विभिन्न क्षेत्र अपने-अपने रूपों में केस स्टडी का उपयोग करते हैं, लेकिन केस स्टडी का उपयोग आमतौर पर अकादमिक और व्यावसायिक संदर्भों में किया जाता है। अकादमिक मामले के अध्ययन व्यक्तियों या लोगों के समूहों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो महीनों के शोध के आधार पर विस्तृत लेकिन असामान्य रिपोर्ट तैयार करते हैं। व्यापारिक दुनिया में, मार्केटिंग केस स्टडीज कंपनियों को विकसित करने के लिए उपयोग की जाने वाली सफलता की कहानियों का वर्णन करती हैं।
कदम
विधि 1 में से 3: एक अकादमिक केस स्टडी की योजना बनाना
चरण 1. शोध विषयों का निर्धारण करें।
केस स्टडी एक व्यक्ति, लोगों के एक छोटे समूह या कभी-कभी एक ही घटना पर केंद्रित होती है। विषय वस्तु कैसे प्रभावित होती है, इस बारे में विशिष्ट डेटा और विवरण प्राप्त करने के लिए आप गुणात्मक शोध करेंगे।
- उदाहरण के लिए, एक मेडिकल केस स्टडी इस बात की जांच कर सकती है कि चोट से मरीज कैसे प्रभावित होता है। मनोविज्ञान में एक केस स्टडी एक चिकित्सा प्रयोग के रूप में लोगों के समूह का अध्ययन कर सकती है।
- केस स्टडी बड़े अध्ययन समूहों या सांख्यिकीय विश्लेषण के लिए नहीं बनाई गई हैं।
चरण 2. तय करें कि संभावित या पूर्वव्यापी शोध करना है या नहीं।
भावी केस स्टडीज व्यक्तियों या छोटे समूहों को शामिल करते हुए, अपने दम पर नए अध्ययन आयोजित करते हैं। एक पूर्वव्यापी केस स्टडी अतीत में अध्ययन की समस्या से संबंधित कई मामलों की जांच करती है, और इन मामलों की समस्याओं के साथ नई भागीदारी की आवश्यकता नहीं होती है।
केस स्टडी में दोनों प्रकार के शोध शामिल हो भी सकते हैं और नहीं भी।
चरण 3. अपने शोध उद्देश्यों को संक्षिप्त करें।
हो सकता है कि यह आपको आपके पिछले शिक्षक या पर्यवेक्षक द्वारा दिया गया हो, या आपने इसे स्वयं विकसित किया हो। उद्देश्य के आधार पर मुख्य प्रकार के केस स्टडी निम्नलिखित हैं:
- उदाहरणात्मक केस स्टडी लोगों को उन्हें समझने में मदद करने के लिए अपरिचित स्थितियों का वर्णन करती हैं। उदाहरण के लिए, अवसाद से पीड़ित लोगों का एक केस स्टडी, इच्छुक चिकित्सकों को अवसाद के व्यक्तिपरक अनुभव को संप्रेषित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
- एक्सप्लोरर केस स्टडी भविष्य की परियोजनाओं को बड़े पैमाने पर मार्गदर्शन करने में मदद करने के लिए प्रारंभिक परियोजनाएं हैं। केस स्टडी का उद्देश्य शोध प्रश्नों और संभावित शोध दृष्टिकोणों की पहचान करना है। उदाहरण के लिए, तीन स्कूल शिक्षण कार्यक्रमों का एक केस स्टडी प्रत्येक दृष्टिकोण के पेशेवरों और विपक्षों का वर्णन करेगा, और नए शिक्षण कार्यक्रम को कैसे व्यवस्थित किया जा सकता है, इस पर अस्थायी सिफारिशें प्रदान करेगा।
- एक महत्वपूर्ण उदाहरण केस स्टडी एक सामान्यीकृत लक्ष्य के बिना एक अद्वितीय मामले पर केंद्रित है। उदाहरण एक दुर्लभ स्थिति वाले रोगी का वर्णनात्मक अध्ययन है, या यह निर्धारित करने के लिए एक विशिष्ट केस स्टडी है कि क्या एक सिद्धांत जो व्यापक रूप से "सार्वभौमिक" लागू होता है, वास्तव में सभी मामलों में लागू या उपयोगी होता है।
चरण 4. नैतिक अनुमोदन के लिए आवेदन करें।
लगभग सभी केस स्टडी, कानून द्वारा, शुरू होने से पहले नैतिक अनुमोदन प्राप्त करना चाहिए। अपने संस्थान या विभाग से संपर्क करें और नैतिक भ्रांतियों के लिए जिम्मेदार लोगों को अपना केस स्टडी प्रस्तुत करें। आपको यह साबित करने के लिए कहा जा सकता है कि केस स्टडी ने प्रतिभागियों को कोई नुकसान नहीं पहुंचाया।
इस चरण का पालन करें, भले ही आप पूर्वव्यापी केस स्टडी कर रहे हों। कुछ मामलों में, नई व्याख्याओं को प्रकाशित करने से प्रारंभिक अध्ययन में भाग लेने वालों को नुकसान हो सकता है।
चरण 5. एक दीर्घकालिक अध्ययन की योजना बनाएं।
अधिकांश अकादमिक केस स्टडी कम से कम 3-6 महीने तक चलती हैं, और कई सालों तक जारी रहती हैं। आप अनुसंधान निधि या अपने डिग्री कार्यक्रम की अवधि तक सीमित हो सकते हैं, लेकिन आपको अपने अध्ययन के लिए कम से कम कुछ सप्ताह का समय देना चाहिए।
चरण 6. एक विस्तृत शोध रणनीति तैयार करें।
एक विवरण बनाएं जो बताता है कि आप डेटा कैसे एकत्र करेंगे और शोध प्रश्नों का उत्तर देंगे। सटीक दृष्टिकोण आप पर निर्भर है, लेकिन निम्नलिखित सुझाव मदद कर सकते हैं:
- अध्ययन में, यदि संभव हो तो, चार या पाँच बिंदु बनाएं जिनका आप उत्तर देंगे। प्रश्न का उत्तर कैसे दें और बुलेट पॉइंट पर विचारों पर विचार करें।
- इन डेटा स्रोतों में से कम से कम दो, और अधिमानतः अधिक चुनें: रिपोर्ट का संग्रह, इंटरनेट अनुसंधान, पुस्तकालय अनुसंधान, अनुसंधान विषयों का साक्षात्कार, विशेषज्ञों का साक्षात्कार, कार्य के अन्य क्षेत्र, और अवधारणा मानचित्रण या टाइपोलॉजी।
- डिजाइन साक्षात्कार प्रश्न जो गहन उत्तरों और अनुसंधान उद्देश्यों से संबंधित चल रही बातचीत को प्रोत्साहित करेंगे।
चरण 7. यदि आवश्यक हो तो प्रतिभागियों की भर्ती करें।
हो सकता है कि आप पहले से ही किसी के बारे में सोच रहे हों, या आपको एक व्यापक समूह से लोगों को भर्ती करने की आवश्यकता हो, जो आपके शोध मानदंडों के अनुरूप हों। संभावित प्रतिभागियों को शोध की विधि और समय सीमा स्पष्ट रूप से समझाएं। अस्पष्ट संचार एक नैतिक उल्लंघन का गठन कर सकता है, या यह प्रतिभागियों को अध्ययन के बीच में ही छोड़ सकता है, इस प्रकार बहुत समय बर्बाद कर सकता है।
चूंकि आप सांख्यिकीय विश्लेषण नहीं कर रहे हैं, इसलिए आपको विविध श्रेणी के लोगों की भर्ती करने की आवश्यकता नहीं है। आपको अपने छोटे नमूने में किसी भी पक्षपात के बारे में पता होना चाहिए, और अपनी रिपोर्ट में उन पूर्वाग्रहों की व्याख्या करनी चाहिए, लेकिन वे आपके शोध को समाप्त नहीं कर सकते।
विधि 2 का 3: अकादमिक केस स्टडी रिसर्च आयोजित करना
चरण 1. कुछ पृष्ठभूमि अनुसंधान करें।
लोगों का अध्ययन करते समय, उनके अतीत की जानकारी की जांच करें जो प्रासंगिक हो सकती है, शायद चिकित्सा इतिहास, पारिवारिक इतिहास या किसी संगठन के इतिहास सहित। शोध विषयों और इसी तरह के केस स्टडी का एक अच्छा पृष्ठभूमि ज्ञान आपके शोध को मार्गदर्शन करने में भी मदद कर सकता है, खासकर यदि आप एक विशेष रूप से दिलचस्प केस स्टडी लिख रहे हैं।
कोई भी केस स्टडी, लेकिन विशेष रूप से पूर्वव्यापी घटक वाले केस स्टडी, एक बुनियादी शैक्षणिक अनुसंधान रणनीति से लाभान्वित होंगे।
चरण २. घुसपैठ प्रेक्षण करना सीखें।
मानव प्रतिभागियों से जुड़े अध्ययनों के मामले में, नैतिक दिशानिर्देश आपको प्रतिभागियों की "जासूसी" करने की अनुमति नहीं देते हैं। आपको ऑब्सट्रक्टिव ऑब्जर्वेशन का अभ्यास करना चाहिए, जिसमें प्रतिभागियों को आपकी उपस्थिति के बारे में पता न हो। मात्रात्मक अध्ययन के विपरीत, आप प्रतिभागियों के साथ बातचीत कर सकते हैं, उन्हें सहज महसूस करा सकते हैं, और विभिन्न गतिविधियों में खुद को शामिल कर सकते हैं। कुछ शोधकर्ता लूट से बचाव करना चाहते हैं, लेकिन इस बात से अवगत रहें कि आपकी उपस्थिति प्रतिभागियों के व्यवहार को प्रभावित करेगी, भले ही आप उनके साथ संबंध क्यों न बनाएं।
- प्रतिभागियों के साथ विश्वास का निर्माण करने से व्यवहार कम बाधित होगा। लोगों को उनके घर, कार्यस्थल, या "प्राकृतिक" वातावरण में देखना उन्हें प्रयोगशाला या कार्यालय में ले जाने से अधिक प्रभावी हो सकता है।
- विषयों को एक प्रश्नावली भरने के लिए कहना दखल देने वाले शोध का एक सामान्य उदाहरण है। विषय जानते हैं कि उनका अध्ययन किया जा रहा है, इसलिए उनका व्यवहार बदल जाएगा, लेकिन यह जल्दी होता है और कभी-कभी कुछ जानकारी प्राप्त करने का एकमात्र तरीका होता है।
चरण 3. नोट्स लें।
जब आप अपनी अंतिम रिपोर्ट संकलित कर रहे हों तो अवलोकनों के दौरान व्यापक नोट्स महत्वपूर्ण होंगे। कुछ मामलों के अध्ययन में, प्रतिभागियों से अपने अनुभवों को एक डायरी में दर्ज करने के लिए कहना उचित हो सकता है।
चरण 4. साक्षात्कार का संचालन करें।
आपके केस स्टडी की कुल अवधि के आधार पर, आप साप्ताहिक, महीने में एक बार या दो महीने में, या साल में केवल एक या दो बार साक्षात्कार दे सकते हैं। योजना चरण में आपके द्वारा तैयार किए गए साक्षात्कार प्रश्नों से शुरू करें, फिर बातचीत के विषय में गहराई से जाने के लिए प्रश्नों को दोहराएं:
- अनुभव का वर्णन करें - प्रतिभागियों से पूछें कि आप जिस अनुभव का अध्ययन कर रहे हैं उसे जीना कैसा था, या आप जिस प्रणाली का अध्ययन कर रहे हैं उसका हिस्सा बनें।
- अर्थ का वर्णन करें - प्रतिभागियों से पूछें कि उनके लिए अनुभव का क्या अर्थ है, या उन्होंने अनुभव से क्या "जीवन सबक" लिया। पूछें कि आपके विषय के साथ उनका किस तरह का मानसिक और भावनात्मक संबंध है, चाहे वह एक चिकित्सा स्थिति हो, कोई घटना हो, या कोई अन्य विषय हो।
- फोकस - अगले साक्षात्कार में, ऐसे प्रश्न तैयार करें जो आपके ज्ञान अंतराल को भर दें, या ऐसे प्रश्न जो अध्ययन के दौरान शोध प्रश्नों और सिद्धांतों के विकास के लिए प्रासंगिक हों।
चरण 5. सतर्क रहें।
मामले के अध्ययन चिकित्सा या वैज्ञानिक प्रयोगों की तुलना में कम "डेटा-संचालित" महसूस कर सकते हैं, लेकिन कठोर और वैध कार्यप्रणाली पर आपका ध्यान महत्वपूर्ण है। यदि आप सबसे कमजोर स्थितियों में प्रतिभागियों का अध्ययन करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, तो अधिक "विशिष्ट" प्रतिभागियों को भी देखने के लिए समय निकालें। नोट्स की समीक्षा करते समय, अपने स्वयं के तार्किक पथ पर प्रश्न करें और उन निष्कर्षों को त्याग दें जो विस्तृत टिप्पणियों के साथ नहीं हैं। आपके द्वारा उद्धृत किसी भी स्रोत की विश्वसनीयता के लिए सावधानीपूर्वक जाँच की जानी चाहिए।
चरण 6. सभी डेटा एकत्र करें और फिर उसका विश्लेषण करें।
चरण 7. अपनी अंतिम केस स्टडी रिपोर्ट लिखें।
आपके द्वारा डिज़ाइन किए गए शोध प्रश्नों और आपके द्वारा संचालित केस स्टडी के प्रकार के आधार पर, रिपोर्ट एक वर्णनात्मक रिपोर्ट, एक विशिष्ट मामले पर आधारित एक विश्लेषणात्मक तर्क, या आगे के शोध या परियोजनाओं के लिए एक सुझाई गई मार्गदर्शिका हो सकती है। मामले के अध्ययन में सबसे अधिक प्रासंगिक टिप्पणियों और साक्षात्कारों को स्वयं शामिल करें, और पाठकों को संदर्भित करने के लिए अतिरिक्त डेटा (जैसे पूर्ण साक्षात्कार) संलग्न करने पर विचार करें।
यदि आप एक गैर-शैक्षणिक श्रोताओं के लिए केस स्टडी लिख रहे हैं, तो केस स्टडी के दौरान हुई घटनाओं का कालानुक्रमिक रूप से वर्णन करते हुए एक कथा रूप का उपयोग करने पर विचार करें। शब्दजाल का प्रयोग कम करें।
विधि 3 का 3: मार्केटिंग केस स्टडी लिखना
चरण 1. क्लाइंट से अनुमति मांगें।
मार्केटिंग में केस स्टडीज कंपनियों और ग्राहकों के बीच "सफलता की कहानियां" दर्शाती हैं। आदर्श रूप से, ग्राहक ने हाल ही में आपकी कंपनी के साथ बातचीत की है, और वह सकारात्मक संदेश भेजकर योगदान करने के लिए उत्सुक है। यदि संभव हो तो ऐसे ग्राहक चुनें जो आपके दर्शकों के करीब हों।
अधिकतम परिणामों के लिए, क्लाइंट की पूर्ण भागीदारी के लिए कहें। यहां तक कि अगर ग्राहक आपके द्वारा भेजी गई शोध सामग्री की समीक्षा करना चाहता है, तो सुनिश्चित करें कि केस स्टडी में शामिल व्यक्ति का संगठन में एक महत्वपूर्ण स्थान है, और कंपनी और ग्राहक के बीच संबंधों के बारे में बहुत जानकार है।
चरण 2. कहानी बताओ।
एक मानक मार्केटिंग केस स्टडी क्लाइंट की समस्या और पृष्ठभूमि का वर्णन करके शुरू होती है। फिर कहानी जल्दी से यह दर्शाती है कि आपकी कंपनी ने रणनीतिक रूप से इन समस्याओं से कैसे संपर्क किया, और उन्हें पूरी तरह से हल करने में कामयाब रहे। यह बताते हुए समाप्त करें कि आप पूरे उद्योग में एक समान समाधान कैसे लागू कर सकते हैं। संपूर्ण केस स्टडी को लगभग तीन से पांच भागों में विभाजित किया जाना चाहिए।
- ग्राहकों के साथ सहयोग यहां बहुत मददगार है, इसलिए सबसे मजबूत और सबसे प्रभावशाली प्रभाव वाले मुद्दों को शामिल करना सुनिश्चित करें।
- यदि आपके दर्शक ग्राहक की समस्या को तुरंत नहीं पहचानते हैं, तो अपने उद्योग में समस्या के प्रकार का वर्णन करते हुए अधिक सामान्य परिचय के साथ शुरुआत करें।
चरण 3. अपनी समीक्षा को सुपाठ्य और मजबूत रखें।
केस स्टडी को आसानी से पढ़े जाने वाले अनुभागों में विभाजित करने के लिए बोल्ड टेक्स्ट और हेडर का उपयोग करें। प्रत्येक खंड की शुरुआत छोटे अनिवार्य वाक्यों और मजबूत क्रियाओं से करें।
चरण 4. वास्तविक आंकड़े शामिल करें।
संख्याओं के उदाहरणों का उपयोग करें जो दिखाते हैं कि आपके समाधान कितने प्रभावी हैं। प्रतिशत का उपयोग करने (या पूरा करने) के बजाय वास्तविक संख्याओं का उपयोग करके इसे यथासंभव स्पष्ट रूप से समझाएं। उदाहरण के लिए, मानव संसाधन विभाग एक प्रक्रिया परिवर्तन के बाद प्रभावशाली प्रतिधारण संख्या दिखा सकता है, जबकि मार्केटिंग टीम कंपनी के सेवा व्यवसाय से पिछली बिक्री में वृद्धि दिखा सकती है।
चार्ट और ग्राफ़ उत्कृष्ट दृश्य सहायक हो सकते हैं, लेकिन बड़े अक्षरों में आरेख और ग्राफ़ बनाते हैं ताकि उन लोगों को सकारात्मक अर्थ स्पष्ट रूप से व्यक्त किए जा सकें जो कच्चे डेटा को पढ़ने के अभ्यस्त नहीं हैं।
चरण 5. एक उद्धरण के लिए पूछें या अपना खुद का लिखें।
बेशक आप ग्राहकों से सकारात्मक प्रतिक्रिया देना चाहते हैं। हालांकि, अक्सर उद्धरण लिखने वाले व्यक्ति की मार्केटिंग में पृष्ठभूमि नहीं होती है। क्लाइंट से पूछें कि क्या आप उनके लिए बयान लिख सकते हैं, हालांकि निश्चित रूप से क्लाइंट केस स्टडी के परिणाम प्रकाशित होने से पहले बयानों पर सहमति देगा।
आम तौर पर ये उद्धरण छोटे होते हैं, केवल एक या दो वाक्य लंबाई में होते हैं, जो आपकी "सेवा" को सकारात्मक प्रकाश में वर्णित करते हैं।
चरण 6. छवि जोड़ें।
अपने केस स्टडी को अधिक रोचक बनाने के लिए फ़ोटो या अन्य चित्र शामिल करें। एक युक्ति जो काम करेगी वह है क्लाइंट से फोटो के लिए पूछना। ग्राहकों की एक मुस्कुराती हुई टीम दिखाने वाली शौकिया डिजिटल तस्वीरें प्रामाणिकता का स्पर्श जोड़ सकती हैं।
चरण 7. केस स्टडी के परिणामों को अधिक से अधिक लोगों के साथ साझा करें।
मार्केटिंग के क्षेत्र में केस स्टडी के परिणामों को कहीं भी सुलभ बनाएं। Amazon Web Services, Microsoft के Business Hub या Drupal का उपयोग करने का प्रयास करें। जिन ग्राहकों के साथ आप काम करते हैं, उन्हें केस स्टडी के परिणामों की एक प्रति भेजें, उनकी भागीदारी के लिए धन्यवाद पत्र संलग्न करें।
सुझाव
- ध्यान रखें कि केस स्टडीज का उद्देश्य निश्चित रूप से शोध प्रश्नों का उत्तर देना नहीं है। केस स्टडी का उद्देश्य उत्तर के बारे में एक या अधिक परिकल्पना विकसित करना है।
- अन्य क्षेत्र "केस स्टडी" शब्द का उपयोग एक छोटी, कम गहन प्रक्रिया के लिए करते हैं। सबसे स्पष्ट रूप से, कानून और प्रोग्रामिंग के क्षेत्र में, केस स्टडी शब्द को एक वास्तविक या काल्पनिक स्थिति (एक कानूनी मामला या प्रोग्रामिंग समस्या) के रूप में परिभाषित किया जाता है, जिसके साथ एक मौखिक या लिखित चर्चा होती है जो निष्कर्ष या संभावित समाधान की ओर ले जाती है।
