यदि आप Etsy पर किसी समस्या का सामना करते हैं, तो निश्चित रूप से आप इसे जल्द से जल्द हल करना चाहते हैं, है ना? Etsy से संपर्क करने के लिए, आपको संपर्क पृष्ठ ढूंढना होगा। आपको जो समस्या हो रही है उसका वर्णन करें, और फिर Etsy आपके पास वापस आएगा और ईमेल या फ़ोन द्वारा समाधान प्रदान करेगा। आप Etsy से संपर्क करने के लिए एक ईमेल भी भेज सकते हैं। हालाँकि, ध्यान रखें कि Etsy कोई सीधा संपर्क नंबर प्रदान नहीं करता है जिसे आप कॉल कर सकते हैं।
कदम
विधि 1 में से 2: वेबसाइट के संपर्क पृष्ठ का उपयोग करना
चरण 1. Etsy वेबसाइट पर संपर्क पृष्ठ पर जाएँ।
आप Etsy संपर्क पृष्ठ के माध्यम से शिकायतें दर्ज या जमा कर सकते हैं। फॉर्म भरने के लिए https://www.etsy.com/help/contact पर जाएं और Etsy सपोर्ट से संपर्क करें। शिकायत फॉर्म का उपयोग करने के लिए आपको अपने खाते में लॉग इन करना होगा।
चरण 2. विषय निर्धारित करें।
सीधे प्रश्नों/शिकायतों में सहायता के लिए, उस श्रेणी का चयन करें जो आपकी समस्या के अनुकूल हो। उदाहरण के लिए, आप "मेरा खाता", "मेरी दुकान", या "आदेश के साथ समस्या" का चयन कर सकते हैं। उसके बाद, चयनित श्रेणी से उपयुक्त उप-विषय का चयन करें।
ये विषय पृष्ठ के मध्य में, ड्रॉप-डाउन मेनू में दिखाई देते हैं।
चरण 3. प्रदर्शित होने वाले प्रश्नों को चिह्नित करें।
कभी-कभी, पूछे गए प्रश्नों का उत्तर समुदाय के सदस्यों द्वारा पहले ही दे दिया जाता है। Etsy स्वचालित रूप से यह देखने के लिए कुछ प्रश्न और उत्तर चुनता है कि क्या उत्तरों ने आपकी मदद की है। यह जानने के लिए कि क्या उपलब्ध उत्तर आपकी समस्या का समाधान कर सकते हैं, प्रश्न और उत्तर विकल्पों को ध्यान से पढ़ें।
चरण 4. यदि आपके प्रश्न का उत्तर नहीं मिलता है तो "ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करें" पर क्लिक करें।
यह बटन एक पूरा फॉर्म प्रदर्शित करेगा जिसे आप भर सकते हैं। आप प्रश्न के नीचे बटन देख सकते हैं जो प्रकट होता है और चयनित विषय से संबंधित होता है।
चरण 5. ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करें।
फिर से, आप विषय को संकीर्ण करने के लिए एक ड्रॉप-डाउन मेनू देख सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका प्रश्न किसी आदेश से संबंधित है, तो ड्रॉप-डाउन मेनू उस आदेश के बारे में नवीनतम विषय प्रदर्शित करेगा जिसे आप चुन सकते हैं।
चरण 6. संदेश का विषय और मुख्य भाग शामिल करें।
विषय आपकी आवश्यकताओं को जानने के लिए Etsy के लिए एक सुराग है। उसके बाद, आप नीचे दिए गए टेक्स्ट फ़ील्ड में अनुभव की गई समस्याओं के बारे में चर्चा का विस्तार कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करें या समस्या का विशेष रूप से वर्णन करें ताकि सहायता सेवा आपकी समस्या का शीघ्र समाधान कर सके।
चरण 7. क्या Etsy आपके पास वापस आ गया है।
कुछ मामलों के लिए, आप पृष्ठ के निचले भाग में "फ़ोन कॉल का अनुरोध करें" विकल्प पर क्लिक कर सकते हैं। अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें ताकि Etsy समस्या का समाधान करने के लिए आपको वापस कॉल कर सके। सामान्य तौर पर, यह विकल्प Etsy पर व्यवसाय करते समय अनुभव की गई समस्याओं से संबंधित महत्वपूर्ण मुद्दों के लिए उपलब्ध है।
- टेलीफोन सेवा सोमवार से शुक्रवार सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक और शनिवार और रविवार को सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक उपलब्ध है (संयुक्त राज्य समय क्षेत्र)। Etsy 15 मिनट में आपके पास वापस आ जाएगी।
- फोन कॉल अंग्रेजी और जर्मन में उपलब्ध हैं। हालाँकि, Etsy आपसे और दुनिया भर के इसके उपयोगकर्ताओं से संपर्क कर सकता है।
विधि 2 का 2: ईमेल के माध्यम से Etsy से संपर्क करना
चरण 1. एक ईमेल लिखें।
अपनी समस्या पर चर्चा करने के लिए अपने व्यक्तिगत ईमेल खाते के माध्यम से एक ईमेल बनाएं। समस्या का यथासंभव वर्णन करें। इस तरह, Etsy आपकी समस्या को जल्दी से हल कर सकता है। साथ ही, आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं (जैसे स्टोर या खाता) की सटीक श्रेणी को संबोधित करें।
चरण 2. एक विषय जोड़ें।
विषय पंक्ति Etsy को आपकी शिकायत को उपयुक्त कर्मचारियों तक पहुँचाने में मदद करती है। इसलिए, विषय पर यथासंभव विशिष्ट और स्पष्ट रहें (उदाहरण के लिए खाता पूछताछ के लिए "खाते के बारे में प्रश्न" या स्टोर पूछताछ के लिए "दुकान प्रश्न")।
चरण 3. अपना ईटीसी ईमेल पता दर्ज करें।
Etsy की सहायता सेवाओं का ईमेल पता [email protected] है। ईमेल फॉर्म में प्राप्तकर्ता फ़ील्ड में पता दर्ज करें और सुनिश्चित करें कि आपने इसे सही ढंग से लिखा है, फिर बनाए गए ईमेल को भेजें।
चरण 4. जुड़े रहें।
यदि Etsy ने 1-2 दिनों के भीतर आपके संदेश का उत्तर नहीं दिया है, तो Etsy पर वापस जाएँ। आप एक नया ईमेल भेज सकते हैं या फोन कॉल का अनुरोध कर सकते हैं। आमतौर पर Etsy नेटवर्क/फोन सेवा के खुले होने पर अनुरोध भेजे जाने के 30 मिनट के भीतर आपसे संपर्क करेगा।
