दोस्तों के साथ बातचीत कई बार भावनात्मक हो सकती है। अगर आपके इरादे नेक हैं तो भी आप दूसरों की भावनाओं को ठेस पहुंचा सकते हैं। दूसरे लोगों की भावनाओं के प्रति संवेदनशील होने का सबसे अच्छा तरीका है कि वे जो कहते हैं उसे ध्यान से सुनें और अच्छा बोलें। अपनी भावनाओं का भी ख्याल रखना सीखना महत्वपूर्ण है।
कदम
भाग 1 का 4: भावनाओं के आसपास के सामाजिक संकेतों को पहचानना
चरण 1. व्यक्ति के चेहरे को देखें।
चेहरा शरीर का वह हिस्सा होता है जिसमें सबसे ज्यादा इमोशन दिखने की संभावना होती है। यदि आप यह निर्धारित करने की कोशिश कर रहे हैं कि क्या कोई दुखी, परेशान, अकेला या दर्द महसूस कर रहा है, तो व्यक्ति के चेहरे के भाव पर ध्यान देकर शुरुआत करें।
- कुछ सामाजिक संकेतों के विपरीत, सात बुनियादी चेहरे के भाव हैं जिन्हें सभी संस्कृतियों में सार्वभौमिक अभिव्यक्ति कहा जा सकता है। ये भाव खुशी, आश्चर्य, घृणा, क्रोध, घृणा, उदासी और भय के भाव हैं।
- चेहरे के भाव तेजी से बदलते हैं और एक समय में एक से अधिक भाव दिखा सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब कोई बहुत ही आश्चर्यजनक घटना घटती है तो किसी व्यक्ति का चेहरा खुशी और भय दिखा सकता है।
चरण 2. उदासी की विशेषताओं को जानें।
जब कोई दुखी होता है, तो आप उसके चेहरे पर देख सकते हैं। चेहरा उलटी मुस्कान के साथ कार्टून जैसा नहीं लगेगा, लेकिन व्यक्ति के होठों के कोनों को थोड़ा नीचे खींचा जाएगा, जबकि जबड़ा ऊपर उठेगा।
- व्यक्ति की भौहों के अंदरूनी कोने अंदर की ओर खींचे जाएंगे और माथे की ओर इशारा करेंगे।
- किसी की भौहों के नीचे की त्वचा की तलाश करें जो थोड़ा त्रिकोणीय दिखता है और भीतरी कोने ऊपर की ओर इशारा करते हैं।
चरण 3. डर के संकेतों के लिए देखें।
जब कोई डरता है तो संवेदनशील होना आपके व्यवहार को बदलने में मदद कर सकता है। जब कोई व्यक्ति डरता है, तो होठों को थोड़ा फैलाकर और पीछे की ओर खींचे हुए मुंह खुल जाएगा। भौहें आमतौर पर उठाई और गठबंधन की जाती हैं।
- माथे को देखें और भौंहों के बीच में झुर्रियों को देखें, माथे के साथ नहीं।
- यदि कोई व्यक्ति डरता है, तो ऊपरी पलक ऊपर उठ जाएगी और निचली पलक तनावग्रस्त हो जाएगी। नेत्रगोलक का शीर्ष जो सफेद है, दिखाई देगा जबकि नीचे नहीं है।
चरण 4. आंदोलन और मुद्रा पर विचार करें।
थके हुए व्यक्ति के लक्षणों में शामिल हैं झुके हुए कंधे या लंगड़ा अंग। यदि कोई व्यक्ति रक्षात्मक महसूस करता है, तो वह अपनी बाहों को पार करेगा या अपना सिर हिलाएगा। यदि आप इन लक्षणों पर ध्यान देते हैं, तो आप इस बारे में अधिक जागरूक होंगे कि दूसरे लोग कैसा महसूस कर रहे हैं।
- यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप किसी की शारीरिक भाषा को सही ढंग से पढ़ रहे हैं, तो आमतौर पर उस व्यक्ति से मौखिक रूप से पूछना ठीक है।
- हालाँकि, यदि वह स्वयं उन भावनाओं से अवगत नहीं है जो वह दिखा रहा है, तो वह यह कहकर प्रतिक्रिया दे सकता है कि सब ठीक है, जबकि वास्तव में ऐसा नहीं है।
चरण 5. एक स्वर के बारे में सोचें जो सुनने में सुखद हो।
अधिकांश लोग स्वाभाविक रूप से अपनी आवाज की पिच को कमरे के आकार से मेल खाने के लिए समायोजित करते हैं, और इसी तरह से सुना जा सकता है। यदि आप एक बड़े कमरे में हैं, और वह व्यक्ति जोर से बात कर रहा है, तो सबसे अधिक संभावना है कि वह सिर्फ सुनने की कोशिश कर रहा है। हालांकि, एक छोटी सी जगह में आवाज का एक ही स्वर निराशा, क्रोध या भय का संकेत दे सकता है।
- यदि व्यक्ति को बोलने में कठिनाई होती है, तो वह उदास हो सकता है या रोने की कगार पर हो सकता है।
- यदि वह अतिरंजित तरीके से बोलता है, तो वह व्यंग्यात्मक हो सकता है। चूंकि व्यंग्य उपहास का एक रूप है, यह संकेत कर सकता है कि वह गुस्से में है लेकिन ठीक होने का नाटक कर रहा है।
भाग 2 का 4: सहानुभूतिपूर्ण सुनना
चरण 1. समझाएं कि आप समझते हैं कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है।
व्यक्ति जो कह रहा है उसका सारांश या व्याख्या करने से आप अपनी समझ को व्यक्त कर सकते हैं कि वह व्यक्ति क्या कह रहा है और उसे यह बताने का अवसर प्रदान करता है कि आप उसे अच्छी तरह से समझते हैं। यदि आप समझ नहीं पा रहे हैं कि वह क्या कह रहा है, तो यह कदम गलतफहमी को रोकने में मदद कर सकता है।
- यह कदम ऐसा महसूस कर सकता है कि यह बातचीत को धीमा कर सकता है। कोई बात नहीं, क्योंकि यह तरीका गलतफहमियों के कारण भावनाओं को आहत होने से भी बचा सकता है। हालाँकि, आप किसी को उसके द्वारा कही गई बातों को दोहराने के लिए भी कह सकते हैं। कह रही है, "क्षमा करें?" या "क्या इसे दोहराया जा सकता है?" किसी से स्पष्टीकरण मांगने का विनम्र तरीका है।
- याद रखें कि जब संवेदनशील विषयों की बात आती है तो यह सबसे महत्वपूर्ण बात है।
चरण 2. अपना पूरा ध्यान बोलने वाले पर दें।
आपका केंद्रित ध्यान दूसरे लोगों की भावनाओं के प्रति आपकी संवेदनशीलता को बढ़ाएगा। यदि आप कमरे के चारों ओर देखते हैं या अन्य गतिविधियों से विचलित होते हैं, तो आप अन्य लोगों की भावनाओं को नहीं समझ पाएंगे।
- यदि आप एक ही समय में उस व्यक्ति की समस्या को सुनते हैं और उसे ठीक करने का प्रयास करते हैं, तो आप वास्तव में यह नहीं सुन पाएंगे कि व्यक्ति को क्या कहना है। मदद करने की कोशिश निर्णय के रूप में सामने आ सकती है। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, पहले सुनें।
- कुछ लोग अपने हाथों से कुछ करते समय अधिक ध्यान से सुनने में सक्षम होते हैं, लेकिन दूसरों को ऐसा लगता है कि आप ध्यान नहीं दे रहे हैं। अगर अपने हाथों को व्यस्त रखते हुए सुनना आपके लिए आसान है, तो अपने दोस्तों को इस बारे में बताना सुनिश्चित करें।
चरण 3. निर्णय के बिना सुनो।
अपने दृष्टिकोण से प्रतिक्रिया देने के बजाय, जब वह बोल रहा हो तो उसके दृष्टिकोण का उपयोग करने का प्रयास करें। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको उस व्यक्ति से सहमत होना होगा जो वह कह रहा है। जब व्यक्ति बोल रहा हो तो आपको केवल अपना दिमाग खोलना चाहिए।
- जब तक वह बोलना समाप्त नहीं कर लेता, तब तक किसी के भाषण पर शोध करने की कोशिश न करें।
- सोचो कौन बोल रहा है। यदि आप किसी के बात करते समय ध्यान देते हैं, तो आप इस बात पर भी विचार कर पाएंगे कि वह व्यक्ति आपको क्यों बता रहा है कि वह क्या कह रहा है। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति एक परेशान किशोरी की मां है, तो वह नैतिक व्यवहार के बारे में अधिक चिंतित और नकारात्मक निर्णयों से भरी हो सकती है।
चरण 4. एक अच्छे रवैये का प्रयोग करें।
दूसरों के प्रति विनम्र और विनम्र होना उनका सम्मान करने का एक अच्छा तरीका है। हम में से अधिकांश छोटे बच्चों को शिष्टाचार दिखाने के तरीके के रूप में दूसरों को "कृपया" और "धन्यवाद" कहना सिखाते हैं। इस बुनियादी शिष्टाचार को ध्यान में रखते हुए आप अनजाने में अन्य लोगों की भावनाओं को आहत करने से बचेंगे।
- अच्छे शिष्टाचार में ध्यान से सुनना और दूसरों की भावनाओं के प्रति संवेदनशील होना भी शामिल है। उदाहरण के लिए, बात करते समय दूसरों को बाधित न करना, या सहमति और समझ दिखाने के लिए सिर हिलाना दूसरों के प्रति सम्मान दिखाने के विनम्र तरीके हैं।
- छोटे बच्चों को जो चीजें सिखाई जाती हैं उनमें से एक कहावत है जो कहती है, "यदि आप अच्छा नहीं बोल सकते हैं, तो चुप रहना बेहतर है"। हालांकि यह हमेशा अच्छी सलाह नहीं हो सकती है, नीतिवचन का एक समझदार पुनर्कथन कुछ ऐसा हो सकता है, "यदि आप अच्छी तरह से नहीं बोल सकते हैं, तो अपनी टिप्पणियों को बाद में किसी और को देने के लिए सहेजें।"
चरण 5. सम्मान करें कि व्यक्ति को क्या कहना है।
आप इसे कई तरह से कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप उस व्यक्ति के कथन को दोहरा सकते हैं, यह दिखाने के लिए सिर हिला सकते हैं कि आप सुन रहे हैं, या "हाँ," या "मैं समझता हूँ" कहकर उस व्यक्ति के लिए समर्थन की पेशकश कर सकते हैं। यह सब स्पीकर को आश्वस्त करेगा कि आप बातचीत पर ध्यान दे रहे हैं और उसकी भावनाएँ आपके लिए महत्वपूर्ण हैं।
- व्यक्ति को जो कहना है उसकी सराहना करने का मतलब यह नहीं है कि आपको उनकी हर बात से सहमत होना होगा। भले ही आप पूरी तरह असहमत हों, आप दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण का सम्मान कर सकते हैं।
- संवेदनशील विषयों पर धीरे से संवाद करना महत्वपूर्ण है।
चरण 6. बहुत जल्दी प्रतिक्रिया न दें।
यदि आप भावनात्मक बातचीत में शामिल हैं, तो अपनी भावनाओं को दूर करना काफी आसान है। इससे दूसरों की भावनाओं को ठेस पहुंचाने वाली बातें कहने की प्रवृत्ति बढ़ेगी। इस बात की संभावना बहुत अधिक है कि आप कुछ ऐसा कहेंगे जिसके लिए आपको पछतावा होगा।
- दूसरी ओर, जब आप गर्म महसूस करें, तो प्रतिक्रिया देने से पहले एक गहरी सांस लें। चुपचाप पाँच तक गिनें।
- शोध से पता चलता है कि जब आपका दिल 100 बीट्स प्रति मिनट से ऊपर धड़कता है, तो आप गलत शब्द चुनने की अधिक संभावना रखते हैं।
- यदि आप पाते हैं कि आप शांत नहीं हो सकते हैं, तो आप बातचीत से विराम ले सकते हैं।
भाग ३ का ४: अच्छी तरह से संचार करना
चरण 1. एक प्रश्न पूछें।
प्रश्न पूछना दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण के बारे में अधिक जानने का एक अच्छा तरीका है। प्रश्न व्यक्ति को यह भी एहसास करा सकते हैं कि आप उनके विचारों और भावनाओं को महत्व देते हैं। व्यक्ति को जो कुछ भी कहना है, उसके प्रति खुला रहना प्रेमपूर्ण संचार की निशानी है।
- सुनिश्चित करें कि आपका प्रश्न एक खुला प्रश्न है जो दूसरे व्यक्ति को यह चुनने की अनुमति देगा कि कैसे जवाब दिया जाए। निर्देशित प्रश्न या प्रश्न जो दूसरों को आपकी बात से सहमत होने के लिए मनाने का प्रयास करते हैं, वे दूसरे व्यक्ति की भावनाओं के प्रति सम्मान नहीं दिखाते हैं।
- यदि आप कोई ऐसा प्रश्न पूछ रहे हैं जिसका उत्तर हां या नहीं में दिया जा सकता है, तो सुनिश्चित करें कि आप व्यक्ति को अतिरिक्त कथनों के बारे में सोचने के लिए समय दें यदि वे चाहें तो।
चरण 2. अपनी भावनाओं को व्यक्त करने का सबसे अच्छा तरीका चुनें।
अपनी भावनाओं को व्यक्त करने का एक तरीका होना महत्वपूर्ण है, लेकिन अन्य लोगों की भावनाओं के प्रति संवेदनशील होने के लिए, आपको इस पर ध्यान देना होगा कि आप इसे कैसे करते हैं। "मैं" से शुरू होने वाले बयानों को चुनने से आपको दूसरे व्यक्ति को दोष देने के बिना अपनी भावनाओं को व्यक्त करने में मदद मिलेगी।
- उदाहरण के लिए, “आपने अभी जो कहा, उससे मैं दुखी हूँ। क्योंकि यह मुझे हाई स्कूल में मेरे अनुभव की याद दिलाता है…""आप गलत हैं क्योंकि जब मैं हाई स्कूल में था, तो मैंने भी इसका अनुभव किया" से बेहतर होगा।
- यदि आप बातचीत में दूसरे व्यक्ति के प्रति सहानुभूति दिखाते हैं, तो संभावना है कि वह आपकी भावनाओं का भी सहानुभूति के साथ जवाब देने में सक्षम होगा।
चरण 3. आलोचना की पेशकश करते समय सकारात्मकता को प्रोत्साहित करें।
सुझाव देते समय, उस व्यक्ति द्वारा किए गए अच्छे काम के बारे में अपनी राय को मजबूत करके किसी भी नकारात्मक आलोचना से छुटकारा पाना सुनिश्चित करें। बेझिझक उन क्षेत्रों की तलाश करें जहाँ आप सराहना कर सकते हैं और कोमल हो सकते हैं लेकिन अपनी आलोचना को ज़्यादा न करें।
- दूसरे लोगों की भावनाओं के प्रति संवेदनशील होने का मतलब किसी और के होने का दिखावा करना नहीं है। हालांकि, किसी और के अनुभव के बारे में कोई राय या विचार देने से पहले, हमेशा सुनिश्चित करें कि वह व्यक्ति आपकी ईमानदार राय चाहता है।
- अपने सुझावों को व्यक्ति के बजाय व्यक्ति के कार्यों पर केंद्रित करने से आपको उनकी भावनाओं को ठेस पहुँचाने से रोकने में मदद मिलेगी।
चरण 4। खाली शब्दों और क्लिच से बचें।
अगर कोई किसी समस्या से गुजर रहा है, तो कोशिश करें कि "सब कुछ एक कारण से होता है" या "मुझे पता है कि आप कैसा महसूस करते हैं" जैसी बातें न कहें। आपके इरादे अच्छे हो सकते हैं, लेकिन किसी को यह बताना कि यह बुरा अनुभव "भेष में उपहार" हो सकता है, आपके मित्र की भावनाओं के प्रति बहुत असंवेदनशील है।
- इसके बजाय, व्यक्ति की भावनाओं का सम्मान करें। "आई एम सो सॉरी" के कुछ रूपांतरों की बहुत सराहना की जाएगी, जैसा कि कथन, "आप बहुत परेशानी में हैं"।
- उसे यह बताना ठीक है कि आप नहीं जानते कि उसका होना कैसा है। यदि आप कुछ इसी तरह के माध्यम से रहे हैं, तो सराहना करें कि वह जो कुछ कर रहा है वह आपके से अलग हो सकता है।
चरण 5. सम्मान संवाद करने के लिए शरीर की भाषा का प्रयोग करें।
शब्दों की तुलना में व्याख्या करने के लिए अशाब्दिक संचार अधिक महत्वपूर्ण हो सकता है। जबकि विशिष्ट शारीरिक भाषा संस्कृति द्वारा भिन्न होती है, सामान्य तौर पर, सम्मान दिखाने के लिए निम्नलिखित अनुशंसित तरीके हैं:
- बोलते समय बार-बार आंखों का संपर्क बनाएं। इससे दूसरे व्यक्ति को एहसास होगा कि आप ईमानदारी से वास्तविक संचार करने की कोशिश कर रहे हैं। हालाँकि, आँख से संपर्क बहुत लंबा नहीं होना चाहिए क्योंकि इसकी व्याख्या आक्रामक के रूप में की जा सकती है।
- बोलते समय अपने शरीर को दूसरे व्यक्ति की ओर मोड़ें।
- किसी व्यक्ति की बाहरी भुजा पर कभी-कभी कोमल स्पर्श मित्रता और समर्थन दिखाएगा। लंबे समय तक जोर देने की सराहना नहीं की जा सकती है या आक्रामक या चुलबुला महसूस होगा। किसी से पूछना एक अच्छा विचार हो सकता है कि क्या आप उन्हें धीरे से छू सकते हैं। फिर, व्यक्ति की प्रतिक्रिया की सराहना करें।
- अपने हाथों को बिना क्रॉस किए और आराम से रखें।
- सुनिश्चित करें कि आपके चेहरे की मांसपेशियां शिथिल हैं और अगर आपको यह आसान लगे तो मुस्कुराएं।
भाग ४ का ४: अपनी भावनाओं को अकेला रखना
चरण 1. अपनी भावनाओं से अवगत रहें।
यदि आप अन्य लोगों की भावनाओं के प्रति संवेदनशील होने जा रहे हैं, तो शुरुआत करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप स्वयं के प्रति जागरूक हों। यदि आप इस बात से अवगत नहीं हैं कि गर्म और संवेदनशील बातचीत के दौरान आप कैसा महसूस करते हैं, तो आप दूसरे व्यक्ति के प्रति संवेदनशील प्रतिक्रिया नहीं दे पाएंगे।
- अपने आप में भय, क्रोध, चिंता और उदासी के संकेतों को पहचानना सीखना आपको अन्य लोगों की भावनाओं के साथ अधिक आसानी से सहानुभूति रखने में मदद करेगा।
- अपनी भावनाओं के स्पष्ट संकेतों पर ध्यान दें। उदाहरण के लिए, ध्यान दें कि क्या आपकी हथेलियों से पसीना आने लगता है या यदि आप कांपने लगते हैं। क्या आपके पेट में दर्द होता है जब चिंता बढ़ जाती है? क्या आपकी सांसें छोटी हो रही हैं?
चरण 2. समस्या समाधान कौशल सीखें।
जब आप एक मजबूत भावना की विशेषताओं से अवगत हो जाते हैं, तो आपको यह जानना होगा कि अपनी भावनाओं को कैसे नियंत्रित किया जाए ताकि वे आप पर हावी न हों। चाहे गहरी सांसें लेकर अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना, किसी चिकित्सक या किसी विश्वसनीय मित्र से बात करना, या विधियों के संयोजन से, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपनी भावनाओं से अच्छे तरीके से अवगत हों।
- अपने आप को याद दिलाना कि मजबूत भावनाएं गलत या बुरी नहीं हैं, आपकी मदद कर सकती हैं। यदि आप मजबूत भावनाओं के लिए दोषी महसूस करते हैं, तो यह केवल आपके तनाव को बढ़ाएगा।
- नियमित व्यायाम करने से आपको मजबूत भावनाओं से निपटने में भी मदद मिलेगी।
चरण 3. अपनी रक्षा करें।
यदि आप अभिभूत महसूस करना शुरू कर रहे हैं, तो ब्रेक लेना ठीक है। दूसरों की भावनाओं के प्रति संवेदनशील होने की आपकी क्षमता खो जाएगी यदि आप अपनी खुद की देखभाल नहीं कर सकते हैं।
- यदि कोई या कोई अन्य विषय अपरिहार्य है, तो सुनिश्चित करें कि आप स्वस्थ होने के लिए कुछ समय अकेले निकालें।
- यह महसूस करना कि कभी-कभी कुछ विषय कठिन होते हैं क्योंकि आपको उन पर ध्यान देना होता है, इससे आपको यह देखने में मदद मिल सकती है कि आप दूसरी तरफ से कैसा महसूस करते हैं।
- एक शांत सैर करें, अपने कुत्ते के साथ खेलने में समय बिताएँ, या बैठने और गहरी साँस लेने में समय बिताएँ।
