विशेष ऑफ़र प्रदान करें और अपनी साइट का परिचय दें।
आप में से जो अभी एक व्यवसाय शुरू कर रहे हैं (यहां तक कि पुराने वाले भी) संभावित ग्राहकों द्वारा अपने जूते खरीदने का प्रयास करें। उन ग्राहकों के लिए विशेष ऑफ़र प्रदान करें जो पहली बार खरीद रहे हैं और जिन्होंने कई बार जूते खरीदे हैं। फेसबुक जैसी वेबसाइटों पर सशुल्क विज्ञापन करें। अपने जूतों की बिक्री के बारे में जानकारी को मौखिक रूप से फैलाने दें ताकि यह आपके दर्शकों द्वारा अधिक व्यापक रूप से ज्ञात हो।
जूते अन्य सामानों की तरह उसी श्रेणी के सामान नहीं हैं; जूता ग्राहक हमेशा छूट की उम्मीद करेंगे। अगर आपको किसी खास ब्रांड, ब्रांड या आकार के जूते बेचने में परेशानी हो रही है, तो उस पर डिस्काउंट स्टिकर लगाएं। ये जूते जल्द ही नई कीमत पर बिकेंगे।
भाग ३ का ३: बिक्री को साकार करना
चरण 1. एक सेलिब्रिटी के नाम की सूची बनाएं।
बहुत से लोग प्रभावशाली होते हैं और हम सभी फैशनेबल, कूल और आकर्षक दिखना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप कहते हैं कि कोबे ब्रायंट या किम कार्दशियन भी एक निश्चित ब्रांड के जूते पहनते हैं, तो लोगों को यह जानने में अधिक रुचि होगी। हम अक्सर मशहूर हस्तियों को रुझानों के बारे में बताते हैं, और इसे अच्छे उपयोग में लाने का समय आ गया है।
कुछ के लिए, यह बुरा हो सकता है। अपने ग्राहकों को अच्छी तरह से जानने की कोशिश करें। यदि वे ड्रेस अप करना पसंद करते हैं और जिस तरह से कार्य करते हैं, तो आप सेलिब्रिटी की जानकारी से बचना चाह सकते हैं। ऐसे लोग हैं जो "किम कार्दशियन" सुनते हैं और इससे बचने की कोशिश करते हैं।
चरण 2. उनके दोस्त बनें।
हम सभी ऐसे सेल्सपर्सन से मिले हैं जो सुस्त, अमित्र दिखते हैं, और बेचना नहीं चाहते हैं। ग्राहकों के रूप में, हमें ऐसी स्थिति में क्या करना चाहिए? इसे छोड़ो। सफलतापूर्वक बेचने के लिए, एक मिलनसार और मज़ेदार व्यक्ति बनें। यदि परिस्थितियाँ अनुमति दें तो अपने जूते की समस्या के बारे में बात करें। अपने आप को किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में बनाएं जो जूते के बारे में बहुत कुछ जानता हो और जूते बेचने का बहुत अनुभव रखता हो। यदि आप मिलनसार और खुले हैं, तो वे आप पर भरोसा करेंगे और अधिक जूते खरीदेंगे।
ग्राहकों के प्रति दृष्टिकोण उनके खरीद पैटर्न पर विचार करके किया जाना चाहिए, न कि इस समय उनकी खरीदारी के मूल्य के आधार पर। खरीदार जो आते हैं और फिर एक खरीद लेनदेन में एक जोड़ी जूते के लिए 10 मिलियन रुपये का भुगतान करते हैं, उन ग्राहकों की तुलना में कम मूल्य का होगा जो अगले कुछ वर्षों के लिए हर महीने एक बार 500 हजार रुपये का भुगतान करते हैं। उन ग्राहकों का चयन करते समय इसे ध्यान में रखें जिन्हें आप रखना चाहते हैं क्योंकि यह उतना आसान नहीं है जितना दिखता है।
चरण 3. उनकी शैली पर टिप्पणी करके तारीफ करें।
जब वे अभी भी इस बात को लेकर असमंजस में हों कि कौन से जूते खरीदें (या उन सभी को खरीदना चाहते हैं) तब भी उनकी तारीफ करें। यदि वे फैंसी जूते पहन रहे हैं, तो उनका रूप दूसरों को प्रभावित करने के लिए है। उदाहरण के लिए, उनकी तारीफ करें, "मुझे लगता है कि आप एक ऐसे व्यक्ति हैं जो उत्तम दर्जे का दिखने को प्राथमिकता देते हैं।" यदि वे नाइके के जूते पहन रहे हैं, तो वे शायद आकस्मिक या सक्रिय दिखने के प्रकार हैं। वे चाहे कुछ भी पहनें, उनकी तारीफ करें। उन्हें अपने द्वारा लिए गए खरीद निर्णयों में आत्मविश्वास महसूस करना चाहिए।
- जब वे जूते खरीदना चाहते हैं तो उनकी तारीफ करें। यदि वे कई जोड़ियों पर कोशिश करते हैं, तो उन्हें बताएं कि कौन सा जूता उन्हें सबसे अच्छा लगता है और क्यों।
- मूर्ख मत बनो। यदि कोई ग्राहक ऐसा लगता है कि वे अभी-अभी उठे हैं, तो उनके बालों और मेकअप की तारीफ न करें। उन जूतों के बारे में बात करें जो उनके व्यस्त कार्यक्रम में फिट हों और जब वे सही जूते पहनें तो उनकी तारीफ करें। उनके द्वारा चुने गए जूतों के साथ, उनका रूप कूलर होगा, है ना?
चरण 4. तात्कालिकता बनाएँ।
यदि आपका कोई ग्राहक विलंब करता है, तो आप उन्हें निर्णय लेने और अभी जूते खरीदने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। हो सकता है कि एक विशेष छूट की पेशकश करके जो जल्द ही समाप्त हो जाए या उन्हें यह याद दिलाएं कि उनके पसंदीदा जूते जल्दी बिक सकते हैं। इस तरह, वे अब और इंतजार नहीं कर सकते क्योंकि अगर वे टालमटोल करते रहे तो उन्हें यह नहीं मिलेगा।
"स्टॉक में नहीं" चाल का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि आप देखते हैं कि वे एक विशेष जूते की तलाश कर रहे हैं, तो कहें कि आप पहले पता लगा लेंगे कि यह अभी भी स्टॉक में है या नहीं। गोदाम में जाओ, कुछ मिनट रुको, फिर बाहर आओ और उन्हें जूते दिखाओ कि वे "आखिरी" स्टॉक हैं और वे बहुत भाग्यशाली हैं
चरण 5. इस बिक्री लेनदेन को पूरा करें।
जब आप बिक्री पूरी कर लें, तो खरीदार को आपके साथ लेन-देन करने के लिए धन्यवाद देना न भूलें। उन्हें अपना व्यवसाय कार्ड दें, उन्हें आगामी बिक्री प्रचारों के बारे में सूचित करें, और उन्हें बताएं कि यदि उन्हें कोई समस्या है, तो कृपया वापस आएं और आप उन्हें संतुष्ट करने में मदद करेंगे। अगली बार जब उन्हें जूते की मरम्मत की आवश्यकता होगी (या उनके मित्र को जूते के लिए अनुशंसा की आवश्यकता है), तो आपका नाम सबसे पहले प्रदर्शित होगा।
