कार दुर्घटना के बाद डर लगना या घबराहट होना स्वाभाविक है, खासकर अगर यह आप पहली बार अनुभव कर रहे हैं। हालांकि, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आप कानूनी प्रक्रिया में शामिल हैं। इसका मतलब यह है कि यदि आप कार दुर्घटना में शामिल हैं तो महत्वपूर्ण कदम उठाए जाने की आवश्यकता है। सौभाग्य से, एक बार जब आप चरणों को जान लेते हैं, तो इन घटनाओं से निपटना आसान हो जाएगा, भले ही आप हिल जाएं!
कदम
3 का भाग 1: दुर्घटना के तुरंत बाद कार्य करना
चरण 1. यदि गाड़ी चलाना सुरक्षित है तो कार को सड़क के किनारे ले जाएँ।
एक और दुर्घटना के जोखिम को कम करने के लिए यातायात के प्रवाह से बाहर निकलें। सुनिश्चित करें कि आप एक सुरक्षित स्थान पर चले गए हैं ताकि आप और अन्य ड्राइवर सुरक्षित रूप से बाहर निकल सकें।
- सुरक्षित पक्ष पर रहने के लिए, ऊपर खींचने के बाद हैजर्ड लाइट्स (झपकती पीली बत्तियाँ) चालू करें।
- देखें कि अन्य कारें कहां खींचती हैं। यदि कोई अन्य कार नहीं आती है, तो सड़क के किनारे पार्क करने के बाद एक नज़र डालें और लाइसेंस प्लेट नंबर याद रखें। जितनी जल्दी हो सके संख्याओं को लिख लें।
चरण 2. चोटों के लिए अपनी और दूसरों की जाँच करें और आपातकालीन सेवाओं को कॉल करें।
यदि आप या कोई अन्य यात्री गंभीर रूप से घायल है, तो तुरंत एक एम्बुलेंस (118 या 119) को कॉल करें ताकि एक चिकित्सा दल तुरंत घटनास्थल पर आ सके। जितना हो सके मामूली चोटों का इलाज करें।
पैरामेडिक्स को घटनास्थल पर पहुंचने पर उन्हें किस प्रकार की चोट का सामना करना पड़ेगा, इसके बारे में सूचित करना महत्वपूर्ण है।
चेतावनी: कभी-कभी, घटना के कुछ दिनों बाद कार दुर्घटनाओं से चोट लग सकती है। दुर्घटना के बाद कुछ दिनों के लिए अपने स्वास्थ्य की निगरानी करें यदि आप बाद में नरम ऊतक की चोट का विकास करते हैं।
चरण 3. स्थिति का आकलन करने के लिए पुलिस को बुलाएं।
पुलिस को इस दुर्घटना की सूचना देनी चाहिए। यदि आप चिंतित हैं कि इससे नुकसान होगा, तो पुलिस एक तटस्थ तृतीय पक्ष के रूप में कार्य करेगी और घटना के स्थान का दस्तावेजीकरण करेगी।
- अगर दूसरा ड्राइवर भाग गया है, तो आप पुलिस को उसका लाइसेंस प्लेट नंबर बता सकते हैं।
- कुछ मामलों में, कार दुर्घटनाएं इतनी मामूली होती हैं कि दोनों पक्ष पुलिस को कॉल करने और बीमा जानकारी का आदान-प्रदान करने के लिए अनिच्छुक होते हैं। हालांकि, बीमा कारणों से इस घटना के संबंध में आपके पास पुलिस रिपोर्ट होनी चाहिए।
चेतावनी: कुछ क्षेत्रों में, आपको कानूनी रूप से पुलिस को कार दुर्घटना की रिपोर्ट करने की आवश्यकता होती है, भले ही क्षति मामूली हो और कोई भी घायल न हो।
चरण 4। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह सुरक्षित और शांत है, अन्य ड्राइवरों के साथ संवाद करें।
एक बार जब आप ऊपर खींच लेते हैं, तो दूसरी कार पर चलें और पूछें कि क्या वह ठीक है। बिना नाराज हुए कहो कि पुलिस आकर स्थिति को संभाल लेगी।
- कुछ गहरी सांसें लें और कोशिश करें कि गुस्सा न करें। शांत रहने से एक और लड़ाई होने से बच जाएगी।
- अगर दूसरा ड्राइवर गुस्से में है या गुस्से में है, तो कार में वापस बैठें और पुलिस के आने का इंतज़ार करें। अभद्र तरीके से जवाब न दें।
3 का भाग 2: घटना का दस्तावेजीकरण
चरण 1. अन्य ड्राइवरों के साथ बीमा जानकारी और बक्से का आदान-प्रदान करें।
शांत स्वर में, अन्य ड्राइवरों से बीमा जानकारी का आदान-प्रदान करने के लिए कहें। अपनी बीमा जानकारी कार या वॉलेट से ले जाएं। इसके अलावा, अपने सेल फोन या पेन और पेपर को अन्य ड्राइवर की बीमा जानकारी लिखने के लिए तैयार रखें।
- यदि ड्राइवर के पास बीमा नहीं है, तो उसका नाम, चालक का लाइसेंस नंबर, लाइसेंस प्लेट नंबर, पता और संपर्क जानकारी मांगें। उसे कानूनी परिणामों का सामना करना पड़ेगा और आप इस जानकारी की सूचना पुलिस को दे सकते हैं।
- बीमा कंपनी को बताए बिना पैसे न दें, भले ही इसमें आपकी गलती न हो।
चरण 2. बीमा कारणों से दृश्य को रिकॉर्ड और फोटोग्राफ करें।
सड़क पर कार और टायर दोनों की तस्वीरें लेने के लिए अपने फोन का उपयोग करें। आप बाद में बीमा कंपनी के साथ दावों का समर्थन करने के लिए तस्वीरों का उपयोग कर सकते हैं।
- पुलिस उनके लोकेशन पर पहुंचने पर फोटो भी खींचेगी। इन तस्वीरों का इस्तेमाल बीमा दावों में भी किया जा सकता है।
- शूटिंग के दौरान ट्रैफिक को ब्लॉक न करें।
चरण 3. यदि संभव हो तो गवाह संपर्क जानकारी प्राप्त करें।
कुछ ड्राइवर और अन्य पैदल यात्री दुर्घटना के बाद की स्थिति की जांच करने के लिए रुक सकते हैं। पुलिस या बीमा कंपनी को बाद में प्रदान करने की आवश्यकता होने पर उनकी संपर्क जानकारी के लिए पूछें।
हो सके तो इन गवाहों को मौके पर ही रहने और पुलिस को बयान देने को कहें।
चरण 4. सुनिश्चित करें कि पुलिस के आने तक आप दुर्घटना की गलती को स्वीकार नहीं करते हैं।
पुलिस ही तय करेगी कि इस हादसे में किसकी गलती है। यदि आप पुलिस के आने से पहले अपनी गलती स्वीकार करते हैं, तो आप पर किसी अन्य ड्राइवर को हुए नुकसान के लिए शुल्क लगाया जा सकता है, भले ही पुलिस कुछ भी कहे।
उसी समय, अन्य ड्राइवरों को दोष न दें, भले ही आपको ऐसा लगता हो। दुर्घटना के लिए कौन जिम्मेदार है इसका निर्धारण तटस्थ तृतीय पक्ष द्वारा किया जाना चाहिए।
चरण 5. पुलिस का पूरा सहयोग करें और सच बोलें।
इस दुर्घटना की कहानी को अपनी तरफ से बताएं, और सुनिश्चित करें कि आप केवल तथ्यों को अलंकृत किए बिना और ऐसी बातें कह रहे हैं जो सच नहीं हैं। पुलिस से कभी झूठ न बोलें क्योंकि आप पर आपराधिक आरोप लगाया जा सकता है।
3 का भाग 3: बीमा दावा भरना
चरण 1. पुलिस रिपोर्ट की एक प्रति का अनुरोध करें जब आपको दृश्य छोड़ने की अनुमति दी जाए।
समाप्त होने पर पुलिस रिपोर्ट की एक प्रति मांगें। पुलिस और उनके कार्यालय का नाम, साथ ही कोई अन्य जानकारी लिखें जिससे आप उनका पता लगा सकें।
- ध्यान दें कि बीमा दावा भरने के लिए चीजों की आवश्यकता नहीं हो सकती है। हालांकि, पुलिस द्वारा घटना से एकत्र किए गए विवरणों तक पहुंच होने से दावा दायर करना आसान हो जाएगा।
- तब तक प्रतीक्षा करें जब तक पुलिस आपको घटनास्थल से मुक्त न कर दे। बस दूर मत हटो, या आप देखेंगे कि आप दृश्य से भाग रहे हैं।
चरण 2. दावा दायर करना शुरू करने के लिए बीमा कंपनी से संपर्क करें।
"दुर्घटना/दावा के मामले में" नंबर के लिए अपने बीमा कार्ड की जांच करें जिससे आप संपर्क कर सकते हैं। दुर्घटना के तुरंत बाद बीमा एजेंट को कॉल करें ताकि क्लेम की प्रक्रिया शुरू हो सके।
किसी दुर्घटना की रिपोर्ट करने के लिए बीमा कंपनी को कॉल करना आपकी संपत्ति की रक्षा करेगा, लेकिन कंपनी को आपकी सुरक्षा के लिए तैयार रहने का अवसर भी प्रदान करेगा।
टिप: हम अनुशंसा करते हैं कि आप आसान पहुंच के लिए अपने सेल फोन में यह "दुर्घटना के मामले में" नंबर दर्ज करें।
चरण 3. बीमा कंपनी को यथासंभव अधिक से अधिक जानकारी प्रदान करें।
एजेंट घटना के संबंध में कोई भी आवश्यक जानकारी, जैसे नाम, पता और शामिल सभी लोगों की बीमा जानकारी बताएगा। एजेंट को आपके द्वारा साइट पर ली गई तस्वीरों और नोट्स के बारे में बताएं, और पूछें कि आप बीमा कंपनी को यह जानकारी कैसे प्रदान कर सकते हैं।
- अगर आपसे पुलिस रिपोर्ट की कॉपी मांगी जाती है तो एजेंट को भी बताएं। वे इस रिपोर्ट की अतिरिक्त प्रतियां प्राप्त करना चाह सकते हैं।
- बीमा कंपनी के पास जमा करने से पहले सभी सबूतों और दस्तावेजों की प्रतियां बनाएं ताकि आप भी इस जानकारी तक पहुंच सकें।
चरण 4. कार की मरम्मत का सबसे अच्छा तरीका निर्धारित करने के लिए बीमा कंपनी के साथ अपॉइंटमेंट लें।
एजेंट आपको बताएगा कि आप और बीमा कंपनी कितनी मरम्मत के लिए भुगतान कर रही है। एजेंट से पूछें कि क्या कोई मरम्मत कंपनी या सेवा है जिसका उपयोग आपको वाहन की मरम्मत के लिए करना चाहिए।
