कर्ज लेने वालों से फोन कॉल एक बुरा सपना हो सकता है। यदि आप देर से आते हैं, चूक जाते हैं, या अपने बिल का भुगतान करना भूल जाते हैं, तो आपको इस प्रकार की कॉल प्राप्त हो सकती है। कई मामलों में, ऋण लेने वाले इस कॉल का दुरुपयोग और दुरुपयोग करते हैं। आपको केवल इस प्रकार के उपचार को स्वीकार करने की आवश्यकता नहीं है। राज्य के कानून एक ग्राहक के रूप में आपकी रक्षा करते हैं ताकि आपके साथ उचित व्यवहार किया जा सके। अगर आपको कर्ज लेने वालों के फोन कॉल के जरिए परेशान किया जा रहा है, तो इस समस्या को रोकने के कई तरीके हैं।
कदम
विधि १ का ३: ऋण संग्रहकर्ता से बात करना
चरण 1. कर्ज लेने वालों की उपेक्षा न करें।
कॉल का उत्तर दें और जांचें कि आपके पास कर्ज है या नहीं, आप अपने कर्ज का भुगतान करने के लिए क्या कर सकते हैं, या हो सकता है कि संग्रह कॉल गलत कॉल है। बिलिंग कॉल के कारण को पूरी तरह से समझने के बाद ही आप इसका ठीक से जवाब दे सकते हैं। यदि बिलिंग कॉल वैध है, तो आप इसे अनदेखा करना जारी नहीं रख सकेंगे।
लेनदारों (ऋण देने वाली पार्टी) को अपनी प्राप्य राशि एकत्र करने का कानूनी अधिकार है। यदि आप नियत तारीख तक ऋण लेने वालों को ऋण का भुगतान नहीं करते हैं, तो आपके पास एक खराब ऋण इतिहास हो सकता है। कभी-कभी, आप भूल सकते हैं कि आप क्रेडिट कार्ड कंपनी, सहकारी या बैंक के ऋणी हैं। यदि आप कॉल का उत्तर नहीं देते हैं, तो हो सकता है कि संग्रह कॉल की रिपोर्ट करने से पहले आपको एहसास न हो कि आपके ऊपर बकाया ऋण है।
चरण 2. स्कैमर्स और अनधिकृत ऋण लेने वालों से सावधान रहें।
अक्सर, ऋण वसूली एजेंसियां गलत कॉल करती हैं क्योंकि बहुत सारे नाम हैं। बुडी या सिटी जैसे अक्सर इस्तेमाल किए जाने वाले नाम वाले लोगों को अक्सर बिलिंग कॉल आती हैं जो वास्तव में उसी नाम वाले किसी और के लिए होती हैं। कभी-कभी ऋण लेने वाले व्यक्ति या परिवार के किसी सदस्य की तलाश में एक ही अंतिम नाम के साथ एक निर्दिष्ट क्षेत्र में सभी को बुलाएंगे।
- "चुपके ऋण" की अवधारणा से सावधान रहें। यह एक नाजायज कर्ज है, लेकिन शातिर कर्ज लेने वाले आते रहते हैं। चुपके ऋण आमतौर पर वह ऋण होता है जिसे पहले ही चुकाया जा चुका होता है, लेकिन ऋण वसूली एजेंसियां इसे एकत्र करना जारी रखती हैं। यदि आप चुपके से ऋण का भुगतान नहीं करते हैं, तो एजेंट के पास अभी भी इसे एकत्र करने का कोई अधिकार नहीं है। लेकिन एक बार जब आप इसका भुगतान कर देते हैं, तो पैसा वापस नहीं किया जा सकता है, और आप इसके बारे में कुछ भी नहीं कर सकते हैं।
- कर्ज लेने वाले अक्सर तेजी से कर्ज लेने के लिए कानूनी कार्रवाई करने की धमकी देते हैं। ऋण नागरिकों के बीच का मामला है और इसका आपराधिक कानून से कोई लेना-देना नहीं है। एकमात्र स्थिति जहां ऋण का भुगतान न करना आपराधिक हो सकता है यदि आप किसी असत्य कारण के लिए पैसे उधार लेते हैं, जैसे कि पहचान की चोरी, धोखाधड़ी, या अन्य प्रकार के दुरुपयोग से।
चरण 3. अपने अधिकारों को जानें।
राज्य के कानून के तहत, एक ऋण संग्रहकर्ता को कोई धमकी देने या परेशान करने/अपमानजनक शब्दों का उपयोग करने की अनुमति नहीं है। इस बारे में अपने कर्जदार को बताएं। अगर कर्ज लेने वाला नकली है या धोखाधड़ी है, तो वह आमतौर पर डर जाएगा।
कर्ज होना शर्मनाक हो सकता है। ज्यादातर लोग नहीं चाहते कि उनके परिवार या दोस्तों को पता चले कि वे कर्ज में हैं। राज्य का कानून ऋण लेने वालों को आपके ऋण के बारे में आपके अपने वकील के अलावा या आपकी अनुमति से किसी और से बात करने की अनुमति नहीं देता है।
चरण 4. अपने फोन पर बातचीत रिकॉर्ड करें।
वकीलों को रिकॉर्डिंग पसंद है। यदि कर्ज लेने वाले आपको डराने के लिए अत्यधिक तरीकों का इस्तेमाल करते हैं, तो बातचीत को रिकॉर्ड करना शुरू करें। ऋण संग्रहकर्ता को बातचीत की शुरुआत में सूचित करें कि आप औपचारिक साक्ष्य प्रदान करने के लिए कॉल रिकॉर्ड कर रहे हैं, जिसका उपयोग राज्य के कानून के अनुसार शिकायत के लिए कानूनी आधार के रूप में किया जा सकता है। यदि आपके फोन कॉल में स्पीकर चयन की सुविधा है, तो बातचीत को रिकॉर्ड करने के लिए एक नियमित रिकॉर्डर का उपयोग करें। आज के अधिकांश मोबाइल फोन में एक रिकॉर्डिंग एप्लिकेशन या रिकॉर्डिंग फीचर अंतर्निहित होता है।
चरण 5. डेटा को गलत साबित न करें।
झूठ मत बोलो और किसी और के होने का दिखावा करो। यह ढोंग न करें कि आप मर चुके हैं या आपने पते बदल दिए हैं। इस डेटा का मिथ्याकरण कानून का उल्लंघन करने का कार्य है। ऋण वसूली एजेंसियां और जांचकर्ता आसानी से बता सकते हैं कि कोई बयान गलत है या नहीं। चूंकि बिलिंग कॉल्स अक्सर रिकॉर्ड की जाती हैं, इसलिए आपके झूठ भी रिकॉर्ड किए जाएंगे।
विधि 2 का 3: बिलिंग कॉल रोकना
चरण 1. अपने कर्ज का भुगतान करें।
एक संग्रह कॉल को रोकने का सबसे आसान तरीका है अपने कर्ज का भुगतान करना, लेकिन जब आप ऐसा करते हैं तो आपको सावधान रहना होगा। भुगतान योजना के बारे में कलेक्टर से बात करें। कई बिलर आपसे स्वचालित बिल भुगतान सेट करने का आग्रह करेंगे। सुनिश्चित करें कि आप जिस भी योजना से सहमत हैं, उसमें आप सहज हैं। कपटपूर्ण संग्रह एजेंसियां स्वचालित बिल भुगतान प्रणाली स्थापित करना पसंद करती हैं और इस सेवा का उपयोग करने के लिए आपसे अत्यधिक शुल्क लेती हैं।
चरण 2. संग्रह एजेंसी को एक पत्र भेजें।
राज्य के कानून के तहत, आपको ऋण लेने वालों को आपको कॉल करना बंद करने के लिए कहने की अनुमति है। उन्हें लिखित रूप में बताएं कि आप उनके साथ मेल द्वारा संवाद करना पसंद करते हैं। आधिकारिक मेल के माध्यम से संग्रह एजेंसी और लेनदार दोनों से भुगतान में अंतर सहित पत्र भेजें और रसीद मांगें कि उन्हें आपको भेजने की आवश्यकता होगी।
- आप इंटरनेट पर औपचारिक पत्रों के उदाहरण देख सकते हैं।
- सुनिश्चित करें कि आप अपने पत्र की एक फोटोकॉपी रखें। लिखित संचार आपके लिए अधिक लाभदायक है, क्योंकि आपके पास इसमें लिखी गई बातचीत के सभी सबूत हैं, जबकि टेलीफोन संचार केवल निश्चित समय पर रिकॉर्ड किया जाता है।
- यदि आपके द्वारा लिखित आवेदन जमा करने के बाद भी लेनदार आपसे संपर्क कर रहा है, तो आप "संग्रह से रोकना और वापस लेना" के लिए एक औपचारिक पत्र प्रदान कर सकते हैं। एक उपभोक्ता वकील खोजें जो ऐसा पत्र लिख सके। यदि समस्या बनी रहती है, तो आप संग्रह एजेंसी पर मुकदमा भी कर सकते हैं।
- जब आप काम पर हों तो ऋण लेने वालों को आपसे संपर्क करने से भी मना किया जाता है।
चरण 3. एक वकील से संपर्क करें।
कई उपभोक्ता वकील हैं जो ऋण वसूली में विशेषज्ञ हैं। यदि आप कर्ज में हैं या कोई कलेक्टर आपको गैरकानूनी रूप से परेशान कर रहा है तो वे आपकी मदद कर सकते हैं। ये वकील या तो आपसे शुल्क लेंगे या आपकी ओर से लाए गए मुकदमे की आय का एक प्रतिशत लेंगे। ऋण वसूली कानून अन्य कानूनों से अलग हैं, जिसमें वे आमतौर पर स्पष्ट रूप से बताते हैं कि यदि आप केस जीत जाते हैं तो आपको कितना पैसा मिलेगा। अमेरिका में, यह लगभग IDR 65,000,000 प्रति व्यक्तिगत मामले से लेकर IDR 6,500,000,000 प्रति समूह दावे तक हो सकता है।
एक वकील जो पहली चीज करेगा, वह आपके ऋण को उधार लेने की समय सीमा के संबंध में वैधानिक प्रावधानों को देखेगा। दशकों पहले या मृतक परिवार के सदस्यों द्वारा अर्जित पिछले ऋण कभी-कभी संग्रह कॉल का कारण होते हैं। ऋण की समय सीमा कानून विभिन्न स्थानों पर लागू होते हैं। यदि कानून इंगित करता है कि उधार लेने की समय सीमा समाप्त हो गई है, तो आप अपने कर्ज से बाहर निकल सकते हैं। भले ही एक ऋण संग्रहकर्ता उसका पीछा करने की कोशिश कर सकता है, आपको उसे कानून द्वारा भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। यदि ऐसा है, यदि आप इसका भुगतान नहीं करना चाहते हैं, तो आप "बिलिंग रोकें और वापस करें" पत्र का उपयोग कर सकते हैं। याद रखें, वैधानिक उधार सीमा से लंबी अवधि के लिए आपका खराब क्रेडिट इतिहास हो सकता है।
चरण 4. दूसरों से उन तरीकों के बारे में पूछें जिनसे वे ऋण वसूली कॉल को सफलतापूर्वक रोक सकते हैं।
वे कुछ एजेंटों से निपटने के अन्य, बेहतर तरीके खोज सकते हैं। हर संग्रह एजेंसी अलग है। कभी-कभी वे आपको कुछ फ़ॉर्म भरने की आवश्यकता देते हैं, जबकि अन्य को एक पत्र की आवश्यकता होती है। अपने दम पर रास्ता खोजने की कोशिश करने के बजाय, किसी और से मदद मांगना बेहतर है।
चरण 5. यदि आप अमेरिका में रहते हैं, तो मामले की रिपोर्ट संघीय व्यापार आयोग (FTC) को करें।
कलेक्टरों को FTC टेलीफोन सेवा को रिपोर्ट करें। ये एजेंसियां आमतौर पर इस तरह के मुद्दों से निपटने में धीमी होती हैं, लेकिन अगर उन्हें किसी विशेष एजेंसी के बारे में पर्याप्त रिपोर्ट मिलती है, तो वे इसे गंभीरता से लेंगी।
विधि 3 में से 3: बिलिंग कॉल्स को ब्लॉक करने के लिए फ़ोन को सेट करना
चरण 1. अपना फ़ोन कॉल फ़िल्टर सेट करें।
सभी विकल्पों से थक जाने के बाद ही आप इन बिलिंग कॉल्स को ब्लॉक करने पर विचार कर सकते हैं। अधिकांश टेलीफोन कंपनियां "अज्ञात कॉल अस्वीकृति" की पेशकश करती हैं। अगर आपके फोन की स्क्रीन कॉलर आईडी को नहीं पहचानती है, तो आपका फोन नहीं बजेगा। इसके बजाय, कॉलिंग पार्टी का सामना टेलीफोन कंपनी की सेवा प्रणाली से होता है, जो निम्नलिखित कार्य करेगी:
- फोन करने वाले से खुद की पहचान करने के लिए कहें।
- कॉल करने वाले को एक छोटा वॉयस मैसेज छोड़ने के लिए कहें जो आपको चलाया जाएगा और आपको कॉल को स्वीकार या अस्वीकार करने का अवसर देगा, या कॉल करने वाले को उसकी पहचान की जानकारी प्रदर्शित करके कॉल बैक करने के लिए कहेगा।
- यह विधि अधिकांश ऋण वसूली कॉलों को फ़िल्टर कर देगी।
चरण 2. अपने फोन सिस्टम को "केवल श्वेतसूची" पर सेट करें।
- जो नंबर आपकी स्वीकृत सूची ("श्वेतसूची"/"श्वेतसूची") में नहीं हैं, वे आपके फोन तक नहीं पहुंच पाएंगे। कॉल का जवाब देने के लिए कलेक्शन एजेंसियां अक्सर फर्जी कॉलर आईडी का इस्तेमाल करती हैं। हालांकि, आपकी लैंडलाइन सेटिंग में एक श्वेतसूची अभी भी काम करेगी, क्योंकि लैंडलाइन अज्ञात फ़ोन नंबर स्वीकार नहीं करेगी।
- श्वेतसूची सेवा या इसी तरह की सेवा आपकी टेलीफोन कंपनी के माध्यम से लगभग ६५०,००० रुपये की लागत से प्राप्त की जा सकती है, जिसका भुगतान केवल एक बार किया जाता है (मासिक नहीं)। एक अन्य विकल्प "VolP" (वॉयस ओवर आईपी) सुविधा पर पारंपरिक टेलीफोन सेवा को चालू करना है। इसके लिए एक इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है, और यह किसी भी प्रकार के ब्रॉडबैंड कनेक्शन के साथ सबसे अच्छा काम करेगा (एक डायल अप कनेक्शन प्रकार इस फ़ंक्शन के लिए पर्याप्त नहीं होगा)।
- घर के लिए VolP के विभिन्न प्रदाता हैं, जो IDR 110,000 प्रति माह के शुल्क पर एक श्वेतसूची सेटअप प्रदान करते हैं। यदि आप ऐसे व्यक्ति हैं जो बहुत अधिक यात्रा करते हैं, तो आप "एस्टेरिस्क" का उपयोग करके "होम पीबीएक्स" सेट कर सकते हैं, फोन के लिए एक खुला सॉफ्टवेयर जिसके लिए आमतौर पर एक अलग कंप्यूटर की आवश्यकता होती है। "पीबीएक्स इन ए फ्लैश" "एस्टेरिस्क" कार्यक्रमों में से एक है और शौकिया कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं के लिए एकदम सही है।
चरण 3. अपने फोन सिस्टम को "ब्लैकलिस्ट" चलाने के लिए सेट करें, जिसमें अवांछित नंबर होते हैं।
व्हाइट लिस्ट के विपरीत, जिसे "ग्रीन लिस्ट" भी कहा जाता है, ब्लैक लिस्ट उस पर मौजूद नंबरों से सभी कॉल्स को ब्लॉक कर देती है।
