सभी व्यवसायों, बड़े या छोटे, को प्रतिस्पर्धियों से खुद को अलग करने के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ की आवश्यकता होती है। एक आक्रामक व्यापारिक दुनिया में, विशेष रूप से आज की आर्थिक स्थिति के साथ, आपके पास मौजूद सभी लाभों का उपयोग आपके व्यवसाय को उद्योग के शीर्ष पर रखने के लिए किया जा सकता है। प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए, आपको मार्केटिंग में योजना, व्यापक शोध और निवेश की आवश्यकता है।
कदम
3 का भाग 1: अपने व्यवसाय का मूल्यांकन करना
चरण 1. जानें कि "प्रतिस्पर्धी लाभ" का क्या अर्थ है।
प्रतिस्पर्धात्मक लाभ एक ऐसा कारक है जो आपके व्यवसाय को अन्य व्यवसायों से अलग करता है, और ग्राहकों को प्रतिस्पर्धियों पर आपके उत्पादों को पसंद करता है। प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के बिना, आपके व्यवसाय में ग्राहकों को आकर्षित करने का कोई अनूठा तरीका नहीं है।
- प्रतिस्पर्धात्मक लाभ यह है कि आप ऐसे मूल्य कैसे बनाते हैं जो प्रतिस्पर्धी ग्राहकों के लिए नहीं कर सकते। ये मूल्य कम लागत, तेज सेवा, बेहतर ग्राहक सेवा, स्थान, गुणवत्ता और कई अन्य कारक हो सकते हैं।
- प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने में कई चीजें शामिल हैं, अर्थात् आपके व्यवसाय की ताकत और अपने प्रतिस्पर्धियों की ताकत का विश्लेषण करना, और इन ताकत कारकों का लाभ उठाना सीखना।
चरण 2. अपने व्यवसाय की अनूठी ताकत का आकलन करें।
व्यावसायिक ताकत का आकलन करने से आप यह जान सकते हैं कि प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने के लिए किन क्षेत्रों को विकसित किया जा सकता है। अपने आप से पूछें, "ग्राहक मेरी कंपनी से क्यों खरीदते हैं?" इन सवालों के जवाब आपको यह पता लगाने में मदद करेंगे कि आप उन्हें क्या मूल्य देते हैं।
- उदाहरण के लिए, यदि आप एक चीनी भोजन रेस्तरां के मालिक हैं, तो भोजन की गुणवत्ता, स्थान, या शायद वितरण सेवा की गति जैसे सभी कारक ग्राहक के निर्णय में योगदान करते हैं कि वह आपको प्रतियोगिता में से चुनें।
- ग्राहक से सीधे पूछने से न डरें। आप उन्हें भरने या व्यक्तिगत रूप से उनसे संपर्क करने के लिए एक सर्वेक्षण तैयार कर सकते हैं, यह पता लगाने के उद्देश्य से कि उन्होंने आपको क्यों चुना।
- उदाहरण के लिए, यदि कई ग्राहक आपके स्थान का उल्लेख करते हैं, तो आप एक बड़ी बढ़त बनाने के लिए अन्य पहलुओं पर काम कर सकते हैं।
चरण 3. अपने प्रतिस्पर्धियों को देखें।
प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का मतलब है कि आपको कुछ ऐसी चीजें पेश करनी होंगी जो आपके प्रतियोगी नहीं कर सकते। इसलिए, आपको पता होना चाहिए कि आपके प्रतियोगी क्या अच्छा करते हैं और क्या नहीं। प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों, सेवाओं, कीमतों, स्थानों और मार्केटिंग के बारे में सोचें। फिर, उन कारणों की एक सूची बनाएं, जिनके बारे में आपको लगता है कि ग्राहक प्रतिस्पर्धी के व्यवसाय को चुनेंगे।
- अपने लाभों की सूची के साथ सूची की तुलना करें। आपकी ताकत क्या है जो आपके प्रतिस्पर्धियों के पास नहीं है? आपके पास कौन सी प्रतिस्पर्धी ताकत नहीं है? आपके पास ताकत के क्षेत्र ऐसे क्षेत्र हैं जिन्हें विकसित करने पर आपको ध्यान देना चाहिए।
- याद रखें कि जितना हो सके अपने प्रतिस्पर्धियों से मेल न खाएं। उदाहरण के लिए, यदि आपके प्रतिस्पर्धियों के पास कोई ऐसी रेसिपी है जिसे बहुत से ग्राहक पसंद करते हैं, तो उनकी नकल करने से आपके प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में वृद्धि नहीं होगी। अपने प्रतिस्पर्धियों के लाभों का अनुकरण करने की कोशिश करने के बजाय, अद्वितीय ताकत बनाने के लिए अपना लाभ उठाएं जिसका अनुकरण नहीं किया जा सकता है।
चरण 4. एक कंपनी की सेवाओं का लाभ उठाएं जो व्यावसायिक जानकारी प्रदान करने में माहिर हैं।
आइए एक ऐसी कंपनी का उदाहरण लें जो विदेशों में व्यापक रूप से उपयोग की जाती है, अर्थात् कोर्टेरा, जो लक्षित बाजार में अनुसंधान, संकलन और विश्लेषण करती है। ऐसी कंपनियों के पास व्यापक डेटाबेस होते हैं ताकि वे आपकी ज़रूरत की जानकारी तक तेज़ी से पहुँच सकें। आपके पास जितनी अधिक जानकारी होगी, आपके लिए यह तय करना उतना ही आसान होगा कि क्या काम करेगा और क्या नहीं।
- ग्राहकों का विस्तृत ज्ञान उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि प्रतिस्पर्धियों का ज्ञान। अपने ग्राहकों में गहरी अंतर्दृष्टि होने से आप राजस्व क्षमता को अधिकतम कर सकते हैं, ग्राहक प्रतिधारण बढ़ा सकते हैं और लीड बढ़ा सकते हैं।
- आप ग्राहक की जरूरतों और बाजार में अपनी स्थिति और प्रतिस्पर्धी की स्थिति को मापने के लिए विभिन्न उपकरणों और विधियों के संयोजन का उपयोग कर सकते हैं। सूचना के पारंपरिक कॉर्पोरेट स्रोतों के साथ, सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल पर विचार करें जो ग्राहकों की इच्छाओं को बड़े पैमाने पर निकालने की अनुमति देते हैं।
3 का भाग 2: प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाना
चरण 1. अपनी मूल शक्तियों की समीक्षा करें।
एक बार जब आप अपने मुख्य ताकत क्षेत्रों की पहचान कर लेते हैं, तो आप प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने के लिए या ताकत के नए क्षेत्रों को बनाने के लिए कई मार्केटिंग रणनीतियों का उपयोग करके उन्हें बढ़ा सकते हैं।
उदाहरण के लिए, आपकी मुख्य ताकत उत्पाद की गुणवत्ता है। आप शानदार गुणवत्ता पर अधिक ध्यान केंद्रित करके, साथ ही कम कीमतों पर उत्पादों को तेजी से वितरित करने का प्रयास करके इस ताकत को जोड़ सकते हैं।
चरण 2. लागत कम करें।
लागत में कमी एक ऐसी रणनीति है जिसे व्यवसाय प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने या लाभ बढ़ाने के लिए अपना सकते हैं। अधिकांश बाजारों में मूल्य-संवेदनशील ग्राहक होते हैं, इसलिए कम कीमत पर उत्पाद या सेवा की पेशकश करने की क्षमता ग्राहकों के लिए मूल्य बनाने का एक विशेष तरीका है। उदाहरण के लिए, अमेरिका में वॉल-मार्ट को कम कीमत प्रदान करने की क्षमता के कारण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के लिए जाना जाता है।
- अपनी पूरी उत्पादन प्रक्रिया का मूल्यांकन करें। इसमें आपूर्ति खरीदने और श्रमिक कैसे उत्पादन करते हैं, उत्पादों को कैसे बेचते हैं, सब कुछ शामिल है
- ऐसी तकनीक में निवेश करने पर विचार करें जिससे लागत कम हो। उदाहरण के लिए, यदि आप एक रेस्तरां व्यवसाय के मालिक हैं, तो ऊर्जा कुशल उपकरण खरीदने से परिचालन लागत कम हो सकती है। यदि आपके व्यवसाय की आपके प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बेहतर क्रेडिट रेटिंग है, तो आप कम कीमत पर खरीदारी का वित्तपोषण कर सकते हैं।
- मूल्यांकन करें कि आपके कार्यकर्ता कैसे उत्पादन करते हैं यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे संसाधनों को बर्बाद नहीं कर रहे हैं और वे जितना संभव हो उतना उत्पादन कर रहे हैं।
चरण 3. सेवा पर ध्यान दें।
कुछ बाजारों में, सेवा प्रतिस्पर्धियों के बीच एक विभेदक कारक हो सकती है। यदि आपके व्यवसाय में पहले से ही सेवाओं की ताकत है, तो इस क्षेत्र में अपना ध्यान बढ़ाने पर विचार करें।
बेहतर कर्मचारियों को काम पर रखना, प्रशिक्षण मानकों को बढ़ाना, कर्मचारियों को अधिक बारीकी से प्रबंधित करना, उत्कृष्ट सेवा के लिए पुरस्कार और प्रोत्साहन की पेशकश करना, और अधिक आरामदायक संचालन घंटे की पेशकश करना सभी को उत्कृष्टता में मदद कर सकता है। संतोषजनक सेवा बनाना एक महत्वपूर्ण संस्कृति है। यदि आपकी सेवा उत्कृष्टता केवल कुछ सरल कारकों (जैसे लंबे समय तक संचालन) पर आधारित है, तो प्रतियोगी इसे आसानी से कॉपी कर सकते हैं।
चरण 4. उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता पर ध्यान दें।
यदि आप स्थान या कीमत पर अपने प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते हैं, तो आप हमेशा गुणवत्ता पर प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं। यदि उच्च गुणवत्ता आपकी ताकत में से एक है तो यह और भी महत्वपूर्ण है। ग्राहक आमतौर पर एक अच्छा उत्पाद प्राप्त करने के लिए अधिक भुगतान करने या दूर जाने के लिए तैयार रहते हैं।
- अपनी अनूठी प्रतिभा और पृष्ठभूमि का उपयोग करने पर ध्यान दें। उदाहरण के लिए, यदि आप एक रेस्तरां व्यवसाय चलाते हैं और तीन साल तक विदेश में पाक कला का अध्ययन किया है, तो आप वास्तव में अद्वितीय व्यंजन बनाने के लिए वहां के अनुभव और संपर्कों का उपयोग कर सकते हैं।
- सही लोगों को काम पर रखने और उच्च गुणवत्ता की आपूर्ति का उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित करने से आपके उत्पाद या सेवा की समग्र गुणवत्ता में सुधार हो सकता है।
चरण 5. अपने उत्पादों और सेवाओं में अंतर करें।
बाजार में एक या अधिक उत्कृष्ट विशेषताओं की तलाश करें जो आपको प्रतिस्पर्धा से अलग कर सकें। फिर, उन बाज़ार खंडों की तलाश करें जो सोचते हैं कि ये विशेषताएँ महत्वपूर्ण हैं और उन्हें उनका विपणन करें। उदाहरण के लिए, आपकी सबसे लंबे समय तक चलने वाली बैटरी कौन सी है? जो लोग यात्रा करना पसंद करते हैं उन्हें इसकी आवश्यकता होती है। सबसे कम दाम? यह उन ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण है जिनकी आय कम है। मुफ़्त शिपिंग? यदि आप इन सुविधाओं की पेशकश करने वाले अकेले हैं, तो आप निश्चित रूप से नए ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं।
रिवर्स प्रक्रिया को यह निर्धारित करने के लिए अनुसंधान करके भी लागू किया जा सकता है कि ग्राहक सबसे महत्वपूर्ण क्या मानते हैं, और फिर उस उत्पाद या विशेषता के लिए एक विशिष्ट बाजार विकसित करना। उदाहरण के लिए, गठिया से पीड़ित लोगों को डिब्बे और जार खोलने में कठिनाई होती है। आप एक उपकरण डिज़ाइन कर सकते हैं जो उनके लिए आसान बनाता है और फिर स्वास्थ्य मीडिया में इसका विज्ञापन करता है।
चरण 6. अन्य कंपनियों के साथ सहयोग स्थापित करें।
अन्य कंपनियों के साथ साझेदारी या सहयोग प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हासिल करने का एक तरीका है। मान लें कि आप एक स्थानीय उपकरण आपूर्ति कंपनी चलाते हैं। आप स्थानीय परिवहन कंपनी से संपर्क कर सकते हैं और तेज़, प्रथम श्रेणी के स्थानीय परिवहन के बदले उत्पाद पर छूट की पेशकश कर सकते हैं। इस तरह, आप अपने ग्राहकों को अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में तेजी से वितरण की पेशकश कर सकते हैं, जिससे आपको प्रतिस्पर्धा में बढ़त मिलेगी।
भाग ३ का ३: प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखना
चरण 1. एक "आर्थिक खाई" बनाएँ।
प्रतिस्पर्धियों को उसी बाजार में काम करने से रोकने के लिए प्रतिबंधात्मक बाजार प्रवेश नीतियों का लाभ उठाएं। कुछ मामलों में, बाजार में प्रवेश और प्रतिस्पर्धा के लिए बाधाओं में हेरफेर करने की कंपनी की क्षमता नई प्रतिस्पर्धा से लड़ने, व्यवसाय को मजबूत करने और अनुमानित लाभ क्षमता को बनाए रखने का एक प्रभावी साधन बन जाती है।
उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपके पास किसी मॉल में थाई रेस्तरां हो। यह एक आर्थिक खाई प्रदान कर सकता है क्योंकि यह संभावना है कि एक मॉल एक ही क्षेत्र में एक साथ कई थाई रेस्तरां नहीं खोलेगा। यह अन्य व्यवसायों को आपके साथ प्रतिस्पर्धा करने से रोकता है।
चरण 2. अपनी स्थिति बनाए रखें।
व्यापार में बढ़त हासिल करने के बाद आपका काम अभी खत्म नहीं हुआ है। सफल होने के लिए, आपको मूल्य निर्धारण, उत्पाद सुविधाओं और विपणन के माध्यम से प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखना जारी रखना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप एक तकनीकी कंपनी के मालिक हैं, तो आपको ऐसे नए उत्पादों को डिज़ाइन करना जारी रखना चाहिए जो तेज़, सस्ते और अधिक कार्यक्षमता वाले हों। आखिरकार, आपके प्रतियोगी पीछे नहीं हटेंगे और आपको उनका बाजार चुराने नहीं देंगे।
कभी-कभी आपको आगे रहने और अपने व्यवसाय को बाकियों से अलग करने का अवसर लेना पड़ता है, लेकिन बड़े जोखिम आमतौर पर बड़ी सफलता के साथ आते हैं। किसी नए विचार को लागू करने में कूदने से पहले हमेशा अपना शोध करना याद रखें।
चरण 3. अपने उद्योग में भविष्य के रुझानों का पूर्वानुमान लगाएं।
रुझानों की भविष्यवाणी करने का एक शानदार तरीका एक स्थानीय पेशेवर संघ में शामिल होना है जो वक्ताओं को आपके क्षेत्र में विशेषज्ञता के साथ-साथ वार्षिक सम्मेलनों की पेशकश करता है। आप एक सिंहावलोकन प्राप्त करेंगे और देखेंगे कि आपके उद्योग में प्रतियोगी क्या कर रहे हैं।
चरण 4. अपने प्रतिस्पर्धियों का लगातार अध्ययन और निगरानी करें।
उनकी वेबसाइट पर अपडेट देखें, उनकी मेलिंग सूची में लॉग ऑन करें, नए उत्पाद लॉन्च देखें और उनके मूल्य परिवर्तनों पर नजर रखें।
चरण 5. ग्राहक की जरूरतों और जरूरतों के अनुकूल।
ऑनलाइन सर्वेक्षणों और ग्राहक सलाहकार बोर्डों के साथ नियमित रूप से ग्राहकों की राय लें। आपके विपणक को ग्राहकों और संभावनाओं से मिलने वाली प्रतिक्रिया के साथ अद्यतित रहने की आवश्यकता है।
टिप्स
- व्यावसायिक सूचना संसाधनों का उपयोग करें। यह सूचना क्रांति का युग है, इसलिए इसका लाभ उठाएं। Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com और Goliath जैसी व्यावसायिक सूचना कंपनियाँ कंपनियों को उत्पादों, लक्षित बाज़ारों और मूल्य निर्धारण पर शोध करके प्रतिस्पर्धियों से बेहतर प्रदर्शन करने के नए तरीके प्रदान करती हैं।
- जैसे-जैसे बाजार हर दिन बदलता है, उन रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करें जो लचीली हों और प्रतिस्पर्धा का समर्थन करें।
- अपने उत्पाद को बाज़ार से आगे ले जाने के लिए अपनी प्रचार रणनीति में आकार, सुविधाओं में वृद्धि या लागत में बदलाव करें।
- छोटे व्यवसाय उत्पाद और संबद्ध लागतों को कम करके प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर सकते हैं, जिससे कीमतों को उस बिंदु तक कम किया जा सकता है जहां प्रतिस्पर्धियों का मिलान नहीं हो सकता है। हालांकि, लागत कम करने के लिए कभी भी गुणवत्ता का त्याग न करें।
