एक व्यावसायिक इकाई या संगठन, इसके आकार, मिशन और उद्देश्यों की परवाह किए बिना, एक कॉर्पोरेट पहचान की आवश्यकता होती है। आपकी कॉर्पोरेट पहचान परिभाषित करती है कि आप कौन हैं और आप अपने ग्राहकों, व्यावसायिक भागीदारों और अपने आस-पास की आम जनता के लिए क्या कर सकते हैं। आपको अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग पहचान बनाने में भी आसानी होगी। डिजाइन, क्रिया और संचार जो एक प्रभावी कॉर्पोरेट पहचान को व्यक्त करते हैं, आपको आसानी से प्रतिस्पर्धा से अलग कर सकते हैं।
कदम
5 का भाग 1: अपनी कॉर्पोरेट पहचान को परिभाषित करने के लिए रणनीति विकसित करना
चरण 1. अपनी कंपनी के इतिहास, दृष्टि और मिशन पर विचार करें।
कॉर्पोरेट पहचान बनाने से पहले, आपको अपनी कंपनी के आकार और उद्देश्य पर सहमत होना होगा। व्यावसायिक योजनाएँ, विजन और मिशन स्टेटमेंट, रणनीतिक योजनाएँ और अन्य कॉर्पोरेट दस्तावेज़ पढ़ें जो आपकी कंपनी के अस्तित्व के उद्देश्य को परिभाषित कर सकते हैं और आपकी कंपनी को दूसरों से अलग कर सकते हैं।
- आपके मिशन वक्तव्य में स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए कि आप क्या करते हैं, आप इसे कैसे करते हैं, आप इसे किसके लिए करते हैं, और आप बाजार में क्या मूल्य लाते हैं।
- प्रत्येक मिशन स्टेटमेंट अलग होगा, लेकिन आपको अभी भी यथासंभव स्पष्टता और सरलता के लिए प्रयास करना चाहिए। एक अस्पष्ट मिशन स्टेटमेंट अधिक लचीला हो सकता है, लेकिन आपके ग्राहकों और निवेशकों को यह समझने में कठिन समय होगा कि आप वास्तव में क्या करते हैं। आपकी कंपनी अपने ग्राहकों के लिए क्या करती है, इस पर अपना ध्यान केंद्रित करें और अपने कर्मचारियों का ध्यान आपके द्वारा निर्धारित लक्ष्यों पर केंद्रित करें।
चरण 2. पता करें कि अन्य लोग आपकी कंपनी के बारे में क्या सोचते हैं।
आपकी कंपनी के बारे में इच्छुक पार्टियों के विचारों की जांच करने के कई तरीके हैं, जिनमें सर्वेक्षण, प्रत्यक्ष प्रश्न, साक्षात्कार और सामान्य चर्चा शामिल हैं। फिर, तय करें कि क्या आप उस धारणा को बदलना चाहते हैं। यदि आपको लगता है कि आपकी कंपनी खराब संकेत भेज रही है (उदाहरण के लिए, शायद आपके ग्राहक सोचते हैं कि आपके विज्ञापन कुछ लोगों के प्रति भेदभावपूर्ण हैं या आपके निवेशकों को लगता है कि आप ईमानदार नहीं हैं), तो आप अपनी कॉर्पोरेट पहचान के माध्यम से इस संकेत को बदल सकते हैं।
उदाहरण के लिए, Apple जैसी कंपनी को अपने उपयोगकर्ताओं से लगातार प्रतिक्रिया मिलती है। वे समझ सकते हैं कि उपभोक्ता क्या पसंद करते हैं और क्या टालते हैं। इसके अलावा, वे नए उत्पाद बनाने और पुराने उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए भी जानकारी का उपयोग करते हैं। प्रतिक्रिया प्राप्त करना और प्रतिक्रिया पर कार्य करना दो अलग-अलग चीजें हैं।
चरण 3. अन्य व्यवसायों और संगठनों पर शोध करें जो आपके समान हैं।
उनकी इंटरनेट साइट देखें, उनकी ग्राहक कहानियां पढ़ें, उनके सोशल नेटवर्किंग पेजों पर जाएं। तय करें कि आपको क्या पसंद है और क्या नहीं। यह भी सोचें कि आप उनकी कॉर्पोरेट पहचान को कितना आसान (या कठिन) पा सकते हैं।
सफल कंपनियों और कम सफल कंपनियों पर शोध करने के लिए समय निकालें। दोनों के बीच मतभेदों की तलाश करें, जो व्यावसायिक संरचना, संचार या डिजाइन में निहित हो सकते हैं। इस बारे में सोचें कि एक कंपनी को क्या सफल बना सकता है जबकि दूसरी कंपनी विफल हो जाती है।
चरण 4. भविष्य के लिए एक विजन बनाएं।
आपको अपनी कॉर्पोरेट पहचान को अगले ५ से १० वर्षों के लिए अनुकूलित करने के साथ-साथ वर्तमान के अनुकूल बनाना होगा। अपनी दृष्टि में, कर्मचारियों, नेताओं और व्यावसायिक भागीदारों को शामिल करें। उन पहले लोगों से पूछें जिन्हें आप किराए पर लेते हैं, वे आपकी कंपनी के विकास से क्या उम्मीद करते हैं; अपनी कंपनी के लोगों के साथ चैट करें जो कर्मचारियों और इच्छुक पार्टियों के विचारों को प्रतिबिंबित करने में सक्षम हैं।
एक योजना बनाएं जो यह बताए कि आपकी कंपनी अगले पांच वर्षों में कैसे मूल्य को आकार देगी। फिर, यह निर्धारित करें कि आपकी कंपनी की क्षमताओं को ध्यान में रखते हुए किन तरीकों से सफलता मिलने की सबसे अधिक संभावना है। अंत में, अपने संसाधनों को उन क्षेत्रों पर केंद्रित करें जिन्हें आपने परिभाषित किया है। लक्ष्य वह मूल्य खोजना है जिसे आप बना सकते हैं और ग्राहक ढूंढ सकते हैं।
5 का भाग 2: कॉर्पोरेट डिज़ाइन बनाना
चरण 1. एक लोगो डिज़ाइन करें।
यदि आपके पास एक नहीं है, तो डिजाइनरों और लेखकों का एक समूह खोजें या अपने लिए एक खोजने के लिए एक सलाहकार को नियुक्त करें। फिर, अपनी कंपनी का लोगो डिज़ाइन करने के लिए एक मीटिंग करें। इस लोगो को इस तरह से डिजाइन किया जाना चाहिए कि लोग इसे तुरंत पहचान सकें। चूंकि लोगो आपके कॉर्पोरेट डिज़ाइन का केवल एक पहलू है, इसलिए इसका बहुत अधिक अर्थ नहीं हो सकता है जब तक कि इसे आपके डिज़ाइन के अन्य पहलुओं के साथ जोड़ा न जाए।
- उदाहरण के लिए, मैकडॉनल्ड्स के सोने के धनुष लाल और पीले रंग की योजना के बिना कुछ भी नहीं हैं; पत्र प्रपत्र (फ़ॉन्ट); और जिन उत्पादों का यह प्रतिनिधित्व करता है। अब, जब आप उन दो सुनहरे धनुषों को देखते हैं, तो आप तुरंत मैकडॉनल्ड्स और उसके उत्पादों के बारे में सोचते हैं।
- एक अन्य उदाहरण: Apple लोगो। सेब अपने आप में अर्थहीन है, लेकिन चूंकि इसे एक ब्रांड लोगो के रूप में डिज़ाइन किया गया है, आप मैक कंप्यूटर और iPhones को देखते ही तुरंत उनके बारे में सोचेंगे।
चरण 2. एक आकर्षक फ़ॉन्ट चुनें।
जब आप कोई वेबसाइट, विज्ञापन या उत्पाद पैकेजिंग बनाते हैं, तो आपको एक ऐसा फॉन्ट डिज़ाइन बनाने की आवश्यकता होती है जो तुरंत पहचानने योग्य हो और दर्शकों को एक निश्चित भावना देता हो। ऐसा फ़ॉन्ट चुनें जो उपयुक्त, स्पष्ट रूप से सुपाठ्य और अद्वितीय हो।
- आपके द्वारा उपयोग किया जाने वाला फ़ॉन्ट आपकी कंपनी की छवि और विश्वासों को प्रतिबिंबित करना चाहिए। यदि आपकी कंपनी रूढ़िवादी हो जाती है, तो टाइम्स न्यू रोमन जैसे फ़ॉन्ट का उपयोग करें।
- विचार करें कि आप जिस फ़ॉन्ट का उपयोग करेंगे वह विभिन्न मीडिया पर कैसा दिखेगा। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपके लोगो का फ़ॉन्ट बिलबोर्ड पर अच्छा लगे, लेकिन वेबसाइट पर रखे जाने पर यह सुपाठ्य नहीं होगा। विशेष रूप से, वेबसाइट बनाते समय, आपको यह भी सोचना चाहिए कि आपका फ़ॉन्ट विभिन्न ब्राउज़रों में कैसे प्रदर्शित होगा। विभिन्न वेब ब्राउज़र, विशेष रूप से विभिन्न कंप्यूटर ब्रांड (मैक या पीसी) पर आपकी साइट को अलग तरह से प्रदर्शित कर सकते हैं।
चरण 3. विभिन्न रंग संयोजनों पर विचार करें।
आपके द्वारा चुने गए रंग आपके संगठन और आप इसे कैसे चलाते हैं, के बारे में बहुत कुछ बताते हैं। सुनिश्चित करें कि रंग आपके कॉर्पोरेट दर्शन और रणनीति से मेल खाते हैं।
- उदाहरण के लिए, यदि आप एक ऐसी कंपनी चलाते हैं जो पर्यावरण के अनुकूल उत्पाद पैकेजिंग का उत्पादन करती है, तो अपने डिजाइन के प्राथमिक रंगों में से एक के रूप में हरे रंग का उपयोग करें। हरा रंग पर्यावरण आंदोलन का पर्याय है। इसके अलावा, हरा रंग बाहरी वातावरण से भी जुड़ा हुआ है।
- एक और उदाहरण: यदि आप जो संगठन चलाते हैं वह एक चैरिटी है जो नदी और समुद्र के पानी की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करता है, तो अपने डिजाइन के प्राथमिक रंगों में से एक के रूप में नीले रंग का उपयोग करें। जब वे रंग नीला देखते हैं, तो लोग तुरंत समुद्र और पानी के बारे में सोचेंगे, इससे पहले कि उन्हें आपकी कंपनी के बारे में बताया जाए।
चरण 4. अपने डिजाइनों में गुणवत्ता को जीवंत करें।
लोग आपके उत्पाद की गुणवत्ता की कल्पना कैसे करते हैं, इसके साथ आपके डिज़ाइन की गुणवत्ता का बहुत कुछ संबंध हो सकता है। एक कंपनी जो गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करती है, उसके पास बार-बार ग्राहक मिलने की अधिक संभावना होती है। ये गुण आपकी कॉर्पोरेट पहचान में स्पष्ट होने चाहिए, और डिज़ाइन कोई अपवाद नहीं है। इस बारे में सोचें कि लोग आपकी साइट या उत्पाद की पैकेजिंग पर कैसी प्रतिक्रिया देंगे।
यदि आप Apple की साइट पर एक नज़र डालते हैं, तो आप इसे साफ, तेज़ और उपयोग में आसान पाएंगे। यह साइट उनके उत्पादों की गुणवत्ता का प्रत्यक्ष प्रतिनिधित्व है (अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया, तेज़, उपयोग में आसान)। वास्तव में, उपयोग की जाने वाली सिल्वर रंग योजना आपको स्टील या धातु के बारे में सोचने पर मजबूर कर देती है, जिसे लोग ताकत और गुणवत्ता के साथ जोड़ते हैं।
चरण 5. एक समुदाय बनाएँ।
आपकी डिज़ाइन रूपरेखा भी एक समुदाय बनाने में सक्षम होनी चाहिए। यदि आप अपनी सेवा या उत्पाद के उपयोगकर्ताओं का एक समुदाय बनाने में सक्षम हैं, तो वे आपकी कंपनी के प्रति अधिक वफादार होंगे। उदाहरण के लिए, Apple अपने उत्पाद के उपयोगकर्ताओं का एक समुदाय बनाने के लिए निम्न कार्य करता है:
- सबसे पहले, Apple गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाता है जो विशिष्ट बाजारों को लक्षित करते हैं।
- दूसरा, Apple अपने ग्राहकों को एक-दूसरे से मिलने और साझा करने के लिए आमंत्रित करता है।
- तीसरा, Apple ने अपनी डिजाइन रणनीति को एक प्रमुख तत्व पर केंद्रित किया है: एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव।
5 का भाग 3: आपकी कंपनी के व्यावसायिक आचरण में सुधार
चरण 1. नैतिक बनें।
आपकी कंपनी का कॉर्पोरेट व्यवहार, कुल मिलाकर, कॉर्पोरेट पहचान के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है। आपकी कंपनी के कार्यों से आपके ग्राहकों और हितधारकों को एक अच्छा संकेत मिलना चाहिए। अपने कॉर्पोरेट आचरण को बेहतर बनाने के सबसे आसान और सबसे प्रभावी तरीकों में से एक नैतिक आचरण है, जो कानून के भीतर कार्य करना और नैतिक रूप से व्यवसाय का संचालन करना है।
- नैतिक रूप से व्यवहार करने का एक तरीका यह है कि आप अपनी कंपनी के भीतर एक ऐसी प्रणाली का निर्माण करें जो यह सुनिश्चित करे कि आपकी कंपनी पारदर्शी और जवाबदेह है। आप कंपनी के नियमों या कर्मचारियों के लिए नियमावली में इस प्रणाली का वर्णन कर सकते हैं।
- जिन लोगों के साथ आप काम करते हैं उनके नैतिक आचरण को सुनिश्चित करने का एक अन्य तरीका रिश्वतखोरी, भ्रष्टाचार और "अंदरूनी" व्यवहार के लिए शून्य सहिष्णुता है। आप यह कहते हुए एक नीति बना सकते हैं कि ऐसी गतिविधियों में भाग लेने वाले लोगों को तुरंत काम से बर्खास्त कर दिया जाएगा।
चरण 2. अपने ग्राहकों को सुरक्षित रखें।
आपकी कॉर्पोरेट संरचना को पहले ग्राहक सुरक्षा रखनी चाहिए। यह विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है। ये सुरक्षा उपाय यह सुनिश्चित करने के लिए होने चाहिए कि आपके स्टोर, साइट और कार्यालय में आने वाले ग्राहक सुरक्षित और सुरक्षित रहें।
- यदि आप इंटरनेट पर एक शॉपिंग फोरम चलाते हैं, तो आपको ऑनलाइन सुरक्षा को प्राथमिकता देने की आवश्यकता है ताकि आपके ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी दूसरों द्वारा चुराई न जा सके।
- यदि आपके पास एक स्टैंड-अलोन स्टोर है, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपका स्टोर इतना सुरक्षित है कि आपके ग्राहक खरीदारी करते समय सहज महसूस कर सकें।
- यदि ग्राहक आपके कार्यालय में आते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके स्थान पर काम करने की अनुमति देने से पहले उनकी जाँच कर ली गई है।
चरण 3. ग्राहकों की संतुष्टि का पीछा करें।
जब आप या आपकी कंपनी कोई निर्णय लेती है, तो हमेशा अपने ग्राहकों के बारे में सोचें।
- ग्राहकों के मुद्दों को निष्पक्ष और ईमानदारी से हल करें।
- उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाएं।
- सुनिश्चित करें कि आपका उत्पाद सुरक्षा मानकों को पूरा करता है।
- किसी मौजूदा उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए अपना समय और पैसा लगाएं।
चरण 4. एक स्वस्थ कार्यक्षेत्र बनाएँ।
व्यवसाय शुरू करते समय, कार्यालय या दुकान खोलते समय और कर्मचारियों को काम पर रखना शुरू करते समय, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आपकी कंपनी की नीतियां आपके कर्मचारियों को स्वस्थ और सुरक्षित रहने में मदद करें।
- मानक व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा कानूनों का पालन करें। अपने कर्मचारियों को जरूरत पड़ने पर समय दें। कर्मचारियों के लिए एक साफ बाथरूम/शौचालय और ब्रेक रूम उपलब्ध कराएं।
- यदि आप भेदभाव, हिंसा, या उत्पीड़न की रिपोर्टें सुनते हैं, तो तुरंत कार्रवाई करें।
- एक ऐसा कार्यक्षेत्र बनाएं जो कर्मचारियों के पेशेवर और व्यक्तिगत जीवन को अच्छी तरह से संतुलित करे।
चरण 5. कर्मचारियों के बीच विविधता और सहयोग बनाए रखें।
आपकी कंपनी कुशल होगी यदि आपके पास ऐसे कर्मचारी हैं जो एक दूसरे के साथ अच्छा काम करते हैं। किसी कर्मचारी को काम पर रखते समय, सुनिश्चित करें कि आप केवल उस व्यक्ति की योग्यताओं को देखते हैं, न कि जाति, लिंग या अन्य महत्वहीन कारकों को। आप ऐसे लोगों की भर्ती करके भी विविधता पैदा कर सकते हैं जो हमेशा लाइन में नहीं सोचते। अलग-अलग विचार रखने वाले लोगों को भर्ती करने का प्रयास करें।
- एक कॉर्पोरेट संस्कृति बनाएं जो सभी को अपने विचारों को व्यक्त करने और स्वतंत्र रूप से योगदान करने की अनुमति दे।
- इन कर्मचारियों के लिए अपने काम पर गर्व करने और उनकी सफलता के लिए पुरस्कृत होने के तरीके खोजें।
- शैक्षिक अवसर प्रदान करें ताकि कर्मचारी अपने कौशल का विकास कर सकें।
चरण 6. एक ईमानदार संवाद खोलें।
अपनी कंपनी के शेयरधारकों और हितधारकों के साथ ईमानदारी से और खुले तौर पर बात करें। ये वे लोग हैं जो आपकी कंपनी के स्टॉक और उत्पाद खरीदते हैं। वे आपके स्टॉक और उत्पादों को तभी खरीदना जारी रखेंगे जब आप उनके साथ संपर्क में रहेंगे। अपने व्यवसाय की स्थिति के बारे में इन लोगों के साथ ईमानदार बातचीत करें। आप भी इन लोगों की बात सुन सकते हैं और अपने अगले कदमों पर उनकी राय पूछ सकते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि एक निश्चित तिमाही में आपकी बिक्री में गिरावट आई है, तो आपको अपनी रिपोर्ट में गिरावट के बारे में ईमानदार होने की आवश्यकता है। साथ ही, उनसे प्रवृत्ति को कम करने और ट्रैक पर वापस आने के सर्वोत्तम तरीके के बारे में पूछें।
5 का भाग 4: अपनी संचार शैली को आकार देना
चरण 1. एक कुशल संचार विशेषज्ञ को किराए पर लें।
ग्राहकों के साथ आपकी संचार शैली आपकी कंपनी की सफलता या विफलता को निर्धारित कर सकती है। यहां तक कि अगर आपका उत्पाद बाजार में सबसे अच्छा है, तब भी आप असफल होंगे यदि कोई इसके बारे में नहीं जानता है। आज, कई कंपनियां कर्मचारियों, यहां तक कि अधिकारियों को भी नियुक्त करती हैं, जिन्हें विशेष रूप से प्रभावी संचार रणनीति बनाने के लिए भुगतान किया जाता है। इन लोगों को आपकी कंपनी के उत्पादों और प्रक्रियाओं को गहराई से समझना चाहिए। आप ऐसे लोगों की भर्ती कर सकते हैं जो अच्छे स्कूलों में कॉर्पोरेट संचार में पढ़ाई कर रहे हैं। आप MBA डिग्री वाले लोगों को भी भर्ती कर सकते हैं.
उदाहरण के लिए, इंडोनेशिया विश्वविद्यालय और Padjadjaran विश्वविद्यालय में संचार अध्ययन पाठ्यक्रम हैं जो छात्रों को कॉर्पोरेट संचार के बारे में सिखाते हैं। अध्ययन के इस क्षेत्र में, इन व्यक्तियों को अत्यधिक कुशल और प्रेरक योजनाकार, समस्या समाधानकर्ता और प्रेरक बनना सिखाया जाता है। अध्ययन कार्यक्रम के स्नातक सही समय पर सही श्रोताओं तक सही संदेश पहुँचाना जानते हैं।
चरण 2. अपने संचार विभाग पर भरोसा करें।
सुनें कि आपकी रणनीति के बारे में उनका क्या कहना है। संचार समस्याओं की मात्रा निर्धारित करना कभी-कभी मुश्किल हो सकता है और एक खराब रणनीति आपकी कंपनी को पटरी से उतार देगी। यदि आप अपने संचार विभाग की बात नहीं सुनते हैं, तो आपको संचार संबंधी बहुत सारी कठिनाइयाँ होने वाली हैं।
चरण 3. क्या आपकी संचार टीम अन्य विभागों को पढ़ाती है।
अपनी संचार टीम को अन्य कर्मचारियों के साथ अपनी योजनाओं और विचारों को प्रस्तुत करने का अवसर प्रदान करने के लिए, वर्ष में कई बार बैठकें आयोजित करें। आपके पास एक तकनीकी टीम होने के कारण स्पष्ट और तुरंत उचित हैं (आपको बेचने के लिए एक उत्पाद की आवश्यकता है), लेकिन एक संचार टीम का हमेशा एक स्पष्ट उद्देश्य या लाभ नहीं होता है।
एक व्यापक और संरेखित संचार योजना बनाने के लिए आपको सभी को एक साथ लाने की भी आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपकी संचार टीम सोशल मीडिया पर एक निश्चित विज्ञापन चलाना चाहती हो, लेकिन आपकी वित्तीय टीम बाद में कहती है कि पर्याप्त धनराशि नहीं है और आपकी साइट डिज़ाइनर टीम कहती है कि यह संभव नहीं है। इस तरह की चीजें आप अक्सर सामना करेंगे, और आपको एक समेकित कॉर्पोरेट पहचान बनाने के लिए कर्मचारियों के बीच विचारों को साझा करने और क्रॉस-परीक्षा को प्राथमिकता देने की आवश्यकता है।
चरण 4. अन्य कर्मचारियों को संचार में भूमिका निभाने की अनुमति दें।
अपने कर्मचारियों को अपने उत्पाद को बेचने और संवाद करने दें। उन्हें अपनी कंपनी या उत्पादों के बारे में जानकारी साझा करने से न रोकें। एक बैठक आयोजित करें ताकि ये अन्य कर्मचारी आपकी दृष्टि और लक्ष्यों को जान सकें, और उन्हें उन दृष्टिकोणों और लक्ष्यों को साझा करने की अनुमति दें।
उदाहरण के लिए, अपने कर्मचारियों को अपने उत्पादों के बारे में आम जनता के साथ संवाद करने के लिए अपने सोशल मीडिया खातों का उपयोग करने की अनुमति दें। जोनी को अपने नवीनतम टी-शर्ट डिज़ाइन की एक तस्वीर फेसबुक पर पोस्ट करने दें।
5 में से 5 भाग: अपनी कॉर्पोरेट पहचान का परीक्षण
चरण 1. अपनी कॉर्पोरेट पहचान का परीक्षण करें।
एक बार जब आप वह बना लेते हैं जिसे आप एक प्रभावी कॉर्पोरेट पहचान मानते हैं, तो बाज़ार में उसका परीक्षण करें। अपने ग्राहकों से बात करें; फोकस समूह चर्चा का उपयोग करें। उनसे पूछें कि वे आपके लोगो और रंग योजना के बारे में क्या सोचते हैं। क्या वे आपका उत्पाद खरीदना चाहते हैं? विशिष्ट प्रतिक्रिया के लिए पूछें और तुरंत अपने कर्मचारियों को फीडबैक लौटाएं ताकि आप तुरंत बदल सकें जो आपको लगता है कि बदलने की जरूरत है। जैसे ही आपने अपनी कॉर्पोरेट पहचान स्थापित कर ली है, ऐसा करें। वास्तव में बाजार में जाने से पहले अपनी कॉर्पोरेट पहचान को सुदृढ़ करने के लिए इस फीडबैक का उपयोग करें।
आपको इस प्रतिक्रिया को गंभीरता से लेना चाहिए और तुरंत कार्रवाई करनी चाहिए। यदि आप बहुत सारी नकारात्मक प्रतिक्रियाएँ सुनते हैं, तो आपको उन लोगों के साथ तुरंत चर्चा करने की आवश्यकता है जो ये नकारात्मक प्रतिक्रियाएँ दे रहे हैं और उन्हें आगे समझाने के लिए कहें। फिर, सत्र के अंत में, लोगों को उनके समय के लिए धन्यवाद दें और उन्हें बताएं कि आप उनकी मदद की कितनी सराहना करते हैं।
चरण 2. अपने व्यवसाय की आंतरिक संरचना पर ध्यान दें।
सुनिश्चित करें कि आपके कर्मचारी और व्यवसाय सुचारू रूप से काम कर रहे हैं और चल रहे हैं। पेशेवर आचरण पर अपने विचारों को दोबारा पढ़ें और अपने कर्मचारियों के साथ उन पर चर्चा करें। बेहतर कार्यक्षेत्र बनाने के लिए उनकी प्रतिक्रिया का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, आप नए कर्मचारियों को नियुक्त कर सकते हैं, नए कर्मचारी दिशानिर्देश बना सकते हैं, या यहां तक कि अपने कार्यालय स्थान का नवीनीकरण भी कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, आप अपने कर्मचारियों से कंपनी के बारे में उनकी स्वतंत्र राय पूछने के लिए एक त्रैमासिक या वार्षिक बैठक कर सकते हैं। आप अपने कर्मचारियों से सकारात्मक प्रतिक्रिया भी मांग सकते हैं। उन्हें गुमनाम रूप से अपनी राय व्यक्त करने का अवसर भी दें।
चरण 3. आवश्यकतानुसार अद्यतन करें।
समय के साथ और जैसे-जैसे आपके ग्राहक बदलते हैं, आपको अपनी कॉर्पोरेट पहचान के कुछ पहलुओं को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है। ग्राहकों और शेयरधारकों की जरूरतों के अनुसार हमेशा अपनी पहचान बदलें। यदि आप कुछ ऐसा देखते हैं जिसे बदलने की आवश्यकता है, तो उसे बदल दें। एक कॉर्पोरेट पहचान स्थिर नहीं है; आप इसे आकार नहीं दे सकते और फिर इसे अनदेखा कर सकते हैं। आपकी कंपनी के बढ़ने पर आपकी कॉर्पोरेट पहचान बदल जाएगी।
- सामान्य तौर पर, अपने कॉर्पोरेट डिज़ाइन में बदलाव से बचें। आपका कॉर्पोरेट डिज़ाइन यह है कि आपके ग्राहक आपकी कंपनी को कैसे पहचानते हैं। यदि आप लगातार अपने लोगो का फ़ॉन्ट और रंग बदल रहे हैं, तो आपकी कंपनी का पता लगाना मुश्किल होगा। एक कॉर्पोरेट डिज़ाइन जो अधिक समय तक चलता है वह बेहतर है क्योंकि आपका डिज़ाइन अधिक पहचानने योग्य हो जाता है। हालांकि, ऐसे समय होते हैं जब आपके डिज़ाइन को अपडेट करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, यदि आपका लोगो उसी उद्योग के अन्य लोगो की तुलना में पुराना है, तो आप इसे बदलना चाह सकते हैं। यदि आप देखते हैं कि लोग अब नए गुणों को पहले उपयोग नहीं किए गए रंगों के साथ जोड़ रहे हैं, तो आप उन गुणों के अनुसार अपने डिजाइनों को अद्यतन करने में मदद करना चाह सकते हैं।
- कॉर्पोरेट डिज़ाइन के विपरीत, आपका कॉर्पोरेट व्यवहार और संचार लगातार बदल सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपका विज्ञापन अभियान निश्चित रूप से समय के साथ बदलता रहेगा।यदि आप प्रिंट और टेलीविजन विज्ञापन का उपयोग करते हैं, तो आप कम लागत और अधिक पहुंच के लिए डिजिटल और सोशल मीडिया पर जाने पर विचार कर सकते हैं।
